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Como mejorar el ROI del email marketing a través la entregabilidadJorge BaileyRegional Sales Executive, LATAM
Ayudamos a empresas en todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas.
Acerca de Return Path
+2.500 clientes
Crecimiento:50% interanual +450 empleados
14 oficinas globales
¿Cuáles son sus metas?
Cuáles son los OBJETIVOS MÁS IMPORTANTESde una estrategia de marketing digital?
Fuente: Ascend2, Estado del marketing digital, 2016
Por qué algunas empresas no alcanzarán sus metas?
Sus correos electrónicos no llegan a sus suscriptores
Tasa de Entrega
Tasa de Entregabilidad
Sus correos electrónicos son filtrados en función
de su reputación
Sender Score alto = Tasa de entrega en bandeja de entrada alta
• Dato clave:• Toda empresa que envía correo electrónico posee una puntuación de reputación.
• Comprenda los factores que influyen en la suya.
Fuente: Informe de Sender Score de Referencia 2016
Descubra cual es su reputación
www.senderscore.org
Cómo llegar a la bandeja de entrada?
Conozca su reputación!
Quejas Lista de suscriptores
Interacción
Consejo #1Entienda por qué sus
suscriptores marcan sus mensajes como “spam”
Las quejas de los suscriptores causan grandes problemas de reputación
Comprenda las quejas:
• Gestionar las quejas de los suscriptores es más que simplemente suscribirse a los feedbackloops (FBLs)
• Analice las quejas para identificar tendencias• Fechas• Horarios• Épocas del año• Fuentes y datos demográficos.
Consejo #2Monitoree la interacción más allá de las aperturas
y clics
Métricas ocultas de la entregabilidad
Existen métricas de interacción “ocultas”, no disponibles en la consola de su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)
https://returnpath.com/es/descargas/los-parametros-ocultos-de-entregabilidad-del-correo-electronico/
Métricas de interacción
Consejo #3Mantenga una lista de
alta calidad
Nunca envíe a estos dos tipos de direcciones de correo electrónico:
• Usuarios desconocidos• Hard Bounce
• Spam Traps• Recycled• Pristine
Caso de éxito
Retos• Falta de visibilidad total de las métricas
• IPs identificadas como spam
• Bloqueos
Soluciones• Análisis de los flujos de envío, frecuencia y resultados
• Evaluación de contenido e interacción
• Determinar jornadas de clientes
Resultados• Certificación• Pocas pérdidas por cancelación de suscripciones
• Mejora del 200% = clics • Triplicó la facturación (2015 x 2014)
“Los nuevos proyectos consideran al cliente como único, por eso estamos invirtiendo en nuestros sistemas de recomendación así como también en nuestra jornada de clientes, preservando la experiencia adquirida y buscando tecnologías novedosas con Return Path”
Renato Fernandes, supervisor de marketing de Mercado Libre en Brasil
ROI 10x mayor + el total facturado se triplicó
Ayudamos empresas de todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas. Return Path LATAMRua dos Pinheiros, 1040 – 8° piso – Pinheiros - San Pablo – SP
+55 11 3740 8300
