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Email: Cómo obtener el máximo de rendimiento de su inversiónJorge Bailey, Regional Sales Executive, LATAM
[email protected]@jorge_bailey
El volumen del correo electrónico está creciendo!
Ayudamos a empresas de todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas.
Acerca de Return Path
+2.500 clientes
Crecimiento:50% interanual +450 empleados
14 oficinas globales
+2.5 mil millones
Bandejas de entrada en la cooperativa de
proveedores
+2.5 millones
Usuarios en el panel de consumidores
+50 mil millones
Mensajes escaneadas y analizadas
Plataforma de datos de Return Path
Obtenemos información exclusiva y la traducimos en insights únicos, permitiendo que nuestros clientes y socios tomen las mejores decisiones.
Email marketing para minoristas
es.returnpath.com
222% ROI(VentureBeat 2015)
66% de los usuarios compra
(Direct Marketing Association 2013)
20% de las ventaseCommerce(Custora 2016)
La oportunidad del correo electrónico
El correo electrónico favorece las ventas
4350 millones de cuentas(Radicati Group 2015)
+90% de los hogaresCon 3 dispositivos
(Ericsson ConsumerLab 2014)
La oportunidad del correo electrónico
El correo electrónico está en todos lados
72% de los consumidoreslo prefieren
(MarketingSherpa 2015)
61% de los usuariosquieren promociones
(MarketingSherpa 2015)
La oportunidad del correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido
El impacto del email marketing NO se limita a su rentabilidad!
Ayuda a los minoristas a conseguir sus objetivos más importantes:• Generación de leads• Mejora del conocimiento de la marca• Aumento de la calidad de los datos• Incremento del tráfico en el sitio web
La oportunidad del correo electrónico
¿Y si sus consumidores nunca visualizaran sus mensajes?
Mensaje no recibido = Oportunidad perdida
• Mensaje entregado = Cantidad de correos electrónicos que llegaran a la bandeja de entrada O en la carpeta de spam. Es decir, los mensajes que no han sido devueltos.
• Entregabilidad = Porcentaje de mensajes entregados directamente en la bandeja de entrada.
Tasa de entrega en la bandeja de entrada
= ((Total de enviados – rebotes) – spam)Total de enviados
es.returnpath.com
es.returnpath.com
¿Por qué llegar a la bandeja de entrada es tan complicado?
El camino hasta la bandeja de entrada
Como llegar en la bandeja de entradaReturn Path le ayuda a optimizar la visibilidad de los correos
electrónicos, haciendo con que más mensajes sean entregados en la bandeja de entrada.
Únase a una whitelist
Conozca su entrega en la bandeja de
entrada
Sepa su reputación como
remitente
Su reputación es fundamental
Su reputación es fundamental
https://returnpath.com/downloads/2016-sender-score-benchmark/
Conozca su reputación:
www.senderscore.org
El impacto de las quejas en su reputación y entregabilidad
Las quejas empiezan a afectar su reputación cuando la tasa
es mayor que 0,1%
• Solucionar inmediatamente las quejas • Feedback loops
• Identificar y suprimir a los suscriptores que se quejan
• Identificar el origen de las quejas• Evitar las quejas en el futuro
Reacción a las quejas
La importancia de la calidad de las listas
La calidad de las listas es esencial para llegar a la bandeja de entrada
Usuarios desconocidos Spam traps Suscriptores
inactivos
¿Cómo mantener una lista limpia?
• Poner nuevas direcciones en cuarentena• Enviar un mensaje de bienvenida• Facilitar la actualización de las informaciones• Enviar solo a listas basadas en permisos• Tener una regularidad de envío• Supervisar la antigüedad y la actividad de los datos
Mejores prácticas para mantener una lista limpia
• Errores en la colecta o registro de direcciones falsas
• Utilización de un servicio de limpieza de listas
Gestión proactiva de su lista
El desafío de los minoristas: la adquisición
Real-Time Email Validation
La importancia de la frecuencia de envío
La frecuencia ideal para incrementar la rentabilidad de la inversión
¿Estoy enviando demasiado?
¿Estoy enviando suficiente?
¿Cuántos usuarios puedo
rescatar?¿Cuáles son las consecuencias?
Send Frequency Optimization
¿Cuál es la mejor frecuencia para
enviar a los clientes?
No hay una frecuencia ideal para toda su lista!
Ni todos los clientes desean recibir mensajes con la misma frecuencia.
Las preferencias dependen de:• Tiempo de la relación• Tipos de contenido• Hábitos y preferencias personales• Estacionalidad• Y muchas otras razones...
Encontrando la frecuencia ideal
Descubre la frecuencia Ideal
Aumenta aperturas, clics y conversiones
… Sin perder clientes
Desafíos: Falta de visibilidad de las métricas IPs identificadas como spam Bloqueios
Soluciónes: Análisis de los fluxos de envío, frecuencia y resultados Evaluación de contenido e interacción Determinar jornadas de los clientes
Resultados: Pocas pérdidas por cancelación de suscripcionesMejora del 200% - clicsTriplicó la facturación (2015 x 2014)
ROI 10x mayor + el total facturado se triplicó
La hora es AHORA
es.returnpath.com
Gracias!
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Return Path LATAMRua dos Pinheiros, 1040 – 8° andar – Pinheiros - São Paulo – SP
+55 11 3740 8300
