49
Què fer quan el nostre client és mòbil? Vanessa Estorach @vestorach www.e-growing.com

Què fer quan el nostre client és mòbil?

Embed Size (px)

DESCRIPTION

El nostre client està 24 hores al dia, 7 dies a la setmana enganxat al mòbil. Si volem una milèsima de la seva atenció, hem de tenir presència mobile. Aquesta presentació us presenta unes idees que us poden ajudar a dissenyar aquesta presència estratègicament i algunes eines que podeu utilitzar.

Citation preview

Page 1: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Què fer quan el nostre client és mòbil?

Vanessa Estorach

@vestorach www.e-growing.com

Page 2: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Full de ruta

1. Introducció al món mòbil

2. Què volem aconseguir?

3. Com ho aconseguirem?

4. Què em pot ajudar pel camí?

5. Quant ens pot costar?

Page 3: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Qui sóc?

Sóc Vanessa Estorach e-growing.com

#Emprenedora

#SocialMediaEnthusiast

#MobileSensei #CookingLover #Strategist

#Viatgera

Page 4: Què fer quan el nostre client és mòbil?

1. Introducció

Page 5: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@paulohrodrigues

Page 6: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@uberof202

Page 7: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

INTERNET

THINGS

Page 8: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Què entendre quan pensem en mòbil?

Page 9: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Un dia qualsevol…

Page 10: Què fer quan el nostre client és mòbil?

4Q 2013

Font: Nielsen

Page 11: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Número d’aplicacions mòbils

iOS Octubre, 2013 1,000,000

Android Gener, 2014 1,023,902

Windows Phone Desembre, 2013 200,000

Page 12: Què fer quan el nostre client és mòbil?

2. Què volem aconseguir?

Page 13: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@teakwood

Page 14: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Estratègia digital {əstɾətεʒiə diʒitáɫ}

| 3 f. Art de coordinar un pla per tal d’aconseguir una finalitat utilitzant mitjans digitals.

Page 15: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Estratègia digital {əstɾətεʒiə diʒitáɫ}

| 3 f. Art de coordinar un pla per tal d’aconseguir una finalitat utilitzant mitjans digitals.

Page 16: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Estratègia digital {əstɾətεʒiə diʒitáɫ}

| 3 f. Art de coordinar un pla per tal d’aconseguir una finalitat utilitzant mitjans digitals.

Page 17: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Estratègia digital {əstɾətεʒiə diʒitáɫ}

| 3 f. Art de coordinar un pla per tal d’aconseguir una finalitat utilitzant mitjans digitals.

Page 18: Què fer quan el nostre client és mòbil?

3. Com ho aconseguirem?

Page 19: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Marketing que funciona

Marketing que agrada

Atractiu

Remarcable

Compartible

Page 20: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Conèixer l’usuari mòbil

Page 21: Què fer quan el nostre client és mòbil?
Page 22: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Source: Flurry Analytics

Edats

Page 23: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Source: Flurry Analytics

Gènere

Page 24: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Source: Flurry Analytics

Quin tipus d’aplicacions utilitzem?

Page 25: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

4 claus de l’utilització del mòbil

Entreteniment Immediatesa

Local Compra

Page 26: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

SO LO MO SOCIAL LOCAL MOBILE

Vivim l’era del…

Page 27: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Recordant…

Entreteniment Immediatesa

Local Compra

Page 28: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@Bright Meadow

Mobilitzar l’estratègia

Page 29: Què fer quan el nostre client és mòbil?

4. Què em pot ajudar pel camí?

Page 30: Què fer quan el nostre client és mòbil?

1. Apps mòbils

Page 31: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Tipus d’aplicacions

Cupons

ChollosLocales.com

Branding

Nestlé Cocina

Loyalty

MyStarbucks

m-commerce

Mango

Page 32: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Aplicació nativa o web?

Push notification

Sense connexió

Preu

[Nativa]

No accès a camarà,

telèfon o GPS

Multiplataforma

[Web]

Page 33: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

2. Web mòbil

Page 34: Què fer quan el nostre client és mòbil?

3. Codis QR

Page 35: Què fer quan el nostre client és mòbil?

Un exemple proper

Page 36: Què fer quan el nostre client és mòbil?

4. SMS

Page 38: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

6. Publicitat

Page 39: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

7. E-mail marketing

imatge

assumpte

call-to-action

Page 40: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

8. Xarxes socials

continuar…

imatge

Page 41: Què fer quan el nostre client és mòbil?

5. Quant ens pot costar?

Page 42: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Page 43: Què fer quan el nostre client és mòbil?
Page 44: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

ROI

CPI, CPM, CPC, CPA…

€€€

Page 45: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Monetització

Gratis Pagament Freemium

Page 46: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

#1 Plan

#2 Test

#3 Measure

#4 Repeat & Improve

Page 47: Què fer quan el nostre client és mòbil?
Page 48: Què fer quan el nostre client és mòbil?

@vestorach #CINCMobil

Com a resum…

1. Introducció al món mòbil

2. Què volem aconseguir?

3. Com ho aconseguirem?

4. Què em pot ajudar pel camí?

5. Quant ens pot costar?

EVOLUCIÓ

ESTRATÈGIA DIGITAL

USER FIRST

EINES

INVERSIÓ