EVOLUCIÓN DEL MARKETING

LOURDES ORTEGAMARKETING TURISTICO

• ENFOQUE DE PRODUCCIÓN• ENFOQUE DE PRODUCTO• ENFOQUE DE VENTAS• ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE• ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL

ENFOQUE DE PRODUCCIÓN

Los consumidores favorecen aquellos productos fáciles de conseguir y

de bajo costo.

Los directivos se centran en la eficiencia productiva, costos bajos, economía de

escala y distribución masiva.

Este enfoque resulta muy eficaz en países en desarrollo y cuando una empresa

quiere ampliar su mercado, por lo que aumentan su producción para ofrecer mayor

cantidad de producto a precios más bajos.

Ejemplo: GROUPON

Es portal web de ofertas diarias mediante cupones de

Descuento canjeables en compañías nacionales e

internacionales. Tiene un apartado de Viajes que son

bastantes económicos (Hasta un 70% de descuento)

ENFOQUE DE PRODUCTO

Los consumidores prefieren productos de mejor calidad, los

mejores resultados o las características más innovadoras in importarle el precio.

Los directivos se concentran en fabricar productos bien hechos y mejorarlos continuamente.

Las empresas tienen que tener en cuenta los deseos de los consumidores y lo que en realidad

estos quieren, además de centrarse en el producto satisfaciendo las necesidades del cliente.

Ejemplo: IBERIA

Es una empresa antigua, cuya marca es muy conocida, de confianza y tiene conexión con la

mayoría de aeropuertos internacionales. Tiene un prestigio y la gente prefiere la calidad de

Iberia a otras aerolíneas con menos prestigio y calidad como las compañías de bajo coste que

dan menos seguridad.

ENFOQUE DE VENTAS Si no se anima a los consumidores o a las empresas a que compren, no

adquirirán suficientes productos de la empresa. Por tanto, la empresa tiene que realizar

esfuerzos de promoción y ventas muy intensos.

El enfoque de ventas se aplica sobre todo con los bienes "no buscados", es decir, aquellos

bienes que normalmente los consumidores no piensan en adquirir o que no son esenciales.

Estos productos nunca se van a vender solos y necesitan darse a conocer al público por medio

de políticas agresivas de promoción por lo general de tipo televisivo y dar obsequios a los que

primero llamen a comprar los productos.

Es una compañía española de cruceros con todo

incluido. Esta empresa siempre tiene publicidad, o bien

por televisión o por folletos. Necesita ser anunciada para

que el cliente adquiera este servicio que en un principio

no piensa comprar, pero que mediante la publicidad es

convencido para hacer uso de estos cruceros.

Ejemplo: PULLMANTUR

ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE Lo principal es identificar las necesidades y los

deseos de los consumidores y a partir de aquí

fabricar el producto. Resumiendo, se produce lo que se

vende. Existe una fuerte competencia y la oferta

supera la demanda con creces. Se hacen productos

a medida a cada grupo de clientes y diferenciados.

Estas empresas tienen que hacer una investigación en

los consumidores para aprovecharse de su

necesidades, lo que requiere una inversión considerable.

Es una agencia de viajes que diseña viajes

por todo el mundo hechos a medida, personalizados.

Aquí os dejo el enlace: http://www.nuba.net/index.asp

Ejemplo: VIAJES NUBA

ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL

Aquí la empresa debe identificar las necesidades de su público objetivo y

ofrecer satisfacción mas eficiente que sus competidores. La oferta supera

claramente la demanda. También es importante la Responsabilidad Social

Corporativa desempeñada en bienestar social.

Marketing Social = Protección ambiental + Problemas de la humanidad

+ Conservación de la energía + Mejora de la salud y nutrición.

Ejemplo: TENERIFE COMO DESTINO SOSTEBILE

Este destino lleva a cabo diferentes proyectos sostenibles que ofrece

a los turistas. Cuenta con un "Programas de responsabilidad social

corporativa", apoyado por la Asociación Océano Sostenible, que se

ocupa de la protección de la reserva marina de Adeje. Y además

recomienda a los turistas sobre cómo organizar congresos

sostenibles en la Isla, incluyendo información sobre el uso de

productos locales, sobre la separación y reciclado del material que

usan, el uso de energías sostenibles y el ahorro de agua.

En resumen este destino se dedica no solo a satisfacer las

necesidades del cliente, sino que también se compromete a reducir

el impacto medioambiental y la cultura local a la vez que genera

ingresos y empleo para la población.