EVOLUCIÓN DEL MARKETING

LOURDES ORTEGAMARKETING TURISTICO

• ENFOQUE DE PRODUCCIÓN• ENFOQUE DE PRODUCTO• ENFOQUE DE VENTAS• ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE• ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL

ENFOQUE DE PRODUCCIÓN

Los consumidores favorecen aquellos productos fáciles de

conseguir y

de bajo costo.

Los directivos se centran en la eficiencia productiva, costos

bajos, economía de escala y distribución masiva.

Este enfoque resulta muy eficaz en países en desarrollo y

cuando una empresa quiere ampliar su mercado, por lo que

aumentan su producción para ofrecer mayor cantidad de

producto a precios más bajos.

Ejemplo de enfoque de producción:

VIAJES MUNDOTOUR BAECULA

Es una agencia de viajes convencional que se dedica a comercializar

paquetes turísticos, se centra en excursiones de grupos y viajes de

carácter general, sin segmentar con ningún tipo de cliente. Su objetivo

vender el máximo número de paquetes turísticos, para aumentar así su

comisión y que los precios sean mas competitivos.

ENFOQUE DE PRODUCTO Los consumidores prefieren productos de mejor calidad, los

mejores resultados o las características más innovadoras in

importarle el precio.

Los directivos se concentran en fabricar productos bien hechos

y mejorarlos continuamente.

Las empresas tienen que tener en cuenta los deseos de los

consumidores y lo que en realidad estos quieren, además de

centrarse en el producto satisfaciendo las necesidades del

cliente.

Ejemplo de Enfoque de Producto:

IBERIA

Es una empresa antigua, cuya marca es muy conocida,

de confianza y tiene conexión con la mayoría de

aeropuertos internacionales. Tiene un prestigio y la gente

prefiere la calidad de Iberia a otras aerolíneas con menos

prestigio y calidad como las compañías de bajo coste

que dan menos seguridad.

ENFOQUE DE VENTAS Si no se anima a los consumidores o a las empresas a que compren, no

adquirirán suficientes productos de la empresa. Por tanto, la empresa tiene

que realizar esfuerzos de promoción y ventas muy intensos.

El enfoque de ventas se aplica sobre todo con los bienes "no buscados", es

decir, aquellos bienes que normalmente los consumidores no piensan en

adquirir o que no son esenciales.

Estos productos nunca se van a vender solos y necesitan darse a conocer al

público por medio de políticas agresivas de promoción por lo general de tipo

televisivo y dar obsequios a los que primero llamen a comprar los productos.

Es una compañía española de cruceros con todo

incluido. Esta empresa siempre tiene publicidad, o bien

por televisión o por folletos. Necesita ser anunciada para

que el cliente adquiera este servicio que en un principio

no piensa comprar, pero que mediante la publicidad es

convencido para hacer uso de estos cruceros.

Se anima a los potenciales clientes de Pulllmantur a que

consuma sus servicios mediante una serie de anuncios

publicitarios

Ejemplo de Enfoque de Ventas:

PULLMANTUR

ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Lo principal es identificar las necesidades y los deseos de los

consumidores y a partir de aquí fabricar el producto. Resumiendo,

se produce lo que se vende. Existe una fuerte competencia y la

oferta supera la demanda con creces. Se hacen productos a

medida a cada grupo de clientes y diferenciados.

Estas empresas tienen que hacer una investigación en los

consumidores para aprovecharse de su necesidades, lo que

requiere una inversión considerable.

Es una agencia de viajes que diseña viajes

por todo el mundo hechos a medida,

personalizados.

Aquí os dejo el enlace:

http://www.nuba.net/index.asp

Ejemplo de Orientación al cliente:

VIAJES NUBA

ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL

Aquí la empresa debe identificar las necesidades de su público objetivo

y ofrecer satisfacción mas eficiente que sus competidores. La oferta

supera claramente la demanda. También es importante la

Responsabilidad Social Corporativa desempeñada en bienestar social.

Marketing Social = Protección ambiental + Problemas de la humanidad

+ Conservación de la energía + Mejora de la salud y nutrición.

Ejemplo de Enfoque de Marketing Social:

TENERIFE COMO DESTINO SOSTEBILE

Este destino lleva a cabo diferentes proyectos sostenibles que

ofrece a los turistas. Cuenta con un "Programas de

responsabilidad social corporativa", apoyado por la Asociación

Océano Sostenible, que se ocupa de la protección de la reserva

marina de Adeje. Y además recomienda a los turistas sobre

cómo organizar congresos sostenibles en la Isla, incluyendo

información sobre el uso de productos locales, sobre la

separación y reciclado del material que usan, el uso de energías

sostenibles y el ahorro de agua.

En resumen este destino se dedica no solo a satisfacer

las necesidades del cliente, sino que también se

compromete a reducir el impacto medioambiental y la

cultura local a la vez que genera ingresos y empleo

para la población.