¿QUÉ ES TWITTER?

• TWEETS

• FOLLOWERS

• RETWEETS

https://www.youtube.com/watch?v=LV31qQfgEqU

Es una herramienta de comunicación que permite mandar mensajes (tweets) de máximo 140 caracteres a personas que se suscriben a tu cuenta (followers) !Los tweets pueden tener link a cualquier otra web (posts a tu blog, página de web, PDFs, etc) fotografías y videos. !Las personas se pueden suscribir a tu cuenta, tu puedes seguir a otras personas y así es más fácil poder leer lo que los demás publican, contestar o compartir sus tweets (retweet). !En el mundo del social media, Twitter entra en la categoría de herramienta microblogging por los mensajes cortos que distribuye. Algunos otros que entran en esta categoría son Tumblr, FriendFeed y Plurk. (Kingston, 2013)

TWITTER VERSUS…

Twitter comparte algunas características con algunos de las herramientas más comunes del social media como lo son Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ y Youtube; sin embargo hay algunas características que lo identifican: !♣ Facebook: Los tweet son como los status de Facebook, sin embargo con Twitter todos los tweets llegan a todas las páginas de inicio de tus

followers a diferencia de Facebook que se filtra por EdgeRank. ♣ Pinterest: Al igual que Twitter, Pinterest te permite compartir imágenes, sin embargo por medio de Twitter es más fácil generar una conversación en

base a una imagen compartida que por medio de los comments de Pinterest. ♣ LinkedIn: Es como un status de LinkedIn, aunque este esta más basado en relaciones confiables y acuerdos, mientras que Twitter te permite seguir a

cualquiera, incluyendo extraños. Esto ayuda mucho para dirigirte a clientes potenciales ♣ Google+: Es como un status, en el caso de Twitter te permite organizar a las personas en listas de acuerdo a las conversaciones al igual que los

grupos de Google+. ♣ Youtube: Un tweet puede contener un video, sin embargo no puede crear canales u organizar los videos para encontrarlos fácilmente y comentar.

(Kingston, 2013)

¿TWITTER EN TU NEGOCIO?

Paso 1. Presenta a tu marca

Paso 2. Crea una base sólida

Paso 3. Sigue usuarios

Paso 4. Comienza a hablar

Paso 1. Presenta a tu marca Tu cuenta de Twitter es tu oportunidad de contar la historia de tu negocio a la comunidad. Es importante que haya homogeneidad entre tu cuenta de Twitter y tus otras herramientas online para dar credibilidad. Tu username es cómo todos te van a reconocer en Twitter, tratar de no usar signos para que sea más fácil que te encuentren. Paso 2. Crear base sólida Completar bien el profile en Twitter, sobre todo: -Ubicación: Contar dónde te pueden encontrar, dar toda la información necesaria para que te puedan encontrar -Website: Compartir una web o blog, de preferencia tener una landing page especial para Twitter. Esto ayuda mucho a dar más información de interés a los usuarios que buscan tu negocio. -Bio: Compartir quién eres y qué haces, solo es en 160 caracteres. Darle un poco de personalidad para darle vida a la cuenta. Paso3. Sigue usuarios Es importante al principio fijarte bien a quien sigues ya que puedes llenar tu página de inicio de cosas que no quieres leer o te pueden suspender la cuenta por actividad sospechosa. Empieza a seguir personas en estas categorías: -Clientes -Provedores, vendedores, socios de negocios

¿TWITTER EN TU NEGOCIO?

Paso 5. Mensajes inteligentes

Paso 6. Lleva tráfico a tu web/ blog

Paso 7. Liga tu presencia online

Paso 8. Incluye fotografías

Paso 5. Mensajes inteligentes El punto medio entre lo que tu audiencia meta quiere escuchar y lo que promueve tu negocio. Cómo tus productos y servicios benefician a tus consumidores. Darle a la audiencia información útil y responder a sus preguntas. Experimenta decir lo mismo en diferentes formas para ver que tiene más respuesta, después de tiempo podrás tener un plan de comunicación on Twitter enfocado a temas diseñados específicamente para tus clientes potenciales. Paso 6. Lleva tráfico a tu web/blog Crear tweets con el link para brindar más información, el tamaño del tweet no permite el link completo por lo que se crea un URL shortener. Paso 7. Liga tu presencia online -Agrega tu cuenta de Twitter en tu información de tu web o blog. -Agregar línea de tiempo de tus mensajes en Twitter en tu web o en tu blog. ( doble exposición por el mismo esfuerzo) -Facilitar al usuario compartir información de tu web en sus cuentas personales. Paso 8. Incluye fotografías Es una tendencia de que a los usuarios les gusta ver imágenes así que aprovecha y comparte fotografías de todo lo que se realiza en tu negocio. !!

¿TWITTER EN TU NEGOCIO?

Paso 9. Videos en tu línea del tiempo

Paso 10. Organiza followers en listas

Paso 11. Expándete con hashtags #

Paso 12. Encuentra clientes potenciales

Paso 9. Videos en tu línea del tiempo Los videos es otra tendencia de lo que a los usuarios les gusta ver así que hazlo, solo que primero tienes que subir tu video a otro servidor como Youtube y después compartir el link. También existe el nuevo servicio de Vine de videos de 6 segundos. Paso 11. Organiza tus followers Crear grupos de acuerdo a: -Clientes -Clientes potenciales -Comunidad de negocios -Organizaciones -Personas que te inspiran -Personas con las que más hablas Esto te sirve para acomodar los tweets de acuerdo a las listas y poner más atención a lo que publican. Paso 12. Expándete con hashtags Los hashtags sirven para identificar un tema de conversación en especifico, puedes crear un hashtag único de tu negocio y utilizarlo en tu mercadotecnia para ayudarte a que la gente encuentre tu negocio y conversen al respecto.

¿PARA QUÉ USARLO?• Para descubrir los

intereses de tus clientes y de la industria

• Awareness

• Ofrecer servicio al cliente.

• Conectarse con personas/empresas influyentes para mejorar el perfil de tu negocio

Aprende de Twitter. (s.f.) Twitter.com Recuperado de https://business.twitter.com/es/basics/learn-twitter

ESTADÍSTICAS

Empresa. (s.f.) Twitter.com. Recuperado de https://about.twitter.com/es/company !En general: Twitter sería el doceavo país más grande del mundo. El 56% de los usuarios de twitter participan activamente y el resto solo observan. 71% de los tweets son ignorados, solamente el 23% reciben respuestas. Un usuario de twitter pasa 170 minutos al día. 77% de los usuarios no son de Estados Unidos. !!Sobre marcas: Facebook es la marca con más seguidores y Google la segunda. El 92% de las marcas internacionales suben tweets más de una vez al día, y el 32% de los tweets contienen una liga. Las marcas de retail y los restaurantes son las industrias con más engagement. !

ESTADÍSTICAS PUBLICIDAD

• Es 6x veces más caro que Facebook, pero el CTR es de 8 a 24 veces más alto que FB.

• Tweets con imágenes tienen 5 veces más engagement.

• Tweets promovidos aumentan ventas offline en 29%

Kester, J. (8 de agosto del 2013) Promoted tweets boost offline sales by 29%, Twitter says (and it’ll show you how). VentureBeat.com. Recuperado de http://venturebeat.com/2013/08/08/promoted-tweets-boost-offline-sales-by-29-twitter-says-and-theyll-show-you-how/ Ahmad, I. (24 de enero del 2015). 30+ #Twitter Marketing Stats: 2015 - #infographic. DigitalinformationWorld.com. Recuperado de http://www.digitalinformationworld.com/2015/01/twitter-marketing-stats-and-facts-you-should-know.html !!

TIPOS DE PUBLICIDAD

Costos: Tweets promovidos: de $0.50 usd a $2.00 por click, retweet o favorito. Trending topics promovidos: $200,000 usd por 24 horas. Para esto se tiene que hablar directamente con twitter. Usuarios promovidos: Entre $2.50 y $4.00 dolares por nuevo seguidor. !Los precios funcionan en base a pujas. Al tener publicidad pagada en Twitter tienes derecho a utilizar Twitter Analytics, además así es más facil conseguir que verifiquen tu cuenta. !How Much Do Twitter Ads Cost? (11 de diciembre del 2013). PennaPowers.com Recuperado de http://www.pennapowers.com/how-much-do-ads-on-twitter-cost/ !!!

CONCLUSIÓN

• Twitter es una herramienta muy útil para un negocio ya que te da la oportunidad de estar en contacto con tus clientes y poder hacer contacto con aquellos usuarios que son clientes potenciales.

• Dependiendo del tamaño del negocio se puede considerar la opción de pagar o no, ya que es un servicio muy caro pero tiene las grandes ventajas como los analytics de los tweets.

BIBLIOGRAFÍAS• Kingston,  C.  (10  de  Abril  de  2013).  Socialmediaexaminer.com.  Recuperado  el  04  de  Octubre  de  2015,  de  http://www.socialmediaexaminer.com/how-­‐to-­‐use-­‐twitter-­‐for-­‐business-­‐and-­‐marketing/  

• Aprende  de  Twitter.  (s.f.)  Twitter.com  Recuperado  de  https://business.twitter.com/es/basics/learn-­‐twitter

• How  Much  Do  Twitter  Ads  Cost?  (11  de  diciembre  del  2013).  PennaPowers.com  Recuperado  de  http://www.pennapowers.com/how-­‐much-­‐do-­‐ads-­‐on-­‐twitter-­‐cost/  

• DigitalinformationWorld.com.  Recuperado  de  http://www.digitalinformationworld.com/2015/01/twitter-­‐marketing-­‐stats-­‐and-­‐facts-­‐you-­‐should-­‐know.html

GRACIAS