SOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisa

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Conferencia impartida en la Factoría de la Innovación de Canarias (Costa Adeje) y en la Universidad de la Laguna, en mayo de 2014, sobre el triunfo del concepto y de las aplicaciones SOLOMO.Se trata de aplicaciones que relacionan las redes sociales (SOCIAL), en un ámbito geográfico concreto (LOCAL) disponibles para smartphones o tablets (MOVIL). El SOLOMO es imprescindible en las estrategias de marketing mobile de las empresas, que han de diseñar y proveer a sus clientes de los servicios que demandan, de manera cómoda e inmediata.

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  • 1. Costa Adeje 08/05/14 Innovacin en el turismo travs de dispositivos mviles Mara Luisa Lpez Morales @lpez_marisa
  • 2. La habitacin del futuro ITH Gateroom http://www.youtube.com/watch?v=xMDlCNdfgRk
  • 3. El turismo presenta un nuevo entorno Globalizacin y mayor competencia: cada vez ms difcil tener productos singulares y aparecen nuevos agentes competidores. Desarrollo tecnolgico (buscadores, cdigos QR, RA, software en la nube). SoLoMo. Se viven experiencias y se comparten (redes sociales, Tripadvisor, Booking, Minube).Y del turismo experiencial se pasa al turismo participativo en tiempo real. Marketing de contenidos (storytelling), blogs, redes sociales y marketing mobile. Desconfianza total por la publicidad tradicional.
  • 4. Un nuevo entorno (II) Han aparecido nuevas necesidades de los clientes (wifi, enchufes en trenes y buses) Nuevos valores: ecologismo, RSC, espiritualidad, movimiento slow Nuevos canales de promocin/comercializacin: grandes agencias de viajes on-line (OTAs), comparadores de webs (metabuscadores), agencias on-line lowcost, reservas/compras en redes sociales, etc. Nuevos soportes: pago en el mvil, Smart TV, whatssapp
  • 5. Glamping Disfruta de una acampada en un parque natural, con comodidades de un hotel cama, bao, armario, frigorfico) sin tener que llevar tu tienda de tela https://vimeo.com/81871279
  • 6. Social Media Necesidad de contrastar opiniones con otros usuarios que ya experimentaron un servicio o producto (influencia en decisin de compra) +70% de usuarios dedican un mnimo de 10 a consultar redes sociales. Local deals Nuevo modelo de negocio dirigido al gran pblico pero con un componente local y de proximidad que lo hacen especialmente atractivo para momentos de bajas ocupaciones/ventas (ofertas, cupones descuento) Mobile Los mviles son ya un nuevo canal de venta (m-commerce), herramienta de fidelizacin e instrumento de interaccin con los clientes.
  • 7. Social Los usuarios comparten sus experiencias, sobre todo en relacin al ocio y hacen recomendaciones sobre las mismas.
  • 8. Local Qu hacemos hoy? Las empresas han de ofertarnos productos y servicios que estn a nuestro alrededor!
  • 9. Mvil Las empresas se adaptan: Qu hacemos hoy? - cambian los folletos publicitarios por envos de email - cupones en revistas y peridicos por cdigo QR, etc.
  • 10. Dos de cada tres viajeros habituales tienden a comprar, buscar y reservar sus actividades a travs del mvil. 3 de cada 4 viajeros habituales usan el smartphone durante su estancia.
  • 11. DESCARGAS DE APPS Descargas diarias a nivel global: 50.000.000 apps. El App Store de Apple ha superado los 40.000 millones de descargas en enero del 2013. Tasa de crecimiento de 2.000 millones de descargas al mes. Android espera alcanzar la cifra alcanzada por Apple en 2016. CLAVES PARA EL XITO: -ESTTICA combinada con USABILIDAD, condiciones necesarias para que la app tenga una buena acogida entre el pblico en poco tiempo. -Servicio offline (sin conexin a internet) para su funcionamiento en el extranjero (roaming). Slo el 20% de las apps lo ofrecen.
  • 12. DESCARGAS DE APPS
  • 13. Top 20 de apps tursticas
  • 14. Apps de transportes Fuente: Nielsen, Apple App Store, Google Play, Xyologic, Appannie, Topappcharts, Anlisis Interno TADG
  • 15. Apps de transportes
  • 16. App de trfico (y recomendaciones) WAZE La descarga de Waze es gratuita. No obstante, para monetizar su uso ha introducido: publicidad local relacionada con gustos del conductor (apoyo al comercio local) cupones de descuento Primera app de GPS e informacin de trfico que hace realidad el big data (los usuarios son sensores, generan datos y juntos crean la informacin). Introduccin del elemento de gamificacin en un terreno tan rido como la navegacin y la informacin sobre trfico.
  • 17. Apps de hoteles Fuente: Nielsen, Apple App Store, Google Play, Xyologic, Appannie, Topappcharts, Anlisis Interno TADG
  • 18. Apps de alojamientos AIRBNB Funciones para el viajero: 1.Buscador de propiedades filtrando por lugar (ciudad, regin o pas), por tipo de alojamiento (habitacin privada, habitacin compartida o toda la propiedad) y por precio. 2.Comunicarse va mensajes privados con los posibles anfitriones para confirmar la disponibilidad. 3.Reservar la propiedad con la tarjeta de crdito.
  • 19. Apps de guas de destinos Lonely Planet y Tripadvisor firman el 50% de las apps de destinos ms descargadas en el mundo. El turismo urbano, estrella de las apps ms descargadas. Espaa se queda fuera del top 20. Fuente: Nielsen, Apple App Store, Google Play, Xyologic, Appannie, Topappcharts, Anlisis Interno TADG
  • 20. Apps de recomendaciones Los recomendadores de hostelera protagonizan el top 20, representando un tercio de las descargas Destaca UrbanSpoon, recomendador de restaurantes social por GPS y por tipos de comidas.
  • 21. Apps de recomendaciones Modelo de negocio: Tienda online de mini guas de ciudades o de listas temticas. El usuario adquiere estos contenidos a travs de las compras de apps: los precios van de 0,89 (Madrid de hamburguesas, Madrid de cine, China) a 1,79 (Isla de Pascua, Montjuic). Los beneficios de la venta se reparten entre el usuario autor del contenido (30%) y Minube. LA OPININ DE LOS USUARIOS SE CONVIERTE EN GUA!
  • 22. Apps de viajes low-cost Los cupones descuento como Groupon obtienen un alto nmero de descargas e incluyen ofertas de viaje y ocio.
  • 23. Apps de viajes low-cost
  • 24. Turismo temtico con apps
  • 25. El proceso completo del viaje Internet presente en todo el ciclo de vida de un viaje Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir recuerdos
  • 26. El proceso completo del viaje con apps
  • 27. Somos sociales Facebook se mantiene como la red social n 1 (un 56% de usuarios se conecta ms de una vez al da). Cerca del 73% de los adultos utiliza una red social de algn tipo. Instagram ha sido la red social que ms creci en 2013.