Embed Size (px)
Citation preview
TMG Field Service
Beneficios de negocio
TMG Field Service es una App móvil y
aplicación de back office orientada a
empresas que disponen de un servicio
de asistencia técnica.
Se integra con el ERP corporativo para
proporcionar un mejor servicio y
mejorar la eficiencia en el proceso de la
gestión de los mantenimientos.
Gestión del servicio de asistencias técnicas
Incremento de la productividad
La automatización del servicio y reducción de trabajo administrativo mejora la eficiencia del trabajador en aproximadamente un 20%
Mejor servicio al cliente
Podemos precisar al cliente el tiempo estimado de llegada con gran precisión y planificar la incidencia para resolverla en una visita.
Desplegar una App móvil entre los técnicos de servicio proporciona
beneficios a lo largo de toda la empresa.
La disponibilidad de información en tiempo real y la eliminación del
trabajo en papel mejora la calidad del trabajo, la productividad, el servicio
al cliente y como consecuencia de ello proporciona las bases para un
crecimiento económico sostenible en la empresa.
Herramienta ideal para mejorar la productividad
La gestión de las asistencias técnicas es una oportunidad de mejora
“Los servicios de postventa significan entre un 10% y un 40% de los ingresos para
muchas compañías industriales y de servicios y cerca del 50% de la inversión en
inventarios.”
The Field Service Optimization Benchmark Report – Jun 2004
Eliminación trabajo en papel
Los técnicos reciben la planificación diaria de las visitas en su equipo y completan el informe en él. Se reduce al mínimo la presencia del técnico en oficina, ni siquiera para la gestión de gastos ya que se realizan desde el mismo equipo.
Crecimiento sostenible
Como consecuencia de todos los puntos anteriores se consigue una reducción de costes en la empresa y un aprovechamiento máximo de las oportunidades lo que facilita el camino hacia un crecimiento sostenible.
www.the-mobility-group.com
C\ Molí de la torre, 88, 5º4ª
08915 – Badalona
Barcelona,
Spain
Tel: (+34) 93 380 1581 [email protected]
Síguenos en:
¡Ayudamos al medio ambiente!
1. Eliminación del trabajo en papel 2. Menor consumo de baterías
En definitiva menores emisiones de CO2, menores residuos a tratar de baterías, conservación de los bosques y un mundo más limpio.
facebook.com/themobilitygroup / @mobilitygroup
TMG Field Service es un producto muy completo cuyas principales
funcionalidades son:
Descripción del producto
Plataforma tecnológica
SISTEMA OPERATIVO
- Windows Mobile 6.5 - Windows 8 - Android 4.0 y superiores
EQUIPOS RECOMENDADOS
- Robustos (rugged) - Honeywell Dolphin - Trimble Nomad - Panasonic ToughPad
- No robustos:
- Samsung Galaxy - HTC Android - HTC Windows Phone - iPhone
Oficina móvil: Email Corporativo
Aviso SMS al próximo cliente
Hoja de Gastos
Imputación horas
Base de datos documental
Logística: Inventario piezas repuesto
Pedido reposición
Plataforma tecnológica
www.the-mobility-group.com
C\ Molí de la torre, 88, 5º4ª
08915 – Badalona
Barcelona,
Spain
Tel: (+34) 93 380 1581 [email protected]
Síguenos en:
En caso de cualquier duda contacte con nosotros. Utilice la web, email o teléfono
Gestión mantenimientos: Gestión revisiones periódicas
Gestión averías
Firma manuscrita del cliente y del técnico
Envío al cliente de una copia del Informe asistencia por email
Programación segunda visita (si es necesario)
¡Ayudamos al medio ambiente!
1. Eliminación del trabajo en papel 2. Menor consumo de baterías
En definitiva menores emisiones de CO2, menores residuos a tratar de baterías, conservación de los bosques y un mundo más limpio.
facebook.com/themobilitygroup / @mobilitygroup
TMG Field Service
