Clase 09 - Redes Sociales Uso Estrategico - 21 de julio de 2011 - José Fernández-Ardáiz

www.CICoA.com.ar . José Fernández-Ardáiz . @josefardaiz

La Redes Sociales

Su uso estratégico, la integración e interconexión.Cómo usar Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo,

Flickr, Picassa, Orkut, Blaving de manera exitosa.

CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 . www.CICoA.com.ar . José Fernández-Ardáiz . @josefardaiz .

LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO

1) ¿Cuál es el Objetivo de mi campaña? No todos ganarán: a veces salir segundo puede ser mi objetivo. El objetivo debe ser realista.

2) ¿Cuál es mi electorado? ¿A quién le voy a hablar? ¿Cuáles son mis posibles votantes?

3) ¿Cuáles son los temas de la Campaña?

4) ¿Qué es lo que está en discusión en el lugar donde compito?

5) ¿Qué se está plebiscitando? ¿Un Cambio? ¿Una Continuidad? ¿Se busca un Liderazgo? ¿Faltan Soluciones?

6) ¿Qué es lo que quiero transmitir?

01

Comunicación 2.0

LA ESTRATEGIA DE COMUNICACION




LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO 01

Al momento de pensar cómo comunicar determinada acción, es importante que nos sentemos a delinear un PLAN claro y concreto de lo que vamos a comunicar y cómo. Tenemos que realizar previamente un Proyecto de Comunicación.

Para esto debemos responder, por lo menos, las siguientes preguntas:

1. Cómo “envolver” el objetivo. Debemos determinar cómo vamos a comunicar la Estrategia para cumplir los objetivos. De qué manera lo haremos, con qué acciones específicas, etc.

2. Cómo decir lo que se decidió. Por otro lado tendremos que determinar el lenguaje que utilizaremos en función de los distintos targets, qué tipo de mensajes emitiremos, cuál será la identidad visual, etc.

3. A quién dirigir nuestros mensajes. Debemos determinar la Targetización de los públicos, sabiendo claramente a quiénes nos vamos a dirigir y de qué manera, para esto debemos dividir los públicos, realizar acciones dirigidas, etc.

Comunicación - estrategia

1) Prodesitantario: Es el ciudadano afin a nuestra estructura. Hay que reforzar el mensaje, ya que es el “núcleo duro”, el “voto positivo” para nuestra empresa/organización. No hay que descuidar a este público.

2) Contradestinatario: Es el ciudadano contrario a nuestra empresa/organización. Podemos generar polémica o debates, pero al ser “negativo”, no debe ser fundamental en la estrategia.

3) Paradestintario: Estos son la mayor cantidad de personas. Son los ciudadanos no definidos, que no nos quieren ni dejan de querernos. Quienes pueden tener simpatía con nuestra empresa/organización, pero no tienen una dependencia.




1) Prodesitantario: Principalmente a los votantes propios que pueden irse y votar a otro candidato.

2) Paradestintario: Principalmente a quienes pueden llegar a simpatizar con nuestra propuesta.




Con una Estrategia Integral de Comunicación, que integre todos los aspectos de la Comunicación y que sea atravesada por la Comunicación en Internet, el Objetivo de la empresa/organización tiene mayores chances de concretarse y cumplirsel.

Las distintas áreas de una Estrategia Comunicacional:

• Discuros y Contenidos• Prensa / PR• Contenidos Web• Redes Sociales en Internet• Difusión e Imagen• Publicidad• Administración de Contactos• Comunicación Interna




8

Una Estrategia de Comunicación 2.0 implica pensar y determinar metas y objetivos claros y precisos de lo que se quiere lograr a través de la utilización de Internet. Una estrategia es:

pensar qué se quiere comunicar,

cómo se quiere comunicar,

a quiénes se quiere comunicar,

cuándo se quiere comunicar

y finalmente con qué herramientas de la web 2.0 se va a comunicar.

Comunicación 2.0 - estrategia



Plan de Comunicación 2.0

1. Determinación de los Objetivos. (Qué queremos lograr?)

2. Cursos de acción. Actividades que realizaremos. (Cómo lo vamos a hacer?)

3. Determinación de Targets y público objetivo. El nicho. (A quién queremos comunicarle?)

4. Selección de Herramientas 2.0




Importante

• Análisis de los Recursos necesarios para cumplir los

objetivos y con cuáles contamos.

• Determinación de Responsabilidades claras y precisas.




Cómo comunicar lo que se va a decir

Clara: el sustento, el objetivo, el mensajes, etc., de nuestra campaña deben ser muy claros para todos los involucrados, internos y externos.

Sencilla: las ideas y acciones deben ser pocas y precisas.

Competitiva: la campaña debe tener un mensaje claro de por qué un usuario debe preferir tal politico o idea antes que los ofrecidos por nuestros opositores.




Comunicación 2.0

CONCEPTOS





Comunicación - conceptos




POLITICA 2.0




¿Qué es la POLITICA 2.0?




Integración Estratégica de las Herramientas

Comunicación 2.0

INTERNET Y POLITICA HOY





Es importante saber y conocer cómo se relacionan,

qué herramientas utilizan, cuándo, para qué.

Hoy no alcanza con tener una página web y publicar novedades y proyectos.

No es un espacio sólo para publicar lo que uno hace

o piensa, sino que es fundamental estar en contacto e involucrarse activamente.

01

02

03

Comunicación 2.0

SOCIALIZAR UN PROYECTO POLITICO



SEISPRINCIPIOSPARA SOCIALIZARTU PROYECTO

caracterización

vocalizacióndemocratización

visualización sistematización

armonización



La caracterización implica que se ha definido el comportamiento y actitud de nuestro proyecto en las redes.

• Aplicar una imagen que nos caracterice de manera personal.

• Determinar el papel que nuestros seguidores y usuarios adoptarán, así como el poder que van a tener para resolver cualquier problema que se presente.

• Definir la forma en que se relacionarán y responderán a los usuarios o noticias relacionadas con el proyecto político en cuestión.

• Esto es importante, ya que es la mejor manera de darle vida a la presencia del proyecto en social media. No sólo se trata de estar ahí, sino de entablar relaciones, comunicarse y escuchar.



caracterización

Este punto es muy interesante, ya que es acá en donde se debe definir la libertad que los usaurios tienen para dictar la pauta del diálogo.

Una vez logrado esto, el miedo a una comunicación abierta irá desapareciendo.

• Elimina las viejas barreras de comunicación entre los ciudadanos y los políticos.

• Dejar que los usuarios sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.

• Determinar cuál será nuestra actitud hacia la crítica y malos comentarios.

• Seguir estos pasos es la mejor forma de darles voz a nuestros seguidores y motivar la conversación. También se podrán descubrir oportunidades de innovación, así como de nuevas ideas.



democratización

Determinar la voz, el tono y el medio para hacer llegar el mensaje y objetivo de nuestro proyecto político, las acciones y emprendimientos.

• Nuevamente debemos alejarnos de los viejos métodos y medios para contar nuestro relato, nuestra historia.

• Reinventar el mensaje del proyecto político, actualizar los ‘keywords’.

• Motivar una voz de trasparencia en los comunicados, así como en la forma de responder dudas y sugerencias por parte de los ciudadanos.

• El principio de vocalización ayudará a darle esa imagen personal a nuestro proyecto político, a darle la oportunidad de ser auténtico, directo y con una voz real.



vocalización

Definir el mensaje de nuestro proyecto político es muy importante y determinar el contexto visual que se utilizará para hacerlo también.

• Plantear la forma en que estamos aprovechando el hecho de que nuestro cerebro procesa mejor la información de manera visual.

• Representar e interpretar visualmente el flujo de datos que nos llega.

• Visualmente representar conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.

• Aprovechar el aspecto visual de la información traerá nuevas oportunidades y posicionará el contenido más fácilmente, ya que éste tipo de información suele poseer un efecto viral.



visualización

Sistematizar el contenido puede ser de gran ayuda para encontrar a nuestro público objetivo, sin importar la red que esté utilizando.

• Generae contenido utilizando diferentes medios como blogs, video blogs, ‘slideshows’ o infografías.

• Proveer plataformas para la comunicación bi-direccional con los usuarios para entablar relaciones con nuestro proyecto político.

• Organizar el contenido generado para que tenga un mejor alcance a lo largo de la red.

• Entre más organizado esté el contenido, más oportunidades tendremos de llegar a más usuarios y así entablar relaciones con futuros votantes, adherentes, afiliados, simpatizantes, etc.



sistematización

Este es el punto cúspide de todos los esfuerzos, un punto en donde podemos decir que dominamos la cultura alrededor de nuestro proyecto, en donde poseemos la organización necesaria para entregar de manera singular y armoniosa la visión global de nuestro espacio en la red.

• Es importante tener nuestros esfuerzos organizados, contar con una estrategia única y mantener una sólo área que se enfoque en dichos esfuerzos.

• Esto podrá evitarnos muchos problemas, así como el dilema de quién responde qué o quién dirige la conversación con los ciudadanos.

• Entre más rápida sea nuestra respuesta, mejor será la experiencia de los ciudadanos y mejores serán los resultados a la hora de socializar nuestro proyecto político.

Comunicación 2.0 – SOCIALIZAR UNA MARCA



armonización

Comunicación 2.0

LAS REDES SOCIALES



LAS REDES SOCIALES

1) DAN PODER A LA GENTE, A LOS USUARIOS.

2) LOS USUARIOS QUIEREN TRANSPARENCIA.

3) LOS USUARIOS BUSCAN E INVESTIGAN (CURIOSIDAD).

4) LOS USUARIOS QUIEREN PARTICIPAR, VINCULARSE, COMPARTIR.

5) BUSCAN UN SENTIDO DE IDENTIDAD, DE PERTENENCIA.

6) TODO LO QUE SE VE EN MEDIOS TRADICIONALES, DESPUES SE BUSCA EN INTERNET.

7) COMUNICACIÓN MICROPERSONALIZADA. TARGETED

Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES






31

LINK VIDEO: http://www.youtube.com/watch?v=OjhxaGIG-6E



http://www.youtube.com/watch?v=OjhxaGIG-6E

32

1. Imagen e información.No tener foto en el perfil, o no tener información de contacto, web, paginas que sigue. Una descripción de quién sos.



33

2. Presencia en Facebook: equilibrio. No molestar como esos “Omnipresentes” que les Gusta todo. Equilibrio vida personal, privado, profesional.



34

3. Fotos. “Un poquito de mi”.Una de las funciones más utilizadas. Cuidado de la imagen. Mostrar las actividades que se hagan, participación. Banners promocionales. Etiquetado.



35

4. Eventos/Grupos. Crear eventos de campañas específicas y especiales. Grupos de apoyo.



5. Mensajes privados múltiples.Para mandar campañas, promociones, informar. Email Marketing en Facebook. Equilibrio.



6. Amigos que cuando los aceptás ya no te saludan. Masificación de amistades. No sirve tener 5 mil amigos y después no tener una Cuenta activa, participativa, con movimiento.



7. Móvil (celulares/smartphones). Son fundamentales para el hoy y aquí. La inmediatez. Contacto directo, rápido, ya.








PERFIL PUBLICO

PERFIL PRIVADO

AbiertoSeguidores

Me gusta

CerradoAmigos5 mil amig@s



USO PERSONAL

USO POLITICO

No puede ser 100% personal ni 100% político.

Son los usuarios quienes exigen una utilización

equilibrada.



CONTACTO . DATOS

MENSAJES PRIVADOS

Algo fundamental es la publicación de datos de contacto como correo electrónico y teléfono en las redes sociales, ya que los usuarios entienden que en Facebook uno busca relacionarse, intercambiar ideas, vincularse.

En este sentido, responder los mensajes privados que se envían a través de Facebook es de vital importancia y la respuesta deberá despejar las dudas planteadas.



INFORMACION

ACTUALIZACION

Si no se va a realizar una participación y actualización

constante, es mejor no tener Perfil en Facebook, antes que

tenerlo desactualizado.



CONTENIDOS ESPECIALES

PERSONALIZACION

Videos, imágenes, audios, ilustraciones, textos.

Personalización en el uso de la Herramienta.

Que los usuarios sepan que les hablamos a los Facebookeros.




LINK VIDEO: http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4



http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4



HERRAMIENTA PERSONAL

1. Seguir a todos nuestros seguidores

Principalmente por cortesía, pero también por la posibilidad de tener comunicación por medio de mensajes directos.

EQUILIBRIO



2. Compartir información relevante

No sólo compartir información política, rígida, dura, sino otras cosas. Existen otros temas de interés general que son relevantes y de los que todos queremos hablar y saber. Por otra parte, la filosofía de la nueva era de

la comunicación es acerca de compartir.



3. Responder todos los @retweets

Twitter es acerca de estar en contacto con los demás.Hay que lograr obtener el principal beneficio de Twitter: relacionarse, involucrarse en conversaciones.




4. Tuitiar periódicametne

Es fácil perder la atención a los mensajes publicados por los usuarios irregulares. No es necesario hacer tweets todos los días, ni publicar un gran número de tweets al día para lograr una buena reputación.

EQUILIBRIO.




5. Compartir cuestiones personales y profesionales/políticas

Es imposible separar la vida personal con la profesional en Twitter.Si lo hacemos no estamos haciendo Social Media.




6. Compartir contenido propio

Compartir contenido que generamos en un sitio propio. Esto da reputación y genera interés en el resto.No es suficiente “contar” cosas, sino “mostrar” cosas.



Comunicación 2.0

LAS REDES SOCIALES






TIMELINE

MURO

Twitter no es un espacio donde se coincide, como en

Facebook, sino un tiempo durante el cual se coincide.

Por eso en Twitter se llama TimeLine la sucesión de mensajes, y no se llama Muro, como en Facebook.

YouTube/VimeoFlickr/Picassa

Internet es imagen y por eso hay que utilizar todas las formas multimedia que existen. En ese sentido, la publicación de fotografías y videos es lo más básico que hay que usar.

Estas redes nos brindan la posibilidad de ampliar todo lo que podemos tener en la página web y en Facebook, organizar por álbumes, por temas, etc.

Son importantes para el posicionamiento del proyecto político, se deben vincular con Facebook y con la página web, para lograr un ida y vuelta entre las distintas “puertas de entrada” al proyecto político.

Respetar una periodicidad constante.



www.Blaving.com



www.Blaving.com



Permite grabar mensajes de voz en el instante y compartirlos con quien quieras.

DICEN: “Es así de simple. Grabas, lo subes y lo escuchas.”

www.CICoA.com.ar . José Fernández-Ardáiz . @josefardaiz

La Redes Sociales

Su uso estratégico, la integración e interconexión.Cómo usar Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo,

Flickr, Picassa, Orkut, Blaving de manera exitosa.

News & Politics

Clase 09 - Redes Sociales Uso Estrategico - 21 de julio de 2011 - José Fernández-Ardáiz