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LUCHA DE TITANESLUCHA DE TITANES
Desarrollo OrganizacionalDesarrollo Organizacional
Profesora :Mónica RasmussenProfesora :Mónica Rasmussen
Alumnos : Roberto BrainAlumnos : Roberto Brain María Isabel CalderónMaría Isabel Calderón
José Miguel CorreaJosé Miguel Correa
Autor : Howard M. Guttman
INTRODUCCIONINTRODUCCION
CONFLICTOS DISFUNCIONALES
… aprender a expresar sus puntos de vista opuestos y a enfrentarse si quieren ser productivos
GESTION DEL CONFLICTO
(MODO EN QUE UNA ORGANIZACIÓN PUEDE
HACERSE MAS COMPETITIVA Y OBTENER MEJORES
RESULTADOS)
ORGANIZACIONES EN LETARGO
CONFLICTOS(GESTIONARLOS Y NO ELIMINARLOS)
ORGANIZACIONES CASI DESTRUIDAS
LA ANATOMIA DEL CONFLICTOLA ANATOMIA DEL CONFLICTO
DESVENTAJAS VENTAJAS
Si un conflicto trabaja en contra de una organización, la daña…
Si un conflicto trabaja a favor de una organización, la refuerza…
La clave está en como
SE GESTIONA
Las raíces del conflictoLas raíces del conflicto
Maneras de solucionar el conflictoManeras de solucionar el conflicto
¿Cómo solucionar un
conflicto?
POR QUE SE ENFRENTAN LOS POR QUE SE ENFRENTAN LOS GOLIATSGOLIATS
Los equipos de alta dirección…Los equipos de alta dirección…
-Conflictos
-Desacuerdos
Conflictos en la alta direcciónConflictos en la alta dirección
Indefinición de roles y
responsabilidadindividual
Ausencia de protocolos de
comportamiento
Diferentes estilos de
comunicación y relaciones
interpersonales deficitarias
Objetivos estratégicos y operacionales poco claros
Gestión efectiva del conflictoGestión efectiva del conflictoEl EAD debe estar de acuerdo en 4 factores:
Las reglas del compromiso Las reglas del compromiso
No buscar apoyos para
nuestro punto de vista
No acusar en ausencia
No cuestionar decisiones ya
tomadas
No Triangular
No personalizar los temas
Solucionar o dejar pasar
LOS EQUIPOS DE ALTO LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO Y LA GESTION DEL RENDIMIENTO Y LA GESTION DEL
CONFLICTOCONFLICTO
E.A.RE.A.R
Alcanzar el alto rendimiento: evolución, Alcanzar el alto rendimiento: evolución, no revoluciónno revolución
Puesta a
prueba
En la gestión del conflicto, es habitual que un equipo recién formado, con independencia de su nivel y sus miembros, progrese a través de cuatro fases evolutivas diferentes hacia el alto rendimiento
Atributos de un E.A.RAtributos de un E.A.R
Comodidad en el equipo durante el proceso de solución del conflicto
El mecanismo de la toma de decisiones es aceptado y
compartido por el equipo. Unilateral, consultiva y
consensuada
El equipo evalúa periódicamente su
progreso y su manera de funcionar
Integrantes están más comprometidos con el éxito organizacional que con su
propio interés
Claridad en el equipo de: misión, objetivos y
prioridades
Claridad de roles y responsabilidades tanto individual como grupal :
Sincronización
Cada integrante reconoce el grado de responsabilidad
por los resultados
El equipo posee tres competencias: ser técnicamente competentes, saber comunicar ,
y comprender la estrategia
EL CAMINO HACIA LA EXCELENCIAEL CAMINO HACIA LA EXCELENCIA
En los equipos recién formados, lo primero que se
suele acordar son los objetivos
Grupos que ya llevan funcionado mal, hay que empezar la
alineación resolviendo primero los conflictos, continuar con los
protocolos, las responsabilidades y, finalmente, los objetivos
CONVERTIRSE EN UNA EMPRESA CONVERTIRSE EN UNA EMPRESA DE ALTO RENDIMIENTODE ALTO RENDIMIENTO
La gestión del conflicto La gestión del conflicto como arte y habilidad.como arte y habilidad.
Conocer la posición de los demásConocer la posición de los demás Conocer nuestra posición.Conocer nuestra posición.
Los Cinco Métodos en la solución de conflicto
E-CONFLICTOE-CONFLICTO
RecomendacionesRecomendaciones
Practicar la regla de oro
Familiarizarse con los
contactos
Aprovechar siempre la
oportunidad de felicitar o
agradecer al
destinatario.
Saber cuándo enviar y
cuándo no una copia de
carbón (CC) del mensaje
Respetar la confidenciali
dad
Transmitir los mensajes con claridad
En caso de duda, mejor no
hacerlo
Llevar paracaídas
Utilizar el medio
adecuado para
transmitir el mensaje
Resistir la tentación de responder a un mensaje
con consejos, juicios de
valor o desinterés
CONCLUSIONCONCLUSION
La prioridad de los equipos de alta dirección, debe ser gestionar los conflictos, logrando el éxito en la estrategia para solucionarlos.
Los EAR al interior de una organización, son fuente de sinergia, donde se aprovecha el talento, las habilidades y la diversidad de sus integrantes para resolver problemas y solucionar conflictos.
La globalización y las relaciones laborales entre otros, han convertido a las organizaciones en lugares idóneos para la aparición de conflictos disfuncionales.
La apertura, la franqueza y la despersonalización deben ser los valores supremos tanto en encuentros electrónicos como en reuniones de equipo.
