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georeferenciación

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MicrotargetingMicrotargeting… y los clientes también… y los clientes también

Los votos se suman de a uno Los votos se suman de a uno

Guillermo Bertoldi

¿Qué es el Microtargeting?

El microtargeting es, conceptualmente, un

esfuerzo por identificar e individualizar a la

mayor cantidad posible personas, para luego

agruparlas en micro segmentos específicos, y

llegar a cada uno de ellas con un mensaje

específicamente diseñado.

Es un cambio de enfoque.

Es la posibilidad de abandonar abandonar la sociedad de masas.

Es la vuelta al contacto one to one.

Es recuperar la relación personal entre representante y representado.

Es recuperar la relación directa entre la empresa y el cliente.

¿Qué es el Microtargeting?

Tag se divide en tres grandes áreas de trabajo:

Enfoque

Tag trabaja con

Gobiernos generando un

canal de comunicación

alternativo generar un

diálogo directo con los

vecinos sobre temas de

su interés.

Tag empresas identifica

consumidores, sus

patrones de consumo y

posibilita acciones de

micromarketing directo

sobre targets de interés.

Tag Campañas provee de

servicios vitales durante

una campaña electoral,

como identificación de

votantes, y persuasión de

targets clave.

Enfoque

A su vez, en cada una de las áreas Tag ofrece tres productos distintos:

El MIS permite identificar

a millones de personas, y

hogares con el número

de características que el

cliente requiera. La base

de datos es filtrada para

identificar segmentos.

Cada uno de los millones

de datos recabados y

segmentados por el MIS,

adquiere su real dimensión

cuando son colocados en

un mapa por nuestra

herramienta MGS.

Con las personas

identificadas, segmentadas

y georreferenciadas, llega

la hora de diseñar mensajes

para cada uno de los

targets y transmitirlos por

ComDir, eso es MSS.

El paso inicial para el trabajo de microtargeting es el proceso de identificación de

las personas una por una. Este proceso de investigación implica la construcción

de una base de datos. El segundo paso es un trabajo de datamining que dará

como resultado la segmentación de su base de datos. En otras palabras

agrupará a sus vecinos en distintos grupos, según sus necesidades estratégicas

de comunicación.

Identificación

Pedro

Ana

Luis

María MIS

Ciudadanos preocupados por la seguridad.

MIS

Herramientas

Para llegar a los las personas, tanto para identificarlos como para comunicar, el Microtargeting utiliza todos los canales de comunicación directa disponibles:

Llamados telefónicos automatizados a redes fijas, Mediante IVR (Interactive

Voice Record).

Call Center tradicional.

Mensajes de texto a celulares.

Mailing.

Internet, mail y redes sociales.

Un análisis estratégico determinará qué canales es conveniente utilizar en cada caso.

Segmentación y Data Mining

En Tag contamos con la capacidad operativa y de software para manejar y aprovechar la base de datos que se construirá en el proceso de identificación. De nada sirve reunir en una base con millones de datos de votantes o consumidores.

La información debe poder ser procesada.

En Tag poseemos el recurso humano capacitado y el software necesario para ordenar,

cruzar, micro segmentar, mediante un proceso de data mining los datos recabados.

Solo luego del data mining y la microsegmentación, la información adquirirá su

verdadero valor estratégico.

Geo Referenciación

Una vez realizado el proceso de identificación, el

siguiente paso es cualificar y valorizar su base de

datos georefenciando a cada uno de los

ciudadanos identificados. Así a cada nombre y a

cada vecino se lo asocia con una dirección

específica. La información se convierte en un

valioso mapa, que le permitirá realizar su trabajo

de comunicación segmentada.

Geo Referenciación

Imagen de Candidato A:

Buena imagen Mala imagen

Geo Referenciación

Imagen de Candidato A:

Buena imagen Mala imagen

Geo Referenciación y Data Mining

Personas con mala imagen de gestiónque votarían por Candidato A:

La combinación de las herramientas de Geo Referenciación y Data Mininig son las que permiten aprovechar y maximizar el potencial de la información recabada en el proceso de identificación.

Teniendo identificados y georeferenciados a cada uno de los

microtargets de su interés, llega la hora de comunicar. La

generación de contenidos para la comunicación de gestión a

microtargets es una tarea compleja, para la cuál se utilizan todos

los canales de Comunicación Directa.

Comunicación

Ventajas del Microtargeting

• Los beneficios son acumulativos. Cada mensaje realizado por Microtargeting alimenta la base de datos y fortalece la identificación. Cada mensaje genera un feedback

Esto permite un control en tiempo real de la efectividad de la comunicación.

Permite mensajes quirúrgicos a targets estratégicos.

Al utilizar canales alternativos de comunicación directa, no compite con mensajes de competidores. Esto tiene dos ventajas adicionales: aumenta la efectividad del mensaje. Genera cercanía.

Tiene un bajo costo por contacto, comparado con otros canales de comunicación.

Potencialidades

Con un electorado identificado, microsegmentado y georeferencaido se abren innumerables puertas a la hora de hacer campaña:

Diseñar campañas de comunicación específicas para cada micro target o segmento,

utilizando los canales de comunicación directa.

Las campañas personalizadas, aumentarán la efectividad de los esfuerzos de

comunicación y persuasión.

Generar campañas de motivación para fidelizar a aquellos militantes o clientes realmente

identificados con el cliente

Extraer rutas para campañas puerta a puerta y fichas de los hogares.

Cada mensaje es dirigido y diseñado para cada target específico,

asegurando una alta eficiencia comunicativa y un bajo costo por contacto.

Muchas Gracias

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