Reputación Online

¿ESTAMOSPREPARADOS

PARA LA NUEVA

REVOLUCIÓN?

Para alcanzar

audiencia de 50 millones

A la radio le tomó 38 años

A la televisió

n, 13 años

A la Internet, 4 años

A Facebook sólo 2 años

Y Google +

sólo 88 días

Hay 2 mil millones

de usuarios en Internet

De la Web 1.0 a

la Web 3.0

Browser – E mail – IM

WEB 1.0

Wikis, Blogs, Mashups

XML

WEB 2.0

Wikis, Blogs, Mashups

any media

anywhereany

device

VIDEO

MOBILITY

VIRTUALIZATION

WEB 3.0

¿Y cuando

el futuro

nos alcance

?¡Y nos rebase!

Y nosotros, ¿cómo nos conectamos?

Frases maniqueas

“Si no estás en la red no existes”

o“ Si no estás en la

red…

…no eres nadie”.

“Hoy somos lo que la red dice

que somos”

Lo cierto es que:

¿Qué es la

reputación online?

“La reputación online es un elemento abstracto que mide el prestigio y la influencia de algo o alguien en la red”

“El resultado de las menciones positivas o negativas sobre determinado asunto, empresa, persona, producto o marca”

“Se presenta junto al de opiniones que se reflejan en

la red cuando usuarios conversan sobre ello en

redes sociales, foros, blogs, etc…”

¿CÓMO SE CONSTRUYE

LA REPUTACIÓN

ONLINE?

“En la era digital, los contactos

profesionales ya no se hacen con un apretón de manos; comienzan con un

buscador”

“Ahora, las primeras impresiones se crean con la huella digital que dejas online, mucho antes de que te encuentres alguien en persona”

El 80% de los usuarios

utiliza buscadores como medio

para encontrar lo que busca

El 85% de los usuarios no pasa de la 2a página

de resultados.

• Los buscadore se convierten en “Gestores de reputación”

Impacto de la reputación online en los buscadores

El buscador nos suguiere como primera opción resultados de “Felipe Calderón Twitter”

Datos: Octubre 2011


Datos: Octubre 2011

Los usuarios que buscan

por el término de

“Felipe Calderón”

están en México

Términos de búsqueda relacionados con “Felipe Calderón”

2. Impacto de la reputación online en los buscadores

Imágenes:El 31% de los usuarios hace click en este tipo de resultados

Los buscadores presentan diferente tipologia de contenidos

Noticias:36% de los usuarios hace click en este tipo de resultados


AboveTheFold

Dominio del candidato

Biografía en Wikipedia

Query Deserves Freshness (QDF)



AboveTheFold

Perfil en Facebook

Dominio no controlado

Perfil en Twitter


Características principales de la creación de una

identidad online

1 2Fácil de

GenerarGestión

Rápida

3 4Económica ComuniaciónDirecta (**)

Pautas básicas para construir una identidad online

Comprender Escuchar y Educar Decidir a dónde ir Trabajar la Estrategia

• Hacer una busqueda en los principales buscadores para saber que resultados aparecen de mi

• Estos resultados van a ser la primera capa de lo que puede ser considerado como el inicio de mi reputación online

• Sobre que hablan

• Quien habla

• Saber que plataformas cubren el mayor % de usuarios presentes

• Cómo podemos acercarnos a ellos

• Construir la presencia y el engagement

• Entender el lenguaje que se utiliza a la hora de participar

• Trabajar 3C’s: Conexión, Contacto, Contenido

• Conectar con lideres de opinión

• Abren puertas y dan acceso a nuevas comunidades

Herramientas para

generar la identidad

online

Las principales herramientas para generar nuestra identidad online son:

1. Wikipedia2. Facebook3. Twitter4. Youtube5. Flickr6. Linkedin7. Google +8. Sitio WEB (cada dia menos

visitado)

Herramientas para generar la identidad online

Wikies y biografías 1. Wikipedia es un

claro ejemplo de Wiki que tiene un alto grado de capacidad para el posicionamiento natural

2. Satura resultados naturales por una búsqueda (ejemplo: genérico, nombres de marca y personajes)

Wikies y biografías 3. Permite un autocontrol

de la información que se refleja en la página y permite enlazar con otros contenidos relativos al candidato/partido politico

4. Los usuarios le dan credibilidad al contenido existente en la página


Redes Sociales. Facebook 1. +/-18.448.700

millones de usuarios mexicanos

2. 51.4% mujeres 48.6% hombres

3. Los usuarios con mayor presencia: 18 y 44 anos de edad

4. Es una buena plataforma para actualizar diferentes tipos de contenidos (notas de prensa, videos, fotos, encuestas, enlaces...)


Redes Sociales. Facebook 5. El muro permite tener

una interacción en tiempo real

6. Facebook advertising: es una buena opción de publicidad muy segmentada para periodos de campanas politicas

7. Permite la integración con otras plataformas (Youtube, Twitter, Slideshare)

8. Viralizar la propia existencia de la plataforma


Twitter1. +/- 4.103.200

millones de usuarios mexicanos

2. Crear una cuenta3. Apoyar la cuenta con

un look&feel vinculado al partido politico

4. Hacer uso de los aspectos básicos de interacción con los seguidores que agregen el perfil (DM, RT, @, Tweet)


Twitter5. Tweet value: crear un

timeline que apoye el discurso del cantidato

6. Captar potenciales seguidores/lideres de opinión en herramientas como http://followerwonk.com

7. Vincular la cuenta a otras plataformas (ejemplo: Facebook, Linkedin)

8. Viralizar la propia existencia de la plataforma

En 10 meses desde que abrió su cuenta JVM casi alcanza los 70,000 seguidores

Herramientas para generar la Identidad Online


Plataformas de video online 1. El video

incrementa el impacto en la audiencia, al igual que lo hace la publicidad en TV vs la radio

2. Fuerte viralidad con la que trabajar la transmisión del mensaje, responder a ataques y anadir impacto a la campana


Plataformas de video online 3. Hacer un viideo puede

ser lo suficientemente económico como para que no sea un extra (ejemplos: iMovie, Dazzle o Windows Movie Maker)

4. Principales plataformas sobre las que se deberia trabajar la presencia: – Facebook Video – YouTube – MySpace – Vimeo – Blip.tv


Plataformas de video online

5. Para el mejor posicionamiento

de un video se deben aplicar aspectos básicos de optimización: etiquetado, titulo y descripción (acciones básicas SEO)

6. Para viralizar un viideo a través las propias redes asi como dentro del mismo canal de YouTube se habilitan las siguientes opciones: – Plug in’s sociales – Código para incrustar el

video (ejemplo: blogs/sitios web)

– Enlace del video


Redes Sociales. Flickr1. Flickr es reconocida por

los usuarios como la mejor aplicación de gestión de fotos on line

2. Flickr tiene un acceso gratuito de hasta 100 Mb, posteriormente se puede contratar una cuenta Pro (aprox $25 al ano)

3. La optimización de los contenidos existentes favorece el Posicionamiento Natural


Redes Sociales. Google + 1. En 88 dias logró 50

millones de usuarios (se accedia sólo con invitación)

2. El candidato en México que inició en campana con Google+ fue Pena Nieto

3. Esta red tiene la posibilidad de segmentar los seguidores en función de proximidad (amigos, trabajo, familia )


LinkedIn1. A mayor red

profesional del mundo en Internet y cuenta con más de 150 millones de usuarios en más de 200 paises y territorios

2. Los miembros de LinkedIn realizaron cerca de 4 mil 200 millones de búsquedas profesionalesen el sitio web en 2011


Comprar un buen dominio 1. Contratar un buen

proveedor de hosting 2. Registra nombre de

dominio susceptibles de “conflicto” (penanieto.com, enriquepena.com enriquepenanieto.com.mx)

3. Aquellos dominios que han sido registrados y que no son utilizados, redirigirlos al principal

www.enriquepenanieto.com

www.peñanieto.com


Construir el Sitio Web 1. El Sitio Web se

convierte en el Cuartel General de la campana politica

2. Asegurarse que el Sitio Web es fácilmente accesible por parte de los buscadores y usuarios

3. Utilizar plataformas Open Source (Wordpress/Joomla)

4. Mensaje accesible, dinámico y fácil de compartir


El contenido es el REY1. Ultimas noticias de la

campana 2. Los últimos articulos de

los periódicos locales y nacionales

3. Videos de discursos y eventos

4. Información sobre próximos eventos

5. Anuncios de la campana


• En el mundo, el 0.05% de los usuarios de Twitter genera el 50% del contenido total

En Europa

Creadores de contenido

1%

90%Audiencia

9%Dinamiza

“El contenido es el rey”

El contenido es el REY6. Anuncios publicitarios 7. Podcast: apariciones en

radio 8. Fotos de la campana 9. Canal RSS 10. Las Salas de Prensa de

losSitios Web, deberian ofrecerdescarga de contenidos:

1. Imágenes, videos y/o sucódigo embebed

2. Podcast, briefing


Dominio: www.josefina.mx


6. Beneficios del uso de losSocial Media

USUARIO1. Ayuda a diseminar el mensaje 2. El contenido puede ser compartido y

publicado en multitud de fuentes 3. Se siente con poder para dar su opinión 4. Seguimiento 24/7 5. Son el backup más efectivo de un

partido/empresa/persona en sus circulo de amigos y familiares – Sus muros– Sus tweets– Sus comentarios

POLíTICOS/ EMPRESAS1. No necesitan depender de los medios

tradicionales para comunicar el mensaje

2. Les permite acceder a más gente con menos dinero en menor tiempo vs. medios tradicionales

3. Seguimiento 24/7 a los usuarios4. Deben aprovechar la presencia de sus

usuarios en los Social Media

6. Beneficios del uso de losSocial Media

Variables de medición de impacto

“El problema de tratar de determinar el ROI de los Social Media es que tratamos de poner

cantidades numericas alrededor de las interacciones y las conversaciones humanas, que

no son cuantificables” (Jason Falls. Social Media Keynote Speaker )

Herramientas de medición

Hay de todo:

• Desde las más sencillas hasta las más sofisticadas

• Desde las gratuitas hasta las de pago

• Desde las especializadas hasta las generalistas

• Propias de Analitica Web

Servicios de alerta de GoogleHerramienta gratuita que envia notificaciones al mail sobre menciones que haya encontrado en la red


Tweet LevelOfrece un completo informe de la influencia que tiene dentro de la plataforma Twitter a nivel de popularidad, engagement y confianza

Herramientas de Medición

No es lo mismo tener popularidad que ser influyente

Followers vs. Influencia

Followers – 55,689Following – 445Tweets – 26,227

Followers – 1,971Following – 550Tweets – 5,155


La fórmula de Tweet Level

Klout Servicio de calificación de influencia online social • 100 millones de

calificaciones (septiembre 2011)

• Sus calificaciones proceden de los gráficos sociales de las redes Facebook, Instagram, Foursquare, Twitter y LinkedIn

• Puede predecir del 1 al 100 nuestro nivel de influencia

8. Herramientas de medición

MentionMapSirve especificamente para ver de una forma visual tu red de menciones (gente que te menciona en Twitter)


Tip para estar siempre en Twitter

TweetDeck


YouTube Insight Nos va a permitir conocer entiempo real quién está viendo uncontenido online: • Reproducciones de un video• Regiones que reproducen el video • Datos demográficos • Comunidad: puntuaciones,

comentarios,favoritos

• Suscriptores


Google Analytics • Es un servicio gratuito

de estadisticas de sitios web

• Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters


Conclusiones

1. Internet se convierte en el primer paso para construir la marca personal

2. La creación de su Identidad digital es “de por vida”

3. Aplica el sentido común en las intervenciones

4. Cada internauta se convierte en una fuente de opinión

Conclusiones5. Son entornos en el que la

gente genera contenido fresco y tiene conversaciones diarias

6. Toda inversión deberia tener una medición de resultados

7. Hay que estar muy atento

de lo que hacen otras empresas / contrincantes / personas

8. No hay una herramienta perfecta que pueda medir todo

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