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Evaluemos nuestras presentaciones
• Autoverbalizaciones– Cosas que nos decimos
internamente a nosotros mismos• Respuestas fisiológicas– Reacciones que sufre nuestro
cuerpo• Miedo– Emoción caracterizada por un
intenso sentimiento desagradable, provocado por la percepción de un peligro
De estas autoverbalizaciones ¿Cuál se hace usted antes de sus presentación?
Voy a pasar a
hora para
sal..
No lo voy a hace
r bien
No me gu
sta que m
e graben
Olvidaré lo
que tengo qu...
2 minuto
s es m
ucho tiempo
Me va
n a criti
car
0% 0% 0%0%0%0%
1. Voy a pasar ahora para salir de eso
2. No lo voy a hacer bien3. No me gusta pararme frente
a un público4. Olvidaré lo que tengo que
decir5. XX minutos es mucho tiempo6. Me van a criticar
15
De estas respuestas fisiológicas ¿Cuál siente más en sus presentaciones?
Temblor en la
s man
os
Sequedad en la boca
Manos y
pies frío
s
Voz tembloro
sa
Marip
osas e
n el estó
mago
Respira
ción agit
ada
Múscu
los tenso
s
0% 0% 0% 0%0%0%0%
1. Temblor en las manos
2. Sequedad en la boca
3. Manos y pies fríos
4. Voz temblorosa
5. Mariposas en el estómago
6. Respiración agitada
7. Músculos tensos
15
¿Cuándo usted empieza a sentir temor?
Desde que m
e dijero
n qu...
Al ver la
cámara
en el saló
n
Justo
antes de empeza
r m...
Cuando estaba por t
ermin..
Durante todo el ti
empo ...
Todas las a
nterio
res
0% 0% 0%0%0%0%
1. Desde que me dijeron que tenía que hablar en público
2. Al ver la cámara en el salón3. Justo antes de empezar mi intervención4. Cuando estaba por terminar mi
presentación5. Durante todo el tiempo que hable6. Todas las anteriores
15
Un presentador debe transmitir confianza, desde el inicio, para facilitar una buena comunicación, ya sea en el terreno personal o profesional
Buena comunicación
Las 5 condiciones para la buena comunicación
Suficiente Que es bastante para lo que se necesita
Oportuna Que sucede en tiempo a propósito y conveniente
Honesta Que es íntegra, respeta y cumple normas sociales y morales, distintivo de personas rectas
Clara Que es fácil de entender, se expresa de manera comprensible, sencilla y directa no ofrece dudas
PrecisaQue es necesaria, indispensable para un fin, puntual, fijo, cierto y exacto
Características de un comunicador
• Habla bien• Escucha bien• Es positivo• Es enérgico• Es motivador• Es respetuoso de las
ideas y diferencia individuales
Cuando la comunicación es completa los interlocutores estarán satisfechos, se evitará la frustración y se lograrán mejores resultados
Los 7 procesos en la comunicación
Evaluación
Expectativas
Mensaje
Percepción
Canales
Ruido
FiltrosComunicación
Emisor Receptor
¿Qué más tenemos que tener encuenta al momento de comunicarnos?
• La memoria – Semántica– A largo plazo– A corto plazo
¿Qué más tenemos que tener encuenta al momento de comunicarnos?
• Los canales personales de comunicación– Visual– Auditivo– Kinestésico
Ejercicio práctico 1
• Prepare una exposición oral de 2 minutos sobre un tema afín a usted para ser presentada verbalmente a la audiencia
• No puede utilizar ningún tipo de apoyo visual
1-. ¿Hice fuerte contacto visual?
Sí
Muy p
oco No
No recu
erdo
0% 0%0%0%
1. Sí2. Muy poco3. No4. No recuerdo
10
2-. ¿Vi a todos mis compañeros?
Sí
Sólo a algunos No
No recu
erdo
0% 0%0%0%
1. Sí2. Sólo a algunos3. No4. No recuerdo
10
3-. ¿Mantuve una postura natural y balanceada?
Sí
Traté de te
nerla No
No recu
erdo
0% 0%0%0%
1. Sí2. Traté de tenerla3. No4. No recuerdo
10
4-. ¿Reforcé mi mensaje con gestos?
Sí, todo el ti
empo
Muy p
oco No
No recu
erdo
0% 0%0%0%
1. Sí, todo el tiempo2. Muy poco3. No4. No recuerdo
10
5-. ¿Usé pausas de manera efectiva?
Sí
Muy p
ocas No
No recu
erdo
0% 0%0%0%
1. Sí2. Muy pocas3. No4. No recuerdo
10
6-. ¿Varié el tono y volumen de mi voz en mi presentación?
Sí
En algún m
omento No
No recu
erdo
0% 0%0%0%
1. Sí2. En algún momento3. No4. No recuerdo
10
¿Qué nos pasa en una presentación?
• Sentimos temor ante la posibilidad de perder prestigio
• El cuerpo se prepara para enfrentar la amenaza
• El organismo genera energía extraordinaria
• Esa energía se libera sin control a través de diversos canales
¿Qué le pasa a nuestra mente?
• Se debate entre el discurso y la amenaza
• Se pone en blanco• Se genera un diálogo
interno negativo• Se nos dificulta organizar
las ideas
El gran resultado
• El mensaje es lo incómodo que estamos
• El auditorio se siente disconforme
• Aparecen muletillas verbales y no verbales
• La presentación pasa a ser un acto desagradable
Los 10 miedos más sentidos
1. Miedo a la muerte2. Miedo a hablar en público3. Miedo a volar4. Miedo a las alturas5. Miedo a la oscuridad6. Miedo al fracaso7. Miedo a la intimidad8. Miedo a ser reprochado9. Miedo a las arañas10. Miedo a los compromisos
http://www.selfhelpcollective.com/top-10-fears.html2009
Sentimos temor al hablar en público por varias razones
• Miedo a posibles reacciones negativas de la audiencia
• Miedo a que la gente nos observe
• Miedo al fracaso• Miedo a las críticas
Para mucha gente, tal ansiedad está basada en la falta de experiencia, o por haber visto a otras personas, dando charlas en público con poco éxito.
Aspectos esenciales en una intervención
• Planificar la presentación• Limitar el tiempo que usaremos• Considerar cómo está formado el
auditorio
Un temor frecuente es olvidar lo que se va a decir. La tentación es escribir abundantes notas (quizá palabra por palabra) a las que se pueda recurrir.
Al hablar en público
• La ansiedad puede crear suficiente tensión como para garantizar el fracaso de cualquier presentación
Las frases iniciales deben ser contundentes y mostrar fuerza y energía ante el público. Sólo los 90 segundos iniciales usted tiene la oportunidad de impactar.
• En los primeros minutos de toda presentación se incia el temor que puede durar durante toda la charla
Barreras
• Hablar el idioma y conocer la materia no es suficiente para ser un presentador
• No estamos entrenados para comunicar nuestros conocimientos
• Reproducimos irreflexivamente modelos deficientes
Consecuencias de las barreras
• Sentimos frustración y disminuye la autoestima
• Las audiencias pierden su tiempo y se aburren
• No se logran resultados satisfactorios
Las 3 técnicas claves para hablar en público
1. Contacto visual2. Expresión corporal3. Uso de la voz
¿Qué es contacto visual?
• Fijar la vista en alguien antes de comenzar
• Sostener la mirada en una persona hasta completar una idea
• Mantener contacto visual con toda la audiencia alternativamente
¿Qué logramos con un excelente contacto visual?• Control de los nervios• Organización clara de las
ideas• Clima de comunicación cara a
cara• Ritmo de expresión
controlado• Disminución del uso de
muletillas
Si no hacemos contacto visual
• Nos sobre estimulamos• Bloquearemos la selección de
ideas• Tendremos un ritmo expresivo
incontrolado• Usaremos muletillas verbales
en nuestra charla
Lo que no recomendamos hacer como contacto visual• No tratar de mirar a todos
rápidamente• No buscar miradas de
aprobación• No mover los ojos hacia el
techo, pisos o paredes en las pausas
¿Qué es expresión corporal?
• Mantener una postura balanceada durante toda la presentación
• Realizar la gesticulación de la cintura hacia arriba
• Gesticular para representar situaciones, ideas, objetos o procesos
¿Qué logramos con una excelente expresión corporal?• Los movimientos estimulan la
atención• Será percibido natural y
relajado• La gesticulación superior
acentúa sus ideas• Proyectará convicción y
compromiso• Reducirá rápidamente su
tensión interior
• Moveremos los pies y el cuerpo sin propósito definido
• Mostraremos un cuerpo incómodo, descansando sobre una pierna u otra
• Haremos gestos incompletos con los brazos
• Usaremos muletillas gestuales en nuestra charla
• Tendremos los brazos y manos fijas
Si no hacemos expresión corporal
Lo que no recomendamos hacer como expresión corporal
• No mover los pies sin proposito definido
• No juntar ni tocarse las manos
• No meter las manos en los bolsillos
• No lucir artificial y posado
¿Qué es el uso de la voz?
• Aumentar el volumen en función del tamaño de la sala y la audiencia
• Hacer pausas para tomar aire y proyectar la voz
• Acentuar ideas y palabras claves con variaciones de tono y volumen
¿Qué logramos con un excelente uso de la voz?• Todos oyen bien la
presentación• La inflexión subraya lo
fundamental• Se proyecta entusiasmo y
compromiso• Se diluye el exceso de tensión
interior• La audiencia presta más
atención
Si no usamos bien la voz
• Nos escucharán con una voz monótona y débil
• Distraeremos por nuestro sonido apagado de la voz a la audiencia del contenido de la presentación
• Mostraremos poco interés en que la audiencia comprenda nuestra exposición
• Reflejaremos poco compromiso como presentador con el tema
• Damos al mensaje poca importancia
Lo que no recomendamos hacer como uso de la voz
• No usar volumen de conversación persona a
persona
• No hablar con el mismo tono como si todo
tuviera igual importancia
• No susurrar
Haga de su discurso un viaje entretenido
• Planifique su charla como si estuviera manejando por una carretera desconocida
• Como conductor tome las decisiones correctas
• Cuide a su público
Revisión del ejercicio práctico 1
• Cada participante evaluará su presentación considerando las técnicas expuestas en clase– Contacto visual– Expresión corporal– Uso de la voz
• Sus compañeros le darán feed back de su presentación
• El profesor hará comentarios globales sobre el desempeño de cada participante y del grupo en general
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