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Encuentros Interactivos. Mayo 2012

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The first magazine presented by Interactive Meetings, series of gatherings and conferences on communication and public relations that are realized in Dominican Republic, three times a year, created by the journalists Lady Reyes and Ana Mercy Otáñez. The first exemplary summary of the first event. Published in May, 2012 + La primera revista presentada por Encuentros Interactivos, serie de tertulias y conferencias sobre comunicación y relaciones públicas que se realizan en República Dominicana, tres veces al año, creadas por las periodistas Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez. Primer ejemplar resumen del primer evento. Publicado en mayo de 2012

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EDITORIAL

Lady Reyes y Ana Mercy Otañez

Vivimos en un mundo en constante cambio, que crece y se desarrolla con cada paso que damos, con cada decisión que tomamos y con cada relación que iniciamos y alimentamos. La comunicación y las relaciones públicas no se quedan atrás. Estas dos áreas, diferentes e iguales a la vez, son piezas claves en cada uno de los nacimientos y transformaciones que experimenta la sociedad, con una meta en común: Informar!

Con el paso de los años hemos visto como los medios de comu-nicación han crecido y nuevos ac-tores se han sumado a su proceso informativo, recibiendo un impor-tante soporte del área de las Rela-ciones Públicas como un enlace efectivo que agiliza la recepción de noticias y el contacto con sus creadores.

Hoy, nuestra meta es destacar la labor de los actores de la comu-nicación y contribuir con su de- sarrollo, crecimiento y relación armoniosa. Con estos objetivos

como norte, nace Encuentros Inter-activos que tiene el firme propósito de posicionarse como una her-ramienta que permita empoderar a los enlaces que intervienen en la comunicación sobre los cambios y nuevas tendencias que están ocu- rriendo a lo interno de los Medios de Comunicación Masiva (Masda).Aspiramos que esta propuesta se convierta en un espacio para dis-cutir temas relacionados a la co-municación y sus actores y luego de nuestro primer encuentro, el pasado 23 de noviembre, en el hotel El Embajador, con el tema “Relacionistas Públicos y Periodis-tas: Actores esenciales para una comunicación efectiva y puntual”, abonamos el camino hacia esta meta.

Luego de arar el terreno con trabajo constante, Encuentros Interactivos ha comenzado a plantar sus se-millas y este libro de mano es una prueba de ello. En estas páginas hemos querido mostrarles los re-sultados del primer encuentro que tuvo como expositores al comuni-

cador, relacionista y mercadólogo Melvin Peña, así como a las comu-nicadores Maribel Lazala, editora En Sociedad; Jacqueline Ventura, Directora en Jefa Revista Periodico Hoy, y Yaira Cassó, Productora & Conductora de TV. A todos les ex-presamos nuestro profundo agra-decimiento por acompañarnos y enriquecer este evento con sus conocimientos y experiencias.

Saber cómo establecer y mante- ner una relación profesional es de suma importancia en estos tiem-pos modernos y desde Encuentros Interactivos aportamos nuestro granito de arena en esta labor con un contenido informativo y espe-cializado, como base para crear un debate de ideas y aportar nuevas fórmulas con miras a mejorar los procesos comunicativos entre relacionistas públicos y comuni-cadores.

Gracias a todos por permitirnos ser parte de todos ustedes!

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Foto: Bayoan Freites

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Sus primeros pasos en el periodismo fueron como redactora y asistente de las revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y Viú del desaparecido periódico El Siglo, luego se convierte en redactora de las páginas de Vivir y Sociales del mismo periódico, donde permaneció por alrede-dor de 4 años. A finales de los 90, ocupa la posición de editora de la revista Para Ti, de El Nacional por cuatro años; luego fue coordinadora de la sección Mujer de la revista Ahora, responsabilidad que compartía con sus funciones de editora de las secciones Vida y Estilo y El Día y la Noche del periódico El Día. En la ac-tualidad, es editora social de El Día, y productora y conductora del Programa “Mujeres en Blanco y Negro”, que se trasmite los sábados a la 1:00 de la tarde por Carivisión, canal 26 de Telecable y 67 de Aster.

Se inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de desarrollo pro-fesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición de Directora de Comu-nicación & Relaciones Públicas en: El Archivo Ge- neral de la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de Es-tado de Trabajo y en el Instituto Postal Domini-cano. En el 2003 se inicia en el mundo de los negocios creando El Bebé de Ana, primer cen-tro de regalos personalizados y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora de Comunicación & Relaciones Públicas del In-stituto Dominicano de Cardiología y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.

[email protected]. 829-766-2322

LadyReyes

Ana Mercy Otáñez

[email protected]. 809-330-6114

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[email protected] Encuentros Interactivos RD @encuentrointerahttp://www.youtube.com/user/

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ALESEntre periodistas y relacionistas públicos…

un encuentro entre amigos

Luego de varias semanas de traba-jo, Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez lograron reunir a sus colegas comu-nicadores y amigos de las relaciones públicas en un primer conversatorio, donde primó el deseo de intercam-biar conocimientos para mejorar am-bas áreas laborales. Con una ponencia principal del consultor en comunicación estratégica Melvin Peña, todos com-partieron una agradable mañana en el salón Canciller del hotel El Embajador.

Jacqueline Ventura, Maribel Lazala, Yaira Cassó, Melvin Peña, Lady Reyes y Ana Mercy Otañez.

Henry Coradin, Rhina Ibert, Manuela Lora, Rafael Reyes Bisonó.

Claudine Nova, Miguelina Santos y Odette Paredes.

Osvaldo Soriano, Matty Frías y Wladimir Lendof. Grace Gómez, Zoila Puello y Amelia Reyes.

Mirna Pimentel, Iris Acosta, Juan José Contín y Yasilises Jaquez.

Helen Andujar y Evelyn Camah.

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La prensa y sus fuentes mantienen una relación natural de colaboración y “enemigos íntimos”, así lo afirmó el consultor en comunicación corporativa Melvin Peña, pues aunque ambas se necesitan, sus objetivos de comuni-cación no sólo son distintos, sino que suelen ser contrarios.

Con este planteamiento y establecien-do las necesidades de periodistas y relacionistas públicos, Peña inició su participación en el primer evento de “Encuentros Interactivos”, donde am-bos grupos hablaron sin cortapisas, en dos horas de apasionado y divertido diálogo.

Para los periodistas son noticias los hechos controversiales, curiosos e inu-suales y, en ese orden, Peña recomendó a los relacionistas a ser creativos y bus-car informaciones que suplan estas

En busca una relación

de

MelvinPeña

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“Ganar-Ganar”“Ganar-Ganar”necesidades, lo cual les garantizará la buena difusión de su material. En tono jocoso y con ánimo de ilustrar este planteamiento, Peña citó como ejemplo que “si un perro muerde a un hombre, no es noticia, pero si un hombre muerde a un perro, esto sí lo será”, pues “los periodistas buscan informaciones de interés para sus lectores, oyentes o cibernautas.

En la dinámica de la comunicación, Peña resaltó que los periodistas buscan noticias, mientras que las fuentes tratan de publicitarse; los periodistas quieren ser concisos, las fuentes quieren mayor espacio; al reportero le importan los hechos, a los relacionistas la imagen; la prensa busca lo nuevo, la empresa quiere que repitan sus bondades”.

Para lograr establecer relaciones del tipo Ganar-Ganar entre periodistas y relacionistas públicos, el consultor planteó que los relacionistas se con-

centren en detectar historias en sus organizaciones que el mercado real-mente desee escuchar, para ayudar a los comunicadores a escribir historias interesantes que provoquen a las per-sonas a conversar sobre ellas.

El panelista recordó que los periodis-tas atienden a la noticia, los hechos, procuran la brevedad y son aliados de los débiles, damnificados, victimas, refugiados; en cambio, los relacionis-tas públicos atienden a la reputación, buscan “publicity” (cobertura de prensa no pagada), trabajan para el gobierno o empresas privadas.

Melvin Peña, al concluir su exposición, hizo un ejercicio práctico con los par-ticipantes, el cual consistió en la na- rración, por parte de cada uno de ellos, de lo que no le gusta y lo que le gusta, tanto a los periodistas como a los rela-cionistas públicos.

Aunque muchos pueden pensar que esta dinámica se tornaría áspera, en la práctica, el diálogo se desarrolló con muy buena vibra y los participantes (editoras y reporteras de sociales y dueños y profesionales de agencias de relaciones públicas) se llevaron muchas herramientas útiles para su trabajo.

Al cerrar su participación, afirmó que no hay recetas únicas para las relaciones humanas, “y las de periodistas y rela-cionistas, aunque son profesionales, también son personales”, dejando a los asistentes con “información confi-dencial” y el consejo de que “tomen y dejen” lo que les ayudará a realizar un mejor trabajo.

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AnaMercyOtañezSe inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de de-sarrollo profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición de Directora de Comunicación & Relaciones Públicas en: El Archivo General de la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de Estado de Trabajo y en el Instituto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el mundo de los negocio creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos per-sonalizados y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora de Comunicación & Relaciones Públicas del Instituto Dominicano de Cardiología y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.

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UNMISMOFIN… desde diferentes escritorios

En este transitar apresurado, de días a días, de sol y a veces lluvia, en este fluir perma-nente de las redes sociales, con sus sazones y desazones; de denuncias sociales y no sociales, de sobre exposición de discursos y conceptos de toda índole, la iniciativa En-cuentros Interactivos se perfila como un es-pacio para crecer.

Encontrados dos puntos importantes en la relación editores-relacionistas públicos, las verdes y las maduras se expusieron en un primer encuentro que acogió diversidad de enfoques entre profesionales deseosos de mejorar sus dinámicas de trabajo y, porque no, afianzar más sus relaciones personales.

Durante el año nos cruzamos en la calle, en los café, en los bares, la línea telefónica y el internet, pero usualmente no nos sen-tamos todos en la mesa a discutir temas comunes de nuestra profesión y nuestros roles actuales. Y en eso, la primera versión de “Encuentros Interactivos” fue un fecun-do y atinado intercambio de experiencias, de enfoques diferentes, de intereses de los medios de comunicación y el relacionista, lo que al final concluyó en útiles consejos, decálogos y recomendaciones.

En unas pocas horas y en el espacio idóneo, la dinámica “Lo que me gusta y lo que no me gusta, el lado de las editoras de las páginas sociales de los periódicos y de TV” desar-rolló ampliamente un rosario de experiencias y precisiones que van desde la hora y forma de enviar una nota de prensa, hasta “no me llamen tan temprano”.

Y al otro lado de la calle, los relacionistas públicos, aquellos que planifican como ini-ciativa privada y se dedican a planificar ac-ciones, convocar a la prensa, armar historias para los no asistentes y dar seguimiento a las publicaciones, tuvieron la oportunidad de calzar los zapatos de los comunicadores, caminar a su acera y sentarse en el “contén” a conversar. Frente a frente dos actores im-portantes en el fluir de las relaciones públi-cas y la colocación de notas de prensa.

Toda la discusión, el diálogo e intercambio, tuvo el preámbulo de un colega que pasó por las redacciones como redactor y como editor, y su formación amplia e incluyente le ha permitido, ahora, erigirse como uno de los sabios y estrategas de la comunicación, sobre todo de la comunicación corporativa.

Melvin Peña, amén de su moderación, en ocasiones osada, edificó a los sentados en el salón sobre la relación relacionista-editora

desde el enfoque del interés de cada parte y la necesidad de convertir en interesantes las historias escritas en el papel en blanco. En este encuentro fraterno, interactivo, como su nombre indica, se expusieron “lo que me gusta” y “lo que no me gusta”; es decir, ex-periencias de cada quien en su rol, que afin-aron una especie de decálogo de lo que se debe y no se debe hacer.

Expresiones como “no me gusta que me llamen por la mañana ni manden las infor-maciones más de una vez” y “nuestro tra-bajo facilita informaciones para los medios” formaron parte del intercambio de intereses mutuos cuya contribución ha sido la mejoría en el trabajo de editores y relacionistas, así como resultados más satisfactorios en cada lado.

Y este fecundo fluir de ideas nos sentó a todos ese día y promete hacerlo varios días al año, gracias a la iniciativa de las comu-nicadoras Lady Reyes y Ana Mercy Otañéz. Al finalizar el debate, la tertulia se extendió más tiempo de manera personal y todos siguieron “interactuando”, ya sin el micrófo-no ni el moderador, con una idea en común seguir apoyando propuestas como estas, pues ayudan a mejorar y crecer.

Pedro Àngel Martínez

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AnaMercyOtañezSe inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de de-sarrollo profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición de Directora de Comunicación & Relaciones Públicas en: El Archivo General de la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de Estado de Trabajo y en el Instituto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el mundo de los negocio creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos per-sonalizados y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora de Comunicación & Relaciones Públicas del Instituto Dominicano de Cardiología y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.

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Editora revista En Sociedad del

periódico Hoy

Maribel Lazala

Jacqueline Ventura Productora &

Conductora del programa

Encuentros VIP

Yaira Cassó

Pienso que la única manera de en-tendernos es dialogando y es pre-cisamente esto lo que se busca en los “Encuentros Interactivos”. Llevar a panel diferentes tópicos y lograr difundir opiniones diversas de perso-nas versadas en la materia y producir el diálogo abierto, es la manera más efectiva de lograr consensos y acu-erdos. En una palabra, creo que con esta iniciativa se están sembrando las semillas del entendimiento y la armonía que necesitan los conglo- merados sociales para avanzar.

Encuentros Interactivos es una pla-taforma comunicacional de gran importancia para los personajes que actúan dentro del ámbito in-formativo, ya sea entre comunica-dores y relacionadores públicos. El primer evento nos sirvió para que ambas partes respetemos y en-tendamos lo complejo de ambos trabajos, así como las condiciones, favorables o no, en las áreas en la que nos desenvolvemos.

Encuentros interactivos ha sido una idea bien pensada y atinada, pues estas reuniones debieron haberse propiciado antes, ya que en esta primera entrega he-mos encontrado un espacio para poder expresar y exponer lo que sentimos los periodistas, tam-bién los relacionistas públicos, y demás actores de los medios de comunicación.

Las opiniones y forma de manejar los temas, que a diario se nos presentan en esta profesión, se expusieron de manera diáfana y abierta en esta actividad. Había un nicho que llenar y el público reunido lo dejó evidenciado… todos asistieron con la dinámica de expresarse y bus-car soluciones. Entiendo que los objetivos que persiguieron Lady y Ana Mercy se lograron en un 100%, por la concurrida asistencia y, por supuesto, por los temas expuestos en esta primera entrega.

Todos los temas tratados fueron de vital impor-tancia, tanto para los comunicadores y rela-cionistas públicos, pues, en definitiva, en casi todos los temas habían posiciones muy com-patibles, otras encontradas, pero, en resumidas cuentas, considero que sirvió de mucho para quienes van dirigidos estos encuentros.

Esta iniciativa de Lady y Ana Mercy es un gran aporte, pues, a raíz de la primera entrega, el trato laboral entre relacionistas públicos y pe-riodistas mejoró significativamente, y las dos partes hemos tratado de mantener la dualidad (tensión-colaboración) cultivando relaciones del tipo “Ganar-Ganar”.

Encuentros Interactivos ha influido efectiva y positivamente. Con el primer tema tratado, los participantes pudimos establecer fórmulas con miras a mejorar los procesos comunicativos, pues en la relación periodistas-relacionistas públicos se debe respetar ambos puntos de vista, dado que las dos partes buscan informar.

Entiendo que el objetivo se cumplió y el grupo que asistió ha servido de vocero multiplicador de las opiniones y lecciones aprendidas du-rante las exposiciones. Creo que se logran dilucidar temas que pasan desapercibidos en la visión global, y se logra “aterrizar” a lo práctico, a lo cotidiano, produciéndose un entendimiento natural y diáfano de algo que hasta entonces parecía inadmisible o áspero.

El encuentro me pareció rico y saludable porque, al final, se pudo sentir que las su-puestas barreras quedaban inexistentes y que ambas partes eran como piezas igualmente indispensables en el fin ulterior de lograr co-municaciones efectivas.

CUÉNTAME TU EXPERIENCIA

Directora en Jefa de

Revistas del periódico Hoy

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AnaMercyOtañezSe inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de de-sarrollo profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición de Directora de Comunicación & Relaciones Públicas en: El Archivo General de la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de Estado de Trabajo y en el Instituto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el mundo de los negocio creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos per-sonalizados y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora de Comunicación & Relaciones Públicas del Instituto Dominicano de Cardiología y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.

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Directora General N&P Communication

Consulting

Dos consultoras en comunicación están a punto de cerrar un trato con el presidente de un proyecto para planificar y ejecutar la comunicación pública de los trabajos pero algo les llama la atención cuando éste dice que el éxito de su iniciativa recaería en sus dos interlocutoras.

Una de las profesionales se apresuró en aclarar que para obtener una ima-gen pública positiva, sin importar de lo que se trate, dependerá no solo de la comunicación sino que se com-plementa con los hechos y las ac-ciones de cada uno de los miembros del equipo que integre el proyecto, ya que la percepción de una organi-zación o persona se va construyendo con los detalles, con el tiempo, y con el accionar y la responsabilidad de los involucrados.

Vale el ejemplo para recordar que la imagen pública es frágil, cambiante y, por demás, compleja. Hacía un tiempo escribía apuntes sobre este tema y tomaba como idea principal la

relación estrecha entre la percepción pública de la persona u organización y lo que hace y quien tiene una pre- sencia pública está expuesto a ser percibido de manera negativa y posi-tiva. Afortunadamente existen medi-ciones para saber con mayor certeza cómo se es visto por los demás.

No importa que se trate de la imagen de un político, de una organización, un proyecto o de un conglomerado en sentido general, los conceptos de la imagen se aplican para todos los ámbitos, con variaciones lógicas y propias. Parecen oportunas algu-nas de las anotaciones que siguen sobre el tema de la imagen pública, tomando de, entre otras fuentes, de mercadotecniapolítica.org.

La imagen de un candidato es la per-cepción que tienen los ciudadanos de su carácter interno, una impresión construida a partir de su apariencia física, estilo de vida, porte, acciones, conducta y modales. En el caso del político debe valorar su imagen como

el bien más preciado que tiene, sin llegar al esnobismo.

En un escenario, la imagen que el político posee será su mejor aliado, pero en otros puede ser su peor enemigo. La gente decide mayoritari-amente basada en sentimientos. Sus emociones juegan un papel impor-tante en la toma de decisiones. Es decir, la habilidad para tomar deci-siones está gobernada más por las emociones que por la razón.

Y vale decir tanto para el presidente del proyecto citado al principio como para el político en sentido general que una imagen favorable se gana gracias a la acumulación de los pequeños buenos detalles. En otras palabras, el camino al cielo se recorre gracias a las pequeñas acciones y esas acciones quedan en el anoni-mato si no se comunican, obvia-mente, con un plan integral de comu-nicación.

NildaPeña

IMAGEN PÚBLICA vs ACCIONAR

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AnaMercyOtañezSe inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de de-sarrollo profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición de Directora de Comunicación & Relaciones Públicas en: El Archivo General de la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de Estado de Trabajo y en el Instituto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el mundo de los negocio creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos per-sonalizados y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora de Comunicación & Relaciones Públicas del Instituto Dominicano de Cardiología y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.

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Sus primeros pasos en el periodismo fueron como redactora y asistentede las revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y Viú del desaparecidoperiódico El Siglo, luego se convierte en redactora de las páginas deVivir y Sociales del mismo periódico, donde permaneció por alrededorde 4 años. A finales de los 90, ocupa la posición de editora de la revistaPara Ti, de El Nacional por cuatro años; luego fue coordinadora de lasección Mujer de la revista Ahora, responsabilidad que compartía consus funciones de editora de las secciones Vida y Estilo y El Día y laNoche del periódico El Día. En la actualidad, es editora social de El Día,y productora y conductora del Programa “Mujeres en Blanco y Negro”,que se trasmite los sábados a la 1:00 de la tarde por Carivisión, canal26 de Telecable y 67 de Aster.

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AnaMercyOtañezSe inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de de-sarrollo profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición de Directora de Comunicación & Relaciones Públicas en: El Archivo General de la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de Estado de Trabajo y en el Instituto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el mundo de los negocio creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos per-sonalizados y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora de Comunicación & Relaciones Públicas del Instituto Dominicano de Cardiología y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.

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Con una visión diferente de hacia dónde queremos enfocar nuestros pasos pro-fesionales en los medios de comuni-cación y el ánimo de mantener el cami-no abierto en doble vía, ida y vuelta, la primera versión de “Encuentros Interac-tivos”, celebrada el 23 de noviembre de 2011, en el salón Canciller del hotel El Embajador, dejó importantes, prácticas y útiles recomendaciones al tratar el tema “Relacionistas Públicos y Periodistas: Ac-tores esenciales para una comunicación efectiva y puntual”.

El tema resultó atractivo e interesante para comunicadores y relacionistas públi-cos y sus conclusiones han servido de orientación a ambos sectores para traba-jar en armonía. Lo expresado por ambas partes, lo hemos querido plasmar en pa-pel con la intensión de que sea una guía a tomar en cuenta.

•Enviar masivamente notas de prensa e in-vitaciones, tanto en los correos personales y corporativos, así como las redes sociales de Facebook, Twitter y BlackBerry.

•Enviar la nota de prensa al editor y a cada uno de las redactoras de la sección, pen-sando que por eso tienen mayores posibili-dades de ser publicada.

•Enviar las informaciones sin discriminar la temática de la sección. Si el material es social, se debe mandar a Sociales; si es de revista a las secciones especializadas. No es bueno utilizar una base de datos general para todas las informaciones.

•Aunque el periodista es 24 horas, no es recomendable contactarlo en horas no la- borales para asuntos de trabajo. Lo ideal es conocer sus horarios de trabajos para tratar solicitudes o confirmaciones de eventos.

•Las notas mal redactadas tienen un solo destino: el zafacón. Las oficinas de Rela-ciones Públicas deben tratar de elaborar comunicados profesionales e informa-ciones que respeten las reglas de redac-ción.

•Discriminar el medio de comunicación al momento de colocar publicidad no es una buena práctica, pues “si un medio no es bueno para recibir publicidad, tampoco lo será para difundir información de la marca o empresa”.

•No educar al cliente sobre la frecuencia de sus informaciones, teniendo en cuenta que no todo lo que hace es “noticia” para un medio. Se debe priorizar los conteni-dos, pues los medios están cada vez más restringidos en materia de espacio.

Encuentros Interactivos 2011

MALA PRÁCTICAS

IDEAS para tomar y dejar… Relaciones Públicas

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•Enviar las invitaciones físicamente, lla-mar solo una vez para confirmar recep-ción y solo el día del evento para confirmar asistencia.

•Calidez y cordialidad en el trato, mostran-do interés por la persona, no únicamente por el profesional, que la mayoría de los casos labora en constante presión por las peticiones de los demás relacionistas, por las exigencias del medio donde trabaja y el cúmulo de trabajo que se almacena por falta de espacio.

•Estar siempre disponible cuando se le requiere para obtener determinada in-formación de los clientes y marcas que representan.

•Al enviar los materiales revisar que estén completos: textos, imágenes y pies de fo-tos, ya sea por CD o email. Nunca utilizar DVD. Al enviarlos por correo, convertir en rutina la práctica de adjuntar nota de pren-sa, en la cual debe incluirse los pies de fotos al finalizar la información para mayor agilidad.

•Dar gracias es la más importante de las prácticas. Muchas veces damos por sen-tado muchos hechos, pero agradecer no

solo muestra la valoración del trabajo reali-zado, además afianza las relaciones profe-sionales y personales.

•Ser un verdadero enlace entre sus clientes y los medios. Responder con sinceridad sobre las posibilidades de las solicitudes. Esto permite ahorrar tiempo y evita malos entendidos.

•Aunque la línea de trabajo varía según las especificaciones del medio de comuni-cación, no se debe condicionar una publi-cación a un favor o una publicidad. El me-dio y el periodista se debe a sus lectores ante todo.

•Abordar a los clientes en medio de un acto para solicitarles la colocación de publicidad no es la mejor de las prácticas, pues en ese momento tiene un meta y una razón para la empresa y es atender a sus clientes.

•Nunca prometa una publicación. Frases como “haré todo lo posible”, “revisaré a ver que se puede hacer” o simplemente “no se puede” son más valoradas. Tampoco debe decir que asistirá a un evento, si sabe que no lo hará. Su sinceridad será más valo-rada.

•Ser receptivos y solidarios. De la misma manera que esperamos que lo sean con nosotros, se debe pagar con la misma moneda.

•Sinceridad ante cualquier petición. Decir “no se puede” es mucho mejor a dejar esperando una promesa que nunca será cumplida.

•Valorar el trabajo de los demás y aceptar que muchas veces la labor de los comu-nicadores es mejorada y agilizada por el soporte que reciben de los relacionistas públicos.

Encuentros Interactivos

2011

Comunicadores

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AnaMercyOtañezSe inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de de-sarrollo profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición de Directora de Comunicación & Relaciones Públicas en: El Archivo General de la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de Estado de Trabajo y en el Instituto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el mundo de los negocio creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos per-sonalizados y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora de Comunicación & Relaciones Públicas del Instituto Dominicano de Cardiología y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.

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Sus primeros pasos en el periodismo fueron como redactora y asistentede las revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y Viú del desaparecidoperiódico El Siglo, luego se convierte en redactora de las páginas deVivir y Sociales del mismo periódico, donde permaneció por alrededorde 4 años. A finales de los 90, ocupa la posición de editora de la revistaPara Ti, de El Nacional por cuatro años; luego fue coordinadora de lasección Mujer de la revista Ahora, responsabilidad que compartía consus funciones de editora de las secciones Vida y Estilo y El Día y laNoche del periódico El Día. En la actualidad, es editora social de El Día,y productora y conductora del Programa “Mujeres en Blanco y Negro”,que se trasmite los sábados a la 1:00 de la tarde por Carivisión, canal26 de Telecable y 67 de Aster.

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