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dioscoride-paulino
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Presentación del Plan Estratégico 2014-2016 del Instituto Postal Dominicano. Trabajo en el cual sostuvimos una participación preponderante tanto en el Diagnostico Situacional y Levantamiento, como en Diseño de las políticas, proyectos. Actualmente trabajamos en el diseño de seguimiento y ejecución del Plan, junto a plan de sostenibilidad.
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Minino de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir
para salir de aquí?- Esto depende en gran parte del sitio al que quieras
llegar – dijo el Gato.- No me importa mucho el sitio… – dijo Alicia.
- Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes – dijo el Gato.
DIAGNOSTICO
salir de donde?
EL MERCADO POSTAL
MARCO ESTRATEGICO
ESTRATEGIA NACIONAL DE DESARROLLOGobierno de la Republica Dominicana
ESTRATEGIA POSTAL DE LA
HABANAUnión Postal de
las Américas España y Portugal
PLAN ESTRATEGICOINSTITUCIONALInstituto Postal Dominicano
Mercado Postal Mundial
FUENTE: UNIÓN POSTAL UNIVERSAL
TENDENCIA GLOBAL
Fuente: UPAEP 2014
Carta PublicidadDirecta
ServiciosFinancieros
Encomiendas
Ingr
eso
s
2000
2020
MERCADO POSTAL DOMINICANO
Servicios
Volumen Valor
Millones
De envíos
% Millones
USD
%
Postales Básicos 131.9 96 49.4 36.6
Postales Expresos 6.5 4 85.5 63.4
Total 136.4 100 135 100
F. Plan Integral de Desarrollo Postal PIDEP año 2011
CINCO FUERZAS
COMPETENCIA
ESTRATEGIAS
1.- Encontrar un componente diferenciador
de la competencia, creando valor para los
stakeholders.
1.-Servicios de courier y mensajerías y
servicios de comunicación.
ESTRATEGIAS
1.- Asegurar la calidad de los servicios y la
asequibilidad de lo sprecios.
1.-Alto poder
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
1. Producir valor agregado para los clientes
a travez de la integración de servicios,
facilidades, cobertura y precios.
2. Fortalecer el branding institucional a
travez .
1.- Muchos y fuertes competidores para
todos los servicios
SUSTITUTOS
1.-Seguir cumpliendo con las
especificaciones del cliente.
2.Ofrecer facilidades de acceso y
especialización en servicio.
SITUACION
ESTRATEGIAS
1.- Especificar un precio fijo por un tiempo
determinado.
1.- Poder bajo
PODER DE CLIENTESSITUACION SITUACION
NUEVOS COMPETIDORES
SITUACION
1. Bajas barreras de entrada
SITUACION
PODER DE PROVEEDORES
DESAFIOS
• Adaptar
infraestructuras
postales a la nueva
realidad y asumir
nuevo rol que
debemos
protagonizar SE
RV
ICIO
SCALIDAD
PERSONASFIN
AN
ZAS
Desafíos
El futuro de los Correos depende de saber utilizar la fortaleza de la red postal
Convirtiéndola en la mayor red logística regional
Diversificando la oferta y los servicios innovadores
PLAN ESTRATEGICO
DIAGNOSTICO
Con que cuento?
CAPACIDADES
Superficie
48,422 km2
Población
9,445,281Densidad
195.06 habitantes / Km 2
República Dominicana
Fuente: Cesnso 2010
Datos País
Datos Correo
•166Oficinas Postales
•56,899.28Habs./
Oficina Postal
•291.69Superficie/
Oficina Postal
Indicadores Postales
ESTRATEGIA NACIONAL 2030
Tercer Eje estratégico
Una economía articulada, innovadora y ambientalmente sostenible, con una estructura productiva
que genera crecimiento alto y sostenido con empleo decente, y se inserte de forma competitiva en la
economía global.
Objetivo General 3.3
Competitividad e innovación en un ambiente favorable a la cooperación y la responsabilidad social.
Objetivo Específico
3.11 Expandir la cobertura y mejorar la calidad y competitividad de la infraestructura y servicios de
transporte y logística, orientándolos a la integración del territorio, al apoyo del desarrollo productivo
y a la inserción competitiva en los mercados internacionales.
Línea de Acción 3.11.9
Fortalecer el servicio postal universal y regular la prestación de servicios postales privados.
Estrategia Nacional de Desarrollo 2012-2013
MODELO DE NEGOCIOS
RED
CONTROL CENTRALIZADO
Proveedores
Clientes
Organismos
Sociedad
Gobierno
Directivos
Encargados
Personal
ANALISIS DE INTERESADOS
INTERESADOSEXTERNOS INTERNOS
PLAN ESTRATEGICO
OFERTA COMERCIAL
ORDINARIO CERTIFICADO APARTADO FILATELIA IMPRESOS ENCOMIENDAS
BUZONES EXPRESS MAIL EXPORTA FÁCIL CORREO GIROS EMPRESARIAL INPOSPAK
PLAN ESTRATEGICO
EL PLAN
La desición
EJES DE DESARROLLO
EJE 1. Agilización de la
Distribución
EJE 2. Fortalecimiento
de los mecanismos de
Control y gestión de la
calidad
EJE 3. Desarrollo del
talento humano
EJE 4.
Impulso a la fuerza de
ventas
PLAN ESTRATEGICO
O1. Incrementar el nivel satisfacción del cliente
implementando un sistema de gestión de la calidad que garantice
entrega rápida y segura de la correspondencia.
Reducir los tiempos de entrega fortaleciendo la red de
distribución para cumplir los requerimientos del usuario.
Fortalecer los sistemas de control para garantizar la integridad de los
envíos.
Automatizar las operaciones para eficientizar los procesos postales.
EJE 1. Agilización
de la Distribución
PLAN ESTRATEGICO
O2. Fortalecer el sistema de organización y gestión, aplicando modelos efectivos de control de
procesos y operatividad para garantizar la calidad de los servicios.
Formalizar el proceso de seguimiento y control
estableciendo un Sistema de Control de la Calidad
Fortalecer el Sistema de Control Interno, para cumplir ajustar la
institución al Sistema Nacional de Control Interno y mejorar el
desarrollo organizativo.
Apoyar al desarrollo de la región postal como bloque para mejorar
los indicadores de la zona y la calidad.
Mejorar la seguridad de los procesos postales, mitigando los factores de riesgo y mejorando el
sistema de gestión.
Establecer un sistema efectivo para la gestión de proyectos
institucionales.
EJE 2. Fortalecimiento
de los mecanismos de
Control y gestión de la calidad.
Objetivos
E.1. Adquirir vehículos nuevos
para fortalecer la flotilla del
Operador Designado.
E.2. Redefinir condiciones de
prestación del proveedor de
servicio slogísticos actual.
Alternativas
Problema Central
Fortalecimiento del sistema de seguridad postal.
4. Disminuir la
posibilidad de
infracciones postales en
las dependencias del
área operativa y oficinas
5. Mitigar posibles
riesgos de los objetos
postales en tránsito.
6. Dotar el Operador
Designado de
equipamiento
tecnológico adecuado
para el sistema de
E.3. Mejorar la solución
combinada de servicio
logístico subcontratado y
autoprestación..
E.4. Cierre con maya
ciclónica, normativa de
restricciones y revisión
electrónica en entradas
principales.
E.5. Cierre con paneles
de yeso, normativa de
restricciones y revisión
electrónica en entradas
principales.
E.9. Adquisición de
equipos para
videovigilancia y
seguimiento en oficinas
de correo.
E.6. Cierre con paneles
traslúcidos, normativa
de restricciones y
revisión electrónica en
entradas principales.
E.7. Sistema de
videovigilancia en
oficinas de correo.
E.8. Reforzamiento de la
capacitación del
personal sobre
seguridad postal.
1. Modernizar el parque
vehicular de transporte y
logística postal en la red
de transporte nacional.
2. Restringir la
accesibilidad
interdepartamental
entre las dependencias
del área operativa.
3. Fortalecer el sistema
de vigilancia en las
oficinas de correos y el
Centro de Clasificación.
PLAN ESTRATEGICO
O3. Fortalecer la estructura institucional, gestionando
eficazmente el talento humano y la comunicación interna para lograr mejores resultados de
gestión.
Mejorar la comunicación interna estableciendo mecanismos de transmisión que garanticen la
fluidez informativa.
Optimizar el desempeño del personal desarrollando sus
capacidades para incrementar la productividad laboral.
EJE 3. Desarrollo del talento humano.
PLAN ESTRATEGICO
PLAN ESTRATEGICO
O4. Incrementar la participación de mercado desarrollando una
estrategia focalizada que mejore las ventas y reditúe mayores
ingresos a la institución.
Aumentar la participación de mercado implementando una
estrategia comercial que promueva la confiabilidad de los
servicios.
Elevar los ingresos por servicios fortaleciendo las ventas a través
del diseño, programación, implementación y seguimiento
de la estrategia comercial.
Impulsar la fuerza de ventas, incursionando desarrollando
nuevos mercados y agregando valor a los servicios.
EJE 4. Impulso a la fuerza de ventas
PLAN ESTRATEGICO
El INPOSDOM: UNA INSTITUCION DE SERVICIOS QUE
APORTA VALOR A LOS USUARIOS. CON
OPORTUNIDADES DE MEJORA
IDENTIFICADAS.
El INPOSDOM: UNA INSTITUCION DE EXCELENCIA QUE
COMPITE E IGUALDAD DE CONDICIONES EN EL
MERCADO POSTAL INTERNACIONAL Y SE
CONSTITUYE EN BRAZO EJECUTOR DE LAS
POLITICAS DE ESTADO.
Estrategia definida
Escenario
Actual
Escenario
Esperado
PLAN ESTRATEGICO
“La manera más efectiva de hacerlo, es hacerlo”.
Amelia Earhart
Instituto Postal Dominicano
Comprometidos con el Desarrollo de nuestro Capital Humano
Escuela de Capacitación Técnica Postal
Comisión para Capacitación Continua
Calle Héroes de Luperón, esq. Rafaél Damirón, Centro de los Héroes, R.D., CP 10101.
809-534-5838 www.Inposdom.Gob.do www.Inposdom.Gob.do@