Embed Size (px)
DESCRIPTION
Competitividad y Turismo
Citation preview
Política Turística de orientación estratégica
VISIÓN SISTEMÁTICA DEL DESARROLLO
A pesar de lo mucho que se ha avanzado en la comprensión del aspecto macroeconómico del desarrollo, se reconoce cada vez más que la reforma macroeconómica es un elemento necesario pero no suficiente. Tienen igual o mayor importancia los fundamentos microeconómicos del desarrollo, basados en las instituciones, los recursos y políticas que configuren el ambiente en que compiten las empresas. Michael Porter, profesor Escuela de Administración de Negocios de la
Universidad de Harvard.Autor del libro “La Ventaja Competitiva de las Naciones”
Misiones y objetivos del desarrollo del turismo
Fuente: E. Bordas. THR
COMPETITIVIDAD: MOTOR DEL CRECIMIENTO
Actualmente se entiende que una economía es más competitiva cuando el ambiente de
funcionamiento de las empresas conduce al crecimiento sostenido en la productividad y el
ingreso per cápita, en un contexto de integración en la economía mundial
Informe Anual BID 2001
FUNDAMENTOS DE LA POLITICA TURISTICA
Participativa en lo político: Exige la participación de los sectores público y privado, el trabajo conjunto de los actores.
Equitativa en lo social: La comunidad receptora se involucre en la actividad turística y que los beneficios lleguen a ella.
Orientada a la competitividad en lo económico: Los empresarios buscan rentabilidad, y para que una empresa sea competitiva además de rentable debe ser sostenible en el tiempo.
Articulada con lo regional: Puesto que el turismo se desarrolla en regiones, es decir, es localizado.
Sustentable en lo ambiental: El medio ambiente es la materia prima de la actividad turística.
Nacionales
Sectoriales
Específicos
Generación deGeneración deEmpleoEmpleo
Captación deCaptación deDivisasDivisas
DesarrolloDesarrolloRegionalRegional
ConsolidaciónConsolidación PromociónPromoción DiversificaciónDiversificación
CompetitividadCompetitividad
CalidadCalidad
SustentabilidadSustentabilidad
Objetivos de la política turísticaObjetivos de la política turística
RentabilidadRentabilidad
El objetivo de la política de turismo es la competitividad basada en :
Productividad Macro basado en las decisiones macroeconómicas que afectan directamente el turismo receptivo.
Eficiencia Meso son los aspectos públicos que están bajo el control del gobierno nacional (Ministerio de Turismo).
Productividad Micro y Estrategia Empresarial trabajo conjunto de las organizaciones públicas y privadas.
Objetivo de la Política Turística de Argentina
Desarrollo SostenibleSe logra mediante
la
Competitividad
No implica solo una ventaja comparativa:
Tipo de cambio favorable Abundancia de recursos naturales
CompetitividadCompetitividad
“Capacidad del destino para crear e integrar productos con valor añadido que sostienen sus recursos, al tiempo que mantienen su posición en el mercado en relación a sus competidores.”
Hassan (2000) Convertir las ventajas comparativas en
ventajas competitivas. Valor agregado del destino.
Gráfico 3LLegada de Turistas y TCRMT
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
T1 1
99
5T
4 1
99
5T
3 1
99
6T
2 1
99
7T
1 1
99
8T
4 199
8T
3 199
9T
2 2
00
0T
1 2
00
1T
4 2
00
1T
3 2
00
2T
2 2
00
3T
1 2
00
4T
4 200
4T
3 200
5T
2 2
00
6T
1 2
00
7T
4 2
00
7T
3 2
00
8
Período
LL
eg
ad
a d
e T
uri
sta
s
0
0,5
1
1,5
2
2,5
T C
R M
T
Turistas TCRMT
Ingreso de turistas registra un incremento punta contra punta de la serie del orden del 117 %
TCRMT punta contra punta registra una devaluación (incremento del valor) del orden del 273 %
A priori podemos estimar entonces la existencia de una relación positiva entre ambas variables y una incidencia menor a la unidad del TCRMT sobre el ingreso de turistas al país.
Tanto en los datos correspondientes al arribo de turistas como en el caso de las exportaciones se puede apreciar un fuerte comportamiento estacional, siendo los picos el 1º Trimestre de cada año, mientras que los valles se verifican durante el 2º Trimestre de cada año
Gráfico 4TCRMT y Exportaciones de Ss del Turismo
1259,515
273,450
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
T1 1
99
5T
4 1
99
5T
3 1
99
6T
2 1
99
7T
1 1
99
8T
4 1
99
8T
3 1
99
9T
2 2
00
0T
1 2
00
1T
4 2
00
1T
3 2
00
2T
2 2
00
3T
1 2
00
4T
4 2
00
4T
3 2
00
5T
2 2
00
6T
1 2
00
7T
4 2
00
7T
3 2
00
8
Período
Exp
ort
acio
nes
(m
illo
nes u
$s)
0
0,5
1
1,5
2
2,5
TC
RM
T
Exportaciones Ss. Tur TCRMT
Gráfico 5Turistas y Expo de Turismo. Var. % Trim año anterior
-17,36
-52,53-60,00
-40,00
-20,00
0,00
20,00
40,00
60,00
T1 1
99
6
T4 1
99
6
T3 1
99
7
T2 1
99
8
T1 1
99
9
T4 1
99
9
T3 2
00
0
T2 2
00
1
T1 2
00
2
T4 2
00
2
T3 2
00
3
T2 2
00
4
T1 2
00
5
T4 2
00
5
T3 2
00
6
T2 2
00
7
T1 2
00
8
Período
Var.
%
Var. % Turistas Var % Exportaciones
Análisis del comportamiento de las tasas de crecimiento durante el período post devaluación; excepto en los casos del 1º y 2º Trimestre de 2004 las exportaciones de turismo superan a la cantidad de turistas ingresados, esto estaría indicando no sólo que ha habido un aumento muy significativo en la cantidad de turistas, sino también que los mismos han ido incrementando constantemente lo que gastan en sus viajes.
Algunas Comparaciones
Variació
n TCRMT
Variación
Promedio
Variación Gasto
Variación Promedio
Variación Llegada
de Turistas
Variación
Promedio
ELLT/TCRMT
EGT/TCRMT
Período T1:1995 - T1:2008
279,2% 3,8% 69,0% 4,9% 117,5% 2,5% 0,42 0,25
Ante dev (T1:95-T4:01)
37,0% 2,8% -22,0% 3,0% -3,3% 0,7% -0,09 -0,59
Post-devaluaci
ón (T1:02-T4:08
130% 4,9% 180,2% 6,7% 78,7% 4,2% 0,61 1,39
Indicadores de competitividad
Indicador Competitivo
Precios Altos Bajos
Ocupación Alta Baja
Rentabilidad Superior promedio
Inferior promedio
No competitivo
Indicadores de competitividad
Indicador Competitivo No competitivo
Inversión Sube Desinversión
Actitud Empresarial
Optimista Pesimista
Posición del Argentina en el Ranking Competitividad
En el Mundo:Ranking #65 de
133 países.
En las Américas:Ranking #8 de 19
países.
1. Costa Rica 4.42 (42)2. Brasil 4.35 (45)3. México 4.29 (51)4. Puerto Rico 4.27 (53)5. Panamá 4.23 (55)6. Chile 4.18 (57)7. Uruguay 4.09 (63)8. Argentina 4.08 (65)9. República Dominicana 4.03 (67)10. Guatemala 3.90 (70) 11. Colombia 3.89 (72)12. Perú 3.88 (74)13. Honduras 3.77 (83)14. El Salvador 3.63 (94)15. Ecuador 3.62 (96)16. Nicaragua 3.49 (103)17. Venezuela 3.46 (104)18. Bolivia 3.33 (114)19. Paraguay 3.16 (122)
Fuente: Informe de Competitividad de Viajes y Turismo
2009 del Foro Económico Mundial.
Clasificación de los países de Latinoamérica
El número en paréntesis corresponde a la posición del país en la clasificación a nivel mundial
Países da América Latina que no fueron evaluados en 2009 Cuba Haití
CUESTIONES GLOBALES
QUE ATENTAN CONTRA
LA COMPETITIVIDAD
Globalización de las localizaciones
(las distancias se achican)
Efecto imitación de estándares
(comunicación global y accesible)
commoditización
lo mismo, esté donde esté
SOLO SE COMPITE POR PRECIO
Desterritorialización(imágenes desconectadas del
entorno)
Competencia psicológica
(lo mismo que en otra parte)
SOLO SE COMPITE POR PRECIO
FUERTE IMAGEN PROPIA DE LOS
DESTINOS (diferenciación
simbólica)
INNOVACIONES PERMANENTES QUE
AGREGUEN / MANTENGAN ATRIBUTOS
(diferenciación tangible)
SE COMPITE POR IMAGEN DE ATRIBUTOS
commoditización
lo mismo, esté donde esté
CUESTIONES PARTICULARES
QUE CONDICIONAN LA
CAPACIDAD COMPETITIVA
AmenazasAtractividad a largo plazo
Amenazas de entradas denuevos competidores
Sobre lademanda
Sobre losfactores
Poder deNegociación
Rentabilidaddel negocio
RivalidadRivalidad
Amenazas de aparición desubstitutos
Beneficios
Inversión
Indicador de Rentabilidad
==
LAS FUERZAS COMPETITIVAS
CUESTIONES QUE CONDICIONAN LA CAPACIDAD COMPETITIVA
Poder negociador de los clientes
Poder negociador de los proveedores
Amenaza de ingreso de nuevos competidores
Amenaza de productos sustitutos
Rivalidad entre competidores existentes
Poder negociador de los clientes como factor de producción
Poder negociador de los proveedores de consumidores
Poder negociador de otras actividades en el espacio turistizado
Michael Porter
La Cadena de Valor Turística
La Cadena de Valor de un Destino Turístico
¿CÓMO PUEDE SER COMPETITIVO EL SECTOR TURÍSTICO?
1.- Planificando estratégicamente los destinos turísticos nacionales.
2.-Entendiendo el DIAMANTE DE LA COMPETITIVIDAD.
3.-Creando y manteniendo ventajas competitivas.
4.-Desarrollando productos turísticos competitivos.
El mercado: Los nuevos turistasEl mercado: Los nuevos turistas Crece el número que desean participar Desean cultivar sus intereses personales (turismo especializado) Turismo de “raíces étnicas” Buscan nuevos destinos y productos Más turistas interesados en mantener y mejorar su salud Vacaciones más cortas y más frecuentes Más retirados activos que viajan. Discapacitados Cada vez más experimentados y exigentes en sus pautas de viaje y
esperan experiencias, atracciones, autenticidad en servicios instalaciones de buena calidad y una relación precio/costo
(valor / esfuerzo) satisfactoria en su gasto
Seguirá creciendo el turismo de negocios grupales e individuales
Alta sensibilidad ambiental y social Aumentan destinos que buscan un turismo de buena calidad
que evite los problemas ambientales y sociales y que optimice el beneficio económico
Mejoran y revitalizan destinos antiguos El ecoturismo y el turismo cultural están en pleno desarrollo
como medio de alcanzar objetivos conservacionistas
El mercado: Los nuevos turistasEl mercado: Los nuevos turistas
+ConocimientoSaber hacerKnow-How
ESTRATEGIASESTRATEGIAS
Segmentación Flexibilidad
1. Productosespecializados
2. Mercado segmentado
1. Suministrar2. Sistemas de
distribución y Compra3. Demanda
Turismo: una fuente de prosperidad y de riqueza
Inteligencia Información
Integración de todas las fases productivas
Integración Diagonaly Horizontal
SATISFACCIÓN DE TURISTAS EXPERIMENTADOS Y EXIGENTES
EconómicoSocial
Ambiental
El nuevo modelo para el TurismoEl nuevo modelo para el Turismo
COMPETITIVIDAD SISTEMICAExisten dos tipos de medidas:
CALIDAD: ISO 9.000 y 14.000; IRAM 30.400
FACILITACIÓN DESARROLLO
INSTITUCIONAL INFRAESTRUCTURA INVERSIÓN Y
FINANCIAMIENTO APOYO A INNOVACIÓN DESARROLLO DEL
TALENTO HUMANO
FLEXIBILIDAD LABORAL PROTECCIÓN DEL
“CAPITAL TURÍSTICO” CULTURA TURISTICA PYMES TURÍSTICAS TURISMO SOCIAL COOPERACIÓN
TÉCNICA INTERNACIONAL
INFORMACIÓN TURÍSTICA
ETICA TURÍSTICA
Medidas horizontales: Son políticas generales dadas por el gobierno.
COMPETITIVIDAD SISTEMICAExisten dos tipos de medidas:
Medidas verticales: Son las políticas específicas de cada subsector
DESARROLLO DE CLUSTERS TURISTICOS COMPETITIVOS
INFRAESTRUCTURA REGIONAL INSTITUCIONALIDAD TURÍSTICA REGIONAL ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y TURISMO NUEVOS PRODUCTOS: Diseño competitivo de
nuevos productos para nuevos mercados FUENTES ALTERNATIVAS
Competitividad, se construye en los Competitividad, se construye en los clusters clusters
• Un cluster es un sistema compuesto por:
–Recursos y atractivos
–Equipamientos e infraestructuras
–Prestatarios de servicios–Entorno administrativo
• ... Que ofrece experiencias turísticas
Pero los clusters compiten en varios sectores
• Conjunto de empresas que producen experiencias turísticas similares para clientes similares, con tecnologías similares
¿Qué es un sector?
EJEMPLOS DE SECTORES TURISTICOS
• Circuitos de Golf
• Campismo de alto confort
• Grandes congresos
• Alquiler de departamentos de lujo en la playa
Un Cluster es…
Agrupamiento de empresas
Concentradas regionalmente
Con fuertes Vínculos de Negocio…
Soportadas por una red de instituciones de apoyo
La clave es la interdependencia: La competitividad de cada empresa depende de uno, varios o todos los miembros del cluster…
…posee un entorno favorable para la competitividad.
Los clusters turísticos alcanzarán competitividad cuando el llamado DIAMANTE DE LA COMPETIVIDAD logre estas condiciones favorables
Un cluster es exitoso si…
El mejor diamante competitivo de un conjunto turístico ha de reunir las mejores condiciones en los aspectos siguientes:
factores
recursos humanos, naturales, culturales, patrimoniales, de capital
infraestructura básica, niveles seguridad, servicios públicos y privados, tecnología y desarrollo científico, comunicaciones
Condiciones de los Factores
contexto para la estrategia = entorno macro-microeconómico y político para que se generen y gestionen las empresas e inversiones
rivalidad empresarial = competencia enérgica entre competidores locales del sector basada en la diferenciación, innovación e inversión en activos materiales e inmateriales (conocimientos)
Contexto para la Estrategia Contexto para la Estrategia y la Rivalidad Empresarialy la Rivalidad Empresarial
Industrias/ sectores relacionados con el turismo = presencia de proveedores de insumos y servicios locales, de calidad, especializados y altamente competitivos
Instituciones de apoyo al turismo= existencia de asociaciones comerciales, de otras organizaciones colectivas, de universidades, de centros de capacitación e investigación de calidad y altamente especializados
Industrias/Sectores relacionadosIndustrias/Sectores relacionados y de apoyoy de apoyo
Condiciones de la demanda = implica la existencia de clientes locales tanto extranjeros como nacionales, altamente exigentes (requiere la descripción de sus características ej. cuántos son, gustos, origen, nivel educativo, comportamiento ambiental, nivel de ingreso, sofisticación entre otros)
Condiciones de la DemandaCondiciones de la Demanda
DIAMANTE CLUSTERDIAMANTE CLUSTER
Diamante Turismo Punta del EsteDiamante Turismo Punta del EsteContexto para la Estrategia y la Rivalidad Empresarial
Condiciones delos Factores
Industrias Relacionadasy de Apoyo
Condiciones dela Demanda
HOTELES+ Competencia x servicio H 4,5 E- Competencia x precio resto+ existencia grupo pasaporte (coop)+ Beneficios para Complejo Turístico- Exist. Limitación permiso Casino- Asimetría Líder con respecto a otros
RESTORANES+ Competencia x servicio y precio+ Oferta amplia
SERVICIO INMOBILIARIOS+ Propiedad de alto nivel compite x calidad-Propied de nivel medio compite x precio+ Fomento a la construcción ( no bien regulado)
OTROS+ Ministerio Tu. Lista precios-Amenaza sustitución prod. Tu.
Sol & Playa región y país
-MO escasamente calificada- Difícil acceso al crédito-Infraes. Subutilizada baja est.-Infraes. Sobrecargada verano-No suficient Serv Salud verano- Escasa Información Turística- Cartelería insuficiente+ No está muy desarroll. Investigárea Turística.- Escasa Políticas Med Amb+ Buenas carreteras acceso+ Bueno serv financ. al turista+ Bueno serv aduaneroAbundancia rec. naturales
+ Construcción y Equipam+ Alimentación y vestimenta-Transporte- Capacitación- Comunicaciones
+ Dda intenacional exigente- Dda Local poco exigente- Estacionalidad en la Dda
Ejemplo: Cluster turístico
OPORTUNIDADES PARA DESCUBRIR. . .
. . . COSAS QUE VER . . .
. . . QUE LOS TURISTAS NECESITAN PARA
DISFRUTAR SU TIEMPO LIBRE
OPORTUNIDADES DE LOS TURISTAS PARA DIVERTIRSE. . .
. . .COSAS QUE HACER . .
. . . DURANTE SU VISITA
ATRACTIVOS TURISTICOS
+
RECURSOS / ATRACTIVOS ACTIVIDADES
Los atractivos turísticos se componen de actividades primarias y complementarias.
Los servicios y equipamientos son los medios que permiten a los turistas disfrutar de los atractivos del lugar.
Las empresas que ofrecen estos servicios dependen de proveedores de insumos.
Infraestructura requerida
FISICA•Aeropuertos•Carreteras•Telecomunicaciones•Agua potable•Alcantarillado•Electricidad•Señalización
RECURSOS FINANCIEROS•Inversión pública•Inversión privada•Fondos Turísticos
COMERCIAL/SERVICIOS•Paseos Portuarios•Centros comerciales•Plazas turísticas•Bancos•Servicios médicos
RECURSOS HUMANOS•Universidades •Escuelas de turismo•Escuelas de idiomas•Centros de capacitación
Pero la sola existencia de estos cuatro grandes componentes no aseguran la integración de un cluster turístico
Es necesaria la conexión entre los agentes participantes por medio de relaciones verticales y horizontales. . .
Cluster Turístico
Villa El Chocón “La Ciudad de los Dinosaurios”
MAPA DEL CLUSTERMAPA DEL CLUSTER
Mapa Cluster Turismo Punta del EsteMapa Cluster Turismo Punta del Este
Eventos y RRPP
Emprendimient.Inmobiliarios
Construcción yMantenimiento
Servicios deSeguridad (PP)
Otros Serv Públ.
Portales Internet
ProveedoresAlimentarios
Marketing
Pro
vee
do
res
Estra
tég
ico
s
Instituciones y Organismos de Gobierno implicados
Csjo D.TurJunta L.
I.Mpal.Maldo.
MinsterioInterior
MinterioRel Exter
M.S.PM.E.C
MinisterioTurismo
M.T.O.PMVDOT
MIEM pacpymes
ServiciosSanitarios
Cliente Intermedio
Infra
estru
ctu
ra
Agenciade Viaje
Organiz.De
Congresos
AlquilerDe
Vehículos
OperadorTurístico
HotelesServicios
InmobiliariosCamping
OcioParques tem.
Casinos,deporte
Feria,Convenciones
Negocios
Gastronomía
Políticas de Ordenamiento T.,Sistemas de Reg.,Asisten. MédicaOtros Servicios
Transporte
Comercios, Souvenirs,Duty F.
ServiciosEmpresariales
Manten Vial
Mantenimiento Vial
Bancos - Cambios
Puerto-Aeropuerto
Repres. Diplom.
Minist.Econom
Institucionapoyo y educ
TURISTA
Fuente: Tecnológico de Monterrey
Fases de Elaboración de un Programa de Desarrollo Turístico
1. ¿Por qué es importante el desarrollo
de productosturísticos?
Para evitar el declivede los destinos
Para lograr los objetivosde desarrollo
Para integrar componentes dispersos
Para responder a las tendencias y exigencias de los mercados
Desarrollo de producto turístico
Para revitalizar o fortalecer la posición competitiva del destino y de sus empresas
Declive de los destinos
Tiempo
Núm
ero
de tu
rist
as
Exploración
Implicación
Desarrollo
Crecimiento
Consolidación
Madurez
Rejuvenecimiento
Estabilización
Deterioro
Zona críticade capacidad
de carga
Para evitar el declive de los destinosPara evitar el declive de los destinosIndicadoresIndicadores
Disminución de llegadas de visitantes.Reducción de la duración de la estancia promedio.Disminución del gasto promedio por turista.Reducción del ritmo de creación de nuevas empresas.
Decrecimiento del porcentaje de turistas repetidores.
Estacionalidad más acentuada.Aumento de problemas de seguridad para los turistas y sus bienes.Aumento de las quiebras o cierres de empresas.Actitudes negativas de la población local.Crecimiento basado en “arreglos” de corto plazo más que en soluciones de largo plazo.
Los signos de declive pueden ser clasificados en cuatro grandes categorías:
a) caída del flujo de visitantes en el destino turístico (llegadas, pernoctaciones, estadías promedios, y concentración estacional, etc.);
b) disminución de los indicadores que antes definían la calidad del destino turístico: disminución del gasto medio de los turistas; cambios en la composición de los flujos de visitantes; caída de la calidad del producto turístico;
c) dificultades a la hora de garantizar un turismo sostenible: comprende daños materiales (congestión, daños al medio ambiente y/o al patrimonio, etc.); sociales (tensiones entre los visitantes y los residentes, menor calidad de vida, desplazamiento de las actividades no turísticas, etc.); económicos (caída de la demanda turística y contracción de las actividades económicas relacionadas); ausencia de infraestructura adecuada, y necesidad de invertir en recursos humanos;
d) factores políticos, económicos, sanitarios, medioambientales, etc.
Ciclo de vida de algunos de los principales recursos y productos turísticos de Cusco
Estrategias para enfrentarse al declive
Los responsables de la gestión de los destinos turísticos disponen de una amplia gama de estrategias para enfrentarse a un posible declive. A continuación se presenta una lista con las opciones estratégicas principales que se aplican en la práctica en la mayoría de los destinos turísticos.
Se han clasificado en cuatro grandes categorías principales.a) Demanda: estudios regulares sobre el turismo; segmentación de la demanda
(nuevos segmentos, nichos de mercado, etc.)b) Oferta: desarrollo de atracciones nuevas o renovadas; mayor oferta de
servicios turísticos (alojamiento, restaurantes, etc.); organización de acontecimientos especiales; procesos de certificación de calidad y estandarización.
c) Recursos con los que cuenta el destino turístico: trazado del destino turístico; protección del medio ambiente; seguridad; conciencia de los residentes del papel que desempeñan los turistas; inversión en transporte público.
d) Innovación y organización: formación de recursos humanos; cooperación entre diferentes partes interesadas; asociaciones con otros destinos turísticos; promoción de los destinos turísticos; inversión en nuevas tecnologías.
Para fortalecer la posición competitiva
Diversificación Diferenciación
Especialización
Un producto turístico es un conjunto de componentes TANGIBLES e INTANGIBLES que incluyen:
que ofrecen unos BENEFICIOS capaces de atraer a ciertos grupos de consumidores, porque satisfacen las NECESIDADES y EXPECTATIVAS
relacionadas con su tiempo libre.
ActividadesActividadesyy
ExperienciasExperiencias
Recursos yRecursos yAtractivosAtractivos
Servicios yServicios yOrganizaciónOrganización
EquipamientoEquipamientoInfra-Infra-estructuraestructura
Para integrar componentes dispersosPara integrar componentes dispersos
Crear oportunidades de empleo
Estimular la creación de pequeñas empresas
Conservación y valoración de la cultura local
Atraer inversión extranjera
Creación de nuevas actividades turístico - recreativas que también beneficien a la población local
Creación de nuevos mercados para los productos yservicios locales
Promover usos alternativos del suelo
Incrementar los ingresos fiscales
Para lograr los objetivos de desarrolloPara lograr los objetivos de desarrollo
Lograr objetivos de desarrollo
Los objetivos que se persigan condicionarán el modelo de desarrollo turístico: un tipo y nivel de equipamientos, servicios y actividades de mayor o menor impacto
económico, medioambiental y social,
Esto tendrá ventajas e inconvenientes que deberán ser sopesados.
En principio, es difícil conseguir muchos objetivos al mismo tiempo y es importante que los sectores público y privado colaboren en la definición de aquello que se quiere conseguir con el desarrollo turístico.
1. ¿Qué objetivos responden mejor a las necesidades de la zona?
2. ¿Qué tipos de turismo pueden contribuir mejor a conseguir los objetivos de desarrollo socioeconómico?
3. ¿En qué lugares específicos se pueden desarrollar dichos tipos de turismo en un plazo más corto y con menor inversión?
Articulación de la coordinación entre los administradores de los recursos turísticos y los stakeholders de la actividad turística en el Cusco
Sector público Política turística para facilitar la actividad privada.Oferta de infraestructuras y servicios públicos.Desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías.Protección del medio ambiente.Formación profesional.Gestión de la imagen del destino.Diseminar información relevante sobre mercados, tendencias.Apoyo en promoción a nivel internacional.Desarrollo de canales de comercialización propios.Dirección de servicios de información turística.Promoción de iniciativas.Recomendaciones e iniciativas en controles de calidad.
Organizaciones no lucrativas
Gestión de atraccionesCrear y organizar eventosServicios de informaciónCabildeo (medioambiental, aspectos sociales, etc.)
Los actores y sus roles.
Los actores del desarrollo de un producto en un destino turístico
Sector privado Emprendedores.Generación de ideas.Desarrollo y puesta en marcha de proyectos.Inversión y riesgo financiero.Dirección de operaciones.Responsabilidades medioambientales.
Sociedad civil Conserva las tradiciones.Contribuye a la conservación de un entorno agradable y autóctono.Contribuye a la conservación y buen uso de los recursos.Muestra una actitud positiva hacia los turistas.Cabildea para defender ventajas económicas, sociales y medioambientales.
Los actores y sus roles (continúa).
Los actores del desarrollo de un producto en un destino turístico
Es importante marcar que el análisis de las diferentes posibilidades permitirá decidir los objetivos prioritarios.
A partir de allí, las demás decisiones relativas al desarrollo de producto estarán condicionadas por estos objetivos y deberán ser coherentes con los mismos.
1. El producto turístico debe ser una manifestación de la identidad cultural, de lo contrario pierde su principal riqueza.
2. El producto turístico es una carta de presentación al cliente, debe ser capaz de expresar cómo somos y de transmitir lo mejor.
3. Los destinos turísticos deben ser fieles a si mismos, por eso los paisajes, la gastronomía, las costumbres, la arquitectura.
4. Los productos turísticos deben destacar la singularidad.
5. Los productos turísticos deben apoyarse en la diversidad, no solo ambiental como es hoy día la moda, sino también social y cultural.
Sugerencias en la conformaciónSugerencias en la conformación
¿Cómo estructurar productos turísticos?¿Cómo estructurar productos turísticos?Servicios turísticosServicios turísticos
•Consulta a una agencia de viajes.•Información, folletos, guías, etc.•Reservación de avión, hotel, etc.
•Consulta a una agencia de viajes.•Información, folletos, guías, etc.•Reservación de avión, hotel, etc.
•Transportes: avión, autobús, tren, automóvil, etc.•Accesos y señalización.•Transportes: avión, autobús, tren, automóvil, etc.•Accesos y señalización.
•Información.•Señalización.•Transportes: taxi, autobús, vehículos de alquiler, etc.
•Información.•Señalización.•Transportes: taxi, autobús, vehículos de alquiler, etc.
•Transportes: avión, autobús, tren, automóvil, etc.•Accesos y señalización•Transportes: avión, autobús, tren, automóvil, etc.•Accesos y señalización
•Reclamos•Protección al consumidor•Información para un nuevo viaje
•Reclamos•Protección al consumidor•Información para un nuevo viaje
•Alojamiento.•Alimentación.•Comercio.•Información.•Servicios públicos
•Seguridad•Recreación•Deportes•Transportes, etc.•Actividades
Momentos del viajeMomentos del viaje
Elección del viajeElección del viaje
Traslado al destinoTraslado al destino
Llegada al destinoLlegada al destino
EstanciaEstancia
Regreso a casaRegreso a casa
Recuerdo del viajeRecuerdo del viaje
EXPERIENCIAS
Tenemos recursos y capacidades que pueden combinarse para ofrecer al mundo una amplia gama de productos y servicios ...
Capacidades, Cultura
Recursos Naturales
Recursos Humanos
Productos Naturales
Granos Minerales Energía
Manufacturas Intermedias
Siderurgia Automotriz Metalmecánica
“Paquetes” de Manufacturas y
Servicios
Ingeniería Maquinarias/ Herramientas Bienes de Capital
Servicios Profesionales
Educación Medicina Software,
Diseño, Arquitectura
Turismo, Cultura Turismo Oferta Cultural
Productos “Agronegocios”
Carnes Vinos Alimentos
Productos “Naturales” Alto
Valor
Biotecnología Farmacéutica Cosmética
LAS ECONOMÍAS EXITOSAS COMPARTEN RASGOS MUY DEFINIDOS
Todas han desarrollado una visión o un proyecto movilizador de la sociedad
Apoyan su esfuerzo de atracción de inversiones en esa Visión país y en la definición de los sectores clave a promover
La definición de estos sectores parte de un entendimiento profundo de los activos competitivos del país y su potencial de desarrollo
El dinamismo inversor, es el resultado de procesos sostenidos de apertura y reforma estructural, tendientes a generar un entorno Pro-Business a todo nivel (economía / sociedad / estado)
Todas han llevado a cabo políticas agresivas de desarrollo de RRHH, para competir no con mano de obra barata, sino con recursos calificados
En todas se desarrolló un programa de Reformas Institucionales para avanzar en la búsqueda de una sociedad más eficiente y más equitativa
EN CONCLUSIÓN, LA DINAMIZACIÓN DEL PROCESO INVERSOR Y POR ENDE DEL CRECIMIENTO Y EL EMPLEO DEBE TRANSITAR CINCO PASOS FUNDAMENTALES
Definición de una “Visión región” movilizadora y generadora de esperanzas
Consenso social alrededor de la Visión
Proceso de comunicación y docencia permanente acerca de la Visión
Desarrollo de una amplia gama de políticas sobre los cuatro pilares del desarrollo:- Apertura y Desregulación- Desarrollo del empresariado local- Desarrollo de Recursos Humanos- Reformas institucionales para ofrecer una sociedad más eficaz y más justa
Un diálogo permanente con los ciudadanos acerca del avance de la implementación y necesidades de cambio de rumbo
EN RESUMEN, LA EXPERIENCIA INTERNACIONAL NOS MUESTRA QUE EL DINAMISMO DEL PROCESO INVERSOR Y CRECIMIENTO ES MÁS COMPLEJO QUE LA APLICACIÓN DE UN RECETARIO
REFORMA ESTRUCTURAL,REFORMA ESTRUCTURAL,POLÍTICAS, PROMOCIÓN YPOLÍTICAS, PROMOCIÓN YCOMUNICACIÓN DE LACOMUNICACIÓN DE LAPROPUESTA DE VALORPROPUESTA DE VALOR
RESULTADOS ECONÓMICOS Y RESULTADOS ECONÓMICOS Y SOCIALES COMPARTIDOS Y SOCIALES COMPARTIDOS Y
EVALUADOS CON LA EVALUADOS CON LA SOCIEDADSOCIEDAD
IMPLICA FUNDAMENTALMENTE UNA CONTINUA REFLEXIÓNIMPLICA FUNDAMENTALMENTE UNA CONTINUA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA Y ALINEACIÓN DE POLÍTICASESTRATÉGICA Y ALINEACIÓN DE POLÍTICAS
CLARO ENTENDIMIENTOCLARO ENTENDIMIENTODE LA SITUACIÓN DEDE LA SITUACIÓN DE
PARTIDAPARTIDA
CÍRCULO VIRTUOSO CÍRCULO VIRTUOSO DEL DESARROLLODEL DESARROLLO
REFLEXIREFLEXIÓN ESTRATÉGICAÓN ESTRATÉGICAY DEFINICIÓN DE LAY DEFINICIÓN DE LA
VISIÓN REGIÓNVISIÓN REGIÓN
