INFORME GERENCIAL

EMPRESA ASESORES CONTABLES Y

FINANCIEROS C.A ASECFICA

En ASECFICA demostramos un compromiso social integral con el desarrollo de la sociedad, incorporando en nuestra relación con los distintos grupos con los que interactuamos, prácticas basadas en principios éticos que generan y agregan valor.

El compromiso social es un valor corporativo, porque hemos comprendido que una empresa no puede crecer y prosperar en un entorno que no sano. Por ello, constantemente nos encontramos en la búsqueda de retribuir a la sociedad y a todos aquellos grupos con los que se relaciona, todo lo que de ellos recibe.

Esta filosofía de gestión responsable se expresa en iniciativas dirigidas a generar riqueza, en un sentido más amplio, a cada grupo de interés, a saber:

• La comunidad, • Los clientes, • Los empleados, • Los proveedores, • Los accionistas, y • Las autoridades.

NUESTRA VISIÓN Ser reconocidos como una institución innovadora, sólida y confiable, comprometida con la excelencia y el alto desempeño, lugar de referencia para trabajar y crecer, que contribuye al desarrollo y bienestar de sus trabajadores y del país.

NUESTRA MISIÓN Estamos en el negocio de intermediación y distribución de soluciones contables y financieras integrales, para satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, construyendo relaciones cercanas y duraderas que generan afinidad y lealtad con la organización.

OBJETIVOS • Mejorar la capacidad de gestión de un grupo de empresas y de

emprendedores de la zona desarrollando las siguientes áreas de conocimiento: planificación, organización, sistemas productivos, marketing, ventas y gestión de la calidad.

• Establecer un sistema de indicadores objetivamente verificables, que permitan el seguimiento del proceso de mejoramiento. De este modo, se establecen relaciones más duraderas entre los proveedores del servicio, las empresas y los contratantes.

• Transferir el conocimiento de la metodología de trabajo a las empresas

• Lograr que la Dirección de cada empresa participe en forma activa en el sector financiero apalancándose con las instituciones financieras.

• CALIDAD Y PROCESOS• El foco de la Calidad y Procesos, ha sido el de habilitador para

apalancar las estrategias de negocios, a través del establecimiento de estándares de atención y tiempos de respuesta. Entre los principales logros podemos destacar:

• • Incremento en la capacidad de procesamiento de análisis y gestión Créditos Personales y Operaciones para Microempresarios en 126%, con un promedio de 351 análisis de solicitudes mensuales respecto a 109 solicitudes mensuales en el primer semestre de 2.015 con la implementación del Centro de Crédito (CeCre), lo que ha permitido mejorar el nivel de servicio de solicitudes procesadas en seis días hábiles.

• • Incorporación del nuevo proceso de Carta de Crédito desde la perspectiva proceso, puntos de control, gestión del talento y habilitadores tecnológicos.

• • Establecimiento del proceso y el gobierno para la Gestión y Control de las Comisiones.

• • Disminución en las devoluciones y desviaciones en el cumplimiento de los procesos, mejorando la experiencia de nuestros clientes internos y externos.

• SERVICIOS Y SOLUCIONES AL NEGOCIO

ESTRAFICACION Y GRAFICOS O CARTAS DE CONTROL

OCTUBRE 2015

Alumno: Suhall Arias V-13.953.021

ESTRATIFICACIÓN

Estratificar es analizar problemas, fallas, quejas o datos, clasificándolos o agrupándolos de acuerdo con los factores que, se cree, pueden influir en la magnitud de los mismos, a fi n de localizar buenas pistas para mejorar un proceso.

La estratificación es una poderosa estrategia de búsqueda que facilita entender cómo influyen los diversos factores o variantes que intervienen en una situación problemática, de forma que sea posible localizar diferencias, prioridades y pistas que permitan profundizar en la búsqueda de las verdaderas causas de un problema.

• A partir de un objetivo claro e importante, determine con discusión y análisis las características o factores a estratificar.

• Mediante la colección de datos, evalúe la situación actual de las características seleccionadas. Exprese de manera gráfica la evaluación de las características (diagrama de Pareto, histograma, cartas de control, diagrama de caja, etcétera).

Recomendaciones Para Estratificar

• Determine las posibles causas de la variación en los datos obtenidos con la estratificación. Esto puede llevar a estratificar una característica más específica, como en los ejemplos.

• Estratifique hasta donde sea posible y obtenga conclusiones de todo el análisis realizado.

• Ir más a fondo en alguna característica y estratificarla.

En cualquier área resulta de utilidad clasificar los problemas de calidad y eficiencia de acuerdo con cualquier factor que ayude a orientar la acción de mejora, por ejemplo, por:• Departamentos, áreas, secciones o cadena de

producción.• Operarios, y éstos a su vez por experiencia,

edad, sexo o turno.• Maquinaria o equipo; la clasificación puede ser

por máquina, modelo, tipo, vida, etcétera.• Tiempo de producción: turno, día, semana,

noche, mes.• Proceso: procedimiento, temperatura.

HOJA DE VERIFICACIÓN (OBTENCIÓN DE DATOS)

Es un formato construido para colectar datos, de forma que su registro sea sencillo y sistemático, y se puedan analizar visualmente los resultados obtenidos.

Algunas de las situaciones en las que resulta de utilidad obtener datos a través de las hojas de verificación son las siguientes:• Describir el desempeño o los resultados de un

proceso.• Clasificar las fallas, quejas o defectos

detectados, con el propósito de identificar sus magnitudes, razones, tipos de fallas, áreas de donde proceden, etcétera.

• Confirmar posibles causas de problemas de calidad.

• Analizar o verificar operaciones y evaluar el efecto de los planes de mejora.

• La finalidad de la hoja de verificación es fortalecer el análisis y la medición del desempeño de los diferentes procesos de la empresa, a fin de contar con información que permita orientar esfuerzos, actuar y decidir objetivamente.

RECOMENDACIONES PARA EL USO DE UNA HOJA DE

VERIFICACIÓN• Determinar qué situación es necesario evaluar, sus

objetivos y el propósito que se persigue. A partir de lo anterior, definir qué tipo de datos o información se requiere.

• Establecer el periodo durante el cual se obtendrán los datos.

• Diseñar el formato apropiado. Cada hoja de verificación debe llevar la información completa sobre el origen de los datos: fecha, turno, máquina, proceso, quién toma los datos.

• Una vez obtenidos, se analizan e investigan las causas de su comportamiento. Para ello se deben utilizar gráficas. Es necesario buscar la mejora de los formatos de registro de datos para que cada día sean más claros y útiles.

GRÁFICAS O CARTAS DE CONTROL

Es una gráfica que sirve para observar y analizar la variabilidad y el comportamiento de un proceso a través del tiempo.El objetivo básico de una carta de control es observar y analizar el comportamiento de un proceso a través del tiempo. Así, es posible distinguir entre variaciones por causas comunes y especiales (atribuibles), lo que ayudará a caracterizar el funcionamiento del proceso y decidir las mejores acciones de control y de mejora.

TIPOS DE GRAFICAS O CARTAS DE CONTROL

Existen dos tipos generales de cartas de control: para variables y para atributos. Las Cartas De Control Para Variables se aplican a

características de calidad de tipo continuo, que intuitivamente son aquellas que requieren un instrumento de medición (peso, volumen, voltaje, longitud, resistencia, temperatura, humedad, etc.). Las cartas para variables tipo Shewhart más usuales son:

• • X• – (de medias).• • R (de rangos).• • S (de desviaciones estándar).• X (de medidas individuales).

Grafica de Elementos Variables

Cartas De Control Para Atributos Diagramas que se aplican al monitoreo de características de calidad del tipo “pasa, o no pasa”, o donde se cuenta el número de no conformidades que tienen los productos analizados.

Este tipo de características de calidad son monitoreadas a través de las cartas de control para atributos: • p (proporción o fracción de artículos defectuosos). • np (número de unidades defectuosas). • c (número de defectos). • u (número de defectos por unidad).

GRAFICA DE ATRIBUTO

• Carta de individuales: Es un diagrama para variables de tipo continuo que se aplica a procesos lentos y/o donde hay un espacio largo de tiempo entre una medición y la siguiente, en los cuales para obtener una medición o una muestra de la producción se requieren periodos relativamente largos.

Ejemplos de este tipo de procesos son:• Procesos químicos que trabajan por lotes.• Industria de bebidas alcohólicas, en las que deben

pasar desde una hasta más de 100 horas para obtener resultados de los procesos de fermentación y destilación.

• Procesos en los que las mediciones cercanas sólo difieren por el error de medición. Por ejemplo, temperaturas en procesos, humedad relativa en el medio ambiente, etcétera

Grafica de Elementos Individuales

Además de las anteriores cartas de control, existe una gran variedad de éstas que, en general, pretenden mejorar el desempeño de alguna de las cartas tradicionales. Mejorar su desempeño en el sentido de detectar más rápido un cambio en el proceso, reducir la frecuencia de falsas alarmas (cuando hay una señal de fuera de control, pero el proceso está en control) y modelar mejor el comportamiento de los datos. Entre las cartas adicionales más conocidas se encuentran la EWMA y Cusum

• Cartas CUSUM (sumas acumuladas) Carta en la que se grafican las sumas acumuladas de las desviaciones con respecto a la media global o al valor nominal de la característica de interés.

• Cartas EWMA (medias móviles exponencialmente ponderadas): Carta en la que se grafica la suma ponderada de las medias de los subgrupos observados hasta el tiempo de inspección, que asigna pesos decrecientes a las medias anteriores.