ESCUELA DE NEGOCIOS CESTE

CESAR WILLIAMS

2014-05-26

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA DIRECCIÓN DE VENTAS

LA FUERZA DE VENTAS

TÉCNICAS APLICADAS

EJEMPLOS REALES

CONCLUSIÓN

CONTENIDO

LA TECNOLOGÍA EN LAS VENTAS

• Los desarrollos en las tecnologías de la información están teniendo grandes repercusiones en la forma y naturaleza de la venta de los productos.

• Principales implicaciones del desarrollo de NT:

• Acceso remoto a través de portátiles a sistemas centrales de la

empresa matriz.

• Correo electrónico

• Procesadores de texto y softwares

• Softwares de gestión del tiempo

• Archivos de bases de datos

• Teléfonos móviles

TÉCNOLOGIAS APL ICADAS

1. BUSINESS INTELIGENCE

2. CRM ( CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

3. COMPUTACIÓN EN LA NUBE

4. DISPOSITIVOS ELECTRONICOS (TABLETS, SMARTPHONES)

5. PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN ( SKYPE, CISCO WEBEX, MICROSOFT

LYNC)

6. APLICACIONES MÓVILES

Reducción de costes, mayor eficiencia

Más capacidad para tomar decisiones

Mejor capacidad de respuesta Mayor visibilidad mejor comprensión

del negocio

BUSINESS INTELIGENCE

TECHNOLOGY

Ayuda a gestionar la relación con los

clientes.

Tienes unificados y actualizados todos

los datos de los clientes.

Ventas Cruzadas.

Realizar una planificación y seguimiento

de las actividades del equipo de forma

más sencilla y organizada.

CRM (Customer relationship management)

PROCESS

Rápida

Actual

Elástica

Móvil

Económica

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

DISPOSITIVOS ELECTRONICOS

Interacción Online de

los consumidores

Mayor visibilidad a la

hora de la venta

Mayor organización

Mejor control

CONTROL A DISTANCIA

VISIBILIDAD FINANCIERA

PORTAFOLIO DE NEGOCIOS

COMUNICACIÓN DIRECTA Y

EFECTIVA

APLICACIONES MÓVILES

Reunir personas situadas en

diferentes lugares geográficos

Compartir ideas, conocimientos

e información.

Ahorro en costos

Aumento en productividad y

ventaja competitiva

PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN

PLATAFORMA PERSONALIZADA

INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES

AGILIZACIÓN DE PROCESOS

INTERNOS

TRANSMISIÓN DE DATOS

FINANCIEROS

CASO DE ÉXITO

PLATAFORMA PERSONALIZADA

INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES

AGILIZACIÓN DE PROCESOS

INTERNOS

TRANSMISIÓN DE DATOS

FINANCIEROS

CASO DE ÉXITO

CONCLUSIÓN• La tecnología se puede alcanzar la productividad y

rentabilidad que se espera de las empresas.

• La crisis nos ha enseñado que sólo mediante procesos controlados, clientes satisfechos y una gestión excelente podemos pensar en tener un proyecto de empresa perdurable.

• Con el adecuado enfoque comercial, todas las áreas de la empresa con el cliente como centro podremos tener éxito.