Geo xxi, 2014

NORMAS GEO XXI

AUDITORIA ORGANIZACIONAL. AUDIO XXIEVALUACION DE COMPETITIVIDAD. ECO XXI

AUDIO GEO XXI

FICHA TECNICA.

• Nombre original: Manual Auditoria GEO XXI

• Procedencia: Programa Evalúe XXI del Retcambio

• Administración: Individual y colectiva.Individual y colectiva.

• Duración: Variable, alrededor de 5 horas.

• Aplicación: empresas.• Significación: Medida

de puntajes directos• Material: Manual,

cuadernillo, hoja de respuestas y perfil.

QUE SON LOS ESTANDARES

GEO XXI• Los estándares GEO XXI constituyen un

conjunto de 7 áreas y 36 factores obtenidos del análisis de las normas de MalcomBaldrige e ISO 9000 por el Retcambio Organizacional; concebidas como una Organizacional; concebidas como una alternativa para las empresas que desean realizar auditorias al nivel de los requerimientos internacionales a los sistemas de calidad, dentro de la organización, sin asumir los altos costos que estos implican.

PROPOSITO

AMBITO DE APLICACION• Un inventario de la situación actual.• Información para iniciar acciones de mejora.• Una auditoria interna o externa.• Una revisión del sistema organizacional de un

proveedor importante.• Instrumento para elevar condición competitiva de

una empresa, a nivel internacional.• Un instrumento que puede ayudar a estructurar un

sistema organizacional competitivo.• Un instrumento para evaluar un grupo de

empresas en base a estándares de competitividad internacional.

METODO

• La evaluación se lleva a cabo en dos partes:

• Un diagnostico (cuando se realiza por primera vez) o auditoria organizacional.

– La evaluación comprende siete áreas, treinta y

ocho factores y ciento ochenta y cuatro ocho factores y ciento ochenta y cuatro

subfactores.

– Cada pregunta debe ser interpretada por el auditor

o evaluador considerando los siguientes aspectos.

• El tema esta implementado. Tanteo: 3 puntos.

• El tema esta documentado: Tanteo: 3 puntos.

• El tema es efectivo: Tanteo: 4 puntos.

• IMPLEMENTADO. Significa que el tema forma parte

del sistema operacional en las actividades diarias. Se

puede verificar mediante una investigación con la

gente involucrada.

• DOCUMENTADO. El tema ha sido puesto por escrito,

esta identificado con código, autorizado a través de un

método, política, procedimiento o proceso. La

verificación es posible pidiendo que se muestre el verificación es posible pidiendo que se muestre el

documento que lo contiene.

• EFECTIVO. La aplicación del estándar ha producido

un resultado altamente satisfactorio; la verificación es

posible mediante la evaluación de la situación actual,

comparando con los documentos que reflejen el

estado inicial de la organización.

Estándares GEO 21

Liderazgo

Información

Organizacio-

nal

Resultados

de los

Negocios

Misión

Estratégia

Desarrollo

de Recursos

Humanos

Procesos

Administrati-

vos

Satisfacción

del ClienteLiderazgo

Liderazgo

grupal

Liderazgo

gerencial

Capacidad

Productiva

Inversión

Costos Posición

Desarrollo

Estratégico

Evaluación

Estratégica

Desempeñ

organización

Planeación

de RR HH

I + D de

Manejo de

Almacenaj

e

Compras y

Proveedores

Resultados

Resultados

Financieros

Volumen de

Operaciones

Prontitud

Imagen y

Prestigio

Credibilidad

Liderazgo

organizacional

Responsabilidad

de la Gerencia

Costos

Registros de

Calidad

Auditorías

Organizaciona

les

Sistema de

Calidad

Posición

Estratégica

Capacidad

Productiva

Salud

Organizacio

nal

Beneficios y

Satisf de

emp

Capacitac. y

desarr.

Desempeñ

o Laboral

Acciones

Preventivas

y correctivas

Control del

Proceso

Administrati

vo

I + D de

Prod y/o

servicios

Crecimiento

Anual

Años en le

Mercado

Calidad de

Productos

y/o Servicios

Resultados

del

Desempeño

Devolución

Limpieza

Seguridad

Soporte y

Servicio

Prontitud

Diagrama de flujo de procedimiento para evaluar la condición competitiva de una organización.

Auditores de

competitividad y

asesor.

Administradores de la

evaluación

competitiva

Auditores de

competitividad

Analistas de la

evaluación

Administradores

de la información

Gerente

General de

cada empresa

Establecer lamuestra de lasempresas aauditar.

INICIO

Determinar eltipo de empresay la muestra

Definir fecha deentrega de lasauditorias

Realizar las

auditorias a

empresas

Tabular los datospor empresas enbase alformulario

Recolectar lainformación ytabular datosglobales

Realizar elanálisis de lasauditorias(individuales y

Recolectar,ordenar yclasificar lainformación aentregar alasesor y a losGerentesGenerales

Almacenar el informe y dar seguimiento trimestral

FIN

Proporcionar lainformaciónnecesaria a losauditores

Entrega de informes a analistas

Verificar laaplicación.

(individuales yglobales).

Entrega de

informes a

asesor, analistas

y gerentes

generales. Establecer programas de acción correctiva.

MANUAL ECO GEO XXI

Ficha técnica.• Nombre original: Manual Evaluación competitiva GEO

XXI• Procedencia: Programa Evalúe XXI, del Retcambio• Administración: Equipo directivo.• Duración: Variable, alrededor de 3 horas.• Aplicación: Empresas.• Significación: Medida de puntajes directos y

percentilares• Material: Manual, cuadernillo, hoja de respuestas y

perfil.

APLICACION• Esta metodología puede ser aplicada en casos

donde es útil tener un diagnostico acerca de la condición interna y competitiva de una organización, proveyendo:

• Un inventario de la situación actual.• Un inventario de la situación actual.

• Información para iniciar acciones de mejora sobre los

puntos débiles.

• Una auditoria interna o externa.

• Una revisión del sistema organizacional de un proveedor

importante.

• Un instrumento para elevar la condición competitiva de

una empresa, a nivel internacional.

AREAS DE ESTUDIO EN ECO

GEO XXIÁreas Promedio

I. Liderazgo 59.81

II. Información Organizacional 62.15

III. Misión y Estrategia 55.90

IV. Desarrollo de Recursos Humanos 68.10

V. Procesos Administrativos 66.11

VI. Resultados de los Negocios 69.64

VII. Satisfacción al Cliente 72.68

LIDERAZGO

50 46.55

157.3

3019.61

0

20

40

60N

IVE

L

CO

MP

ET

ITIV

O

0

1

CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD

CO

MP

ET

ITIV

O

Nivel de Implementación Máximo Nivel de Implementación Obtenido

Nivel de Documentación Máximo Nivel de Documentación Obtenido

Nivel de Efectividad Máximo Nivel de Efectividad Obtenido

INFORMACION ORGANIZACIONAL

50

25.45

1511.43

30

21.57

20

40

60N

IVE

L

CO

MP

ET

ITIV

O

0

1


CO

MP

ET

ITIV

O




MISION Y ESTRATEGIA

50

25.48

157.47

30

19.33

20

40

60N

IVE

L

CO

MP

ET

ITIV

O

0

1


CO

MP

ET

ITIV

O




PROCESOS ADMINISTRATIVOS

50

22.1415

6.94

30

19.02

20

40

60N

IVE

L

CO

MP

ET

ITIV

O

0

1


CO

MP

ET

ITIV

O




RESULTADO DE LOS NEGOCIOS

50

20.7515

9.94

30

19.98

20

40

60N

IVE

L

CO

MP

ET

ITIV

O

0

1


CO

MP

ET

ITIV

O




SATISFACCION AL CLIENTE

50

21.0515 13.21

30 27.78

20

40

60N

IVE

L

CO

MP

ET

ITIV

O

0

1


CO

MP

ET

ITIV

O




FINwww.coachanges.com

[email protected]

• http://www.slideshare.net/retcambio/la-inteligencia-sintergial-en-la-empresa

• http://www.slideshare.net/retcambio/el-comportamiento-estrategico-de-360o-29164516

• http://www.slideshare.net/retcambio/forching-y-estrategia• http://www.slideshare.net/retcambio/retcambio-• http://www.slideshare.net/retcambio/retcambio-

empresarial-2013• http://www.slideshare.net/retcambio/octoplus-el-forching-

gerencial• http://www.slideshare.net/retcambio/cuadro-de-mando-

integral-cmijas3• http://www.slideshare.net/retcambio/etica-y-valores-2013-

21209044• http://www.slideshare.net/Joseasantos/creatividad-piade

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