Negociación de rehenes

POLICIA NACIONALComando Departamental De Polica Oruro

EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO

DELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTA

NEGOCIACION DE NEGOCIACION DE

REHENESREHENES

DOS TIPOS BSICOS DEDOS TIPOS BSICOS DEINCIDENTESINCIDENTES

SituacionesSituaciones concon rehenesrehenes::

SITUACIONES CON REHENESSITUACIONES CON REHENES

TienenTienen unauna metameta..

DemandasDemandas dede fondofondo.. (por(por lolo generalgeneral incluyeincluye fuga)fuga)

PorPor lolo generalgeneral incluyeincluye conductaconducta concon unauna finalidadfinalidad..

NecesitanNecesitan dede lala policapolica parapara satisfacersatisfacer laslas demandasdemandas..NecesitanNecesitan dede lala policapolica parapara satisfacersatisfacer laslas demandasdemandas..

LaLa satisfaccinsatisfaccin dede laslas demandasdemandas eses lala principalprincipal

motivacinmotivacin parapara nono lesionarlesionar alal rehenrehen..

ConcienciaConciencia dede queque mantenermantener alal rehenrehen concon vidavida

previenepreviene todatoda accinaccin tcticatctica..

SITUACIONES SIN REHENESSITUACIONES SIN REHENES

DesahogoDesahogo dede maneramanera expresivaexpresiva..

ExpresionesExpresiones emocionales,emocionales, sinsin sentidosentido oo

autodestructivasautodestructivas..

NoNo tienentienen objetivoobjetivo claroclaro..

FaltaFalta dede demandasdemandas dede fondofondo..FaltaFalta dede demandasdemandas dede fondofondo..

SITUACIONES SIN SITUACIONES SIN REHENES (cont.)REHENES (cont.)

NoNo necesitannecesitan nadanada dede lala policapolica..

SeSe concentranconcentran directamentedirectamente enen lala

personapersona cautivacautiva..

LaLa personapersona cautiva,cautiva, nono eses rehenrehen sinosinoLaLa personapersona cautiva,cautiva, nono eses rehenrehen sinosino

vctimavctima..

EnEn realidad,realidad, muchasmuchas situacionessituaciones dede

rehenesrehenes sonson situacionessituaciones falsasfalsas..

PotencialPotencial altoalto dede homicidio,homicidio, seguidoseguido

porpor suicidiosuicidio..

CONDUCTAS GENERICASCONDUCTAS GENERICAS

CONDUCTACONDUCTA

EXPRESIVA INSTRUMENTALEXPRESIVA INSTRUMENTAL

Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque:

TOMA DE REHENES

DEFINICION:

Situacin en la que el sospechoso o sospechosos mantienencautivas a una o varias personas contra su voluntad como base denegociacin en un lugar fortificado negndose a las peticiones de laPolica de que se rindan.

SECUESTRO DE PERSONASSECUESTRO DE PERSONAS

DEFINICION:

Es una situacin en la que el sospechoso/s mantienen cautiva auna persona contra su voluntad en un lugar desconocido y se lautilizar como elemento de negociacin. Proporciona un nivel mayorde seguridad al perpetrador. Con frecuencia se utilizar comomecanismo de negociacin contra las autoridades policiales.

SITUACION DE CRISIS CON REHENESSITUACION DE CRISIS CON REHENES

PERSONAS CON CONTROL Y DOMINIO ABSOLUTO sobre otras (cautivos),

Como GARANTIA DE NO INTERVENCION INMEDIATA de la Fuerzas Policiales.

AUTORIDAD PUBLICA CON CAPACIDAD OPERACIONAL y

PARTICIPACION CONTEMPORANEA en la crisis

CONOCIMIENTO PLENO DE LA CAPTURA DE 3eros

INOCENTES (restriccin de libertad)

PREDISPOSICION MUTUA DE NEGOCIAR DEMANDAS

mientras NO PELIGRE LA INTEGRIDAD DE LOS REHENES

OPCIONES DE RESPUESTA: Ataque InmediatoOPCIONES DE RESPUESTA: Ataque Inmediato

Personas afectadas

Caractersticas positivas Caractersticas negativas

Polica

Ahorra tiempo El xito en el ataque

puede disuadir intentos similares

La prensa puede no tener tiempo para

Requiere un mando y control precisos

Requiere un perodo largo de capacitacin

Requiere equipo costoso Gran probabilidad de

fracaso tener tiempo para responder

fracaso Se dispone de poca

informacin para ayudar

Captores Publicidad

Fracaso de la misin Existe probabilidad de

muerte o lesin Desanima la reincidencia

Rehenes

Dura menos Reduce el trauma de un

secuestro prolongado Rescate posible

Riesgo elevado de muerte o lesin

El ataque es traumatizante

OPCIONES DE RESPUESTA: Acceder a las exigenciasOPCIONES DE RESPUESTA: Acceder a las exigenciasde los captoresde los captores

Personasafectadas

Caractersticas positivas Caractersticas negativas

Polica Imagen ms humana que

en el ataque inmediato Puede ahorrar tiempo

Promueve la reincidencia Costos de exigencias

especficas Imagen de debilidad

Logran exigenciasespecficas

Captores

especficas Publicidad Imagen de fuerza Huda Menos probabilidad de

muerte o lesin

Rehenes

Liberacin Minimiza el cautiverio

traumatizante Riesgo menor de muerte

o lesin

OPCIONES DE RESPUESTA: No Acceder a las OPCIONES DE RESPUESTA: No Acceder a las exigencias de los captoresexigencias de los captores

Personasafectadas

Caractersticas positivas Caractersticas negativas

Polica

Imagen ms humanaque en el ataqueinmediato

Evita el costo de lasexigencias

Firma pero no inflexible Desanima la

Consume tiempo Los medios de difusin

tienen mas tiempo parapresenciarlo

Desanima lareincidencia

Captores Publicidad No se accede a las

exigencias concretas Fracaso de la misin

Rehenes

Liberacin Minimiza el cautiverio

traumatizante Riesgo menor de muerte

o lesin

Puede prolongar elCautiverio

Tortura/Muerte posible

OPCIONES DE RESPUESTA: Negociar para forzar laOPCIONES DE RESPUESTA: Negociar para forzar laConclusin del IncidenteConclusin del Incidente

Personasafectadas

Caractersticas positivas Caractersticas negativas

Polica

Obtiene tiempo paraprepararse

Obtiene informacin Facilita el ataque contra

el blanco Imagen humana y de

fuerza

Requiere un perodo largode capacitacin

Requiere equipo costoso Consume tiempo

Mayor probabilidad dexito

Captores Se pueden alcazaralgunos objetivos

Aprehensin/Muerteprobable

No se obtienen demandassubstanciales

Rehenes Liberacin o rescateposible

Puede representarcautiverio prolongado

NEGOCIADORNEGOCIADOR

PortavozPortavoz dede laslas AutoridadesAutoridades dede

AplicacinAplicacin dede lala Ley,Ley, encargadoencargado dede

comunicarsecomunicarse concon elel captorcaptor aa efectosefectos dede

conocerconocer sussus demandasdemandas yy acordaracordar unaunaconocerconocer sussus demandasdemandas yy acordaracordar unauna

solucinsolucin alal incidenteincidente queque brindebrinde

mayoresmayores garantasgarantas aa lala integridadintegridad fsicafsica

dede tercerosterceros..

CARGOS/FUNCIONESCARGOS/FUNCIONES

PRESIDENTE DEL COMIT DE CRISISPRESIDENTE DEL COMIT DE CRISIS

JEFE DEL EQUIPO DE NEGOCIACIONJEFE DEL EQUIPO DE NEGOCIACION

NEGOCIADOR PRINCIPALNEGOCIADOR PRINCIPAL

NEGOCIADOR SECUNDARIONEGOCIADOR SECUNDARIO

JEFE DE INFORMACINJEFE DE INFORMACIN

ASESOR PSICOLGICOASESOR PSICOLGICO

ESPECIALISTA EN COMUNICACIONESESPECIALISTA EN COMUNICACIONES

TECNICASTECNICASNEGOCIACIONES CARA A CARANEGOCIACIONES CARA A CARA

Consideraciones personales:Consideraciones personales:Mantener contacto con la vista (al acercarse y al retirarse)Mantener contacto con la vista (al acercarse y al retirarse)No dar la espalda al CaptorNo dar la espalda al Captor

CaptorCaptorHgale prometer que no va a disparar.Hgale prometer que no va a disparar.Rehuse si le estn apuntando con un arma.Rehuse si le estn apuntando con un arma.Nunca negocie con varias personas.Nunca negocie con varias personas.Nunca negocie con varias personas.Nunca negocie con varias personas.Intercambie descripcin fsica, para corroborar que estIntercambie descripcin fsica, para corroborar que esttratando con el verdadero captor.tratando con el verdadero captor.

TcticasTcticasNo se acerque si la persona tiene explosivos.No se acerque si la persona tiene explosivos.Siempre tenga un plan de escapatoria que incluir ponerse a cubierto.Siempre tenga un plan de escapatoria que incluir ponerse a cubierto.Coordine seales claras para las unidades Snipers ante una emergencia.Coordine seales claras para las unidades Snipers ante una emergencia.Lleve equipo de proteccin (chaleco antibalas) de ser posible.Lleve equipo de proteccin (chaleco antibalas) de ser posible.Obtenga aprobacin y apoyo tctico. La negociacin cara a cara esObtenga aprobacin y apoyo tctico. La negociacin cara a cara esuna ACCIN TCTICA. una ACCIN TCTICA.

NEGOCIACION A CUBIERTONEGOCIACION A CUBIERTO

COBERTURACOBERTURA:: LosLos objetosobjetos fsicosfsicos queque protegenprotegen contracontra elel armaarma deldelperpetradorperpetradorAA CUBIERTOCUBIERTO:: LosLos objetosobjetos fsicosfsicos queque impidenimpiden queque elel perpetradorperpetrador lolovea,vea, peropero queque nono lolo protegenprotegen contracontra laslas armasarmasLaLa negociacinnegociacin aa cubiertocubierto eses preferidapreferida aa lala negociacinnegociacin aa descubiertodescubierto

UTILIZACINUTILIZACIN DEDE MEGFONOMEGFONODesdeDesde unauna posicinposicin concon coberturacobertura elel negociadornegociador puedepuede considerarconsiderar elelusouso deldel megfonomegfonousouso deldel megfonomegfono

EsteEste mtodomtodo excluyeexcluye lala comunicacincomunicacin privadaprivada yy nono eses elel msmsrecomendadorecomendadoPuedePuede serser utilizadautilizada enen laslas primerasprimeras etapasetapas dede lala negociacinnegociacin paraparadeterminardeterminar lala mecnicamecnica dede entregarleentregarle unun telfonotelfono alal captorcaptor

UTILIZACINUTILIZACIN DEDE RADIORADIO PORTTILPORTTILEsEs preferiblepreferible utilizarutilizar unauna radioradio antesantes queque elel megfono,megfono, sinsin embargoembargoesteeste mediomedio hacehace posibleposible queque personaspersonas ajenasajenas aa lala crisiscrisis sigasiga elel cursocursodede laslas negociacionesnegociaciones

UTILIZACIN DEL TELFONOUTILIZACIN DEL TELFONO

Lo aconsejable es la negociacin telefnica, particularmente Lo aconsejable es la negociacin telefnica, particularmente cuando se asigna una lnea de comunicacin punto a punto de cuando se asigna una lnea de comunicacin punto a punto de uso exclusivo del negociadoruso exclusivo del negociador

PROS:PROS:

Seguridad del negociadorSeguridad del negociador

Ms fcil decir NOMs fcil decir NOMs fcil decir NOMs fcil decir NO

colgarcolgar

Ayuda de otro negociador Ayuda de otro negociador --mejores notas de mejores notas de

organizacinorganizacin--

Controla y concluye la conversacinControla y concluye la conversacin

Comunicacin rpidaComunicacin rpida

la localizacin no es un problemala localizacin no es un problema

menos interrupcionesmenos interrupciones

UTILIZACIN DEL TELFONO (cont.)UTILIZACIN DEL TELFONO (cont.)

CONTRAS:CONTRAS:

Peligro de malentendidos (contacto visual frente a la Peligro de malentendidos (contacto visual frente a la

comunicacincomunicacin

oral)oral)

Carece de contacto personal (el contacto personal suele Carece de contacto personal (el contacto personal suele

producirproducirproducirproducir

una mejor evaluacin y se recoge inteligencia sobre el una mejor evaluacin y se recoge inteligencia sobre el

capturador capturador

y el punto de crisis)y el punto de crisis)

Puede no tener toda la atencin del capturadorPuede no tener toda la atencin del capturador

Problemas de mala conexin (aunque esto puede ser una Problemas de mala conexin (aunque esto puede ser una

ventajaventaja

para el negociador)para el negociador)

NEGOCIACIONES TELEFNICAS NEGOCIACIONES TELEFNICAS --tcnicastcnicas--

INICIE USTED LA LLAMADA.INICIE USTED LA LLAMADA.

ORGANICE Y PREPARE:ORGANICE Y PREPARE:

NEGOCIACIONES TELEFNICAS NEGOCIACIONES TELEFNICAS --tcnicastcnicas--

PERIDICAMENTE HAGA UN RESMEN DE LAS PERIDICAMENTE HAGA UN RESMEN DE LAS

NEGOCIACIONES. NEGOCIACIONES.

Esto le permite:Esto le permite:

< Comprar tiempo.< Comprar tiempo.< Comprar tiempo.< Comprar tiempo.

< Ayuda a entablar buenas relaciones.< Ayuda a entablar buenas relaciones.

< Explora las posibilidades de modificar las exigencias.< Explora las posibilidades de modificar las exigencias.

< Le proporciona una perspectiva de las exigencias.< Le proporciona una perspectiva de las exigencias.

< Disminuye la posibilidad de cometer errores.< Disminuye la posibilidad de cometer errores.

PREPARE UNA DESPEDIDA CORTS.PREPARE UNA DESPEDIDA CORTS.

APRENDA A ESCUCHAR BIEN.APRENDA A ESCUCHAR BIEN.

META DE LAS NEGOCIACIONESMETA DE LAS NEGOCIACIONESEN SITUACIONES DE CRISISEN SITUACIONES DE CRISIS

LaLa metameta principalprincipal dede laslas negociacionesnegociaciones enen

situacionessituaciones dede crisiscrisis eses lala resolucinresolucin deldelsituacionessituaciones dede crisiscrisis eses lala resolucinresolucin deldel

incidenteincidente obteniendoobteniendo lala liberacinliberacin dede loslos

rehenesrehenes sanossanos yy salvossalvos yy lala detencindetencin deldel

captorcaptor sinsin prdidaprdida dede vidasvidas humanashumanas..

ESTRATEGIA DE LAS CRISIS CON ESTRATEGIA DE LAS CRISIS CON REHENESREHENES

LograrLograr lala liberacinliberacin dede todostodos loslos rehenes,rehenes, parapara lolo cualcual sese

debedebe convencerconvencer alal captorcaptor dede queque lele convieneconviene msms obedecerobedecer

laslas indicacionesindicaciones dede laslas autoridadesautoridades.. (Posicin(Posicin dede garantagaranta

generagenera CompromisoCompromiso dede Custodia)Custodia)..generagenera CompromisoCompromiso dede Custodia)Custodia)..

ElEl negociadornegociador debedebe hablarhablar enen nombrenombre dede laslas AutoridadesAutoridades dede

AplicacinAplicacin dede lala LeyLey aa unun captorcaptor queque quierequiere seguirseguir concon vidavida..

(Autopreservacin)(Autopreservacin)..

ElEl negociadornegociador hacehace susu laborlabor desdedesde unauna posicinposicin dede fuerza,fuerza,

librelibre dede laslas limitacioneslimitaciones deldel tiempotiempo..

ESTRATEGIA DE LAS CRISIS ESTRATEGIA DE LAS CRISIS CON REHENESCON REHENES

(cont.)(cont.)

Las demandas deben ser realistas y factibles, para que Las demandas deben ser realistas y factibles, para que

ambas partes puedan negociar.ambas partes puedan negociar.

El negociador de rehenes debe trabajar en estrecha y El negociador de rehenes debe trabajar en estrecha y

cuidadosa colaboracin con las unidades de operaciones cuidadosa colaboracin con las unidades de operaciones

tcticas. (Entrega de demandas, liberacin de cautivos, tcticas. (Entrega de demandas, liberacin de cautivos,

rendicin de captores).rendicin de captores).

PAUTAS PARA NEGOCIACIONES PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACESEFICACES

EN SITUACIONES DE CRISISEN SITUACIONES DE CRISIS

EmplearEmplear unun equipoequipo dede negociacinnegociacin enen situacionessituaciones dede crisiscrisis bienbien

capacitadocapacitado..

ComunicarseComunicarse concon elel secuestradorsecuestrador..

EmplearEmplear elel tiempotiempo enen ventajaventaja propiapropia..

HacerHacer queque loslos secuestradoressecuestradores trabajentrabajen yy negociennegocien porpor lolo queque deseandeseanHacerHacer queque loslos secuestradoressecuestradores trabajentrabajen yy negociennegocien porpor lolo queque deseandesean

obtenerobtener..

HacerHacer pasarpasar laslas negociacionesnegociaciones dede deseosdeseos explcitosexplcitos aa necesidadesnecesidades

implcitasimplcitas deldel secuestradorsecuestrador..

EvaluarEvaluar lala estabilidadestabilidad emocionalemocional deldel secuestradorsecuestrador..

ConocerConocer laslas distintasdistintas fasesfases deldel procesoproceso dede negociacinnegociacin..

NoNo brindarbrindar sugerenciassugerencias..

ConvencerConvencer aa loslos secuestradoressecuestradores dede queque negociennegocien directamentedirectamente concon

ustedusted..

PAUTAS PARA NEGOCIACIONES PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACESEFICACES

EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.)EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.)

AparentarAparentar prestarprestar unauna atencinatencin mnimamnima aa loslos rehenes,rehenes, mantenindosemantenindose

concentradoconcentrado enen elel aprehensoraprehensor..

ConvencerConvencer aa loslos secuestradoressecuestradores dede lala importanciaimportancia dede mantenermantener aa loslos

rehenesrehenes sanossanos yy salvossalvos..

ConvencerConvencer alal captorcaptor queque redundaredunda enen susu intersinters negociarnegociar concon ustedusted aa

finfin dede obtenerobtener lolo queque deseadesea dede laslas autoridades,autoridades, hacindolehacindole comprendercomprender

queque elel usouso dede lala violenciaviolencia serasera contraproducentecontraproducente..

HagaHaga queque elel aprehensoraprehensor piensepiense yy decidadecida porpor ss mismomismo..

NoNo asumaasuma compromisoscompromisos enen formaforma personal,personal, siempresiempre digadiga queque lolo vava

aa consultarconsultar......

ExpreseExprese ocasionalmenteocasionalmente comprensincomprensin enen experienciasexperiencias oo

frustracionesfrustraciones similaressimilares (personas(personas sinsin enfermedadenfermedad oo desordendesorden mental)mental)..

PAUTAS PARA NEGOCIACIONES PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACESEFICACES

EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.)EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.)

EviteEvite decirdecir NO,NO, utiliceutilice elel despusdespus..

HableHable msms allall dede laslas plazosplazos fijosfijos.. (deadlines)(deadlines)

UtilizarUtilizar excusasexcusas dede decisionesdecisiones dede laslas autoridades,autoridades, cuandocuando estnestn

prximosprximos loslos vencimientosvencimientos dede plazosplazos..prximosprximos loslos vencimientosvencimientos dede plazosplazos..

ConcreteConcrete lala entregaentrega dede artculosartculos oo alimentosalimentos parapara evitarevitar loslos plazosplazos

fijosfijos..

Deje hablar al aprehensor, no lo interrumpa.Deje hablar al aprehensor, no lo interrumpa.

No le indique que se calme.No le indique que se calme.

Trate de obtener siempre algo a cambio de cada concesin o Trate de obtener siempre algo a cambio de cada concesin o

entrega.entrega.

Comience con intercambios fciles y avance hacia la liberacin de Comience con intercambios fciles y avance hacia la liberacin de

los rehenes.los rehenes.

PAUTAS PARA PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACESNEGOCIACIONES EFICACESEN SITUACIONES DE CRISIS EN SITUACIONES DE CRISIS

(cont.)(cont.)

Debata las alternativas.Debata las alternativas.

Hable de exigencias ms viables.Hable de exigencias ms viables.

No le mienta, si lo hace, resultar imposible mantener un dilogo, No le mienta, si lo hace, resultar imposible mantener un dilogo, No le mienta, si lo hace, resultar imposible mantener un dilogo, No le mienta, si lo hace, resultar imposible mantener un dilogo,

y si el captor se da cuenta que lo hizo, perder usted toda la y si el captor se da cuenta que lo hizo, perder usted toda la

confianza depositada hasta el momento, siendo difcil volver a confianza depositada hasta el momento, siendo difcil volver a

recuperar el espacio ganado.recuperar el espacio ganado.

No discuta con el aprehensor.No discuta con el aprehensor.

No personalice la situacin.No personalice la situacin.

Comprenda lo que es negociable y lo que no lo es.Comprenda lo que es negociable y lo que no lo es.

SE PUEDE NEGOCIAR:SE PUEDE NEGOCIAR:

AGUAAGUA

ALIMENTOSALIMENTOS

DINERODINERODINERODINERO

COBERTURA PERIODSTICACOBERTURA PERIODSTICA

RESTITUCIN DE SERVICIOSRESTITUCIN DE SERVICIOS

OTRAS CONCESIONES.OTRAS CONCESIONES.

NO SE PUEDE NEGOCIARNO SE PUEDE NEGOCIAR

AUTORIZACIN DE HUDA CON REHENESAUTORIZACIN DE HUDA CON REHENES

INTERCAMBIO DE REHENESINTERCAMBIO DE REHENES

ARMAS Y MUNICIONES ADICIONALESARMAS Y MUNICIONES ADICIONALESARMAS Y MUNICIONES ADICIONALESARMAS Y MUNICIONES ADICIONALES

PROTECCIN BALSTICAPROTECCIN BALSTICA

DROGAS DROGAS -- ALCOHOLALCOHOL

CUALQUIER CONCESIN QUE POTENCIE AL CUALQUIER CONCESIN QUE POTENCIE AL

CAPTOR.CAPTOR.

PALABRAS O FRASES PROBLEMTICASPALABRAS O FRASES PROBLEMTICAS

Ejemplos: Ejemplos:

INDICADORES DE PROGRESO EN LA INDICADORES DE PROGRESO EN LA NEGOCIACINNEGOCIACIN

NONO SESE PRODUCENPRODUCEN LESIONESLESIONES ADICIONALESADICIONALES..

MENOSMENOS AMENAZASAMENAZAS YY LENGUAJELENGUAJE VIOLENTOVIOLENTO..

BAJABAJA ELEL NIVELNIVEL EMOCIONALEMOCIONAL..

AUMENTAAUMENTA LALA RACIONALIDADRACIONALIDAD ENEN ELEL LENGUAJELENGUAJE YY

ENEN LASLAS ACCIONESACCIONES..

VENCENVENCEN LOSLOS PLAZOSPLAZOS..

DISPOSICINDISPOSICIN AA REGATEARREGATEAR..

INDICADORES DE PROGRESO EN LA INDICADORES DE PROGRESO EN LA NEGOCIACIN (cont.)NEGOCIACIN (cont.)

REDUCCINREDUCCIN DEDE LASLAS DEMANDASDEMANDAS..

LIBERACINLIBERACIN DEDE ALGUNOSALGUNOS REHENESREHENES..

CREACINCREACIN DEDE RELACINRELACIN DEDE COMUNICACINCOMUNICACIN

CONCON ELEL NEGOCIADORNEGOCIADOR..

CONVERSACIONESCONVERSACIONES AJENASAJENAS ALAL INCIDENTEINCIDENTE..

CONVERSACIONESCONVERSACIONES SOBRESOBRE ELEL PROCESOPROCESO DEDE

RENDICINRENDICIN..

MANIFESTACIONESMANIFESTACIONES POSITIVASPOSITIVAS SOBRESOBRE ELEL

BIENESTARBIENESTAR DEDE LOSLOS REHENES/VCTIMASREHENES/VCTIMAS..

INDICADORES DE VIOLENCIA INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE.INMINENTE.

ENEN GENERAL,GENERAL, LALA AUSENCIAAUSENCIA DEDE INDICADORESINDICADORES

POSITIVOS,POSITIVOS, JUNTOJUNTO CONCON ELEL AUMENTOAUMENTO DEDE

EMOCIONALIDAD,EMOCIONALIDAD, PORPOR INTERMEDIOINTERMEDIO DELDEL

LENGUAJELENGUAJE OO DEDE LASLAS ACCIONESACCIONES VIOLENTASVIOLENTASLENGUAJELENGUAJE OO DEDE LASLAS ACCIONESACCIONES VIOLENTASVIOLENTAS

PUEDENPUEDEN INDICARINDICAR QUEQUE ESTEST ALTOALTO ELEL RIESGORIESGO DEDE

TENERTENER QUEQUE DECLINARDECLINAR LALA NEGOCIACINNEGOCIACIN PARAPARA

DARDAR LUGARLUGAR AA LALA RESOLUCINRESOLUCIN TCTICATCTICA DEDE LALA

CRISISCRISIS..

INDICADORES DE VIOLENCIAINDICADORES DE VIOLENCIAINMINENTE.INMINENTE.

(cont.)(cont.)

CAPTORESCAPTORES QUEQUE INSISTENINSISTEN ENEN NEGOCIARNEGOCIAR

DIRECTAMENTEDIRECTAMENTE..

ARMAMENTOARMAMENTO YY MUNICIONESMUNICIONES EXCESIVASEXCESIVAS..

ARTEFACTOSARTEFACTOS EXPLOSIVOSEXPLOSIVOS PRESUNTOS,PRESUNTOS,

FALSOSFALSOS OO VERDADEROSVERDADEROS..

PERSONASPERSONAS CONCON HISTORIALHISTORIAL DEDE VIOLENCIAVIOLENCIA..

MUCHOSMUCHOS CAPTORESCAPTORES CONCON CAMBIOSCAMBIOS DEDE

INTERLOCUTORINTERLOCUTOR..

INDICADORES DE VIOLENCIA INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE.INMINENTE.

(cont.)(cont.)

DESHUMANIZACINDESHUMANIZACIN DEDE REHENESREHENES..

REHENESREHENES HOSTILESHOSTILES..

REHENESREHENES SELECCIONADOSSELECCIONADOS COMOCOMO BLANCOBLANCO..REHENESREHENES SELECCIONADOSSELECCIONADOS COMOCOMO BLANCOBLANCO..

DEMANDASDEMANDAS INDEFINIDAS,INDEFINIDAS, EXCESIVASEXCESIVAS OO

CAMBIANTESCAMBIANTES..

FALTAFALTA DEDE DEMANDASDEMANDAS DEDE FUGAFUGA..

LASLAS NEGOCIACIONESNEGOCIACIONES SESE LLEVANLLEVAN AA CABOCABO AA

TRAVESTRAVES DEDE UNUN REHENREHEN PORPOR INSISTENCIAINSISTENCIA DELDEL

CAPTORCAPTOR..

INDICADORES DE VIOLENCIA INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE.INMINENTE.

(cont.)(cont.)

CAPTORESCAPTORES INGIERENINGIEREN BEBIDASBEBIDAS

ALCOHLICASALCOHLICAS OO TOMANTOMAN DROGASDROGAS

DURANTEDURANTE ELEL ASEDIOASEDIO..DURANTEDURANTE ELEL ASEDIOASEDIO..

ARMASARMAS AMARRADASAMARRADAS AA LALA PERSONAPERSONA DELDEL

CAPTORCAPTOR..

PERSONAPERSONA DEPRIMIDADEPRIMIDA QUEQUE NIEGANIEGA ESTARESTAR

CONTEMPLANDOCONTEMPLANDO ELEL SUICIDIOSUICIDIO..

FUNCIN TCTICA DEL NEGOCIADORFUNCIN TCTICA DEL NEGOCIADOR

ElEl negociadornegociador puedepuede adoptaradoptar unauna funcinfuncin dede apoyoapoyo tcticotctico

activoactivo porpor suavizarsuavizar laslas emocionesemociones deldel secuestradorsecuestrador yy

hacindolohacindolo msms vulnerablevulnerable..

OrganizarOrganizar entregasentregas oo hacerhacer concesionesconcesiones queque elel EquipoEquipo

TcticoTctico puedapueda aprovecharaprovechar..

MantenerMantener ocupadoocupado alal captorcaptor enen elel telfono,telfono, mientrasmientras sese

produceproduce elel asaltoasalto..

IdentificarIdentificar alal dirigentedirigente oo personaspersonas msms violentasviolentas parapara queque elel

EquipoEquipo TcticoTctico sese concentreconcentre enen ellasellas..

FUNCIN TCTICA DEL NEGOCIADORFUNCIN TCTICA DEL NEGOCIADOR(cont.)(cont.)

LograrLograr queque elel aprehensoraprehensor abandoneabandone susu refugiorefugio yy

aumenteaumente lala posibilidadposibilidad dede accederacceder aa elel..

DarDar lala aparienciaapariencia dede capitularcapitular anteante laslas demandasdemandasDarDar lala aparienciaapariencia dede capitularcapitular anteante laslas demandasdemandas

deldel captorcaptor..

-- EstoEsto proporcionaproporciona unun sentidosentido falsofalso dede victoriavictoria yy

puedepuede lograrlograr queque elel aprehensoraprehensor bajebaje lala guardiaguardia..

ConCon frecuenciafrecuencia sese pasapasa porpor altoalto lala funcinfuncin tcticatctica

deldel negociadornegociador..

ACTIVIDADES COORDINADAS entreACTIVIDADES COORDINADAS entreEQUIPO TCTICO / EQUIPO DE NEGOCIACINEQUIPO TCTICO / EQUIPO DE NEGOCIACIN

LaLa estrechaestrecha coordinacincoordinacin entreentre elel EquipoEquipo TcticoTctico yy elel

EquipoEquipo dede NegociacinNegociacin eses especialmenteespecialmente esencialesencial

durantedurante::

ENTREGASENTREGASENTREGASENTREGAS

LIBERACINLIBERACIN DEDE REHENESREHENES

RENDICINRENDICIN DEDE LOSLOS CAPTORESCAPTORES

EsEs esencialesencial queque todostodos loslos participantesparticipantes entiendanentiendan lolo

mismomismo sobresobre lala actividadactividad planificadaplanificada..

EsEs necesarionecesario sincronizarsincronizar elel tiempotiempo parapara ejecutarejecutar lala

accinaccin sinsin riesgosriesgos adicionalesadicionales..

OPINIONES DEL EQUIPO DE OPINIONES DEL EQUIPO DE NEGOCIACINNEGOCIACIN

SOBRE QUE CONSTITUYE XITO.SOBRE QUE CONSTITUYE XITO.

LALA RESOLUCINRESOLUCIN TCTICATCTICA NONO SIGNIFICASIGNIFICA

QUEQUE LALA NEGOCIACINNEGOCIACIN HAYAHAYA FRACASADOFRACASADO..

ELEL XITOXITO DEDE LALA NEGOCIACINNEGOCIACIN SESE MIDEMIDE PORPOR::

TIPOS DE APREHENSORESTIPOS DE APREHENSORES--ACORDE A SU MOTIVACIONACORDE A SU MOTIVACION--

PERSONAS EN CRISISPERSONAS EN CRISIS --Problemas familiares/laborales/sociales/Problemas familiares/laborales/sociales/

Depresin.Depresin.

DELINCUENTES ANTISOCIALESDELINCUENTES ANTISOCIALES..

DELINCUENTES MARGINALESDELINCUENTES MARGINALES..Delitos frustradosDelitos frustrados

PSICTICOSPSICTICOS --Delirios/alucinacionesDelirios/alucinaciones--

PRESIDIARIOSPRESIDIARIOS --Reclamos de mejoras carcelarias/intentos de fugaReclamos de mejoras carcelarias/intentos de fuga--

TERRORISTAS RELIGIOSOS.TERRORISTAS RELIGIOSOS.

TERRORISTAS FUNDAMENTALISTASTERRORISTAS FUNDAMENTALISTAS..

Toma de rehenes Toma de rehenes planificadasplanificadas

VARIACION EMOCIONAL EN EL VARIACION EMOCIONAL EN EL APREHENSORAPREHENSOR

DURANTE LA CRISISDURANTE LA CRISIS

NIVEL DE ANSIEDADNIVEL DE ANSIEDAD

ESTABILIDAD EMOCIONALESTABILIDAD EMOCIONAL

NIVEL DE RACIONALIDADNIVEL DE RACIONALIDAD

ESTABILIDAD EMOCIONALESTABILIDAD EMOCIONAL

ESCALA DEL CAMBIO DE CONDUCTAESCALA DEL CAMBIO DE CONDUCTA

RAPPORTRAPPORT

INFLUENCIAINFLUENCIA

CAMBIO DECAMBIO DECONDUCTACONDUCTA

CONFIANZACONFIANZA

ESCUCHAESCUCHAACTIVAACTIVA

EMPATAEMPATA

RAPPORTRAPPORT

TECNICAS DE ABORDAJETECNICAS DE ABORDAJEDE INTERVENCION EN CRISISDE INTERVENCION EN CRISIS

ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA

Escucha atenta y desprejuiciada en una postura comprensiva,Escucha atenta y desprejuiciada en una postura comprensiva,no directiva ni evaluativa, creando un Nosotros mediante la no directiva ni evaluativa, creando un Nosotros mediante la empata vincular.empata vincular.

SILENCIO EMPATICOSILENCIO EMPATICO SILENCIO EMPATICOSILENCIO EMPATICO

SEALAMIENTOSSEALAMIENTOS

CLARIFICACIONESCLARIFICACIONES

CONFIRMACIONES O RECTIFICACIONESCONFIRMACIONES O RECTIFICACIONES

SUGERENCIASSUGERENCIAS

RECAPITULACIONESRECAPITULACIONES

INDICACIONES DIRECTIVASINDICACIONES DIRECTIVAS

TECNICAS DE ABORDAJETECNICAS DE ABORDAJEDE INTERVENCION EN CRISIS (cont.)DE INTERVENCION EN CRISIS (cont.)

ACONSEJARACONSEJAR

BRINDAR ESTIMULOBRINDAR ESTIMULO

PROPORCIONAR INFORMACIONPROPORCIONAR INFORMACION

PREGUNTARPREGUNTAR

PARAFRASEO O REFORMULARPARAFRASEO O REFORMULAR PARAFRASEO O REFORMULARPARAFRASEO O REFORMULAR

ENCUADRE ENCUADRE

OTRAS INTERVENCIONES:OTRAS INTERVENCIONES:

ANUNCIAR INTERRUPCIONESANUNCIAR INTERRUPCIONES

CAMBIOS DE HORARIOSCAMBIOS DE HORARIOS

CAMBIO DE NEGOCIADORCAMBIO DE NEGOCIADOR

SALUDARSALUDAR

OTRAS TECNICAS DE ABORDAJEOTRAS TECNICAS DE ABORDAJE

TERAPIATERAPIA DEDE FOCOFOCO YY ESCLARECIMIENTOESCLARECIMIENTO..

CONTENCIONCONTENCION..

SUGESTIONSUGESTION

INTERVENCIONINTERVENCION PARADOJALPARADOJAL INTERVENCIONINTERVENCION PARADOJALPARADOJAL

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