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POLICIA NACIONAL Comando Departamental De Policía Oruro EQUIPO TÁCTICO EQUIPO TÁCTICO EQUIPO TÁCTICO EQUIPO TÁCTICO EQUIPO TÁCTICO EQUIPO TÁCTICO EQUIPO TÁCTICO EQUIPO TÁCTICO DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA DELTA NEGOCIACION DE NEGOCIACION DE REHENES REHENES

Negociación de rehenes

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Negociación de rehenes

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  • POLICIA NACIONALComando Departamental De Polica Oruro

    EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO EQUIPO TCTICO

    DELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTADELTA

    NEGOCIACION DE NEGOCIACION DE

    REHENESREHENES

  • DOS TIPOS BSICOS DEDOS TIPOS BSICOS DEINCIDENTESINCIDENTES

    SituacionesSituaciones concon rehenesrehenes::

  • SITUACIONES CON REHENESSITUACIONES CON REHENES

    TienenTienen unauna metameta..

    DemandasDemandas dede fondofondo.. (por(por lolo generalgeneral incluyeincluye fuga)fuga)

    PorPor lolo generalgeneral incluyeincluye conductaconducta concon unauna finalidadfinalidad..

    NecesitanNecesitan dede lala policapolica parapara satisfacersatisfacer laslas demandasdemandas..NecesitanNecesitan dede lala policapolica parapara satisfacersatisfacer laslas demandasdemandas..

    LaLa satisfaccinsatisfaccin dede laslas demandasdemandas eses lala principalprincipal

    motivacinmotivacin parapara nono lesionarlesionar alal rehenrehen..

    ConcienciaConciencia dede queque mantenermantener alal rehenrehen concon vidavida

    previenepreviene todatoda accinaccin tcticatctica..

  • SITUACIONES SIN REHENESSITUACIONES SIN REHENES

    DesahogoDesahogo dede maneramanera expresivaexpresiva..

    ExpresionesExpresiones emocionales,emocionales, sinsin sentidosentido oo

    autodestructivasautodestructivas..

    NoNo tienentienen objetivoobjetivo claroclaro..

    FaltaFalta dede demandasdemandas dede fondofondo..FaltaFalta dede demandasdemandas dede fondofondo..

  • SITUACIONES SIN SITUACIONES SIN REHENES (cont.)REHENES (cont.)

    NoNo necesitannecesitan nadanada dede lala policapolica..

    SeSe concentranconcentran directamentedirectamente enen lala

    personapersona cautivacautiva..

    LaLa personapersona cautiva,cautiva, nono eses rehenrehen sinosinoLaLa personapersona cautiva,cautiva, nono eses rehenrehen sinosino

    vctimavctima..

    EnEn realidad,realidad, muchasmuchas situacionessituaciones dede

    rehenesrehenes sonson situacionessituaciones falsasfalsas..

    PotencialPotencial altoalto dede homicidio,homicidio, seguidoseguido

    porpor suicidiosuicidio..

  • CONDUCTAS GENERICASCONDUCTAS GENERICAS

    CONDUCTACONDUCTA

    EXPRESIVA INSTRUMENTALEXPRESIVA INSTRUMENTAL

    Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque: Enfoque:

  • TOMA DE REHENES

    DEFINICION:

    Situacin en la que el sospechoso o sospechosos mantienencautivas a una o varias personas contra su voluntad como base denegociacin en un lugar fortificado negndose a las peticiones de laPolica de que se rindan.

    SECUESTRO DE PERSONASSECUESTRO DE PERSONAS

    DEFINICION:

    Es una situacin en la que el sospechoso/s mantienen cautiva auna persona contra su voluntad en un lugar desconocido y se lautilizar como elemento de negociacin. Proporciona un nivel mayorde seguridad al perpetrador. Con frecuencia se utilizar comomecanismo de negociacin contra las autoridades policiales.

  • SITUACION DE CRISIS CON REHENESSITUACION DE CRISIS CON REHENES

    PERSONAS CON CONTROL Y DOMINIO ABSOLUTO sobre otras (cautivos),

    Como GARANTIA DE NO INTERVENCION INMEDIATA de la Fuerzas Policiales.

    AUTORIDAD PUBLICA CON CAPACIDAD OPERACIONAL y

    PARTICIPACION CONTEMPORANEA en la crisis

    CONOCIMIENTO PLENO DE LA CAPTURA DE 3eros

    INOCENTES (restriccin de libertad)

    PREDISPOSICION MUTUA DE NEGOCIAR DEMANDAS

    mientras NO PELIGRE LA INTEGRIDAD DE LOS REHENES

  • OPCIONES DE RESPUESTA: Ataque InmediatoOPCIONES DE RESPUESTA: Ataque Inmediato

    Personas afectadas

    Caractersticas positivas Caractersticas negativas

    Polica

    Ahorra tiempo El xito en el ataque

    puede disuadir intentos similares

    La prensa puede no tener tiempo para

    Requiere un mando y control precisos

    Requiere un perodo largo de capacitacin

    Requiere equipo costoso Gran probabilidad de

    fracaso tener tiempo para responder

    fracaso Se dispone de poca

    informacin para ayudar

    Captores Publicidad

    Fracaso de la misin Existe probabilidad de

    muerte o lesin Desanima la reincidencia

    Rehenes

    Dura menos Reduce el trauma de un

    secuestro prolongado Rescate posible

    Riesgo elevado de muerte o lesin

    El ataque es traumatizante

  • OPCIONES DE RESPUESTA: Acceder a las exigenciasOPCIONES DE RESPUESTA: Acceder a las exigenciasde los captoresde los captores

    Personasafectadas

    Caractersticas positivas Caractersticas negativas

    Polica Imagen ms humana que

    en el ataque inmediato Puede ahorrar tiempo

    Promueve la reincidencia Costos de exigencias

    especficas Imagen de debilidad

    Logran exigenciasespecficas

    Captores

    especficas Publicidad Imagen de fuerza Huda Menos probabilidad de

    muerte o lesin

    Rehenes

    Liberacin Minimiza el cautiverio

    traumatizante Riesgo menor de muerte

    o lesin

  • OPCIONES DE RESPUESTA: No Acceder a las OPCIONES DE RESPUESTA: No Acceder a las exigencias de los captoresexigencias de los captores

    Personasafectadas

    Caractersticas positivas Caractersticas negativas

    Polica

    Imagen ms humanaque en el ataqueinmediato

    Evita el costo de lasexigencias

    Firma pero no inflexible Desanima la

    Consume tiempo Los medios de difusin

    tienen mas tiempo parapresenciarlo

    Desanima lareincidencia

    Captores Publicidad No se accede a las

    exigencias concretas Fracaso de la misin

    Rehenes

    Liberacin Minimiza el cautiverio

    traumatizante Riesgo menor de muerte

    o lesin

    Puede prolongar elCautiverio

    Tortura/Muerte posible

  • OPCIONES DE RESPUESTA: Negociar para forzar laOPCIONES DE RESPUESTA: Negociar para forzar laConclusin del IncidenteConclusin del Incidente

    Personasafectadas

    Caractersticas positivas Caractersticas negativas

    Polica

    Obtiene tiempo paraprepararse

    Obtiene informacin Facilita el ataque contra

    el blanco Imagen humana y de

    fuerza

    Requiere un perodo largode capacitacin

    Requiere equipo costoso Consume tiempo

    Mayor probabilidad dexito

    Captores Se pueden alcazaralgunos objetivos

    Aprehensin/Muerteprobable

    No se obtienen demandassubstanciales

    Rehenes Liberacin o rescateposible

    Puede representarcautiverio prolongado

  • NEGOCIADORNEGOCIADOR

    PortavozPortavoz dede laslas AutoridadesAutoridades dede

    AplicacinAplicacin dede lala Ley,Ley, encargadoencargado dede

    comunicarsecomunicarse concon elel captorcaptor aa efectosefectos dede

    conocerconocer sussus demandasdemandas yy acordaracordar unaunaconocerconocer sussus demandasdemandas yy acordaracordar unauna

    solucinsolucin alal incidenteincidente queque brindebrinde

    mayoresmayores garantasgarantas aa lala integridadintegridad fsicafsica

    dede tercerosterceros..

  • CARGOS/FUNCIONESCARGOS/FUNCIONES

    PRESIDENTE DEL COMIT DE CRISISPRESIDENTE DEL COMIT DE CRISIS

    JEFE DEL EQUIPO DE NEGOCIACIONJEFE DEL EQUIPO DE NEGOCIACION

    NEGOCIADOR PRINCIPALNEGOCIADOR PRINCIPAL

    NEGOCIADOR SECUNDARIONEGOCIADOR SECUNDARIO

    JEFE DE INFORMACINJEFE DE INFORMACIN

    ASESOR PSICOLGICOASESOR PSICOLGICO

    ESPECIALISTA EN COMUNICACIONESESPECIALISTA EN COMUNICACIONES

  • TECNICASTECNICASNEGOCIACIONES CARA A CARANEGOCIACIONES CARA A CARA

    Consideraciones personales:Consideraciones personales:Mantener contacto con la vista (al acercarse y al retirarse)Mantener contacto con la vista (al acercarse y al retirarse)No dar la espalda al CaptorNo dar la espalda al Captor

    CaptorCaptorHgale prometer que no va a disparar.Hgale prometer que no va a disparar.Rehuse si le estn apuntando con un arma.Rehuse si le estn apuntando con un arma.Nunca negocie con varias personas.Nunca negocie con varias personas.Nunca negocie con varias personas.Nunca negocie con varias personas.Intercambie descripcin fsica, para corroborar que estIntercambie descripcin fsica, para corroborar que esttratando con el verdadero captor.tratando con el verdadero captor.

    TcticasTcticasNo se acerque si la persona tiene explosivos.No se acerque si la persona tiene explosivos.Siempre tenga un plan de escapatoria que incluir ponerse a cubierto.Siempre tenga un plan de escapatoria que incluir ponerse a cubierto.Coordine seales claras para las unidades Snipers ante una emergencia.Coordine seales claras para las unidades Snipers ante una emergencia.Lleve equipo de proteccin (chaleco antibalas) de ser posible.Lleve equipo de proteccin (chaleco antibalas) de ser posible.Obtenga aprobacin y apoyo tctico. La negociacin cara a cara esObtenga aprobacin y apoyo tctico. La negociacin cara a cara esuna ACCIN TCTICA. una ACCIN TCTICA.

  • NEGOCIACION A CUBIERTONEGOCIACION A CUBIERTO

    COBERTURACOBERTURA:: LosLos objetosobjetos fsicosfsicos queque protegenprotegen contracontra elel armaarma deldelperpetradorperpetradorAA CUBIERTOCUBIERTO:: LosLos objetosobjetos fsicosfsicos queque impidenimpiden queque elel perpetradorperpetrador lolovea,vea, peropero queque nono lolo protegenprotegen contracontra laslas armasarmasLaLa negociacinnegociacin aa cubiertocubierto eses preferidapreferida aa lala negociacinnegociacin aa descubiertodescubierto

    UTILIZACINUTILIZACIN DEDE MEGFONOMEGFONODesdeDesde unauna posicinposicin concon coberturacobertura elel negociadornegociador puedepuede considerarconsiderar elelusouso deldel megfonomegfonousouso deldel megfonomegfono

    EsteEste mtodomtodo excluyeexcluye lala comunicacincomunicacin privadaprivada yy nono eses elel msmsrecomendadorecomendadoPuedePuede serser utilizadautilizada enen laslas primerasprimeras etapasetapas dede lala negociacinnegociacin paraparadeterminardeterminar lala mecnicamecnica dede entregarleentregarle unun telfonotelfono alal captorcaptor

    UTILIZACINUTILIZACIN DEDE RADIORADIO PORTTILPORTTILEsEs preferiblepreferible utilizarutilizar unauna radioradio antesantes queque elel megfono,megfono, sinsin embargoembargoesteeste mediomedio hacehace posibleposible queque personaspersonas ajenasajenas aa lala crisiscrisis sigasiga elel cursocursodede laslas negociacionesnegociaciones

  • UTILIZACIN DEL TELFONOUTILIZACIN DEL TELFONO

    Lo aconsejable es la negociacin telefnica, particularmente Lo aconsejable es la negociacin telefnica, particularmente cuando se asigna una lnea de comunicacin punto a punto de cuando se asigna una lnea de comunicacin punto a punto de uso exclusivo del negociadoruso exclusivo del negociador

    PROS:PROS:

    Seguridad del negociadorSeguridad del negociador

    Ms fcil decir NOMs fcil decir NOMs fcil decir NOMs fcil decir NO

    colgarcolgar

    Ayuda de otro negociador Ayuda de otro negociador --mejores notas de mejores notas de

    organizacinorganizacin--

    Controla y concluye la conversacinControla y concluye la conversacin

    Comunicacin rpidaComunicacin rpida

    la localizacin no es un problemala localizacin no es un problema

    menos interrupcionesmenos interrupciones

  • UTILIZACIN DEL TELFONO (cont.)UTILIZACIN DEL TELFONO (cont.)

    CONTRAS:CONTRAS:

    Peligro de malentendidos (contacto visual frente a la Peligro de malentendidos (contacto visual frente a la

    comunicacincomunicacin

    oral)oral)

    Carece de contacto personal (el contacto personal suele Carece de contacto personal (el contacto personal suele

    producirproducirproducirproducir

    una mejor evaluacin y se recoge inteligencia sobre el una mejor evaluacin y se recoge inteligencia sobre el

    capturador capturador

    y el punto de crisis)y el punto de crisis)

    Puede no tener toda la atencin del capturadorPuede no tener toda la atencin del capturador

    Problemas de mala conexin (aunque esto puede ser una Problemas de mala conexin (aunque esto puede ser una

    ventajaventaja

    para el negociador)para el negociador)

  • NEGOCIACIONES TELEFNICAS NEGOCIACIONES TELEFNICAS --tcnicastcnicas--

    INICIE USTED LA LLAMADA.INICIE USTED LA LLAMADA.

    ORGANICE Y PREPARE:ORGANICE Y PREPARE:

  • NEGOCIACIONES TELEFNICAS NEGOCIACIONES TELEFNICAS --tcnicastcnicas--

    PERIDICAMENTE HAGA UN RESMEN DE LAS PERIDICAMENTE HAGA UN RESMEN DE LAS

    NEGOCIACIONES. NEGOCIACIONES.

    Esto le permite:Esto le permite:

    < Comprar tiempo.< Comprar tiempo.< Comprar tiempo.< Comprar tiempo.

    < Ayuda a entablar buenas relaciones.< Ayuda a entablar buenas relaciones.

    < Explora las posibilidades de modificar las exigencias.< Explora las posibilidades de modificar las exigencias.

    < Le proporciona una perspectiva de las exigencias.< Le proporciona una perspectiva de las exigencias.

    < Disminuye la posibilidad de cometer errores.< Disminuye la posibilidad de cometer errores.

    PREPARE UNA DESPEDIDA CORTS.PREPARE UNA DESPEDIDA CORTS.

    APRENDA A ESCUCHAR BIEN.APRENDA A ESCUCHAR BIEN.

  • META DE LAS NEGOCIACIONESMETA DE LAS NEGOCIACIONESEN SITUACIONES DE CRISISEN SITUACIONES DE CRISIS

    LaLa metameta principalprincipal dede laslas negociacionesnegociaciones enen

    situacionessituaciones dede crisiscrisis eses lala resolucinresolucin deldelsituacionessituaciones dede crisiscrisis eses lala resolucinresolucin deldel

    incidenteincidente obteniendoobteniendo lala liberacinliberacin dede loslos

    rehenesrehenes sanossanos yy salvossalvos yy lala detencindetencin deldel

    captorcaptor sinsin prdidaprdida dede vidasvidas humanashumanas..

  • ESTRATEGIA DE LAS CRISIS CON ESTRATEGIA DE LAS CRISIS CON REHENESREHENES

    LograrLograr lala liberacinliberacin dede todostodos loslos rehenes,rehenes, parapara lolo cualcual sese

    debedebe convencerconvencer alal captorcaptor dede queque lele convieneconviene msms obedecerobedecer

    laslas indicacionesindicaciones dede laslas autoridadesautoridades.. (Posicin(Posicin dede garantagaranta

    generagenera CompromisoCompromiso dede Custodia)Custodia)..generagenera CompromisoCompromiso dede Custodia)Custodia)..

    ElEl negociadornegociador debedebe hablarhablar enen nombrenombre dede laslas AutoridadesAutoridades dede

    AplicacinAplicacin dede lala LeyLey aa unun captorcaptor queque quierequiere seguirseguir concon vidavida..

    (Autopreservacin)(Autopreservacin)..

    ElEl negociadornegociador hacehace susu laborlabor desdedesde unauna posicinposicin dede fuerza,fuerza,

    librelibre dede laslas limitacioneslimitaciones deldel tiempotiempo..

  • ESTRATEGIA DE LAS CRISIS ESTRATEGIA DE LAS CRISIS CON REHENESCON REHENES

    (cont.)(cont.)

    Las demandas deben ser realistas y factibles, para que Las demandas deben ser realistas y factibles, para que

    ambas partes puedan negociar.ambas partes puedan negociar.

    El negociador de rehenes debe trabajar en estrecha y El negociador de rehenes debe trabajar en estrecha y

    cuidadosa colaboracin con las unidades de operaciones cuidadosa colaboracin con las unidades de operaciones

    tcticas. (Entrega de demandas, liberacin de cautivos, tcticas. (Entrega de demandas, liberacin de cautivos,

    rendicin de captores).rendicin de captores).

  • PAUTAS PARA NEGOCIACIONES PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACESEFICACES

    EN SITUACIONES DE CRISISEN SITUACIONES DE CRISIS

    EmplearEmplear unun equipoequipo dede negociacinnegociacin enen situacionessituaciones dede crisiscrisis bienbien

    capacitadocapacitado..

    ComunicarseComunicarse concon elel secuestradorsecuestrador..

    EmplearEmplear elel tiempotiempo enen ventajaventaja propiapropia..

    HacerHacer queque loslos secuestradoressecuestradores trabajentrabajen yy negociennegocien porpor lolo queque deseandeseanHacerHacer queque loslos secuestradoressecuestradores trabajentrabajen yy negociennegocien porpor lolo queque deseandesean

    obtenerobtener..

    HacerHacer pasarpasar laslas negociacionesnegociaciones dede deseosdeseos explcitosexplcitos aa necesidadesnecesidades

    implcitasimplcitas deldel secuestradorsecuestrador..

    EvaluarEvaluar lala estabilidadestabilidad emocionalemocional deldel secuestradorsecuestrador..

    ConocerConocer laslas distintasdistintas fasesfases deldel procesoproceso dede negociacinnegociacin..

    NoNo brindarbrindar sugerenciassugerencias..

    ConvencerConvencer aa loslos secuestradoressecuestradores dede queque negociennegocien directamentedirectamente concon

    ustedusted..

  • PAUTAS PARA NEGOCIACIONES PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACESEFICACES

    EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.)EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.)

    AparentarAparentar prestarprestar unauna atencinatencin mnimamnima aa loslos rehenes,rehenes, mantenindosemantenindose

    concentradoconcentrado enen elel aprehensoraprehensor..

    ConvencerConvencer aa loslos secuestradoressecuestradores dede lala importanciaimportancia dede mantenermantener aa loslos

    rehenesrehenes sanossanos yy salvossalvos..

    ConvencerConvencer alal captorcaptor queque redundaredunda enen susu intersinters negociarnegociar concon ustedusted aa

    finfin dede obtenerobtener lolo queque deseadesea dede laslas autoridades,autoridades, hacindolehacindole comprendercomprender

    queque elel usouso dede lala violenciaviolencia serasera contraproducentecontraproducente..

    HagaHaga queque elel aprehensoraprehensor piensepiense yy decidadecida porpor ss mismomismo..

    NoNo asumaasuma compromisoscompromisos enen formaforma personal,personal, siempresiempre digadiga queque lolo vava

    aa consultarconsultar......

    ExpreseExprese ocasionalmenteocasionalmente comprensincomprensin enen experienciasexperiencias oo

    frustracionesfrustraciones similaressimilares (personas(personas sinsin enfermedadenfermedad oo desordendesorden mental)mental)..

  • PAUTAS PARA NEGOCIACIONES PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACESEFICACES

    EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.)EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.)

    EviteEvite decirdecir NO,NO, utiliceutilice elel despusdespus..

    HableHable msms allall dede laslas plazosplazos fijosfijos.. (deadlines)(deadlines)

    UtilizarUtilizar excusasexcusas dede decisionesdecisiones dede laslas autoridades,autoridades, cuandocuando estnestn

    prximosprximos loslos vencimientosvencimientos dede plazosplazos..prximosprximos loslos vencimientosvencimientos dede plazosplazos..

    ConcreteConcrete lala entregaentrega dede artculosartculos oo alimentosalimentos parapara evitarevitar loslos plazosplazos

    fijosfijos..

    Deje hablar al aprehensor, no lo interrumpa.Deje hablar al aprehensor, no lo interrumpa.

    No le indique que se calme.No le indique que se calme.

    Trate de obtener siempre algo a cambio de cada concesin o Trate de obtener siempre algo a cambio de cada concesin o

    entrega.entrega.

    Comience con intercambios fciles y avance hacia la liberacin de Comience con intercambios fciles y avance hacia la liberacin de

    los rehenes.los rehenes.

  • PAUTAS PARA PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACESNEGOCIACIONES EFICACESEN SITUACIONES DE CRISIS EN SITUACIONES DE CRISIS

    (cont.)(cont.)

    Debata las alternativas.Debata las alternativas.

    Hable de exigencias ms viables.Hable de exigencias ms viables.

    No le mienta, si lo hace, resultar imposible mantener un dilogo, No le mienta, si lo hace, resultar imposible mantener un dilogo, No le mienta, si lo hace, resultar imposible mantener un dilogo, No le mienta, si lo hace, resultar imposible mantener un dilogo,

    y si el captor se da cuenta que lo hizo, perder usted toda la y si el captor se da cuenta que lo hizo, perder usted toda la

    confianza depositada hasta el momento, siendo difcil volver a confianza depositada hasta el momento, siendo difcil volver a

    recuperar el espacio ganado.recuperar el espacio ganado.

    No discuta con el aprehensor.No discuta con el aprehensor.

    No personalice la situacin.No personalice la situacin.

    Comprenda lo que es negociable y lo que no lo es.Comprenda lo que es negociable y lo que no lo es.

  • SE PUEDE NEGOCIAR:SE PUEDE NEGOCIAR:

    AGUAAGUA

    ALIMENTOSALIMENTOS

    DINERODINERODINERODINERO

    COBERTURA PERIODSTICACOBERTURA PERIODSTICA

    RESTITUCIN DE SERVICIOSRESTITUCIN DE SERVICIOS

    OTRAS CONCESIONES.OTRAS CONCESIONES.

  • NO SE PUEDE NEGOCIARNO SE PUEDE NEGOCIAR

    AUTORIZACIN DE HUDA CON REHENESAUTORIZACIN DE HUDA CON REHENES

    INTERCAMBIO DE REHENESINTERCAMBIO DE REHENES

    ARMAS Y MUNICIONES ADICIONALESARMAS Y MUNICIONES ADICIONALESARMAS Y MUNICIONES ADICIONALESARMAS Y MUNICIONES ADICIONALES

    PROTECCIN BALSTICAPROTECCIN BALSTICA

    DROGAS DROGAS -- ALCOHOLALCOHOL

    CUALQUIER CONCESIN QUE POTENCIE AL CUALQUIER CONCESIN QUE POTENCIE AL

    CAPTOR.CAPTOR.

  • PALABRAS O FRASES PROBLEMTICASPALABRAS O FRASES PROBLEMTICAS

    Ejemplos: Ejemplos:

  • INDICADORES DE PROGRESO EN LA INDICADORES DE PROGRESO EN LA NEGOCIACINNEGOCIACIN

    NONO SESE PRODUCENPRODUCEN LESIONESLESIONES ADICIONALESADICIONALES..

    MENOSMENOS AMENAZASAMENAZAS YY LENGUAJELENGUAJE VIOLENTOVIOLENTO..

    BAJABAJA ELEL NIVELNIVEL EMOCIONALEMOCIONAL..

    AUMENTAAUMENTA LALA RACIONALIDADRACIONALIDAD ENEN ELEL LENGUAJELENGUAJE YY

    ENEN LASLAS ACCIONESACCIONES..

    VENCENVENCEN LOSLOS PLAZOSPLAZOS..

    DISPOSICINDISPOSICIN AA REGATEARREGATEAR..

  • INDICADORES DE PROGRESO EN LA INDICADORES DE PROGRESO EN LA NEGOCIACIN (cont.)NEGOCIACIN (cont.)

    REDUCCINREDUCCIN DEDE LASLAS DEMANDASDEMANDAS..

    LIBERACINLIBERACIN DEDE ALGUNOSALGUNOS REHENESREHENES..

    CREACINCREACIN DEDE RELACINRELACIN DEDE COMUNICACINCOMUNICACIN

    CONCON ELEL NEGOCIADORNEGOCIADOR..

    CONVERSACIONESCONVERSACIONES AJENASAJENAS ALAL INCIDENTEINCIDENTE..

    CONVERSACIONESCONVERSACIONES SOBRESOBRE ELEL PROCESOPROCESO DEDE

    RENDICINRENDICIN..

    MANIFESTACIONESMANIFESTACIONES POSITIVASPOSITIVAS SOBRESOBRE ELEL

    BIENESTARBIENESTAR DEDE LOSLOS REHENES/VCTIMASREHENES/VCTIMAS..

  • INDICADORES DE VIOLENCIA INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE.INMINENTE.

    ENEN GENERAL,GENERAL, LALA AUSENCIAAUSENCIA DEDE INDICADORESINDICADORES

    POSITIVOS,POSITIVOS, JUNTOJUNTO CONCON ELEL AUMENTOAUMENTO DEDE

    EMOCIONALIDAD,EMOCIONALIDAD, PORPOR INTERMEDIOINTERMEDIO DELDEL

    LENGUAJELENGUAJE OO DEDE LASLAS ACCIONESACCIONES VIOLENTASVIOLENTASLENGUAJELENGUAJE OO DEDE LASLAS ACCIONESACCIONES VIOLENTASVIOLENTAS

    PUEDENPUEDEN INDICARINDICAR QUEQUE ESTEST ALTOALTO ELEL RIESGORIESGO DEDE

    TENERTENER QUEQUE DECLINARDECLINAR LALA NEGOCIACINNEGOCIACIN PARAPARA

    DARDAR LUGARLUGAR AA LALA RESOLUCINRESOLUCIN TCTICATCTICA DEDE LALA

    CRISISCRISIS..

  • INDICADORES DE VIOLENCIAINDICADORES DE VIOLENCIAINMINENTE.INMINENTE.

    (cont.)(cont.)

    CAPTORESCAPTORES QUEQUE INSISTENINSISTEN ENEN NEGOCIARNEGOCIAR

    DIRECTAMENTEDIRECTAMENTE..

    ARMAMENTOARMAMENTO YY MUNICIONESMUNICIONES EXCESIVASEXCESIVAS..

    ARTEFACTOSARTEFACTOS EXPLOSIVOSEXPLOSIVOS PRESUNTOS,PRESUNTOS,

    FALSOSFALSOS OO VERDADEROSVERDADEROS..

    PERSONASPERSONAS CONCON HISTORIALHISTORIAL DEDE VIOLENCIAVIOLENCIA..

    MUCHOSMUCHOS CAPTORESCAPTORES CONCON CAMBIOSCAMBIOS DEDE

    INTERLOCUTORINTERLOCUTOR..

  • INDICADORES DE VIOLENCIA INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE.INMINENTE.

    (cont.)(cont.)

    DESHUMANIZACINDESHUMANIZACIN DEDE REHENESREHENES..

    REHENESREHENES HOSTILESHOSTILES..

    REHENESREHENES SELECCIONADOSSELECCIONADOS COMOCOMO BLANCOBLANCO..REHENESREHENES SELECCIONADOSSELECCIONADOS COMOCOMO BLANCOBLANCO..

    DEMANDASDEMANDAS INDEFINIDAS,INDEFINIDAS, EXCESIVASEXCESIVAS OO

    CAMBIANTESCAMBIANTES..

    FALTAFALTA DEDE DEMANDASDEMANDAS DEDE FUGAFUGA..

    LASLAS NEGOCIACIONESNEGOCIACIONES SESE LLEVANLLEVAN AA CABOCABO AA

    TRAVESTRAVES DEDE UNUN REHENREHEN PORPOR INSISTENCIAINSISTENCIA DELDEL

    CAPTORCAPTOR..

  • INDICADORES DE VIOLENCIA INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE.INMINENTE.

    (cont.)(cont.)

    CAPTORESCAPTORES INGIERENINGIEREN BEBIDASBEBIDAS

    ALCOHLICASALCOHLICAS OO TOMANTOMAN DROGASDROGAS

    DURANTEDURANTE ELEL ASEDIOASEDIO..DURANTEDURANTE ELEL ASEDIOASEDIO..

    ARMASARMAS AMARRADASAMARRADAS AA LALA PERSONAPERSONA DELDEL

    CAPTORCAPTOR..

    PERSONAPERSONA DEPRIMIDADEPRIMIDA QUEQUE NIEGANIEGA ESTARESTAR

    CONTEMPLANDOCONTEMPLANDO ELEL SUICIDIOSUICIDIO..

  • FUNCIN TCTICA DEL NEGOCIADORFUNCIN TCTICA DEL NEGOCIADOR

    ElEl negociadornegociador puedepuede adoptaradoptar unauna funcinfuncin dede apoyoapoyo tcticotctico

    activoactivo porpor suavizarsuavizar laslas emocionesemociones deldel secuestradorsecuestrador yy

    hacindolohacindolo msms vulnerablevulnerable..

    OrganizarOrganizar entregasentregas oo hacerhacer concesionesconcesiones queque elel EquipoEquipo

    TcticoTctico puedapueda aprovecharaprovechar..

    MantenerMantener ocupadoocupado alal captorcaptor enen elel telfono,telfono, mientrasmientras sese

    produceproduce elel asaltoasalto..

    IdentificarIdentificar alal dirigentedirigente oo personaspersonas msms violentasviolentas parapara queque elel

    EquipoEquipo TcticoTctico sese concentreconcentre enen ellasellas..

  • FUNCIN TCTICA DEL NEGOCIADORFUNCIN TCTICA DEL NEGOCIADOR(cont.)(cont.)

    LograrLograr queque elel aprehensoraprehensor abandoneabandone susu refugiorefugio yy

    aumenteaumente lala posibilidadposibilidad dede accederacceder aa elel..

    DarDar lala aparienciaapariencia dede capitularcapitular anteante laslas demandasdemandasDarDar lala aparienciaapariencia dede capitularcapitular anteante laslas demandasdemandas

    deldel captorcaptor..

    -- EstoEsto proporcionaproporciona unun sentidosentido falsofalso dede victoriavictoria yy

    puedepuede lograrlograr queque elel aprehensoraprehensor bajebaje lala guardiaguardia..

    ConCon frecuenciafrecuencia sese pasapasa porpor altoalto lala funcinfuncin tcticatctica

    deldel negociadornegociador..

  • ACTIVIDADES COORDINADAS entreACTIVIDADES COORDINADAS entreEQUIPO TCTICO / EQUIPO DE NEGOCIACINEQUIPO TCTICO / EQUIPO DE NEGOCIACIN

    LaLa estrechaestrecha coordinacincoordinacin entreentre elel EquipoEquipo TcticoTctico yy elel

    EquipoEquipo dede NegociacinNegociacin eses especialmenteespecialmente esencialesencial

    durantedurante::

    ENTREGASENTREGASENTREGASENTREGAS

    LIBERACINLIBERACIN DEDE REHENESREHENES

    RENDICINRENDICIN DEDE LOSLOS CAPTORESCAPTORES

    EsEs esencialesencial queque todostodos loslos participantesparticipantes entiendanentiendan lolo

    mismomismo sobresobre lala actividadactividad planificadaplanificada..

    EsEs necesarionecesario sincronizarsincronizar elel tiempotiempo parapara ejecutarejecutar lala

    accinaccin sinsin riesgosriesgos adicionalesadicionales..

  • OPINIONES DEL EQUIPO DE OPINIONES DEL EQUIPO DE NEGOCIACINNEGOCIACIN

    SOBRE QUE CONSTITUYE XITO.SOBRE QUE CONSTITUYE XITO.

    LALA RESOLUCINRESOLUCIN TCTICATCTICA NONO SIGNIFICASIGNIFICA

    QUEQUE LALA NEGOCIACINNEGOCIACIN HAYAHAYA FRACASADOFRACASADO..

    ELEL XITOXITO DEDE LALA NEGOCIACINNEGOCIACIN SESE MIDEMIDE PORPOR::

  • TIPOS DE APREHENSORESTIPOS DE APREHENSORES--ACORDE A SU MOTIVACIONACORDE A SU MOTIVACION--

    PERSONAS EN CRISISPERSONAS EN CRISIS --Problemas familiares/laborales/sociales/Problemas familiares/laborales/sociales/

    Depresin.Depresin.

    DELINCUENTES ANTISOCIALESDELINCUENTES ANTISOCIALES..

    DELINCUENTES MARGINALESDELINCUENTES MARGINALES..Delitos frustradosDelitos frustrados

    PSICTICOSPSICTICOS --Delirios/alucinacionesDelirios/alucinaciones--

    PRESIDIARIOSPRESIDIARIOS --Reclamos de mejoras carcelarias/intentos de fugaReclamos de mejoras carcelarias/intentos de fuga--

    TERRORISTAS RELIGIOSOS.TERRORISTAS RELIGIOSOS.

    TERRORISTAS FUNDAMENTALISTASTERRORISTAS FUNDAMENTALISTAS..

    Toma de rehenes Toma de rehenes planificadasplanificadas

  • VARIACION EMOCIONAL EN EL VARIACION EMOCIONAL EN EL APREHENSORAPREHENSOR

    DURANTE LA CRISISDURANTE LA CRISIS

    NIVEL DE ANSIEDADNIVEL DE ANSIEDAD

    ESTABILIDAD EMOCIONALESTABILIDAD EMOCIONAL

    NIVEL DE RACIONALIDADNIVEL DE RACIONALIDAD

    ESTABILIDAD EMOCIONALESTABILIDAD EMOCIONAL

  • ESCALA DEL CAMBIO DE CONDUCTAESCALA DEL CAMBIO DE CONDUCTA

    RAPPORTRAPPORT

    INFLUENCIAINFLUENCIA

    CAMBIO DECAMBIO DECONDUCTACONDUCTA

    CONFIANZACONFIANZA

    ESCUCHAESCUCHAACTIVAACTIVA

    EMPATAEMPATA

    RAPPORTRAPPORT

  • TECNICAS DE ABORDAJETECNICAS DE ABORDAJEDE INTERVENCION EN CRISISDE INTERVENCION EN CRISIS

    ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA

    Escucha atenta y desprejuiciada en una postura comprensiva,Escucha atenta y desprejuiciada en una postura comprensiva,no directiva ni evaluativa, creando un Nosotros mediante la no directiva ni evaluativa, creando un Nosotros mediante la empata vincular.empata vincular.

    SILENCIO EMPATICOSILENCIO EMPATICO SILENCIO EMPATICOSILENCIO EMPATICO

    SEALAMIENTOSSEALAMIENTOS

    CLARIFICACIONESCLARIFICACIONES

    CONFIRMACIONES O RECTIFICACIONESCONFIRMACIONES O RECTIFICACIONES

    SUGERENCIASSUGERENCIAS

    RECAPITULACIONESRECAPITULACIONES

    INDICACIONES DIRECTIVASINDICACIONES DIRECTIVAS

  • TECNICAS DE ABORDAJETECNICAS DE ABORDAJEDE INTERVENCION EN CRISIS (cont.)DE INTERVENCION EN CRISIS (cont.)

    ACONSEJARACONSEJAR

    BRINDAR ESTIMULOBRINDAR ESTIMULO

    PROPORCIONAR INFORMACIONPROPORCIONAR INFORMACION

    PREGUNTARPREGUNTAR

    PARAFRASEO O REFORMULARPARAFRASEO O REFORMULAR PARAFRASEO O REFORMULARPARAFRASEO O REFORMULAR

    ENCUADRE ENCUADRE

    OTRAS INTERVENCIONES:OTRAS INTERVENCIONES:

    ANUNCIAR INTERRUPCIONESANUNCIAR INTERRUPCIONES

    CAMBIOS DE HORARIOSCAMBIOS DE HORARIOS

    CAMBIO DE NEGOCIADORCAMBIO DE NEGOCIADOR

    SALUDARSALUDAR

  • OTRAS TECNICAS DE ABORDAJEOTRAS TECNICAS DE ABORDAJE

    TERAPIATERAPIA DEDE FOCOFOCO YY ESCLARECIMIENTOESCLARECIMIENTO..

    CONTENCIONCONTENCION..

    SUGESTIONSUGESTION

    INTERVENCIONINTERVENCION PARADOJALPARADOJAL INTERVENCIONINTERVENCION PARADOJALPARADOJAL

    APROXIMACIONAPROXIMACION SUCESIVASUCESIVA..

    CATARSISCATARSIS..