En un estudio basado en entrevistas con dos millones de trabajadores de 700 empresas, se encontró que la variable más importante de la productividad y la lealtad no era el sueldo ni las prestaciones, sino la calidad de la relación entre los empleados y sus superiores inmediatos.

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Rompiendo paradigmas en la GE

Persona Adminstrativo

Subdirectores

Directores de Área

Directores Generales

Esquema de Productividad

Aprovechamiento derecursos

Consecución demetas

Eficiencia (medios)

Eficacia (fines)

Pocos desperdicios Grandes logros

La Administración se esfuerza por:• Desperdiciar pocos recursos (eficiencia)• Conseguir todas las metas (eficacia)

Funciones Básicas

Planeación Organización

Dirección Control

• Fijar metas• Definir Objetivos• Establecer estrategias •Trazar planes especiales para coordinar las actividades

• Determinar que hay que hacer, cómo hay que hacerlo y quién va a hacerlo.

• Dirigir y motivar a los participantes y resolver los conflictos

• Vigilar las actividades para asegurarse de que se realizan como se planeó

Alcanzar la finalidad declarada de la organización

Otros Roles de los Directivos

Interpersonales

Informativo

Decisión

• Figura de Autoridad• Líder• Enlace

• Supervisor• Difusor• Vocero

• Empresario• Manejador de conflictos• Distribuidor de recursos• Negociador

Habilidades requeridas en los niveles administrativos

Directores

Gerentes medios

Gerentes de línea

Habilidades conceptuales

Habilidades de trato personal

Habilidades técnicas

Cambios que Repercuten en la Actividad de los Directivos

Centros de trabajo virtualesPersonal más flexibleHorarios flexiblesEmpleados facultados

Administración de riesgosEquilibrio entre trabajo y vida privadaPreocupaciones de discriminaciónPreocupaciones de globalización

Redefinición de los valoresCultivo renovación de la confianzaMayor responsabilidad

Servicio al clienteInnovaciónGlobalizaciónEficiencia y productividad

Cambios tecnológicos (digitalización)

Más amenazas a la seguridad

Mayor énfasis en la ética de la organización y la administración

Aumento de la competencia

Cambios Efectos de los Cambios

Gente

Estructura deliberada

Tres características de las empresas

Finalidad definida

Organizaciones que Cambian

Organización tradicional•Estable•Inflexible•Centrada en el trabajo•El trabajo se define por posiciones•Trabajo de individuos•Puestos permanentes•Se mueve por ordenes•Los jefes deciden siempre•Se guía con reglas•Personal homogéneo•Días hábiles de nueve a cinco•Relaciones jerárquicas•Trabajo en las instalaciones en el horario establecido

Nueva organización•Dinámica•Flexible•Centrada en las habilidades•El trabajo se define por las tareas•Trabajo en equipo•Puestos temporales•Se mueve por participación•Los empleados participan en las decisiones•Se orienta a los clientes•Personal heterogéneo•Días hábiles sin horario fijo•Relaciones laterales y en redes•Trabajo en cualquier parte y en cualquier momento

El Directivo

Omnipotente

Simbólica

Cultura de la Organización Entorno de la Organización