Charla N° 01: Emprendimiento y liderazgo - Giovanna Huertas

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21° PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL - SURQUILLO 2014

Text of Charla N° 01: Emprendimiento y liderazgo - Giovanna Huertas

  • 1. Gestor Voluntario COFIDE - 2014 Expositora Giovanna Huertas Fleischman Asesor y Mentor en Servicio al Cliente y RRHH.
  • 2. Giovanna Huertas Fleischman, consultora, mentora, formadora. Especialista en el rea de servicio al cliente. Con amplia experiencia orientar organizaciones y personas hacia el Cliente. Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente
  • 3. PRIMERA PARTE - EMPRENDIMIENTO Que es ser emprendedor? El emprendedor NACE o SE HACE? El emprendimiento en el Per, Per ante los ojos del mundo. Las demandas del mercado actual para el lder y emprendedor Del sueo al lder emprendedor Salga de su zona de confort SEGUNDA PARTE - LIDERAZGO Es usted lder? Creando un plan para el liderazgo Importancia del desarrollo de habilidades Descubriendo su potencial Camino al lderazgo
  • 4. QUE ES SER EMPRENDEDOR? Dicen que un emprendedor es el que crea sus propios negocios, QUE OPINA USTED? El emprendimiento es frecuentemente asociado, inclusive confundido, con el concepto de liderazgo. Liderazgo es una cualidad que deben desarrollar los emprendedores. Ser un lder tiene que ver principalmente con la capacidad de influir en otros y apoyarlos para que lleven a cabo sus tareas para lograr un objetivo comn.
  • 5. SE NACE O SE HACE ? NACER O APRENDER, que opinas? CUL ES SU DESAFIO NACER O APRENDER 1.Todos somos emprendedores 2.Podemos aprender a ser ms emprendedores ESE ES EL DESAFIO Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente
  • 6. EL EMPRENDIMIENTO EN EL PER Y en el PER que est pasando??? Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente
  • 7. Que esta pasando con las demandas del cliente de hoy? El cliente ya no es el rey , sino es quien determina la calidad y satisfaccin del servicio Sabe que tiene mas poder Est mas informado Toma decisiones rpidas Usa todos los recursos tecnolgicos para quejarse Compara nuestro servicio con el de la competencia Es menos paciente Pone las reglas de compra Debemos conocer y enfocarnos en el cliente en sus necesidades y expectativas, conocer las acciones de nuestra competencia Las demandas del mercado actual obligan al emprendedor a estar alerta y orientar sus esfuerzos al cliente. Orientar el negocio al cliente es clave para competir con xito. Una empresa orientada al cliente, crea una cultura de servicio. Que traer mas clientes. Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente
  • 8. Todo comienza con un sueo? Cul es el suyo? El desafo est en llevar t sueo a una VISIN y luego a la ACCIN EMPRENDIMIENTO (Proyecto) EMPODERAMIENTO (Persona) EMPRESA (Organizacin) PROCESO DE TRANSFORMACIN Visin Motivacin Planeacin Formacin En ese proceso para alcanzar poner en marcha nuestro proyecto, el Lder Emprendedor se debe preparar Deseo Sueo Anhelo Propsito Camino a convertirse en Lder Emprendedor la metamorfosis Mientras ahora se podra estar enfocando en resolver las situaciones del da a da y no puede ver mas all, el LIDER EMPRENDEDOR se concentra en su visin de negocio, (sabe con claridad lo que quiere lograr y trabaja con firmeza para hacerlo realidad. Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente Lder Emprendedor SUEO
  • 9. Deje de soar y cree su visin La visin necesita que: Puedas ver hacia donde te ves en el futuro (Hay que tomar conciencia de lo que quieres lograr). Sepas que quieres hacer con tu futuro y tu familia (recuerda que debe haber equilibrio) Tomes un modelo que deseas alcanzar. Midas los obstculos ms importantes a superar. Analices qu esfuerzos estas dispuesto a hacer, a qu vas a renunciar. Cuando dices que S a algo ests diciendo que No a otra cosa. Qu valores y principios son importantes y bsicos para la esencia de tu ser (como base y estilo de vida), por ejemplo la integridad. Encontraremos emprendedores con muy buenas ideas, pero que luego no son capaces de gestionarlas porque no son capaces de conducir y articular las acciones necesarias para dirigirse hacia su visin. No hay ninguna idea que no se lleve a cabo por s sola. Es por esto que no solo nos debemos quedar en el emprendimiento y como desarrollarlo, sino tambin en desarrollar nuestras habilidades de lderes, para que as podamos alcanzar lo que nos hemos propuesto de una mejor forma y dirigir una empresa de una forma ms eficaz- Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente
  • 10. Temes al Fracaso? Que podra hacer que te detengas? Un buen lder emprendedor buscar el equilibro en todos los mbitos de su vida. DEJA QUE TUS SUEOS SEAN AN MAS GRANDES QUE TUS MIEDOS Y TUS ACTOS MAS FUERTES QUE TUS PALABRAS
  • 11. Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente El Cliente Zona de confort Por que? Para que? Que hacer? PRINCIPAL MOTIVO Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente POR TANTO NECESITAMOS, VOLUNTAD PARA ACTUAR Y SALIR DE NUESTRA ZONA DE COMODIDAD PARA ACTUAR Y NO PERDER OPORTUNIDADES
  • 12. Es usted un lder?
  • 13. LA PREPARACIN CAMINO AL LIDERAZGO El lder en su proceso de transformacin (antes y despus de la transformacin) Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente
  • 14. Cree un plan para desarrollarse como lder emprendedor POR QU NECESITAS DE UN PLAN PARA CONSTRUIR LIDERAZGO? Porque un plan te llevar hasta donde quieres llegar. No tiene que ser complicado o tcnico. CUNDO DESARROLLAR UN PLAN PARA CONSTRUIR LIDERAZGO? Lo puedes hacer desde el principio. Pero si an no lo has hecho, el mejor momento de hacerlo es ahora. Cuanto ms temprano que empieces, te podrs mover hacia tus objetivos. CMO DESARROLLAR UN PLAN PARA CONSTRUIR UN LIDERAZGO? Porque, es el lder el que hace que las cosas sucedan. Son los lderes quienes tienen la visin y la llevan a la accin, toman la iniciativa, influyen en las personas, hacen las propuestas, organizan la logstica, resuelven los problemas, hacen seguimientos, y sobre todo asumen la responsabilidad
  • 15. El lder de hoy debe preparar tanto su proyecto de negocios como su plan de vida
  • 16. En que se parece a nosotros? Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente
  • 17. Unir tres ingredientes bsicos para el talento: capacidades, compromiso y accin.. Las capacidades son los conocimientos, habilidades y competencias o actitudes, es la base del talento. El compromiso, esto es la involucracin total, el mximo compromiso, el motor para que aporte al mximo. Aquel que toma posesin y responsabilidad, buscan formas, medios para involucrarse. El talento requiere de los tres ingredientes al mismo tiempo: conseguir desplegar nuestras mejores capacidades, comprometernos con el proyecto y actuar en pos de buscar un resultado extraordinario. Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de administracin y liderazgo en el rol de gerente de una organizacin.
  • 18. DESCUBRE TU POTENCIAL Nacemos con ciertas aptitudes, habilidades y talentos que nos hacen nicos y diferentes de todos los dems. Empezamos a descubrirlos desde que somos pequeos y al final de la adolescencia ya nos damos cuenta de que hay cosas en la que somos muy hbiles. Luego no cambian mucho a lo largo de la vida. Y nos vamos dando cuenta que disfrutamos mucho ms cuando las estamos realizando que cuando hacemos cualquier otra actividad. Uno de los pasos ms importantes que debemos dar en nuestra vida es conocer nuestras habilidades, fortalezas y debilidades, poder identificar lo realmente bueno que podemos llegar ser en esa determinada rea y luego poner todo nuestro esfuerzo para alcanzar la excelencia en ella. Usted est llamado a desarrollar su liderazgo Giovanna Huertas F. - Mentor en Servicio al Cliente
  • 19. Decisiones Apresuradas Ira Criticas Clima laboral negativo Frustracin, Enfermedad Conflictos Tensiones Problemas Errores Criticas, Culpas Lder expuesto a diferentes situaciones y estmulos Lder no puede procesar El lder no est preparado para enfrentar los estmulos y situaciones que se le presentan, por falta de conocimiento, experiencia y actitud (voluntad) En su etapa inicial
  • 20. Conflictos Tensiones Problemas Errores Criticas, Culpas En busca de su propsito, con la meta clara y superando obstculos El lder se prepara y enfrenta los estmulos, adquiere conocimiento, practica sus conocimientos, experimenta y desarrolla las habilidades a