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Tips para empresas sobre social mediam
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Algunos datos sobre los medios y redes sociales que las empresas deberían conocer
Una red social es una forma de representar una estructura social, si dos elementos del conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.) entonces se construye una línea que conecta los nodos que representan a dichos elementos. El tipo de conexión representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal, que se pueden interpretar como relaciones de amistad, parentesco, laborales, entre otros.
¿Podríamos decir que existe una sobreinformación sobre ello? Probablemente sí, pero lo que debemos hacer es tomar algunos datos de relevancia de todos los informes o estadísticas y agruparlos en un único sitio analizar la información que mejor pueda ayudarnos a la hora de poner en marcha las estrategias de social media marketing de nuestro negocio.
El 5% de los compradores
online informa que los medios de comunicación
social influyeron en ellos para
visitar la página de un minorista
El 82% de las personas entre
18 y 29 años de edad
utilizan las redes sociales
El 40% de las cuentas
corporativas de Twitter participan en algún tipo de servicio al cliente
Los Social media continúan creciendo y evolucionando a un ritmo muy acelerado, haciendo que en ocasiones no resulte difícil perder de vista las métricas claves o datos de gran relevancia que podrían ayudarnos a tomar decisiones en nuestro negocio.
Parte de ello también se debe a la gran cantidad de información que existe, informes que llegan a nuestras manos por doquier y que en muchas veces nos terminan sembrando de dudas.
140 millones de tweets son
enviados cada día
En el 2011 los vendedores
aumentaron el Social Media un
75%
El 10,5% de las OCM dicen que los esfuerzos de
mercadeo social se integran eficazmente
en su estrategia global de marketing
El 97% de las Asociaciones sin ánimo de lucro
utilizan Facebook en sus esfuerzos de
marketing
De todas las redes sociales, YouTube
cuenta con el mayor respaldo de los
usuarios, pues un 50% de ellos dicen que se lo
recomendarían a un amigo
El 48% de los consumidores combinan los
medios sociales y los motores de búsqueda en el
proceso de compra
La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales constituyen representaciones útiles en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.
El 97% de las Asociaciones sin ánimo de lucro utilizan Facebook en sus esfuerzos de marketing
El 24% de los adultos ha publicado una revisión de un producto que ha comprado
El 41% de las empresas informan que no hay personal dedicado al Social Media
El 89% de las empresas dicen que el Social Media se convertirá en una pieza útil en su mezcla de marketing
• El 35% de las pequeñas empresas utilizan las redes sociales en su mix de marketing
Facebook espera generar 4,05 billones de dólares de ingresos
por publicidad este año
• Uno de cada seis minutos en línea se consumen en una red social
Facebook es la red social líder en 9 de los 13 países de la
región Asia-Pacífico • El 73% de la población de Internet en EEUU visita Facebook cada mes
El 62% de los usuarios de Facebook entre 35 y 54 años de edad siguen a una marca
La última innovación tecnológica que ha aparecido en el puesto de trabajo son las redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Xing, Plaxo, Hi5 y Second Life, entre otras), que permiten a las personas conectarse, comunicarse y compartir información de una forma totalmente revolucionaria e innovadora.
El aumento de estas redes sociales ha sido sorprendente y las personas las utilizan en todas partes, incluyendo su lugar de trabajo. A menudo las empresas han ido rezagadas cuando se trata de saber cómo aprovechar las nuevas tecnologías. En los primeros años de existencia de la World Wide Web, a mediados y finales de los noventa, muchas empresas temían que los empleados pasaran demasiado tiempo navegando ociosos por la red, por lo que intentaron controlar su acceso.
El 64% de los usuarios de Twitter
son mujeres
El 85% de los usuarios de LinkedIn son caucásicos
El 47% de los periodistas
utilizan Twitter como una
fuente para las historias
Menos del 3% de las
microempresas utilizan Twitter
El 61,2% de las mujeres de
Facebook se lista a sí mismas como
casadas, en comparación con el
44,3% de los hombres
El promedio de sitios integrados con
Facebook experimentaron un aumento del 300%
en el tráfico de referencia
El 61% de los usuarios de
Facebook que han marcado “Me
gusta” en una nota de una marca, son más propensos a comprar algo a
ellos
El 80% de los vendedores de medios sociales
están utilizando la plataforma para
generar conciencia de marca
Sólo el 8% de los usuarios de Internet
de EEUU utiliza Twitter, pese a tener
un nivel de conciencia del 92%
Aunque era indudable que algunos empleados perdían tiempo en eso, muchos descubrieron enseguida cómo desplegar el poder de Internet para poder trabajar mejor y pronto se convirtió en un recurso altamente valioso para investigar desde el propio escritorio, seguir la trayectoria de los competidores y llevar a cabo otras actividades corporativas.
Empresas modernas como Procter & Gamble, IBM, Nestlé, Best Buy y Capgemini, entre
otras, están utilizando los social media para conseguir todo eso y mucho más.
Recomendaciones a las empresas que tengan en cuenta los siguientes pasos para promover el uso constructivo de las redes sociales:
Los líderes de las empresas tienen que
buscar formas de aprovechar la
popularidad y el valor comercial de los social
media para poder impulsar el rendimiento de la empresa y ampliar
los objetivos corporativos.
¿Puede sacar provecho
fácilmente de su red de expertos o de personas que
han trabajado anteriormente en
su empresa?
¿Pueden colaborar sin
problemas sus empleados sin
importar donde estén ubicados?
¿Puede usted obtener un
feedback rápido de sus clientes
sobre sus nuevos
productos y servicios?
Motivar a los empleados a innovar.
•Promueva un uso positivo de los social media
animando a los empleados a idear nuevas formas de
utilizar esas herramientas para realizar mejor su
trabajo. A las personas les encanta hablar sobre sus
logros, así que haga que sus empleados describan de qué nuevas formas han utilizado las herramientas de social
media para generar contactos o para atender mejor a los clientes, por
ejemplo.
Aprovechar a los expertos internos.
•Predique con el ejemplo y anime a los empleados que habitualmente utilizan las
redes sociales en sus trabajos a comentarlas y a
mostrar cómo se hace. Realice un seguimiento de las nuevas ideas que fluyan
de este tipo de asesoramiento y
compártalas, así como las mejores prácticas.
Permitir que los empleados “sean los dueños” del buen
gobierno corporativo.
•La base de cualquier red social sana es una
comunidad comprometida. Permita que sus empleados
ayuden a desarrollar y a hacer cumplir las directrices de la empresa. Este enfoque seguramente atraerá a los empleados más proclives a utilizar los social media y
fomentará la confianza en los objetivos de las
directrices que finalmente se establezcan.
