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Las marcas online deben tener presencia en las redes sociales. El objetivo: ganar visibilidad y crear oportunidades de negocio. Descubre algunos consejos sobre Social Media, y hacia dónde apuntan las tendencias en 2014.
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Cómo potenciar tu imagen en las redes sociales
Fernando Cebolla Pola (FCPsocialmedia)
¿Qué hago? -Social Media Marketing -Marketing online -Bloguero
¿Magia? No. Social Media
The Wizard/ PC: Sean McGrath
¡Recordad!
No vais a ganar clientes en las redes sociales.
Los clientes se ganan en el
site
Objetivo: visibilidad
¿De qué vamos a hablar? 1. Identidad digital 2. Imagen de marca online 3. El Social Media que nos espera
1. La Identidad digital
¿Cuántos mensajes hay en Internet cada segundo?
Identidad digital
Identidad digital
Estadísticas Social Media en 2013
¿Dónde estamos?
Lo más importante:
el contenido de calidad
Comunicas a personas -Comunica 1- Aunque no las tengas delante, lo son 2- Si tú no lo has leído, no lo compartas -Emociona 1- Mensaje directo y atrayente 2- Utiliza el contenido multimedia -Agradece 1- Los comentarios 2- A quién comparta tu contenido
El Plan Social Media
Partes del Plan Social Media -Punto de partida *Análisis DAFO *Monitorizar la reputación online *Competencia -Objetivos *Cualitativos >Dar a conocer la marca >Atención a cliente >Promoción de nuevos productos/servicios >Fidelizar, etc.
Plan Social Media
Plan Social Media
Partes del Plan Social Media -Objetivos *Cuantitativos >Aumentar las ventas >Generar tráfico hacia el site >Incrementar los clientes, etc. -Público objetivo *Edad *Sexo *Intereses y gustos *Medios sociales en los que están presentes
Plan Social Media
Partes del Plan Social Media -Estrategias *Medios en los que estar presente *Estrategia para cada medio >Permanentes >Puntuales *Calendarización *Guía de estilo para cada medio -Medios *Económicos *Humanos *Presupuesto
Plan Social Media
Partes del Plan Social Media -Acción de arranque -Protocolo de crisis *Cómo actuaremos *Quiénes actuarán -Medición de resultados *Herramientas *Informes -Revisión del Plan *Definido, pero dinámico
2. La imagen de tu marca en las redes sociales
1. Cómo actuar
Imagen de tu marca
-Separa lo profesional de lo personal -Empieza escuchando -”Espía” a la competencia -Vincula a tu público con tu contenido -Transparencia -Fomenta conversación y la participación -¿Qué es lo que funciona? -Segmentar -Interesar
Imagen de tu marca
Facebook Imagen de tu marca
Algunos datos: -El 85% de los internautas utiliza Facebook -El 70% tiene más de 25 años -La media de edad es de 30,5 años -El 65% accede desde un dispositivo móvil
Imagen de tu marca
Perfiles -Para personas físicas -Prohibición de utilizar el nombre de marca -Posibilidad de administrar páginas y grupos -Límite de 5.000 amigos. Opción de suscripción Grupos -Crear comunidad compartiendo conocimientos -Administrados por uno o varios usuarios -Abiertos, cerrados, secretos -URL no personalizable
Imagen de tu marca
Páginas -Espacio para las marcas -URL personalizable (http://www.facebook.com/username/) -La importancia del panel de administración: *Consultar las estadísticas (Facebook Insights) *Ver el registro de actividad *Mensajes *Promoción de la página y de las publicaciones *Facebook Ads (https://www.facebook.com/ads/create/) -Publicaciones destacadas -Publicaciones programadas -@menciones
Imagen de tu marca
Páginas: consejos -Facebook reduce la visibilidad de las publicaciones *Probar contenidos, horarios y cantidad *Promocionar las más importantes *Publicar aportando valor (¿te lo has leído?) -Fija en la parte superior lo destacado, y cámbialo -Los hitos destacan momentos claves del pasado -Logo y cabecera que llame la atención Teoría del 20% (http://coverphoto.paavo.ch/) -”Mueve tus pestañas” *(https://www.facebook.com/appcenter) *De terceros: Easypromos, Pagemodo, etc. -Utiliza los plugins sociales (https://developers.facebook.com/docs/plugins/)
Imagen de tu marca
Twitter Imagen de tu marca
Twitter Imagen de tu marca
Twitter Imagen de tu marca
Algunos datos: -Usuarios activos mensuales de 241 millones -Un 76% entra a través de móviles -Incremento de usuarios de un 30% de 2012 a 2013
Twitter Imagen de tu marca
A tener en cuenta: -160 caracteres máximo en biografía -Información de contacto -Cabecera: 520*260 px -Icono: 81*81 px -Background: visibilidad 78px
Twitter Imagen de tu marca
-140 caracteres -Economiza el espacio: acortadores URLs -Sigue a quien te aporte valor -Criterio de reciprocidad -Reply: vía @usuariotwitter -DM: si se sigue mutuamente -Ordena en listas -Piensa antes de escribir -Aporta valor -Busca los influencers -No te mires el ombligo siempre: Feedly, Buffer -Curación de los contenidos que compartas -Mide tu impacto: Social Bro, Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetchup, etc.
Imagen de tu marca
Buenas prácticas en Twitter: -Nombre y descripción reales (nada de siglas) -Personaliza la cuenta: *Logo *Cabecera *Fondo de escritorio -Busca contactos personales -Sigue a quien te sigue, con condiciones -Contesta: interacciones y menciones -No te mires el ombligo (revisited) -No tuitées compulsívamente -¿Publicidad en Twitter? (https://business.twitter.com/es)
Imagen de tu marca
LinkedIn Imagen de tu marca
Por qué estar presentes en LinkedIn 1- Generar tráfico a la web 2- Mejorar tu branding personal o de la marca 3- Encontrar clientes 4- Especialista en tu sector profesional 5- Obtener información sobre tu sector
Imagen de tu marca
Cómo estar presentes en LinkedIn 1- Perfil de usuario 2- Marcas: 2.1 Grupos 2.2 Páginas de empresa (oct. 2012)
Imagen de tu marca
Qué funciona en LinkedIn -Completa el perfil o empresa -Defínete ¿Qué eres? -Imagen adecuada -El extracto te retrata -Habilidades -Recomendaciones -Personaliza URL -Email corporativo -Contactos de calidad -Actualización permanente -Participa en los grupos -Utiliza la búsqueda avanzada
Imagen de tu marca
Grupos en LinkedIn -Nombre: utiliza palabras clave -Creas un grupo para un sector profesional, no para tu empresa -Imagen representativa -Promociona tu grupo -Destaca lo relevante con ”recomendar” -Fideliza con los “anuncios”
Imagen de tu marca
LinkedIn para empresas -Perfil personal con datos reales -Perfil categoría intermedia o superior -Empleado actual de la empresa -Aparecer en la sección “experiencia” como empleado -Email de empresa corporativo -Aprovecha el espacio: *Logo *Descripción *Enlaza con sitio web *Muestra tus productos y servicios -Destaca una actualización por semana -Revisa la analítica
Imagen de tu marca
Google+ Imagen de tu marca
Google+
-Crea tu página personal o de empresa (https://www.google.com/intl/es_es/+/business/get-started.html) *Negocio local *Producto o marca *Empresa, institución u organización *Artes, entretenimiento, deportes *Otros -Añade información y datos de contacto -Enlaza con Places para empresas (http://www.google.es/business/placesforbusiness/) *Funciones gratuitas >Resultados de búsqueda >Reseñas
Imagen de tu marca
Google+
-Híbrido Twitter y Facebook *Hashtags *Misma actividad Facebook, y algo más -Automatizar las publicaciones: Hootsuite -Hangouts: relaciónate con tu público *Videoconferencias privadas *On Air: públicas -Links en enlace, no en texto -Busca en tu sector -Organiza en círculos -Menú contextual de funciones -Explica la publicación -Evita la repetición en comunidades -Algo de SEO: *Google muestra interacciones en búsquedas *Google Authorship
Imagen de tu marca
Pinterest Imagen de tu marca
Algunos datos: -70 millones de usuarios -Un 80% son mujeres -El tiempo medio por usuarios es de 98 minutos al mes -Un 47% de las decisiones de compra online, en Estados Unidos, viene de recomendaciones de Pinterest -España es el séptimo país del mundo en uso de Pinterest *Más de medio millón de usuarios -Un 80% de los pines son repineados *”Call to action” en la descripción
Imagen de tu marca
-Estructura en tableros -Título y descripción adecuada -Pinea y repinea -Categoriza -@etiqueta -El arte de embeber -Palabras clave -Fotografías (optimiza) -Infografías (optimiza) -Vídeos -Cambia las portadas periódicamente -Añade contenido periódicamente -Mira la analítica (verifica tu sitio web) -Añade los precios a tus productos -No te mires el ombligo (revisited) -Place Pins
Imagen de tu marca
Instagram Imagen de tu marca
Algunos datos: -180 millones de usuarios activos -58 fotografías subidas cada segundo -16 billones de fotos subidas
Imagen de tu marca
-Captación del instante -No diferencia entre perfil usuario y empresa -Enlaza tu sitio web -Uno o dos hashtags por foto *Hashtags en los que quieres posicionarte -Vídeo por descubrir potencial *Límite: 15 segundos *Cómo pequeños spot publicitarios -Conecta con Facebook -Estrategia de respuestas -Conecta con tu público con los #hashtags -Estudia lo que mejor funciona -Aplicaciones como Pic Stitch, Aviary, Afterlight, etc. -Las fotografías con más luminosidad tiene más “likes” -Muestra quién está detrás de la marca: humaniza -Se constante en tus publicaciones
Imagen de tu marca
Youtube Imagen de tu marca
Youtube Imagen de tu marca
Primer vídeo en Youtube: “Me at the zoo” PC: jawed
The first video on YouTube, uploaded at 8:27 P.M. on Saturday April 23rd, 2005. The video was shot by Yakov Lapitsky at the San Diego Zoo.
Youtube
Algunos datos: -Se suben 60 horas de vídeo cada minuto -4 billones de vídeos se ven cada día -3 billones de horas de vídeo vistas al mes -800 millones de usuarios al mes -600 millones de vídeos vistos mediante móviles cada día
Imagen de tu marca
Youtube
Optimiza tu canal de Youtube: -Diseña tu canal *Añade tu sitio web *Canales sociales *Trailer promocional para los no suscriptores -Título descriptivo -La descripción se indexa con el vídeo -Etiquetas con palabras clave *Generales *Específicas -Selecciona tus miniaturas -Vídeo destacado: programación in-video. Marca de agua -Aumenta las reproducciones: *Comparte tus vídeos en las redes sociales *Embebe tus vídeos en tu site -Añade links verificando el sitio
Imagen de tu marca
2. Utilizando el contenido
multimedia
Imagen de tu marca
El poder de la imagen
Imagen de tu marca
Creando contenido social/ PC: jeffberezny
-Una imagen engancha -Ayudan al consumidor a tomar decisiones -Detalles de los productos -Transmiten sensaciones -Viraliza el contenido -Calidad -Procesos de producción -Muestra tu equipo -Formatos: *Imágenes *Infografías *Vídeos
Imagen de tu marca
3. Horario y días de publicación
Imagen de tu marca
-Facebook: hacia final de la semana *13:00 a 16:00 *Miércoles -Twitter: RT a media tarde *13:00 a 15:00 *Lunes a jueves -LinkedIn: horarios profesionales *7:00 a 9:00; 17:00 a 18:00 *Martes a jueves -Google+: desde las 09:00 *9:00 a 11:00 -Pinterest: prima el descanso *14:00 a 16:00; desde 20:00 *Sábado -Instagram: no hay día malo
Imagen de tu marca
4. Errores a evitar
Imagen de tu marca
-Creo perfiles en todas las redes -Sigo indiscriminadamente -Publicas sin pensar -Las redes tienen efecto inmediato -No escucho -No analizo
Imagen de tu marca
3. Tendencias para 2014
Tendencias para 2014
-El contenido manda (y se mide) -Diseño responsive -Marketing mobile -Productos Google *Places *Google+ -Crecimiento fotografía y vídeo -Potencial de los eventos -Ganarse la confianza del cliente potencial -Integra redes con blogs y sites -Descenso visibilidad en Facebook -¿Qué crece?: Pinterest, Instagram, Vine, Youtube y Vimeo -Aumento de la publicidad de pago
Tendencias para 2014
Tendencias para 2014
Primer spot en Vine: Toyota.
Sunflowers/ PC: Lee Bailey
Viraliza el mensaje
Fernando Cebolla Pola [email protected]
fernandocebolla.com
es.linkedin.com/in/fernandocebollapola
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