Estrategia Telmex

Alejandra Palomares Barrios 15/agosto/2012

TELMEX Estrategia de medios digitales


Hace 10 años...

!  Correo electrónico

!  Mensajería instantánea

!  Foros públicos (chat)

!  Café internet

!  Telefonía celular

!  Medios análogos predominantes

COMUNICACIÓN UNIDIMENSIONAL


Hoy...

!  Banda ancha

!  Redes sociales

!  Apps

!  Dispositivos móviles

!  Wireless

!  Medios digitales

COMUNICACIÓN BIDIMENSIONAL


En 10 años...

!  Redes globales

!  Mundos virtuales

!  Conexión permanente

!  Medios 4.0

COMUNICACIÓN INTERACTIVA


La imagen de hoy TELMEX

!  Solitaria

!  Lejana

!  Hermética

!  Grande

!  Fuerte

!  Regional

APPLE

!  Fuerte competidor

!  Cercana

!  Abierta

!  Grande

!  Fuerte

!  Universal

Vs.


Imagen de mañana

!  Historia, tradición... y renacimiento

!  Una empresa que se mueve a la velocidad de la luz

!  Compañía cercana, que puedo hacer mia

!  Un servicio, muchos servicios

!  Inventa y reinventa


Línea de comunicación

!  Escuchar, escuchar, escuchar

!  Abierto a la crítica, al desacuerdo, al enojo

!  Explicar para defender, explicar para vender

!  Dialogar en lugar de comunicar

!  Interactuar

CLAVE: EN LA FORMA ESTÁ EL FONDO


Plataformas

!  Sitio web

!  Micrositios

!  Blogs

!  Newsletter

!  Redes sociales (perfiles diversificados)

!  Apps

Y lo que venga...

CLAVE: ORGANIZAR, SEGMENTAR Y DIRECCIONAR


Engrane girando

!  Resultados

!  Análisis

!  Evaluación

!  Cambio

!  Transformación

Y volvemos a empezar...


¡Gracias!

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