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¿Eres un agente o mediador de seguros? ¿Te estás iniciando en las Redes Sociales? Te presentamos un sencillo manual con el que construir y gestionar tu marca personal en la red.
Citation preview
Fuente pic ejecutivo: www.gnames.org
Fuente pic monitor: http://pixabay.com/en/monitor-tv-television-155159/#
#venderseguros
¿Eres Agente de Seguros? ¿Te estás iniciando en las Redes Sociales? Consejos útiles para tu marca personal en la red
@lmatarredona
¿Por qué necesito estar en la red?
¿Por dónde empiezo?
Microsite
Foursquare
Tu marca personal en Redes Sociales
¿Cómo actúo ante comentarios negativos?
Índice
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@lmatarredona
¿Por qué necesito estar en la red?
En general, la figura del agente de seguros, siempre ha desarrollado su negocio de forma tradicional. No obstante, el medio online y, en concreto, las redes sociales, se han convertido en un canal de comunicación y difusión básicos que pueden aportar una serie de beneficios al desarrollo de su actividad. ¿Cuáles son estas ventajas?
Es una Tarjeta de Presentación Online • Quién eres • A qué te dedicas • Cuál es el valor añadido que como profesional puedes aportar
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@lmatarredona
¿Por qué necesito estar en la red?
Fuente pic libreta: Rafael Bacelis
AGENDA FÍSICA
Media visitas diarias = 6 Días laborables = 5 Semanas/Mes = 4
Total: 6x5x4 =
120 IMPACTOS/MES
AGENDA ONLINE
Media contactos online = 100 Días red activa = 7 Semanas/Mes = 4
Total: 100x7x4 =
2.800 IMPACTOS/MES
Mayor Visibilidad y Notoriedad. Mediante las Redes Sociales, puedes aumentar el número de personas que verán tu perfil y actividad
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@lmatarredona
¿Por qué necesito estar en la red?
De un 32% de usuarios que
buscan información en la red sobre Seguros,
un 10% acaba realizando la
compra
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@lmatarredona
Pero, ¿por dónde empiezo?
TUS OBJETIVOS Ventas y Notoriedad
TU MARCA PERSONAL ¿En qué te diferencias de tu competencia?
¡COMUNÍCATE! Abre tus diferentes perfiles sociales y...
Fuente pic ejecutivos: http://www.silviaorozco.com/2012/05/rendimiento-cerebral-en-la-zona.html
Empieza por coger papel y lápiz y definir mediante ideas los siguientes puntos. Te ayudará mucho para saber qué quieres y qué esperas de las redes sociales.
@lmatarredona
Pero, ¿por dónde empiezo?
Fuente pic embudo: http://adriandayton.com/2009/10/seo-guys-my-clicks-are-better-than-your-clicks/
Sé amable y
da las gracias
Escucha e interactúa
con tu público
Comparte contenido
interesante del sector seguros
Respira antes de responder
a un comentario
negativo
CONTACTAR CON TU CLIENTE
@lmatarredona
Microsite FIATC
WWW
Para estar en Internet es necesario tener una web o blog
que sea nuestro ‘centro de operaciones’: un espacio
donde recoger la información fundamental que después
comunicaremos y distribuiremos en los diferentes perfiles
sociales
@lmatarredona
Microsite FIATC
FIATC pone a disposición de sus agentes y mediadores una herramienta que permite
Identificarte: ¿quién eres y a qué te dedicas?
Enumerar tus servicios Comunicar las promociones activas
En definitiva, es tu tarjeta de presentación online
¿Cómo potenciar vuestro microsite? Dándole visibilidad
en el resto de redes
1. Firma del mail 2. Vuestros perfiles
sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn y Foursquare
Fuente pic monitor: http://pixabay.com/en/monitor-tv-television-155159/#
@lmatarredona
Microsite FIATC
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DATOS MEDIADOR
Presentación Microsite
@lmatarredona
Microsite FIATC
2
DATOS MEDIADOR
Información Corporativa FIATC Seguros
@lmatarredona
Microsite FIATC
3
DATOS MEDIADOR
Productos FIATC Seguros
@lmatarredona
Microsite FIATC
DATOS MEDIADOR
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Promociones FIATC
@lmatarredona
Veremos el uso de
Facebook, Twitter,
LinkedIn y Foursquare
Redes Sociales
Fuente infografía: http://www.focus-marketing-online.es/infografias-de-estado-redes-sociales-2q-2013
@lmatarredona
Facebook Presencia
Con el objetivo de dar una imagen más profesional, es adecuado crear una página de empresa. El siguiente enlace de Youtube os indicará los pasos a seguir para crearla a tal efecto: http://www.youtube.com/watch?v=x5zTWOC8lGY
Indicad que tenéis un negocio local: ya sea vuestra agencia física o bien, la dirección de la sucursal FIATC en concreto
@lmatarredona
Facebook Presencia
Una vez creado el perfil, indicad...
Información Negocio
Imagen de perfil
Imagen de portada
Descripción Agente
@lmatarredona
Facebook Contenidos
1. Productos 2. Promociones 3. Acciones locales 4. Sector seguros 5. Microsites
Productos Promociones
Acciones locales Sector Seguros
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Twitter Twitter es una red de mensajería corta donde se redactan tweets o mensajes. Veamos algunos conceptos básicos de la red:
Tweet.Mensaje corto que admite un máximo de 140 caracteres
Timeline.De un vistazo, podrás ver el conjunto de tweets de las personas a las que sigues
Follower.Persona que te sigue (seguidor) y que ve tus publicaciones en tu timeline
Following.Personas a las que sigues cuyos tweets aparecerán en tu timeline
Hashtag Término
precedido de # que permite agrupar
temáticas en el
momento de buscarlas en Twitter
Trending Topic
Temas más populares en
Twitter del día. Quizá
sería interesante conocer si hay alguno relacionado con el sector
RT o Retweet Término que se
utiliza para “reenviar”
contenido de personas a las
que sigues para que
aparezca en tu timeline y lo
vean terceros
Follow Friday (#FF)
Cada viernes se hace #FF precedido de la persona que te
interese, reconociendo su
trabajo, sus menciones,
retweets... Una manera de darle
visibilidad
@lmatarredona
Twitter Presencia
Una vez creado el perfil, rellenad los siguientes campos. En el caso del fondo, podéis incluir una imagen de vuestro negocio o relacionada con vuestra actividad
Nombre Agente
Biografía
Dirección Microsite
Foto de perfil
Imagen de Cabecera
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Twitter Contenidos
1. Productos 2. Promociones 3. Acciones locales 4. Sector seguros 5. Microsites
Productos
Promociones
Acciones locales
Sector Seguros
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LinkedIn Presencia
Perfil personal
•Se gestiona accediendo con un mail y una contraseña
•Tienes contactos (con límite máximo)
•Puedes configurar qué datos de tu perfil son visibles y los
que no
@lmatarredona
LinkedIn Presencia
Grupos
•Para compartir información de interés y debatir
sobre ella
•Los grupos pueden ser de libre inscripción, tener
participación con moderación previa o bien, ser
privados
•Lugar donde comunicar vuestro expertise
@lmatarredona
LinkedIn Contenidos
Contenidos de interés del sector seguros
@lmatarredona
Foursquare
Red de geolocalización donde tus usuarios, además de encontrarte, pueden: •Hacer check-in: marcar que han estado en tu negocio y/o agencia •Dejar tips: comentarios sobre tu negocio y servicios •Colgar fotos: de tu establecimiento o temas relacionados con el mismo
@lmatarredona
Tu marca personal en Redes Sociales
Consejos prácticos
•Si hacemos las cosas, hay que hacerlas bien
•Completar el perfil al 100%
•Contenidos: 80% profesional, 20% personal
•Comparte, escucha, conversa, agradece
•¡Ojo con lo que comunicas! Eres lo que publicas
@lmatarredona
Gestión comentarios
negativos
Tener presencia en redes sociales implica estar expuestos a
todo tipo de comentarios, incluyendo los negativos. Como
siempre se pueden producir errores, veamos cómo
subsanarlos
Fuente pic bebé: http://soymasqueunamama.wordpress.com/2010/12/
!!!
@lmatarredona
Gestión comentarios
negativos ¿Qué hacer ante una situación así? Pasos a seguir
1. Monitorizar: lo primero que hay que hacer es detectar el problema. Saber qué les ha molestado con bastante inmediatez, será la clave para evitar que se propaguen opiniones negativas y/o erróneas sobre vosotros. 2. Identificar: saber qué usuarios expresan su disconformidad en público. Conoceremos la raíz de la opinión negativa y podremos dar una respuesta adecuada. 3. Atender: los comentarios negativos, al igual que los positivos, se deben responder con calma y eduación. Veamos un ejemplo:
4. Seguimiento: como en cualquier relación, hay errores y, tras las disculpas, hay que seguir adelante con total normalidad, publicando y haciendo comentarios. El objetivo: evitar que vuelva a producirse en un futuro.
@lmatarredona
¡GRACIAS!
