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nieves-gonzalez
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Presentación sobre medios sociales y métricas en el entorno universitario. Durante los días 20 y 21 de noviembre se ha celebrado una reunión de la sectorial CRUE/TIC en el Rectorado de la Universidad de Barcelona. La presentación estuvo centrada en tres ejes, el plan de marketing digital y las métricas necesarias para su evaluación, la necesidad que existe hoy día de analítica de datos para la toma de decisiones y el análisis predictivo y las métricas complementarias de la producción científica o Altmetrics.
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Medios sociales,
de alternativos a integrados @nievesglez
• ¿Qué evidencias de éxito tenemos?
Métricas, rentabilidad, beneficios, ROI,
objetivos
• Analítica de datos. Análisis predictivo
• Altmetrics. Métricas complementarias de la
investigación científica
Evidencias
Percepciones
Vs
http://www.pewinternet.org/files/2014/04/10-social-networking-over-time.png
4
http://www.businessinsider.com/facebook-q3-earnings-2014-10
2013
?
Vanity Metrics
Alianzo
“apreciamos como la
interacción no guarda
concordancia con la
posición en nuestro
ranking”
http://canalbiblos.blogspot.com.es/2014/11/las-bibliotecas-universitarias-en-las.html
http://blog.wcgworld.com/2013/05/ranking-the-top-100-colleges-and-universities-online
Alcance
Engagement
Ranking the Top 100 Colleges and Universities Social Media
Actionable Metrics
@nievesglez
Plan de marketing
Danuta A. Nitecki “Exploring the cause and effect of library value”
Usar la inteligencia y creatividad
para crear conexiones con el público
a través de “contenido valioso,
relevante y coherente“
para atraer y retener a una audiencia
claramente definida,
y, en última instancia, a impulsar la
acción rentable del cliente”
http://www.ticbeat.com/tecnologias/estrategia-documentada-elemento-clave-en-marketing-de-contenidos/
Instituto de Content Marketing (CMI)
Analítica de datos
http://www.ticbeat.com/economia/ibm-twitter-alianza/
Maribel de la Vega, máxima responsable de TI de
Liberty Seguros
“Gracias al ‘big data’ podremos explotar mejor la
información que tenemos y la que viene de las redes
sociales”
“El gran salto será reutilizar la información que
obtenemos a través de los medios sociales para
conocer mejor a los clientes”
“Queremos reforzar el trabajo en la parte de analítica,
que ahora representa el 20%”
“El análisis de estos datos nos servirán para mejorar el
engagement de los clientes y los empleados”
Análisis predictivohttp://entrevistas.ticbeat.com/entrevista-maribel-de-la-vega-cio-liberty-seguros/
“Conclusions drawn suggested that university officials
should plan strategically and they should be
knowledgeable about how students prefer to
communicate on social media so social media marketing
can be incorporated into an institution-wide tactic that
includes the gathering of measurable analytics on the
effectiveness of the effort”
Benedict, L. P. (2014). A critical synthesis and thematic analysis of the use of
social media in higher education marketing. Tarleton Sate University.
Proquest
Altmetrics
Gracias
@nievesglez