Realizada por:

• LEONARDO DUEÑAS REYES

• MARYBEL TARANGO CARMONA

• MAYONI TORIBIO OLAYO

• YARAZET YISLAIN GONZALEZ OSORIO

• JUAN GONZALEZ PORCAYO

• MARTIN DIAZ LUVIANOS

• CECILIA GABRIELA BAUTISTA GUTIERREZ

• RODRIGO ARRIAGA SALINAS

INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES 7° SEMESTRE

PRESENTACION DE

CALIDAD DE SOFTWARE

UNIDAD I CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD

Calidad es el conjunto de propiedades y características de un

producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer

necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con

expectativas en el consumidor.

“Conformidad con los requisitos y confianza en el funcionamiento del servicio o producto

adquirido”.

1.1 Definición de calidad.

1.2 Definición de calidad de software

La garantía de calidad del software, aplicada a lo largo de topo el proceso

de ingeniería del software, engloba a los métodos y herramientas de

análisis, diseño, codificación y prueba, al control de la documentación y

de los cambios, a los proce-dimientos para asegurar el ajuste a los

estándares, y a los mecanismos de medida (métricas) e informes.

"Calidad de software e ISO 9000"

1.3 ¿Quién define la calidad?

Quien define la calidad de un servicio es el cliente. Lo que

medimos en un monitoreo telefónico es el cumplimiento de

ciertos atributos definidos por la empresa, los cuales no

siempre se corresponden con las expectativas del cliente.

1.4 Importancia de la calidad

Importancia de calidad

No debe ser entendida simplemente como garantizar la obtención “de cero defectos”

Si no como la necesidad de garantizar la satisfacción de las necesidades del ser humano

Para así tener la mejora de cada producto o servicio

• En un mundo globalizado, en el

que se viene apuntando hacia la

calidad total.

• Este fenómeno se ha visto

intensificado gracias al avance

tecnológico, el cual ha permitido

crear redes a nivel internacional

1.5 La calidad y el mundo globalizado

• Se hace a la referencia de bienestar

social o comunitario

1.6 Calidad de vida

UNIDAD II ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

DEL SOFTWARE (S.Q.A.)

La SQA esta relacionad e indicaresponsabilidades durante el proceso deelaboración del software de los cuales son:

• Ingeniería de software

• Jefes de proyectos

• Clientes

• Vendedores

• Personal

2.1 Relación de la ingeniería de software con SQA

2.2 Definición y propósito (SQA)

Su rol es brindar que proceso esta establecido e implementado

de los cuales son:

• Metodología del desarrollo de software.

• Lleven estándares de calidad.

• Documentación para el mantenimiento de mejoras.

El propósito es dar visibilidad sobre los procesos utilizados por el

proyecto de software y los productos que genera.

• Revisar y auditar los procesos.

2.3 Problemas que resuelve SQA

• Aumenta la posibilidad del éxito final del proyecto.

• Definir los parámetros de calidad.

• Verifica que los estándares están aplicados

correctamente.

• Define un plan de monitoreo del ciclo de vida del

software.

2.4 Calidad de vida del software en el mismo ciclo de

vida.

Describe desde la fase inicial

asta la fase final, con el

propósito de definir las

distintas fases intermedias que

se requieren para validar el

desarrollo de la aplicación, es

decir para que el software

cumpla co los requisitos del

cliente.

BELBIN IDENTIFICO LOS SIGUIENTES ROLES:

Coordinador Impulsor Creador

Evaluador Realizador Investigador

2.5 Roles y responsabilidades de los

equipos de desarrollo

Cuenta con diferentes responsabilidades y están

conformadas por:

Jefe de proyecto Analista de sistemas

Programador Ing. De software

2.6 Habilidades y capacidades del personal de SQA.

• Conocimiento de todo el proceso de desarrollo del

software

• Experiencia en varios roles dentro de la organización

• Ser proactivo

• Capacidad de seguimiento de actividades

• Capacidad de trato con la gente

2.7 Actividades del SQA

• Asesorarlos en sus funciones con respecto a lacalidad (por ejemplo: cómo poner bajoconfiguración sus documentos o programas,realizar respaldos, reportar sus avances en lasherramientas de planeación).

• Mostrarles cómo los procesos les ayudan a hacermejor su trabajo. Asesorarlos en aspectosrelacionados con su proyecto (ayudarlos en lamanera de cómo aplicar algún proceso a suproyecto, asesorarlos en el llenado de formatosnuevos o bien en el registro o informaciónrequerida, registro de estimaciones, leccionesaprendidas).

2.8 Métodos y herramientas

• Reusabilidad: El grado en que un

programa (o partes de un programa) se

puede reusar en otras aplicaciones.

• Métricas: Representan medidas indirectas,

es decir, nunca se mide realmente la

calidad, sino algunas de sus

manifestaciones. El factor que lo complica

es la relación precisa entre la variable que

es medida y la calidad del software. No se

puede medir directamente la calidad del

software por la naturaleza subjetiva de

esta actividad . Inspecciones

Inspeccionar es revisar un programa con

el objetivo de encontrar defectos en él.

MÉTODOS SQA

• Método formal: es

cualquier técnica que

trate la construcción y/o

el análisis de modelos

matemáticos que

contribuyen a la

automatización del

desarrollo de sistemas

informáticos.

UNIDAD III ESTÁNDARES DE

CALIDAD APLICADAS AL SOFTWARE.

La ISO es una red de los institutos

de normas nacionales de 160

países, sobre la base de un

miembro por país, con una

Secretaría Central en Ginebra

(Suiza) que coordina el sistema. La

Organización Internacional de

Normalización (ISO), con sede en

Ginebra, está compuesta por

delegaciones gubernamentales y no

gubernamentales subdivididos en

una serie de subcomités encargados

de desarrollar las guías que

contribuirán al mejoramiento

ambiental.

3.1 ISO

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

La Organización ISO está compuesta por tres tipos de miembros:

Miembros simples, uno por país, recayendo la representación en el

organismo nacional más representativo.

Miembros correspondientes, de los organismos de países en vías

de desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional de

normalización. No toman parte activa en el proceso de

normalización pero están puntualmente informados acerca de los

trabajos que les interesen.

Miembros suscritos, países con reducidas economías a los que se

les exige el pago de tasas menores que a los correspondientes.

La ISO/IEC TR 15504, conocida como

SPICE (Software Process Improvement

and Capability dEtermination) es un

modelo de evaluación y mejora de los

procesos de desarrollo y mantenimiento de

sistemas y productos de software. El

estándar ISO 15504 es una herramienta

que ayuda a reducir costes y mejorar la

calidad evitando problemas.

La ISO/IEC TR 15504 es un marco de

valoración de procesos, que puede ser

empleado por las organizaciones

involucradas en la planificación, gestión,

monitorización, control y mejora de la

adquisición, suministro, desarrollo,

operación, evolución y soporte de software.

3.2 SPICE

El CMM - CMMI (Capability Maturity

Model) es un modelo de calidad del

software que clasifica las empresas en

niveles de madurez. Estos niveles

sirven para conocer la madurez de los

procesos que se realizan para producir

software.

CMM es el máximo estándar en

ingeniería de software, Innovación,

velocidad y satisfacción del cliente se

han convertido en la consigna de las

organizaciones que quieren sobrevivir

y crecer en el cada vez más

competitivo mundo moderno.

3.3 CMM

UNIDAD IV CALIDAD ENFOCADA AL

DESARROLLO DE SOFTWARE

4.1 ¿Qué es la calidad del software?

La obtención de un software con calidad implica la

utilización de metodologías o procedimientos

estándares para el análisis, diseño, programación

y prueba del software que permitan uniformar la

filosofía de trabajo, en aras de lograr una mayor

confiabilidad, Mantenibilidad y facilidad de prueba,

a la vez que eleven la productividad, tanto para la

labor de desarrollo como para el control de la

calidad del software.

4.2 Como obtener la calidad del software.• La obtención de un software con calidad implica la

utilización de metodologías o procedimientos estándares

para el análisis, diseño, programación y prueba del

software.

4.3 ¿Cómo controlar la calidad del software?• Definir el software que va a ser controlado: clasificación

por tipo, esfera de aplicación, complejidad, etc., de

acuerdo con los estándares establecidos para el

desarrollo del software.

4.4 Costo de la calidad del software

• Costos de Prevención

• Costos de Evaluación

• Costos de Fallos Internos

• Costos de Fallos Externos

4.5 Análisis de factores que determinan la

calidad del software

• Factores que pueden ser medidos directamente

(errores/KLDC/unidad de tiempo).

• Factores que solo pueden ser medidos indirectamente (la

facilidad de uso o de mantenimiento)

4.6: Análisis del proceso del ciclo de vida

del software.

Es su ciclo de vida

• Nace con sus requerimientos y diseño

• Crece con su desarrollo y mantenimiento

• Muere cuando se reemplaza por otro

4.7 Funciones de evaluación

Conjunto de procesos sistemáticos de recogida, análisis e

interpretación de información válida y fiable, que en

comparación con una referencia nos permita llegar a una

decisión optimizante.