Systems Management EL NUEVO MODO DE GESTIONAR, MONITORIZAR Y MANTENER LOS

SISTEMAS DE IT

20/04/2015

Index

1. Desafíos en las mejoras productivas

de la empresa

2. ¿Que es Panda Cloud Systems

Management?

3. Beneficios de Panda Cloud Systems

Management

4. Recursos e infraestructura necesaria

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Desafíos en las mejoras

productivas de la empresa

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Mayor complejidad de las infraestructuras

de IT

Mayor variedad y cantidad de dispositivos:

• Incremento de la movilidad de los usuarios

• Múltiples oficinas remotas

• Presupuestos iguales o menores

• Flexibilidad en la resolución de incidencias: en

cualquier momento y lugar.

Círculo vicioso de ineficiencias cada vez

mayores

Mix de herramientas muy heterogéneo:

• Incidencias que interrumpen constantemente la

labor de los trabajadores

• Departamento IT relegado al rol de “apaga-

fuegos”.

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Círculo

improductivo

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Más dispositivos a gestionar

Parque de IT mas

heterogéneo

Más delegaciones remotas

Más trabajadores en itinerancia

Más dispositivos con problemas

Más herramientas de gestión IT heterogéneas

Mayores ineficiencias

Objetivo de los departamentos de IT:

Conseguir la máxima eficiencia

• Visibilidad continua del estado de los dispositivos

• Funcionamiento en modo proactivo.

• Flexibilidad operativa

Objetivo de la empresa:

Conseguir la máxima productividad de sus

trabajadores

• Dispositivos siempre listos y funcionando.

• Sin parones improductivos

• Mantenimiento no intrusivo

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¿Qué es Systems

Management?

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Una única herramienta completa y alojada en la nube para gestionar todos los dispositivos de forma centralizada, estén donde estén.

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Gestión centralizada y desde la nube de todos los dispositivos, en cualquier momento y lugar con un simple navegador web

Alertas y tickets de incidencias

MDM: configuración remota de dispositivos móviles

Monitorización continua y en tiempo real de todos los dispositivos

Los 5 pasos para incrementar la eficiencia de Systems Management

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Inventariado

Monitorización

Gestión Soporte

Informes

Círculo virtuoso

Inventariado de

activos Instalación del agente

• Primer dispositivo instalado vía mail o por descarga

directa.

• Instalación automática del resto, sin intervención

del usuario.

Registro de dispositivos

• Inventariado automático

• Registro de todo el hardware, software y nuevos

dispositivos

Monitorización de

dispositivos

Monitorización de dispositivos

Consumo de memoria, CPU, almacenamiento, equipo

apagado etc…

Monitorización de servidores

Vigilancia de los servicios activos ofrecidos a través de

Internet: colas de mensajes, servicios caídos etc.

Generación de alertas y tickets

Envío de alertas ante errores detectados.

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Gestión de

dispositivos Patch Management

• Evita la aparición de bugs y errores.

• Mantiene el sistema operativo actualizado.

Software update & distribution

• Instalación de software uniforme.

• Actualización simultanea.

Automatización de fixes

• Ejecución de scripts automática al recibir alertas

• Resolución automática de incidencias comunes

(espacio en disco, alto consumo de CPU…)

Soporte

Herramientas de resolución no intrusiva

• Administrador de tareas

• Visor de sucesos

• Registro

• Gestor de descargas

• Línea de comandos

• Servicios

O sino…

• Escritorio compartido

• Escritorio remoto

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Informes

Demuestre el trabajo de IT realizado.

• Número de intervenciones realizadas

• Errores solucionados y evitados

• Tiempo invertido

Localice los focos problemáticos

• Hardware y Software con mal funcionamiento

• Usuarios sin destreza técnica o con

necesidades distintas al resto

Demuestre la rentabilidad de la inversión

• Menor número de interrupciones

• Menor número de problemas que llegan

finalmente al usuario

• Mejor aprovechamiento de los recursos

asignados al departamento de IT

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Beneficios de Systems

Management

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Gestión de activos Hágase con el control de IT

― Obtenga visibilidad granular del 100% de los

dispositivos que gestiona.

― Manténgase al día de su entorno y los cambios.

― Controle qué software y qué hardware tiene

instalado y se usa.

― Evite las actividades peligrosas no relacionadas

con el negocio.

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Minimice costes

Reduzca las tareas repetitivas y las llamadas de

teléfono; sea proactivo

― Las alertas en tiempo real detectan indicios de

problemas antes de que se conviertan en

problemas de verdad.

― Automatice las tareas repetitivas.

― Los registros de cambios le muestran la

información de cada dispositivo.

― La gestión de parches mantiene actualizados

todos los dispositivos.

Centralizado y

sencillo Gestione todo su parque informático desde una

única consola basada en web

― La solución se aloja íntegramente en la nube

― Gestión en cualquier momento y desde

cualquier lugar este donde este el usuario o

usted.

― Las herramientas se actualizan y amplían

constantemente.

― Agente de comunicaciones ligerísimo.

― Curva de aprendizaje prácticamente plana.

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Demuestre el

trabajo realizado Evalúe el trabajo que se realiza

― Muestre quién ha hecho qué, con qué

dispositivo, durante cuánto tiempo, etc.

― Demuestre que se obtienen reducciones en los

tiempos de inactividad y en el tiempo dedicado

al soporte.

― Identifique el hardware/software problemático.

Ofrezca el mejor

soporte

La resolución proactiva y no intrusiva de

problemas reducirá drásticamente las

llamadas a soporte

― Monitorice y ofrezca soporte remotamente a

todos sus empleados.

― Utilice un diagnóstico y una resolución de

problemas no intrusivos para incrementar la

productividad.

― Visualice dónde están los portátiles robados

y borre todos los datos sensibles.

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Recursos e infraestructura

necesaria

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Servicio hospedado en la nube

No requiere ninguna infraestructura adicional,

solo conexión a la red y un navegador para

acceder a la consola.

Curva de aprendizaje muy suave

Interface intuitivo y sencillo, con las opciones

más utilizadas a un solo click.

Agente ultra ligero

Tres megabytes de tamaño, consumo de

memoria y CPU apenas apreciable. Mínimo

consumo de ancho de banda.

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¡Gracias!