Upload
carlos-j-garcia-carmona
View
225
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
vTiger
Introducció• CRM online sorgit a partir de SugarCRM,
completament de codi lliure. Destinat a seguir el cicle de vida del client i col·laboració interempresarial per a proveir-li una millor experiència. Idòniament per a PiMes.
• Data llançament: 31 de desembre de 2004
• Llenguatge: PHP
Tipus de llicènciaNo es acollida a cap estàndard GPL, sinó que té
la seva pròpia: vtiger Public License Version 1.1., tot i així, és 100% lliure i de codi obert. La seva llicencia està basada en la de SugarCRM, que alhora es basa en la de Mozilla.
Punts +
• Múltiples add-ons (+usabilitat)
• Fàcil customització
• Multiplataforma: Windows (XP/2003/7) i Linux
• Accés des de qualsevol dispositiu mòvi: tablet o smartphone
• Molts mòdulso Comercial
Seguiment vendes (comandes, pressupostos, factures, productes, tarifes i oportunitats)
o Màrqueting Gestionar les campanyes mesurant contactes i els comptes de les
empreses. Posseeix comunicació via correu electrònic (Outlook i Thunderbird). El seu objectiu és controlar els clients i interessats assignant diferents
responsabilitats.
o Atenció al Client Relacionat amb post venda, reportant incidències i brindant suport de
manera senzilla. També permet crear un FAQ.
o Inventari / Stock Gestiona els proveïdors, productes, preus, ordres de compra,
pressupostos, comandes i factures.
Punts -
• Hi han certes queixes a la xarxa en quant a seguretat
• Errors funcionals (omplir camps amb opcions prèviament creades)
• No té CRM social
Implantació
• Costo 9.31€/usuari/mes amb 5GB (GB extra +3.93€)o Community Edition (Free)
• Requisitso 2GB de RAM i 5GB lliures al HDo Apache i MySQL
Empreses que el fan servir
• Aegon (asseguradora)
• Nokia
• NYSE Euronext (principal plaça financera mundial)
• Deutsche Postbank
• Datentechnik (tecnología)
• Data HQ [UK]
• +100.000
Comunitat
• Fòrums propis
• Suport tècnic gratuït per a suscriptors
• +1.000 a Facebook
• +1.000 a Twitter
• Presents a Google+ i LinkedIn