1. La revolucin acaba de empezar COMERCIO ELECTRNICO 2. COMERCIO ELECTRNICO El uso de Internet y Web para hacer negocios. Dicho de manera ms formal, las transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos. 3. Negocios en Lnea Habilitacin digital de las transacciones y procesos dentro de una firma, lo cual involucra a los sistemas de informacin que estn bajo el control de la firma. 4. Asimetra de informacin Cualquier disparidad en la informacin relevante del mercado entre las partes de una transaccin 5. Caractersticas nicas de la tecnologa del Comercio Electrnico 1. Ubicuidad La tecnologa de Internet est disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento. Libera al mercado de estar restringido a un espacio fsico y permite comprar desde el escritorio del cliente. El resultado se denomina espacio de mercado (marketspace, un mercado que se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina de la ubicacin temporal y geogrfica 6. Caractersticas nicas de la tecnologa del Comercio Electrnico 2. Alcance global Alcance es el total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrnico puede obtener. La tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor de la Tierra. 7. Caractersticas nicas de la tecnologa del Comercio Electrnico 3. Estndares universales. Estndares que son compartidos por todas las naciones en todo el mundo. Hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber de estndares de Internet. 8. Caractersticas nicas de la tecnologa del Comercio Electrnico 4. Riqueza. Complejidad y contenido de un mensaje. Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto, los cuales se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercializacin. 9. Caractersticas nicas de la tecnologa del Comercio Electrnico 5. Interactividad Tecnologa que permite la comunicacin de dos vas entre el comerciante y el cliente. La tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. 10. Caractersticas nicas de la tecnologa del Comercio Electrnico 6. Densidad de la informacin Monto y cantidad totales de informacin disponible para todos los participantes en el mercado. La tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la calidad. 11. Caractersticas nicas de la tecnologa del Comercio Electrnico 7. Personalizacin/adecuacin La personalizacin tiene la capacidad de dirigir mensajes de marketing a individuos especficos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus intereses y compras anteriores. La adecuacin es la capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario. La tecnologa permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. 12. Caractersticas nicas de la tecnologa del Comercio Electrnico 8. Tecnologa social Generacin del contenido por parte del usuario y redes sociales. 13. WEB 2.0 Conjunto de aplicaciones y tecnologas que permite a los usuarios crear, editar y distribuir contenido; compartir preferencias, sitios favoritos y personas en lnea; participar en vidas virtuales; y construir comunidades en lnea. 14. Sitios de Web 2.0 Photobucket YouTube My Space Joost.com Google Second life en 3D Wikipedia 15. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 1. Comercio electrnico de negocio a consumidor (B2C) Negocios en lnea que venden a consumidores individuales a travs de portales, tiendas de venta al detalle en lnea, proveedores de contenido, corredores de transacciones, generador de mercado, proveedores de servicios y proveedores comunitarios o comunidad virtual. 16. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 1. Comercio electrnico de negocio a consumidor (B2C) Amazon es un comerciante general que vende productos de consumidores a consumidores de venta al detalle 17. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 2. Comercio electrnico de negocio a negocio (B2B) Negocios en lnea que venden a otros negocios. Existen dos modelos de negocios principales que se utilizan en el entorno B2B: lugares de mercado en la red (distribuidores electrnicos, compaas de adquisicin de electrnicos, mercados de intercambios y consorcios industriales), as como redes industriales privadas (redes de una sola empresa y redes a nivel empresarial). 18. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 2. Comercio electrnico de negocio a negocio (B2B) Foodtrader es un intercambio de materias primas entre terceros independiente, proveedor de subastas y fuente de informacin de mercado que da servicio a las industrias alimenticia y agrcola 19. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 3. Comercio electrnico de igual a igual (C2C) Ofrece a los consumidores una manera de vender a otros consumidores con la ayuda de un generador de mercado en lnea como el sitio de subastas eBay 20. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 3. Comercio electrnico de igual a igual (C2C) Gran variedad de sitios de subastas Web como eBay, y sitios de listados como Craigslist, los consumidores pueden subastar o vender bienes directamente a otros consumidores. 21. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 4. Comercio electrnico de igual a igual (P2P) Uso de la tecnologa de igual a igual, que permite a los usuarios de Internet compartir archivos y recursos de computadora directamente, sin tener que pasar a travs de un servidor Web central, en el comercio electrnico. 22. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 4. Comercio electrnico de igual a igual (P2P) BitTorrent es una aplicacin de software que permite a los consumidores compartir videos y dems contenidos con alto consumo de banda ancha, entre un consumidor y otro de manera directa, sin intervencin de un generador de mercado como en el comercio electrnico C2C 23. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 5. Comercio mvil (m- commerce) Uso de dispositivos digitales inalmbricos para realizar transacciones en Web. 24. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO 5. Comercio mvil (m- commerce) Los dispositivos mviles inalmbricos como los asistentes personales digitales y los telfonos celulares se pueden utilizar para llevar a cabo transacciones comerciales. 25. INTERNET Red mundial de redes de computadoras basada en estndares comunes. 26. World Wide Web El servicio ms popular que opera en la infraestructura de Internet,; proporciona un fcil acceso a pginas Web. 27. LIMITACIONES EN EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRNICO B2C 1. Tecnologa costosa. Se requiere una PC de US$ 400 y una tarifa de conexin que vara entre US$ 10 y US$ 100, dependiendo de la velocidad del servicio. 28. LIMITACIONES EN EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRNICO B2C 2. Conjunto de habilidades sofisticado. Las habilidades requeridas para hacer un uso efectivo de Internet y las herramientas de correo electrnico son mucho ms sofisticadas que, por decir, para la televisin o los peridicos. 29. LIMITACIONES EN EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRNICO B2C 3. Atraccin cultural persistente de los mercados fsicos y las experiencias tradicionales del ir de compras. Para muchos, el ir de compras es un suceso cultural y social donde las personas se renen de manera directa con los comerciantes y otros consumidores. Esta experiencia social an no se ha duplicado por completo en forma digital. 30. LIMITACIONES EN EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRNICO B2C 4. La desigualdad global persistente limita el acceso a los telfonos y las computadoras personales. Gran parte de la poblacin mundial no tiene servicio telefnico, PCs ni telfonos celulares. 31. DESINTERMEDIACIN Desplazamiento de los intermediarios del mercado, que tradicionalmente son intermediarios entre los productores y los consumidores, mediante una nueva relacin directa entre los fabricantes y originadores de contenido con sus clientes. 32. COMERCIO LIBRE DE FRICCIONES Visin del comercio en la que la informacin est distribuida en forma equitativa, los costos de las transacciones son bajos, los precios se pueden ajustar en forma dinmica para reflejar la demanda actual, los intermediarios desaparecen y se eliminan las ventajas competitivas injustas. 33. PRIMER PARTICIPANTE Firma que llega primero al mercado en un rea especfica y se desplaza con rapidez para ganar participacin en el mercado. 34. EFECTO DE RED Ocurre donde los usuarios reciben valor por el hecho que todos los dems utilizan la misma herramienta o producto. 35. EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO A) 1995 al 2000: INNOVACIN Orientado a la tecnologa nfasis en el aumento de ingresos Financiamiento por capital de riesgo Sin gobierno Emprendedores Desintermediacin Mercados perfectos Slo estrategias en lnea Ventajas de los primeros participantes 36. EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO B) 2001 al 2006: CONSOLIDACIN Orientado a los negocios nfasis en los ingresos y ganancias Financiamiento tradicional Regulacin y gobierno ms estrictos Grandes firmas tradicionales Fortalecimiento de intermediarios Mercados imperfectos, marcas y efectos de redes Estrategias mixtas tipo bricks and clicks Fortalezas del seguidor estratgico; activos complementarios. 37. EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO C)2006 a FUTURO: REINVENCIN Orientado a la audiencia, los clientes y la comunidad nfasis en el crecimiento de la audiencia y las redes sociales Inversiones de capital de riesgo menores; las firmas en lnea grandes compran a las pequeas que comienzan Vigilancia exhaustiva del gobierno Grandes firmas basadas slo en Web Proliferacin de pequeos intermediarios en lnea que rentan los procesos comerciales de empresas ms grandes Continuacin de las imperfecciones del mercado en lnea; competencia de materia prima en mercados selectos Regresan las estrategias en lnea de alta tecnologa en nuevos mercados; extensin de tiendas virtuales en los mercados tradicionales de ventas al detalle Regresan las ventajas de los primeros participantes en los nuevos mercados, a medida que los participantes tradicionales en web se ponen a la par 38. FACTORES QUE DEFINIRN EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRNICO a) La tecnologa del comercio electrnico seguir propagndose a travs de toda la actividad comercial, y se elevarn los ingresos totales del comercio electrnico, el nmero de productos y servicios vendidos a travs de Web, y la cantidad de trfico en el mismo. 39. FACTORES QUE DEFINIRN EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRNICO b) Los precios del comercio electrnico se elevarn para cubrir los costos reales de hacer negocios en Web. c) Los mrgenes y ganancias del comercio electrnico se elevarn a niveles ms comunes de todos los vendedores al detalle. d) Las compaas tradicionales bien dotadas y experimentadas de Fortune 500, desempearn un papel creciente y ms dominante. e) Los emprendedores seguirn desempeando un importante papel como pioneros de nuevas aplicaciones sociales. 40. FACTORES QUE DEFINIRN EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRNICO e) El nmero de compaas exitosas basadas exclusivamente en lnea seguir disminuyendo y las empresas ms exitosas de comercio electrnico adoptarn una estrategia integrada de multicanal, real tipo bricks and clics. f) La regulacin del comercio electrnico y el servicio web por parte del gobierno aumentar en USA como en el resto del mundo. 41. TEMAS EN QUE SE BASA EL ESTUDIO DEL COMERCIO ELECTRNICO TECNOLOGA Se requiere una comprensin bsica de las tecnologas de informacin en las que se basa, como Internet y World Wide Web, y una variedad de tecnologas complementarias: computadoras personales, redes de rea local, computacin cliente/servidor, comunicaciones mediante conmutacin de paquetes, servidores web, HTML y bases de datos relacionales. 42. TEMAS EN QUE SE BASA EL ESTUDIO DEL COMERCIO ELECTRNICO NEGOCIOS Las nuevas tecnologas presentan a los negocios y empresarios nuevas formas de organizar la produccin y de realizar transacciones de negocios. Por lo tanto tambin es necesario comprender ciertos conceptos clave como los mercados electrnicos, bienes de informacin, modelos de negocios, cadenas de valores empresariales e industriales, la estructura de la industria y comportamiento del cliente en los mercados electrnicos. 43. TEMAS EN QUE SE BASA EL ESTUDIO DEL COMERCIO ELECTRNICO SOCIEDAD Es imprescindible comprender las presiones que impone elcomercio electrnico global sobre la sociedad contempornea para tener xito en el mercado del comercio electrnico. Las principales cuestiones sociales son: la propiedad intelectual, la privacidad individual y las directivas pblicas.