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10 AOS DE GOOGLE EN MXICO
cmo viven los mexicanos la relacin con INTERNET?
Encargamos a The Cocktail Analysis
que preguntara a los
consumidores mexicanos..
Y esto fue lo que nos contaron
1.500 encuestas14 a 55 aos
Alcance nacional8 entrevistas
PARA UN CIUDADANO QUE SE SIENTE
ms y mejor informado
Internet, una herramienta
91%Me resulta ms fcil
obtener la informacin de
mi inters
91%Resuelvo ms fcilmente
mis preguntas y
necesidades
89%Estoy mejor informado
contrastando informacin
en fuentes
Desde que uso Internet..
Base = 1500. Valores escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
76%Me siento ms productivo en
las tareas que realizo
77%Puedo comparar diferentes
precios y as ahorrar
Desde que uso Internet..
Base = 1500. Valores escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
Cada internauta mexicano se conecta en promedio desde
2,5 dispositivos
Base = 1500.
73%80% 49% 60%
Laptop /NotebookSmartphone Tablet Computadora
Un ecosistema multipantalla, donde la movilidad es preponderante
Base = 1500. Pregunta: Del siguiente listado: qu dispositivos utiliza para conectarse a Internet?
An en la era mvil, seguimos teniendo un uso importante de WiFi:
80% utiliza WiFi en Smartphones y 96% desde Tablet
Base : Tiene cada dispositivo. Respuesta Mltiple. Cul o cules son sus formas de acceso para cada dispositivo?
Diario Fin de semana
Conexin pasiva
Uso Activo
Conexin pasiva
Uso Activo
Conexin pasiva
Uso Activo
Conexin pasiva
Uso Activo
8 hrs 5 hrs
10 hrs 4 hrs 9 hrs 4 hrs
7 hrs 4 hrs
Base = Usa cada dispositivo (1.196 Smartphone y 1.394 PC/ Notebook)
4 HORAS diarias promediode USO ACTIVO de internet.
Desktop
Smartphone
An en fin de semana, los mexicanos nos mantenemos conectados.
La conexin va SMARTPHONE se percibe ms INMEDIATA /DISPONIBLE:
46% de los usuarios de Smartphone as lo valora (especialmente los JVENES)
Base = 1089 usa ambos dispositivos. Beneficios de acceso segn dispositivo (no se ha graficado la respuesta los dos por igual)
Ver VideosEscuchar Msica
Compras
Mails
Compartir documentos Buscar marca/ producto
47% 41%
64%68%
61%
Buscar comercios/ ocio
73%
46%
Chat
90%
Un mundo de posibilidades en el da a da de los usuarios, potencializado por el Smartphone
El Smartphone acompaa a lo largo del da.
generando mltiples
oportunidades de contacto para los
anunciantes
Base = Usa Smartphone 1196. Top 2 boxes
70%
66%
61% Mirarlo es lo primero que hago al despertarme
Accedo a Internet a lo largo de todo el da
Me conecto como ltima actividad del da
Si me lo olvido vuelvo inmediatamente a por l59%
Cul es la experiencia con las
COMPRAS ONLINE?
75%8 de cada 10 internautas declaran
haber realizado una compra en lneaCompraron en los ltimos 6 meses o piensan comprar en los prximos 2 meses alguna categora
Gran parte de esas compras en lnea son pequeas transacciones (Apps, tickets de eventos y boletos de viaje)
El RETO: conseguir una EVOLUCIN DEL ECOMMERCE hacia nuevas categoras de producto y compras de mayor desembolso
75%
Qu beneficios ven los compradores en lnea?
Me ahorra tiempo74%
No tengo que desplazarme55% Es fcil de comprar54%
Ahorro dinero, encuentro mejores ofertas49%
Base = 1216
El desafo:
Reforzar los aspectos positivos y trasladarlos a todo el proceso de compra (desde UX hasta logstica y atencin al cliente)
Trasladar estas ventajas a ms categoras
75%
Qu detiene a aquellos que NO compran en lnea?
No tengo tarjeta de crdito54%
No es seguro47%
Me quiero probar el producto30%
No recibir productos en buen estado25%
Base = 284
Para poder consolidarse ms rpidamente en el e-commerce, los anunciantes deben identificar y resolver las barreras propias de su industria
QU IMPACTO TIENEN LOS PRODUCTOS DE GOOGLE...
en la vida de los internautas mexicanos?
18
Google Search
19
Base: 1500. Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
70%Ayuda a resolver problemas rpidamente
65%Me facilita la vida
Organizar la informacin y hacerla universalmente accesible, requiere innovar la manera en la que buscamos.
Bsqueda con voz (discapacidades)
One box results
Google Search: una herramienta para bsquedas de cualquier tipo, que me ayuda
a resolver problemas y hace ms fcil mi vida.
20
21
30%
Prefiero buscar vdeos cuando BUSCO INFORMACIN sobre
VIAJES
30%
ELECTRNICA AUTOMVILES
29%
ALIMENTACIN
27% 26%
ROPA
21%
FINANZAS
20%
SERVICIOS HOGAR
Base: 1500. Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
Los usuarios acuden a YouTube a ver sus contenidos preferidos, pero tambin cuando buscan informacin.
22
y es aqu donde consideran que la publicidad est MS ADAPTADA A SUS GUSTOS (frente a la contenida en otros medios)
Los usuarios acuden a Youtube a ver sus contenidos favoritos.
23
Si me engancha desde el principio, la miro hasta el final
Percepcin de la publicidad en Youtube
Est ms adaptada a mis gustos que en otros medios
43%33%
27% Me resulta interesante la publicidad que hay antes de los vdeosBase: 1500. Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
Dirigir la publicidad, ayuda a que sta sea recibida mejor
24
Google Maps
25
Google Maps ha sido muy bien recibido por los mexicanos como la herramienta que ayuda en los traslados diarios
Utilizo Google Maps al menos
una vez a la semana
54%
Usuarios Google Maps (1488)Base: 1500.
Ha utilizadoGoogle Maps
26
Google Maps, un producto con
elevado impacto en lo cotidiano y con alta percepcin de
valor
85%Antes de ir un sitio que desconozco, busco la ruta en Google Maps
76%Al moverme eficazmente ahorro tiempo y dinero
72%Cuando la uso, siento que gano tiempo para m
64%Es una aplicacin que me facilita la vida
Usuarios Google Maps (1488). Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
27
Google Fotos
28
Google Fotos una herramienta que ayuda a organizar los recuerdos de sus usuarios y compartir experiencias
Base: 1500.
Ha utilizadoGoogle Fotos
29
El acceso multidispositivo y la
posibilidad de guardar copias en automtico
son las principales fortalezas percibidas
64%Guardo una copia de todas mis fotos
62% Accedo a Google Fotos desde diferentes dispositivos para ver mis archivos
59%Me ayuda a organizar y compartir mis experiencias personales
44%Busco fotos mediante texto o voz
64%Guarda una copia en automtico de mis fotos
62% Accedo a Google Fotos desde diferentes dispositivos para ver mis archivos
59%Me ayuda a organizar y compartir mis experiencias personales
44%Busco fotos mediante texto o voz
Usuarios Google Fotos (668). Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
30
Google Translate
31
Las nuevas aplicaciones de Google Translate son
mucho/bastante relevantes
86%
Google Translate usado por prcticamente la mitad de la muestra
Base: 1500. Usuarios Google Translate (664). Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
Ha utilizadoGoogle Translate
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Con Google Translate el idioma
deja de ser una barrera, abriendo
un mundo de posibilidades de
relacin.
89%Tengo traducciones instantneas
79%Me ayuda a resolver problemas rpidamente
73%Me facilita la vida / el da a da
73%Puedo relacionarme con gente que habla otro idioma
63%Me siento ms seguro al viajar al extranjero
Usuarios Google Translate (664). Valores de escala de acuerdo de 5 puntos: (TOP 2 BOXES)
Muchas gracias!