Asterik, telefonía IP y ahorro de costes- OpenExpo Day 2015

Iker Sagasti <[email protected]> Gorka Rodrigo <[email protected]>

Asterisk y telefonía IP en la empresa

mailto:[email protected]



Pero lo primero de todo: deje que nos presentemos




¿Quién es Irontec?

● La primera consultora de soluciones tecnológicas de Software Libre de Euskadi

● Una de las empresas más importantes de España en Telefonía IP con Asterisk, creando su propio producto IVOZ.

● Empresa estable, consolidada y equipo humano altamente cualificado




¿Quién es Irontec?

● Innovación tecnológica opensource constante.

● Seguridad Avanzada, Cloud, DevOps

● Aplicaciones móviles multiplataforma

● Internet Of Things (IoT) & Big Data, análisis semántico.

● WebRTC, Unified Communications




DESARROLLO APLICACIONES E INTERNET

COMUNICACIONES Y TELEFONIA IP

INFRAESTRUCTURAS Y SEGURIDAD

Productos expertos




La solución Asterisk de Irontec




● Consiste en transformar la telefonía tradicional y llevarla al mundo IP, paquetes de datos.

● Implica grandes ahorros y nuevos servicios y funcionalidades.

● Aparecen aplicaciones, centralitas en la Nube (SaaS) y Operadores Virtuales

● Mercado de 24.000 millones € y 1.000 millones de usuarios (Gartner, Juniper Research)

¿Qué es la telefonía IP?




Ventajas de la Voz IP

● Ahorro

● Productividad

● Movilidad

● Flexibilidad y nomadismo

● Incremento de servicios




¿Cómo está el mercado de la telefonía?




Diferentes escenarios




¿Qué es i::voz-NG?

● Es una solución de telefonía IP (cloud / on-premise) que está basada en un núcleo de comunicaciones Asterisk

● Se rodea de toda una gama de componentes propios. Fabricantes

● Permite hacer todo lo que hace una centralita tradicional

● Es Software Libre, tenemos miles de trabajadores por el mundo.

● Garantía total, muy testada.




Objetivo de esta presentación

● Presentar Irontec como empresa lider de Euskadi en SL

● Presentación de Asterisk con gran éxito de mercado, recorrido y posibilidades de integración

● Mostrar algunos ejemplos que sitúan los productos a la altura de los primeros fabricantes mundiales




● Integración completa con telefonía tradicional

● Voz sobre IP a bajo coste de implantación

● Funcionalidades de nueva generación

● Gran flexibilidad en el despliegue gracias a la nube y a despliegues on.site

● Escalabilidad sencilla y económica

● Ahorro de costes en llamadas e infraestructura

● Sencillez de administración y uso

¿Qué ofrecen Asterisk e i::voz-NG?




Algunas de las funcionalidades para el usuario

● Las funcionalidades del sistema son muy numerosas, a continuación enumeramos algunas de las principales:

– Usuarios distribuidos mediante IP

– Buzones de voz por email

– Desvío de llamadas

– Llamada en espera

– Salas de audioconferencias

– Grupos ACD

– Video-llamada mediante Softphone o Videohardphone




Y desde el punto de vista de centralita

● Desde el punto de vista de la centralita

– Rutados inteligentes para las llamadas salientes● Enlaces PRI / Macrolan corporativa / Proveedor de voz IP /

Enlaces GSM

– Permisos a extensiones y grupos para control de llamadas

– Reportes avanzados de uso para control de consumos

– Grabación de llamadas

– Integración de fax

– Monitorización en tiempo real de la centralita




Y para el administador

● Control completo de usuarios y parque de terminales

● Control completo de rutados / DIDs / Horarios / Calendarios

● Control completo locuciones con grabación desde terminal y escucha desde Web

● Control de salas de conferencia

● Control de grupos de facturación

● Auditoría de llamadas

● Estadísticas avanzadas de uso

● Supervisión en tiempo real de la centralita







Captura herramienta de gestión i::voz-NG




Captura herramienta de módulo PBX




Captura herramienta de módulo CallCenter




Captura herramienta de módulo Cola Única




Captura herramienta de módulo Cola Única




Nuestra mejor presentación, quien ha confiado en nosotros




TELCOS

COTIZADAS

CONTACT CENTER

OTROS

BANCA




Obispado de Bilbao

● Infraestructura de red basada en enlace WIFI de 8km

– 2 sedes enlazadas

– 80 personas trabajando● Telefonía IP sobre Asterisk

con integración de porteros automáticos. TTS y ASR (Reconocimiento de Voz)




Ayto. de San Sebastian

● Inicialmente servicio 010

– Sistema de alta criticidad – 300 llamadas diarias de media

– Integración con CRM● Una solución fiable que proporciona

ahorro

– Infraestructuras

– Soporte

– Llamadas ● Integración paulatina de centros

– Actualmente 10 edificios + de 400 extensiones




El correo (Grupo Vocento)

● Principal diario de Euskadi

● Más de 400 personas en 7 centros de trabajo

● Objetivo: reducción de costes, renovación tecnológica y flexibilidad

● Claves:

– Análisis previo de las comunicaciones

– transición paulatina desde sistemas tradicionales MD110 con bajo impacto para el usuario

● Resultados: ahorro de más de 50% en infraestructura y llamadas al mes




Qué nos depara el futuro




Qué nos depara el futuro

● Convergencia de fijo y móvil

● Comunicaciones unificadas (video, chat, etc)

● Interrelación VOIP – IoT

● Sistemas Operativos inteligentes (Her)

● Comunicación en todas partes (WebRTC)




OPENEXPO, muchas gracias!! - www.irontec.com



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