Upload
lyanneth
View
53
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
--Bitácora--
--AYTHAMY SYSTEMS--
Nombre del cliente: Luis Pérez López
-Nombre de la compañía: AYTHAMY SISTEMS
-Correo electrónico del cliente: [email protected]
-Número telefónico: 452-528-94-52
Sistema operativo de la computadora: Windows xp 32 bits Descripción completa del problema: el cliente no puede descargar el Corel draw 15, el
sistema operativo envía un mensaje de error que no hay memoria suficiente.
--Técnico que atendió: AYTHAMY SISTEMS
PASOS A SEGUIR PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA:
1-se le pide al cliente que se conecte al teamViewer2-se la pide el ID para poder tener conexión desde nuestra computadora asta la de el.3- desde nuestra computadora volvemos a intentar instalarlo pero le sigue enviando el mensaje de error.4- ya que no se pude instalar nos vamos a desfragmentar el disco duro.a) selecciona la tecla iniciob) se da clic en mi pcc) se la clic derecho en mi disco local “C” , después entramos en propiedades.d) visualiza la opción herramienta, y das clice) damos clic en la opción desfragmentar ahora. 5-ya que se termina la desfragmentación del disco duro se vuelve a intentar instalar el Corel draw
COSTO Y DURACIÓN DEL SERVICIO: 300 pesos. 30 Minutos
Reporte de evidencias