Tecnologías de Tecnologías de Información y Información y

ComunicacionesComunicacionesMag. Juan Cherre

Clase 01Clase 01

AgendaAgenda

Conociendo el SilaboConociendo el SilaboLa Plataforma VirtualLa Plataforma VirtualLos Proyectos y talleres VirtualLos Proyectos y talleres VirtualLa asistencia Virtual (infoducar.com)La asistencia Virtual (infoducar.com)Las Evaluaciones Parcial / Final 50 %Las Evaluaciones Parcial / Final 50 %

AGENDAAGENDA

1.1. Tecnologías de la Información y Tecnologías de la Información y ComunicacionesComunicaciones

2.2. Tecnologías Emergentes en TICTecnologías Emergentes en TIC3.3. Sistemas de Información Sistemas de Información

(aplicaciones hechas para Empresas)(aplicaciones hechas para Empresas)4.4. E-CommerceE-Commerce5.5. E-LearningE-Learning

1.1. Tecnologías de la Información Tecnologías de la Información y Comunicacionesy Comunicaciones

Las Tecnologías de la Información (TI) son la serie de metodologías, herramientas, técnicas y dispositivos utilizados en el manejo y proceso de la información, dentro del ámbito de la Informática y la Computación

2. Tecnologías Emergentes en 2. Tecnologías Emergentes en TICTIC

WAP como un caso particularWAP como un caso particular

Acceso a Internet Acceso a Internet desde aparatos desde aparatos móvilesmóviles

Restricciones de Restricciones de tamaño, peso -> tamaño, peso -> nuevo estándarnuevo estándar

La tecnología La tecnología subyacente es subyacente es idéntica a servir idéntica a servir una página web.una página web.

Servidor Web 1

Servidor Web 2

Base de Datos

Servidor de Balanc.

ISP celular

1. WAP2. Aplicaciones WEB3. WI FI4. Business Inteligence5. knowledge Management

3. 3. Sistemas de InformaciónSistemas de Información (aplicaciones hechas para Empresas)(aplicaciones hechas para Empresas)

Los Sistemas de InformacionLos Sistemas de Informacion

Sistemas transaccionales

Sistemas de apoyo a las

decisiones

Sistemas estratégicos

Sistemas transaccionales

1. Sistemas de Cuentas por cobrar/pagar2. Sistema de Matriculas3. Sistema de Planillas, etc

Sistemas de apoyo a las

decisiones

Sistemas estratégicos

ERP

Balance Score Card

Son las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning, o Planificación de Recursos Empresariales. Los ERP son soluciones informáticas cuyo objetivo es gestionar la información a través de las diferentes áreas de una empresa (fabricación, compras, recursos humanos, logística, etc.) para agilizar tareas, mejorar los procesos de producción y reducir costes.

¿Qué es un S.I. en entorno ¿Qué es un S.I. en entorno Web?Web?

Máquina Servidor

SERVIDORDE

SERVLETSBD

externa

BD

Otros proceso

s

HTTP

HTTP

SERVIDORWEB

ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)L

og

ísti

ca

Lo

gís

tic

a

Pro

du

cc

ión

Pro

du

cc

ión

Dis

trib

uc

ión

Dis

trib

uc

ión

CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)

Ma

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tin

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eti

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Ve

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Se

rvic

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Se

rvic

io

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cli

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lie

nte

aassoossiiaaddooss

aassoossiiaaddooss

eemmpplleeaaddooss

eemmpplleeaaddooss

Clientes y distribuidoresClientes y distribuidores

Proveedores y aliadosProveedores y aliados

Supply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management

PortalesPortalesPortalesPortales

Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia

Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia

Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de

negociosnegocios

Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de

negociosnegocios

Con

trol

ad

min

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ativ

o C

ontr

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dm

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trat

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Fin

anza

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Con

trol

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gest

ión

empleados

financiero distribución

Organización

Mercado financiero

Mercado deproveedores

/ logística

Integración del canal del empleado

Integración del canal financiero

B2B - Integración de la cadena de suministro

ClientesCRM

ventas

ClientesDistribuidores

mercado

Integración

multicanalMercado

De trabajo

Integración con los clientes

4. E-Commerce4. E-CommerceEl comercio electrónico consiste en la compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas

¿Porqué Informatizar la empresa?¿Porqué Informatizar la empresa?

Estamos entre dos curvas “S” de productividad

Quality

BPR

MRP

CRM

performance

Web Services

C- Business

E-commerce – B2C & B2B

1990 1995 2000 2005

Eficiencia externa de la empresa

Tiempo

Eficiencia dentro de la empresa

BB CC GG

BB B2BB2B B2CB2C G2BG2B

CC C2CC2C G2CG2C

GG G2GG2G

G2B: con las EmpresasG2B: con las Empresas MarketplaceMarketplace Sistema de aduanas on-lineSistema de aduanas on-line

G2C: Con los CiudadanosG2C: Con los Ciudadanos SII (declaración de SII (declaración de

impuestos)impuestos) M. Vivienda (postulación y M. Vivienda (postulación y

asignación de subsidios) asignación de subsidios) Elecciones presidenciales y Elecciones presidenciales y

parlamentarias (captura y parlamentarias (captura y muestras de resultados on-muestras de resultados on-line) line)

G2G: Intra GobiernoG2G: Intra Gobierno Intranet (correo electrónico, Intranet (correo electrónico,

telefonía IP, video telefonía IP, video conferencia)conferencia)

Integración de bases de Integración de bases de datosdatos

• B2B: Entre empresas– CommerceOne, Mercored

• B2C: Empresas con personas– Amazon

• C2C: Entre Consumidores– eBay, DeRemate

Modelos de Negocio

Vender en InternetVender en Internet

* Objetivos: hacer más Objetivos: hacer más eficiente la relación con los clienteseficiente la relación con los clientes, , añadir valor, añadir valor, reducir costesreducir costes, acceder a nuevos mercados , acceder a nuevos mercados

* ¿Cómo hacerlo?:¿Cómo hacerlo?:* Tienda VirtualTienda Virtual: catálogo, venta online, pagos con tarjeta de : catálogo, venta online, pagos con tarjeta de

crédito, inversión reducida, alta en centro comercial, orientación crédito, inversión reducida, alta en centro comercial, orientación principal a B2Cprincipal a B2C

* Participar en un marketplaceParticipar en un marketplace: orientación B2B, catálogo : orientación B2B, catálogo ‘normalizado’, uso de tablones de anuncios, recepción de RFQ’s, ‘normalizado’, uso de tablones de anuncios, recepción de RFQ’s, entorno privado con compradores...entorno privado con compradores...

* Fijación dinámica de preciosFijación dinámica de precios: utilización de subastas para la : utilización de subastas para la colocación de excedentes de stock, participación en subastas colocación de excedentes de stock, participación en subastas organizadas por los compradoresorganizadas por los compradores

* Barreras / Retos: culturales (b2c), seguridad, medios de Barreras / Retos: culturales (b2c), seguridad, medios de pago, confianza, ¿productos apropiados?, ¿en qué portal pago, confianza, ¿productos apropiados?, ¿en qué portal debo estar?debo estar?

* Expectativas vs. Resultados: tener una estrategia claraExpectativas vs. Resultados: tener una estrategia clara

Comprar en InternetComprar en Internet

* Objetivos: Objetivos: reducir costesreducir costes, hacer más fluida la , hacer más fluida la relación con los relación con los proveedoresproveedores, dedicar tiempo a tareas que añaden valor , dedicar tiempo a tareas que añaden valor

* ¿Cómo hacerlo?:¿Cómo hacerlo?:* Buscar en Internet nuevos proveedoresBuscar en Internet nuevos proveedores (buscadores de (buscadores de

empresas y productos, comparadores de precios, marketplaces empresas y productos, comparadores de precios, marketplaces públicos…)públicos…)

* Comenzar por la compra de productos no estratégicosComenzar por la compra de productos no estratégicos (genéricos)(genéricos)

* Utilizar las aplicacionesUtilizar las aplicaciones (extranets) de los suministradores para (extranets) de los suministradores para la tramitación de pedidosla tramitación de pedidos

* Participar en portales/marketplacesParticipar en portales/marketplaces: posibilidad de encontrar : posibilidad de encontrar proveedores alternativos, emisión de RFQ’s…proveedores alternativos, emisión de RFQ’s…

* Utilización de aplicación de gestión de comprasUtilización de aplicación de gestión de compras: reducción de : reducción de costes administrativos (aprox. 60%), reducción de precios (5 a 10%), costes administrativos (aprox. 60%), reducción de precios (5 a 10%), el departamento de compras se liberaliza de tareas burocráticas... el departamento de compras se liberaliza de tareas burocráticas...

* Fijación dinámica de preciosFijación dinámica de precios: utilización de subastas inversas : utilización de subastas inversas para comprar o negociar contratos (ahorros aprroximados 15%)para comprar o negociar contratos (ahorros aprroximados 15%)

El proceso de adopciónEl proceso de adopción

- Los pilares del negocio -

Comunicar

Marketing Comprar

Vender

E-BUSINESS

web-internet

La La ITIT actual: actual: e-commercee-commerce

usuarios yclientes

serviciosorganización o empresa

proveedora de productos/servicios

d e m a n d a s d e s e r v i c i o s

Nueva estrategia en tecnología de Nueva estrategia en tecnología de la información (la información (ITIT) para las ) para las

empresasempresas

Red deSistemas de Información

propietarios

Red de Serviciosabiertos, modulares,

Integrales y estándars

servicios

servicios

servicios

estándares

e-commerce e-busines

E-business E-business

Comercio Comercio DigitalDigital

transacción

e-business

Mejorar resultados

empresariales

• e-Marketing

• Clientes y empleados

• Cadena de suministro

• Conocimiento

• Etc.

Transacción

Medios electrónicos

“Nueva forma de hacer Negocio con libertad”

The Flow of e-CommerceThe Flow of e-Commerce

Source: Information Systems Audit and Control Association, http://www.isaca.org/ecomm.htm

Casos Nacionales e InternacionalesCasos Nacionales e Internacionales

ModalidadModalidad EmpresaEmpresa Dirección WebDirección Web

B2BB2BNacionalNacional TelefónicaTelefónica www.telefonica.com.pe www.telefonica.com.pe

InternacionInternacionalal

UrbanizaB2UrbanizaB2BB

www.urbanizab2b.com/www.urbanizab2b.com/

e-procurement o e- e-procurement o e- MarketplaceMarketplace

NacionalNacional Peru-ExportPeru-Export www.peruwww.peru--exporter.comexporter.com

InternacionalInternacional EspacioPymeEspacioPyme www.espaciopyme.comwww.espaciopyme.com

B2CB2CNacionalNacional EwongEwong www.ewong.comwww.ewong.com

InternacionalInternacional Mp3Mp3 www.mp3www.mp3..comcom

Caso Nacional e InternacionalCaso Nacional e Internacional

ModalidadModalidad EmpresaEmpresa Dirección WebDirección Web

C2BC2BNacionalNacional El ComercioEl Comercio www.elcomercioperu.comwww.elcomercioperu.com

InternacionInternacionalal

DerremateDerremate www.deremate.com www.deremate.com

B2BB2BNacionalNacional Banco de Banco de

Credito del PerúCredito del Perúwww.viabcp.comwww.viabcp.com

InternacionalInternacional MicrosoftMicrosoft www.microsoft.comwww.microsoft.com

1.1. ““Ofrece tu precio” (Name your price), ejemplo Ofrece tu precio” (Name your price), ejemplo http://www.priceline.comhttp://www.priceline.com

2.2. ““Encuentra y escoge el mejor precio” (Find the best Encuentra y escoge el mejor precio” (Find the best price), ejemplo http://www.hotwire.comprice), ejemplo http://www.hotwire.com

3.3. ““Colocar mis necesidades” (Dynamic brokering), Colocar mis necesidades” (Dynamic brokering), ejemplo http://www.getThere.comejemplo http://www.getThere.com

4.4. ““Mercadotécnia por asociación” (Affiliate Mercadotécnia por asociación” (Affiliate marketing), ejemplo http://www.amazon.commarketing), ejemplo http://www.amazon.com

5.5. ““Compras masivas” (Group purchasing), ejemplo Compras masivas” (Group purchasing), ejemplo http://www.etrana.comhttp://www.etrana.com

6.6. ““Sistemas de ofertas en línea” (Electronic tendering Sistemas de ofertas en línea” (Electronic tendering systems), ejemplo systems), ejemplo http://www.ge.com/capital/vendorhttp://www.ge.com/capital/vendor

Modelos de negocio de comercio electrónico

7. “Subastas en línea” (0nline auctions), ejemplo http://www.ebay.com

8. “Adaptación y personalización al cliente” (Customization&personalization), ejemplo http://www.dell.com

9. “Intercambios y mercados electrónicos” (Electronic marketplaces and exchanges), ejemplo http://www.e-steel.com

10. “Proveedores de cadena de suministro” (Supply chain improvers), ejemplo Orbis.

11. “Comercio colaborativo” (c-Commerce).

Modelos de negocio de comercio electrónico

5. E-Learning5. E-LearningHerramientas

El software Adobe Acrobat 7.0 Professional es la forma avanzada para crear, controlar y enviar documentos PDF de Adobe de gran calidad de manera segura. Combine archivos electrónicos o en papel (incluso sitios Web, diseños de ingeniería y correo electrónico) en documentos PDF fiables que se pueden compartir fácilmente con otros mediante el software gratuito Adobe Reader® 7.0.

FlashPaper es la única herramienta para crear documentos electrónicos con la capacidad de generar documentos Flash (SWF) que se abren rápidamente y que están listos para publicarse en la web o producirse como archivos compactos Adobe PDF mediante

SWiSHvideo convierte tus archivos de video en archivos flash, ahora puedes comprimir fácilmente tus videos, esto es muy sencillo simplemente importa tus archivos AVI, QuickTime, MPEG, o Windows Media video en Swishvideo y selecciona la calidad de compresión, calidad de audio y por ultimo exporta tus archivos en formato SWF para después subirlos a tu Sitio Web

IHMC CmapTools, es un software para construír mapas conceptuales pensado para usuarios de todas las edades que pueden colaborar en suaprendizaje mediante la construcción, colaboración, crítica de conocimientos y la navegación a través de sistemas de multimediaen red creados por docentes o expertos. Estas herramientas integran nuevas y variadas tecnologías con enfoques modernos deeducación, de navegación y organización de información.

CourseGenie es una Herramienta que permite que los materiales escritos y desarrollados en formato de Word sean convertidos fácil, rápida y consistentemente en cursos interactivos basados en el sistema de páginas web y formato Scorm

Moodle es una Plataforma que automatiza la administración de acciones de formación académica virtual a través de internet, intranet y extranet: gestión de usuarios, gestión y control de cursos, gestión de los servicios de comunicación, etc

Tarea para la segunda claseTarea para la segunda clase

Prepare un resumen de la siguiente Prepare un resumen de la siguiente diapositiva. diapositiva.

Publiquelo en el aula virtual con su Publiquelo en el aula virtual con su nombre y Apellido.nombre y Apellido.

El Profesor le enseñara el procedimiento El Profesor le enseñara el procedimiento virtual en el laboratorio de computadorasvirtual en el laboratorio de computadoras

** ** no olvide de firmar siempre la asistenciano olvide de firmar siempre la asistencia

GraciasGracias