Cómo aumentar las ventas en la revolución digital 2015

Cómo aumentar las ventas en la revolución digital

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Especialistas en Organización Comercial sinergica.es

Agenda

1. Presentación2. 7 claves para aumentar las ventas en la

revolución digital3. Por dónde empezar

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Sinérgica aporta las soluciones para potenciar la organización comercial de las empresas que quieren mejorar su orientación al cliente o redefinir su estrategia comercial.

Tecnología Comercial

Dirección Comercial

Fuerza de Ventas

Formación

Evaluación

Selección de equipo Comercial

Diseño de rutas de visita

Planificación Comercial

Rediseño de procesos internos

Cuadro de mando Comercial

Campañas Comerciales

Bases de datos - CRM

Dispositivos móviles comerciales (PDA’s)

Páginas Webs

Herramientas de

fidelización

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Presentación

Servicios Operativos

Campañas de Televenta

Cliente Misterioso

Organización de Eventos

Diseño Corporativo


Presentación

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www.josepuchades.com

http://www.josepuchades.com/


7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital

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Pavo inductivista de Bertrand Russell



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1- El cliente está en todas partes, está informado y lo sabe

El cliente es como Dios, está en todas partes



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Burberrys está incorporando tablets en sus tiendas para facilitar la compra.



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Víctor Matarranz, director de Estrategia del Banco Santander: "Ya no existe el debate entre operar en sucursales o con ordenadores. Está claro que la respuesta serán los medios digitales, aunque seguirán existiendo sucursales"



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2- Los productos se convierten en “commodities”

47,00€ (mas envío)

Amazon56,99€

Juguetes Carrion47,99€

Playmobil 56,00€

El Corte Inglés



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3- La desintermediación es clave para la reducción de precios



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Entregas en 30 horas en toda Europa, siendo un 40% más económico que imprentas locales



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4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos



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5- La gestión de clientes ha evolucionado



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5- La gestión de clientes ha evolucionado



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6- Los clientes están todos conectados entre sí



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Chicfy, la versión moderna del mercadillo de segunda mano, todo un éxito.



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Los clientes hablan de ti en internet, bien y mal, aunque tú no quieras ni puedas evitarlo.

http://www.primerplato.com/



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7- La tecnología fideliza y permite adelantarse a la competencia



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7- La tecnología fideliza y permite adelantarse a la competencia

P&G, un ejemplo de innovación abierta a cualquiera relacionado con la empresa, personal, proveedores, clientes… .

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Resumen:

1. Está siempre cerca del cliente: Omnicanalidad.

2. Aporta mucho valor a tus servicios, o busca ser el más barato.

3. Aprovecha la tecnología para reducir intermediarios.

4. Mejora la toma de decisiones y optimiza procesos con mejor

información.

5. La red de ventas se tiene que profesionalizar, o cambiarla.

6. Revisa tu reputación online.

7. Adelántate a la competencia con innovación, incorporando a los

proveedores y clientes en una innovación abierta.



Por dónde empezar

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Cuestionando nuestro mercado y empresa:

1. Define cómo y quién es tu cliente, ahora y en los próximo 5 años

2. Cómo le podemos hacer la compra más fácil

3. Cómo puedo reducir / agilizar procesos internos

4. Está mi empresa preparada para esos cambios

5. Está mi red comercial preparada

6. ¿Cuánto me cuesta cambiar y cuánto no cambiar?

7. ¿A quién nombro Responsable Digital?

8. ¿Qué plazos marco?


Por dónde empezar

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Poniendo en duda todo lo que sabemos hasta ahora

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¡Actúa!Porque tu mejor guía siempre será el mercado

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Muchas Gracias

[email protected] 060 352www.sinergica.eswww.josepuchades.com

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