¿Cómo vendo más usando tarjetas banacarias?

Francisco MichavilaAxeleratum

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Marcos ArmellaAxeleratum

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Estoy en el #webinax de @negocioagil sobre ¿Cómo vendo más usando tarjetas bancarias?

Francisco ContrerasGerente Consultorhttp://mx.linkedin.com/pub/vicente-cardenas/0/935/828http://twitter.com/pakojav

A considerar…

• De acuerdo con cálculos de la Asociación de Bancos de México, los comercios que instalan una Terminal Punto de Venta (TPV), es decir, la maquinita para aceptar tarjetas de bancarias incrementan sus ventas un promedio de 30 por ciento.

• Crece en un 21.8% el número de negocios con una terminal.• En base al sondeo realizado por el Instituto Nacional de

Estadística y Geografía (Inegi), México cuenta con 5.144.056 empresas, que emplean a 27.727.406 personas. Dicho estudió se basó en los Censos Económicos 2009.

• Existen más de 27 millones de tarjetas de crédito (2009.BANXICO)

A considerar…• Según cifras del INEGI, en la república mexicana existen dos

millones 300 mil microcomercios, de los cuales menos del 10% cuenta con una terminal (TPV). En contraste, casi 80% de trabajadores recibe su nómina mediante tarjeta de débito.

Formas de pago

Las terminales punto de venta

Los Billetes en el mundo

Con los Romanos las monedas

Con los Aztecas el Cacao

Mayores ventasSeguridadConfianzaRapidez

¿Quién usa tarjeta bancaria?

• El uso de las tarjetas de bancarias cada día es mayor, el uso del dinero va desapareciendo, el gobierno y el sistema bancario todos los días nos invitan (tanto a prestadores de servicios, como usuarios y compradores de bienes) al uso del plástico.

• Personas en nivel socio económico A/B hasta D+, el 75.6% de la población (2008.AMAI).

• Hasta el 22/09/2010 (BANXICO), se registraron 67 millones 833 mil tarjetas de débito, de estas se utilizaron 35 millones en el trimestre, menos de la mitad se guarda.

Tarjetas bancarias

• Crece en un 21.8% el número de negocios que aceptan tarjeta.

• El 63% y 65% de las tarjetas de débito y crédito son PERSONALES.

• El 92% que tiene su tarjeta la UTILIZA.

• El 73% de la compras son en TIENDA u otro establecimiento.

• Más de un billón de transacciones hasta 2009.

• Aumento del 23.5% del uso anual de las tarjetas.

• Solo débito creció en 38.2%

¿Cómo vendo más?

Negocio

Cliente

Aumentar las opciones de pago.

Aumentar clientes (lealtad).

Agilidad en la compra

Alianzas para promociones (meses sin intereses, pago hasta…)

Mejorar la imagen

+ 30%

o Agilidad en la compra.

o Menor tiempo de espera.

o Promociones para el pago.

o Mejorar la calidad del servicio.

o Identificación

+ Clientes

¿Cómo vendo más?

• Análisis de productos.– Vendidos– No vendidos

• Si es pago con tarjeta.– Inclusiones

• Alianzas para promociones.– Revisar montos aplicables a

promoción.

• Integración en publicidad.• Vender nuevos productos o

servicios.• Atraer nuevos clientes.

NegocioCliente

¿Por qué vendo más?Atributo Cliente PyME Beneficio

Seguridad No trae efectivoMedio de depositoControl

No recibe efectivoSe concentra en una cuentaMejora el control

Se evita cualquier tipo de pérdida de efectivo.Cierres diarios.

Confianza Tarjeta actualizadas Validación por parte del banco

Disminuir el riesgo de fraudes.

Rapidez Cuestión de minutos Cuestión de minutos Mejora la atención al cliente

Aumento de ingreso Pago por medio de la tarjeta

Recibe pago en una sola exhibición o varias.

Captación de nuevos clientes.Opciones a los que nos compran.

Promociones Meses sin Intereses Pago en una sola exhibición

Motivadores o impulsadores de compra

Aumentar opciones de pago

Tarjetas de diferentes bancos

Es transparente la liquidación.

Agilidad en el pago.Diversidad en pago para incentivar uso

Costos Ninguno Comisión al bancoTeléfono o InternetEnergía eléctricaRenta TPV

Justifica el costo el incremento en 30% las ventas.

La comisión

• Como parte del servicio las Instituciones Financieras cobran una comisión, apertura de cuenta de cheques, comisión, TPV u otro de acuerdo a sus políticas.

Comisión a ganancia (Negocio)Comisión a Cliente (Precio)Comisión separada (Cliente)

Negocio

Cliente

+ 30% ventas = 3% comisiónVender 5 veces más (por lo menos)

(Revisar condiciones)

Incluir:

Para analizar…

• Hotel con 8 habitaciones y servicio de comida tipo Buffet.

• Solo recibía pago en efectivo y depósito.

• Perdía reservaciones.• Algunos clientes preguntaban

antes de entrar, solo llevaban tarjeta.

• No veían la estampa y se iban.• Perdía mucho tiempo.• Control de pagos

• Hace reservaciones telefónicas.• Cuenta con una tarjeta y cuenta

de cheques.• La comisión fue a ganancia, el

negocio.• Ya no recibía tanto efectivo.• Aumento el número de

reservaciones al hotel.• Aumento el número de

comensales.• Mejoro el control.

Antes Hoy

UN CASO SENCILLO (HOTEL)

Serie Negocio Ágil• Calendario– 18 de enero: Cuándo está lista una PyME para cobrar con

tarjetas bancarias?– 20 de enero: ? ¿Cómo beneficiarse de los cambios de

normativas fiscales al aceptar tarjetas bancarias en el negocio?

– 25 de enero: ¿Por qué aceptar tarjetas bancarias puede diferenciar mi oferta de la competencia?

– 27 de enero: ¿Cómo hacer más eficiente la administración de la PyME a través de la aceptación de tarjetas bancarias?

– 1 de febrero: ¿Aceptar tarjetas bancarias puede resultar en mejores relaciones a la PyME