Curso redes sociales nuevas estrategias de comunicación material para el alumno 1ra parte

Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias

de Comunicación. 1ª Parte

05/03/2012

© España 2012

Francisco Domínguez Román

www.franciscodominguez.es

http://twitter.com/Franciscodr 1

Prof.: Francisco Domínguez Romá[email protected]

Guía de contenidos

Bases

• Comunicación tradicional y nueva comunicación

• El plan de marketing en red para empresas, instituciones y profesionales

• Resumen de Aplicaciones

• Herramientas y procedimientos de trabajo

• Las redes sociales on line origen y tipologías

• ¿Qué tipos de usuarios existen?

• Perfiles de usuarios según la red social

• Por qué funcionan las redes sociales

• La etiqueta en la red: Netiqueta. Normas básicas de comportamiento

• Aspectos legales

Usos

• Estrategias de participación

• Estrategias de gestión de comentarios

Explotación

• Métricas de control de las redes sociales

• El plan de marketing en red

• Aplicaciones para empresa

• Formas de generar ingresos con redes sociales

• Aplicaciones para instituciones y ONGs

Sesión

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Beneficios de las Redes Sociales: B2C

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Beneficios de las Redes Sociales: B2B

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http://archdigitals.com/b2b-prospecting-in-social-media/



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¿Cómo usan las Redes Sociales los expertos?

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Google da más protagonismo a las Redes Sociales

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http://www.relevanceweb.com/seo-news/google-algorithm-changes-2011.html



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Mapa de Redes Sociales en España (2011)

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Ranking de Redes Sociales en España (2011)

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Las Redes Sociales más importantes:

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Facebook es ya el segundo conductor de

tráfico para los medios digitales

Facebook retiene tres veces más tiempo

a sus usuarios que cualquier otra web

Facebook desplaza a Yahoo como primera

plataforma de publicidad gráfica en Internet


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Ejercicio. Darse de alta y crear perfil en:

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Herramientas para Redes Sociales: Klout

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Las Redes Sociales en el mundo: 2012

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Las Redes Sociales más importantes: uso básico

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Pasos sugeridos para el éxito en Redes Sociales

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http://www.simplybusiness.co.uk/microsites/guide-to-social-media-success/

Tarea/Objetivo PR Tradicional Y MarketingMarketing de Medios Sociales

(Nuevos medios)

Archivar Noticias Recolección física, guardar y conservar Guardado automático de artículos. Aún se

pueden buscar y encontrar

Enviar Notas de Prensa Enviar Notas de Prensa por Fax o email, publicar en el

sitio web y esperar atención mediática

Posibilidad de sindicar noticias. Fácil de

enlazar. Disponible para lectores RSS

Cambiar o editar un artículo El material impreso no se puede cambiar Los Blogs pueden editados o actualizados

fácil e instantaneamente

Interactuar Comunicación de una sóla vía Puedes dejar comentarios y mensajes.

Bueno o malo

Medios mezclados (audio o

vídeo)

No pueden ser mezclados fácilmente. La Radio no puede

mostrar imágenes o vídeo.

Puede añadir imágenes, texto, vídeo,

audio...

Permiso para publicar Necesita aprobación previa para publicar Publicas lo que quieres cuando quieres

Longitud del contenido Límites a la extensión. Una emisión de TV o radio es de

24 horas.No puedes publicar 500 artículos del mismo

tema en un diario de papel

No hay límites con los nuevos medios.

Puedes publicar tanto como quieras de

vídeos, artículos, audio...

Crear enlaces recíprocos Hay que contactar con el dueño para intercambiar

enlaces

Es fácil añadir enlaces pulsando un botón

Rapidez de exposición de

un artículo on line

Publica un artículo en tu sitio web y espera a los

visitantes

Sindica tus noticias y ten otras redes

sociales que re-publiquen tu artículo.

Envía tu artículo a los lectores de RSS

Comunicación en Internet:

Ejemplo de publicación. Prensa/web vs Nuevos Medios

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Comunicación en Internet:

Equivalencias de Medios

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Redes sociales: tipos globales

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OBJETIVO MÉTRICA SUGERIDA HERRAMIENTA SUGERIDA

Incrementar exposición Impresiones o clicks en

Medios Sociales

Tendencias de tráfico web

Google Analytics

Estadísticas de Plataforma

Menciones Sociales

Incrementar Oportunidades(Leads) de Negocio

Tráfico referido a tu Sitio Web

Información y eventos de

interés

BlogReferidos/Recomendaciones

Google Analytics

Registro en el Sitio Web

Formularios

Búsquedas en Technorati

Alertas Google

Ventas Conversiones desde Medios

Sociales

Recomendaciones en Ebay

Analítica del Sitio Web

Trendrr

Servicio al Cliente y Feedback Informes de Opiniones

Mensajes Twitter

Buenos/Malos

Radian6

Twitrratr

Fidelización con Tu Marca Twitter: SeguidoresFacebook: Nº de AmigosPáginas vistas

Tiempo en el Sitio Web

Varias Estadísticas de

Plataforma

Google Analytics

Compete.com

Una medición y herramienta para cada cosa

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Top Social Networks investing: Why

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Top Social Networks investing: How much

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Top Social Networks investing: Where

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Sitios para búsqueda de información

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Modelos de Madurez en Medios Sociales

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ROI +

US

O +

Hablemos de Rentabilidades

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Total de usuarios

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Hablemos de Segmentación por edad

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Hablemos de Segmentación por sexos (Oct-2009)

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Hablemos de Segmentación por USO

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Hablemos de Segmentación por USO

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1º Pirámide de Maslow en las Redes Sociales

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2º Dinámica de intereses

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2º Canalización de intereses: estimulación

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La etiqueta en la red: Netiqueta. Normas básicas de

comportamiento

¿Existen normas de comportamiento en Internet?

Se conciso: escribe mensajes breves

Usa bien los signos de puntuación

Cuidado con el sarcasmo y el humor: puede ser mal interpretado

Lee el mensaje antes de enviarlo, por si acaso

El asunto debe ser significativo y conciso

Evita las guerras por email o medios similares

Evita enviar SPAM: mensajes no deseados

No uses sólo mayúsculas: ES GRITAAAAR

Usa emoticonos: expresa emociones

Nunca asumas que algo está actualizado. Perdona los errores de los otros

Nunca leas los emails privados de otra persona

Y la Regla de Oro: trata a los demás tan bien como te gustaría ser tratad@

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Aspectos legales de protección de datos propios y ajenos

¿Qué leyes me afectan?

Condiciones generales de contratación

Protección de datos de carácter personal

Propiedad intelectual

Derechos de imagen

Derecho al honor

Edad mínima o consentimiento de tutores legales

(Se verá en más detalle en la parte On line)

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Información actualizada en: www.franciscodominguez.es

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Email: fdominguez (a t) gestionconsult.es

Móvil: +34 690 084 326

CV online: http://es.linkedin.com/in/franciscodominguez

Actualmente estoy como:• Responsable de Marketing Online y Operaciones en

Escalae (TÜVRheinland)• Asesor en Marketing Online de Editorial Graó• Asesor en varias empresas (consultoría Gestión Consult)• Asesor en Marketing Online de JCE Barcelona• Profesor de Masters UAB : Marketing Relacional (CRM),

Nuevas Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios• Profesor de Marketing Online y Nuevas Tecnologías de la

Información en TADEL FORMACIÓN

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