Detección de Problemas

AIX 5L V5.3

Rol de la Detección de Problemas

Suministrar métodos para describir un problema y colectar la información necesaria acerca del problema para tomar la mejor acción correctiva

La determinación efectiva del problema inicia con un buen entendimiento del sistema y sus componentes.

Mientras más información tenga acerca de la operación normal del sistema, será mejor.◦ Configuración del Sistema◦ Nivel del sistema operativo◦ Aplicaciones instaladas◦ Línea base de rendimiento◦ Instalación, configuración, y manuales de servicio.

Antes de que ocurra un problema

lspv – lista de los volúmenes físicos, PVID, membresía a VG lscfg – Suministra información de los componentes del

sistema prtconf – Muestra información del sistema lsvg – da un listado de los volume groups lsps – muestra información acerca de los paging spaces lsfs - da información de los file systems lsdev – da información de los dispositivos getconf – muestra información dela configuración del

sistema bootinfo – muestra la información de configuración del

sistema (no soportada) snap – recolecta datos del sistema

Antes de que ocurran problemas: Unos buenos comandos

Técnicas de detección de problemas

1. Identificar el Problema

2. Hablar con los usuarios para

definir el problema

3. Coleccionar datos del sistema

4. Resolver el problema

Una clara definición del problema◦ Aporta las mejores pistas para determinar la

causa del problema◦ Ayuda en la escogencia de los métodos de

chequeo que se aplicarán.

Identificar el problema

Entender lo que los usuarios* del sistema perciben como un problema

Definir el problema (1 de 2)

users = Programadores, personal de transcripción de datos, administradores del sistema, personal de soporte técnico, desarrolladores de aplicaciones, usuarios de red, etc.

Hacer preguntas: ¿Cuál es el problema? ¿Qué está haciendo el sistema (o qué no está haciendo)? ¿Cómo notaron el problema? ¿Cuándo pasó? ¿Se han hecho cambios recientemente?

Negocio “Manténgalos hablando hasta obtener una panorámica clara!"

Definir el problema (2 de 2)

¿Cómo está configurada la máquina? ¿Qué errores están siendo producidos? ¿Cuál es el estado del OS? ¿Hay un volcado del sistema? ¿Qué archivos de log existen?

Recopile los datos

Herramientas para la determinación de problemas

Resolver el problema Usar la información recogida. Usar las herramientas disponibles –

documentración, comandos, fixes, y actualizaciones

Contactar al soporte de IBM, si llegara a ser necesario.

Mantener un registro de las acciones tomadas para corregir el problema.

El software de los fixes para AIX y las actualizaciones del micro-código haqrdware están disponibles en la siguiente URL:

http://techsupport.services.ibm.com/server/fixes

Logre el acceso al sitio Web y regístrese como un usuario

Obtener software de fixes y actualizaciones de micro-código

Utiliz¿dad orientada a las tareas las cuales automatizan la recuperación de los siguientes tipos de fix:◦ APAR específico◦ PTF específico◦ PTFs críticos más recientes◦ PTFs de seguridad más recientes◦ Todos lod PTFs más recientes◦ Filesets específicos◦ Nivel de mantenimiento específico◦ Interfaces◦ SMIT (smit suma fastpath)◦ Comando (/usr/bin/suma)◦ Documentación◦ Paginas man◦ Infocenter◦ AIX 5.3 Differences Guide

Software Update Management Assistant (SUMA)

Módulos SUMA

Ejemplos SUMA (1 de 2)immediately execute a task that will preview downloading any critical fixesthat have become available and are not already installed on your system:# suma -x -a RqType=Critical -a Action=PreviewTo create and schedule a task that will download the latest fixes monthly (Forexample, on the 15th of every month at 2:30 AM):# suma -s "30 2 15 * *" -a RqType=Latest \-a DisplayName="Critical fixes - 15th Monthly"Task ID 4 created.To list the newly created SUMA task ID 4:# suma -l 4

Ejemplos SUMA (2 de 2)

To create and schedule a task that will check monthly (for example, on the15th of every month at 2:30 AM) for all the latest new updates, and downloadany that are not already in the /tmp/latest repository, type the following:suma -s "30 2 15 * *" -a RqType=Latest \-a DLTarget=/tmp/latest -a FilterDir=/tmp/latest

AIX Operating System Publications pSeries and RS/6000 System Installation

and Service Guides IBM Redbooks Information Center documents http://publib16.boulder.ibm.com/pseries/

en_US/infocenter/base/

Documentación relevante

También incluye eServer POWER5 Systems:

IBM e Server pSeries Product Family

Soporte LPAR AIX 5L 5.2 and 5.3

Característica de virtualización Advance POWER5

Habilita la comunicación inter-partition. Conexiones punto a punto en memoria Adaptadores de red no son necesarios. Similar a las conexiones Ethernet de alto ancho de

banda. Soporte de múltiples protocolos (IPv4, IPv6, e ICMP). No se requiere característica Advanced POWER

Virtualization. Sistemas POWER5 Nivel apropiado AIX 5L V5.3 o Linux Hardware management console (HMC)

Virtual Ethernet (AIX 5.3 and POWER5)

¿Cuáles son los cuatro pasos principales en la determinación de los problemas?

¿quién debe suministrar la información acerca de los problemas?

V/F: Si hay un problema con el software, es necesario obtener el siguiente release del producto para resolver el problema.

V/F: Documentación puede ser vista o descargada desde el sitio Web IBM.

Preguntas y puntos de chequeo

Ejercicio