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El cliente deberá llamar a la organización para solicitar mantenimiento preventivo a su computadora

El encargado hará un reporte y orden de trabajo con los datos que le proporcione el cliente, también preguntará marca y modelo de la computadora

El cliente confirmara la hora y fecha en la que se realizara el mantenimiento preventivo

El encargado le entregara el reporte y orden de trabajo al técnico

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El técnico se asegurará de tener todas las herramientas necesarias para realizar el mantenimiento preventivo

Cuando el técnico llegue a la casa del cliente deberá identificarse

El cliente deberá llevar al técnico al lugar donde se encuentra la computadora

¿La computadora

esta prendida?

Apagarla

Si

Si

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Desconectar el cable de corriente y cada uno de los periféricos

Llevar la unidad de sistema a un área de trabajo

Proceder a desatornillar los tornillos de la tapa de la unidad de sistema y retirar la tapa

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Ponerse la pulsera antiestática, con ayuda de la aspiradora o aire comprimido retirar el exceso de polvo de la placa madre y sus demás componentes (HDD, CD-ROM, abanico, etc)

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Limpiar con una franela la parte inferior de la tapa de la unidad de sistema

Colocar y atornillar la tapa de la unidad de sistema

Con un limpiador y una franela limpiar la unidad de sistema por fuera y llevarla a su lugar

Limpiar el teclado con una espuma especial y un cepillo, después secarlo con una franela

Limpiar el monitor con toallitas o una franela y limpiador, también limpiar la parte trasera y el cable

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Si el mouse es mecánico, quitar el anillo fijador y limpiarlo con un cotonete, limpiar el mouse con una franela y también el cable

Conectar cada uno de los cables de los periféricos en su puerto correspondiente de la unidad de sistema

Conectar el cable de corriente a la unidad de sistema y a un enchufe y encenderla

Cobrarle al cliente y despedirse

Fin