inici

e-TRAM i e-TRACVisió a futur

2 desembre 2009

inici

Índex

1. Estat actual de la implantació

2. Canvis en el procés de sol·licitud i incidències

3. Un passeig per la nova versió

4. Principals treballs previstos 2010

inici

1. Estat actual de la implantació

e-TRAM (30 novembre 2009)

- PRO visible per als ciutadans:               604 Ajuntaments - PRO no visible:      40 (ajuntaments pendents de publicar el

link) - Pendents de comunicar alta PRO: 0 (ajuntaments pendents al CAOC) - Pendents de pujada a PRO: 3 (ajuntaments pendents al CAOC) - Pendents de confirmació: 50 (ajuntaments pendents full confirmació) - Pendents de pujada a PRE: 20 (ajuntaments pendents al CAOC) - Incorrectes: 12 (ajuntaments amb errors que cal subsanar)

TOTAL:                                             729 Ajuntaments (77% municipis catalans)

 

e-TRAC (30 novembre 2009)

- Consells Comarcals a PRO visibles: 32- Consells Comarcals a PRE: 2

TOTAL:                                             34 consells comarcals (85%)

inici

e-TRAM octubre 2007- octubre 2008Total ajuntaments: 317

8215

1 Ajuntament de Castellar del Vallès 918

2 Ajuntament de Sant Cugat del Vallès 512

3 Ajuntament de la Roca del Vallès 491

4 Ajuntament de Molins de Rei 400

5 Ajuntament de Gelida 373

6 Ajuntament de Cardedeu 338

7 Ajuntament de Mollet del Vallès 328

8 Ajuntament de Tarragona 302

9 Ajuntament de Vilanova del Vallès 274

10 Ajuntament de Lliçà d'Amunt 251

11 Ajuntament de Castelló d'Empúries 208

12 Ajuntament de Salou 182

13 Ajuntament del Prat de Llobregat 164

14 Ajuntament d'Alella 137

15 Ajuntament de Berga 109

16 Ajuntament de Canovelles 108

17 Ajuntament de Cassà de la Selva 106

18 Ajuntament de Vila-seca 104

19 Ajuntament de Teià 103

20 Ajuntament de Palafolls 89

e-TRAM octubre 2008- octubre 2009Total ajuntaments: 494

13318

1 Ajuntament de Palau-solità i Plegamans 972

2 Ajuntament de Castellar del Vallès 960

3 Ajuntament de Sant Cugat del Vallès 906

4 Ajuntament de Cardedeu 564

5 Ajuntament de Berga 562

6 Ajuntament de Mollet del Vallès 514

7 Ajuntament de la Roca del Vallès 486

8 Ajuntament de Molins de Rei 459

9 Ajuntament de Tarragona 404

10 Ajuntament de Vilanova del Vallès 315

11 Ajuntament de Lliçà d'Amunt 277

12 Ajuntament de Gelida 244

13 Ajuntament de Castelló d'Empúries 213

14 Ajuntament de Salou 206

15 Ajuntament de Celrà 204

16 Ajuntament de Salt 180

17 Ajuntament d'Alella 164

18 Ajuntament de Sant Pere de Vilamajor 158

19 Ajuntament d'Amposta 148

20 Ajuntament de Vila-seca 147

1. Estat actual de la implantació: dades d’ús e-TRAM

inici

e-TRAC TOTAL octubre 08- octubre 09

Sol·licituds

CC ANOIA 38

CC VALLES OCCIDENTAL 15

CC URGELL 6

CC RIBERA EBRE 6

CC PLA ESTANY 6

CC OSONA 5

CC ALT URGELL 5

CC MARESME 4

CC LA NOGUERA 4

CC CONCA DE BARBERA 4

CC BAIX EBRE 4

CC BERGUEDA 2

CC LA GARROTXA 1

CC GARRIGUES 1

CC DEL GARRAF 1

CC BAIX PENEDÈS 1

103

1. Estat actual de la implantació: dades d’ús e-TRAC

inici

2. Canvis en el procés de sol·licitud i incidències

1) CANVIS EN LA SOL·LICITUD

Per demanar el servei cal emplenar el formulari d’alta corresponent i lliurar-lo,

juntament amb l'escut municipal i el conveni d'adhesió a través d'EACAT, en

concret a l'apartat “Secretaria”, tràmit “Sol·licitud Serveis AOC”

També cal destacar que formulari ha patit algunes variacions.

2) CANVIS A LA BÚSTIA DE CONTACTE

S’ha eliminat la bústia infotram@aocat.net . Totes les consultes i incidències cal realitzar-les via suport@aoc.cat

inici

3. Un passeig per la nova versió

inici

Accés del Treballador PúblicInterfície actual

inici

Accés del Treballador PúblicNova interfície

inici

Consulta de TràmitsInterfície actual

inici

Consulta de TràmitsNova interfície

inici

Consulta de TràmitsNova interfície

inici

Consulta de TràmitsNova interfície

Al clicar sobre de la barra de la caixa de filtre ens permet contraure aquesta caixa per tal d’obtenir mes espai efectiu per veure resultats

inici

Consulta de TràmitsNova interfície

En la primera columna es mostrarà una icona indicativa del estat en que es troba el tràmit els valor d’aquesta icona poden ser:

inici

Exportació a ExcelNova interfície

A la part superior dreta del requadre de sol·licituds trobarem una icona que ens permet exportar tots els resultats de la cerca que hem realitzat, es a dir aplicant els filtres pertinents si s’escau, a una fulla de càlcul del Excel.

inici

Exportació a ExcelNova interfície

inici

Exportació a ExcelNova interfície

Un cop generat ens apareix un diàleg en el que podem escollir o be obrir l’arxiu directament des de una ubicació temporal o be descarregar-lo i guardar-lo en la ubicació que nosaltres vulguem.

inici

Sol·licitudInterfície actual

inici

Sol·licitudNova interfície

Dades de la sol·licitud (A) Estatus (B) Històric d'actuacions (C) Dades del servei (D)

inici

Sol·licitudNova interfície

Cadascuna d’aquestes parts es pot contraure per millorar la lectura de

la resta

Fent clic sobre del títol

Amb la fletxa de la part superior dreta de la seva caixa.

inici

Crear ActuacionsInterfície actual

inici

Crear ActuacionsNova interfície

inici

Crear ActuacionsNova interfície

inici

Utilitzar una actuació guardadaNova interfície

inici

Guardar una actuació com plantillaNova interfície

inici

Guardar una actuació com plantillaNova interfície

Si el valor introduït no existeix es crea

Si existeix s’afegeix a la categoria

Si escrivim un nom existent, sobreescriurem la plantilla

inici

Canvi de ResponsableNova interfície

inici

Informes

1. Accés

Nova interfície

inici

Informes

1. Visualització

Nova interfície

inici

Informes

1. Sol·licituds per mes i tipus

Nova interfície

inici

Informes

1. Temps mig de resolució

Nova interfície

inici

I quan estarà disponible aquesta nova versió ?

PLA DE MIGRACIÓ

3 desembre: inici formal dels treballs de migració al CAOC

15 de desembre: comunicació ajuntaments i enviament nou manual

18 – 21 de desembre: tall del servei de l’e-TRAM per migrar webs

22 de desembre: disponibilitat de la nova plataforma a PRE i a PRO

Nota:

A més a més dels evolutius mostrats s’incorporarà pels ciutadans la còpia

autèntica de la sol·licitud en format PDF signada, i l’opció de marcar

notificació telemàtica a la sol·licitud (opció no visible inicialment doncs caldrà

que els ajuntaments ho sol·licitin específicament a partir de gener 2010)

inici

4. Principals treballs previstos pel 2010

1. Desenvolupar nous tràmits i una nova carpeta ciutadana

2. Fomentar la mobilitat i la usabilitat de la plataforma

3. Treballar una versió millorada del catàleg de tràmits

4. Donar accés a l’aplicació des d’EACAT – TCAT

5. Treballar la integració de l’e-TRAM amb plataformes d’expedients

6. Portar a producció el serveis de classificació de queixes

7. Definir models de bones pràctiques id’integració amb altres serveis

8. Millorar la comunicació, crear una secció d’avisos i FAQ’s

9. Potenciar les eines de reporting per conèixer ús

10. Continuar oferint formació continuada a tot el territori

inici

Per a dubtes o més informació: www.aoc.cat

Àrea d’implantació: implantacio@aoc.cat

Servei d'Atenció a l'Usuari (SAU): 902 877 879