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Yamil Aguilar
El valor de Agilizar
Procesos de TIC
• Presentación de premisas
• ¿Los procesos nos ayudan a poder direccionarlos objetivos de negocio?
Estrategia Valor cuantitativo
• Procesos ¿una moda?
• Lo delgado es lo In: Six Sigma, Lean, Kanban
Agenda
Por Definición…
Dicen Hax y Majluf (1993): “El valor generado por un
negocio se mide por medio de entradas totales
obtenidas por el pago hecho por los compradores de
los productos. Se crea valor agregado cada vez que
la contribución de los compradores excede al costo
total resultante, una vez que se completan todas las
actividades en la cadena del negocio” (Cadena del
valor de Michael Porter)
¿Qué pensamos cuando
escuchamos “Procesos”?
Premisas
Alcance
¿Esto significa que podemos
manejar un precio fijo?
Más…
Las metodologías imponen un procesodisciplinado sobre el desarrollo de software, a finde hacerlo predecible y eficiente.
En el negocio de construcción de software loscambios en los requisitos son la norma.
Los individuos son difíciles de predecir ycuantificar.
Es difícil saber el valor que aporta el seguimientode un proceso hasta que se usa en realidad.
Estrategia y Valor $$$
Valor Estratégico
¿Por qué Procesos?
Porque las empresas y/o organizaciones son tan
eficientes como son sus procesos. La mayoría de
las organizaciones que han tomado conciencia
de esto ha reaccionado ante la ineficiencia
Estrategia
… las personas como “componentes”… El
error de este enfoque es que las “personas”
son altamente inconstantes y no lineales, con
modos únicos de éxito y fracaso…
Cockburn
Las personas son primero
En la economía de hoy, la fuerza del
negocio se fundamenta en el cambio y
el valor de las características del
software y esto ocurre…muy rápido.
Valor Cuantitativo ¿ROI Siempre = Ganancias?
Las empresas que no aprovechan la tecnología de la informacióncomo una parte clave de su estrategia de negocio para reducircostos y aumentar la productividad puede, en última instancia,dejar de existir. Para simplificarlo, el posicionamiento adecuadode TI y sus procesos asociados ahora es algo vital para mantenera las corporaciones en el mercado.
Regresemos al Valor…
¿Qué genera valor?
1. La satisfacción delconsumidor.
2. El nivel costos.
3. La inversión de capital.
Y la diferencia entre
ahorro de costos y
elusión de costos.
Valor en términos de ProcesosLa mejoría de los procesos promueve ahorros decostos cuando bien articulados, biendocumentados, más accesibles y mejoresprácticas estándares llevan a la reducción en lacantidad de tiempo que un empleado necesitapara alcanzar un objetivo o concluir una actividad.
¿Qué tanto es “cuanto” en TI?
La cuantificación del ROI en la implementación
de procesos se puede llevar a cabo con tres
pasos:
1. Identificar Oportunidades (¿Qué se debemedir?)
2. Elaborar formulas coherentes paracalcular el ahorro de costos (¿Cómomedir?)
3. Reducción de cálculos en relación amejora de procesos - (¿Cómo usar lo queya tengo?)
Procesos ¿Una Moda?
Y los procesos ayudan…
Implementar procesos…
Es bueno tener
presente la conocida
afirmación de
Murphy: Si algo
puede fallar, fallará
Haciendo menos se gana más
Nuevo Razonamiento
“No hay nada mas difícil lograr, complicado deconducir y aun mas incierto de éxito que liderar laintroducción de un nuevo orden de ideas. Elinnovador tiene por enemigos todos aquellos quehan funcionado bien bajo el sistema anterior yademás todos aquellos que les pudieran ir bien enel nuevo”
Machiavelli, 1515
Lean
Mejor utilización del equipo.
Operaciones bien definidas.
La mejor y más eficiente manera de usar tanto equipo como personal.
Enfoque al CAMBIO.
Sólo agrega valor aquello por lo que el cliente esta dispuesto a pagar.
Ponerle todo el Peso a la Iniciativa.
Kanban!
Flujos de proceso que saque problemas
a superficie
Sistema Pull
Heijunka (balanceo de carga)
Cultura “Stop the line” (Andon / Jidoka)
Estandarización y mejora continua
(Kaizen)
Control Visual
Ve y comprueba por ti mismo (Genchi
Genbutsu / Gemba Kaizen)
Reflexión constante (Hansei) y Kaizen
Six Sigma
Es un concepto de negocios que responde a alta
calidad – Cero defectos.
La satisfacción del cliente es la más alta
prioridad.
Remover defectos y sus causas en actividades
de procesos.
Concentración en outputs importantes.
Abandonar pronósticos – Certeza en Metas.
Medir procesos de negocio.
Mejora continua.
Conclusiones
Implementar procesos…
Siempre habrá problemas – Aprender de ellos
y COMUNICARLOS.
¿Dónde queremos estar? – Partir de objetivos
Identifica lo que es valioso para el cliente –
EMPATIZA
La implementación es un problema
HUMANO, no TÉCNICO.
Deshacerse de lo que te sobra
Administrar NEGOCIOS…
¿Preguntas?
Twitter: @YamilAguilar
¡Gracias!
