Universidad Tecnológica

Israel Investigación de la Comunicación

Paul Núñez

LA ENTREVISTA

CUALITATIVA

Entrevista cualitativa puede ser contemplada como el correspondiente, en la vertiente del interrogar, de lo que la n participante constituye

en la vertiente del observa

el objetivo ltimo es acceder a la perspectiva del sujeto

estudiado

as mentales sus interpretacionespercepciones y sus

sentimientos

una n

a) provocada por el entrevistador;

b) dirigida a sujetos elegidossobre la base de un plan de

n;

c) en mero considerable;

d) que tiene una finalidad de tipo cognoscitivo;

e) guiada por el entrevistador

f) sobre la base de un esquema flexible y no estandarizado de

n.

ENTREVISTA CUANTITATIVA Y ENTREVISTA CUALITATIVA

Cuestionario estandarizadogidamente estructurado en las

preguntas y en las respuestas

Entrevista libredecir, carente de un gidoesquema establecido de

antemano

Falta de n

sta es la diferencia fundamental entre cuestionario y entrevista, diferencia que genera todas las

s.

n

contexto del descubrimientofrente a contexto de la

n

Criterio centrado en el sujetofrente a criterio centrado en las

variable

De lo expuesto en los puntos anteriores se infiere que el s del investigador se dirige a la n de los

hechos sociales a partir de una lectura global de los menos y, sobre todo, de los sujetos estudiados.

Falta de muestra representativa

Otra diferencia entre cuestionario y entrevista, que se deduce de los dos puntos precedentes, es

la relativa al problema de la muestra

TIPOS DE ENTREVISTA

Podemos distinguir las entrevistasde acuerdo a su grado de

n, es decir por el diferente grado de

n que se concede a los dos actores, al

entrevistador y al entrevistado. Yahemos establecido una n

entre instrumentos estandarizados(cuestionario) e instrumentos no estandarizados (entrevista) en la

recogida de datos mediante la n.

Entrevista estructurada.

Denominamos a lasentrevistas en las que a todos los

entrevistados se les hacen lasmismas preguntas con la misma

n y en el mismo orden. El « mulo» es, por tanto, igual

para todos los entrevistados. stos, sin embargo, tienen plena

libertad para manifestar surespuesta.

Entrevista semiestructurada.

En este caso el entrevistadordispone de un « n», que

recoge los temas que debe tratara lo largo de la entrevista. Sin

embargo, el orden en el que se abordan los diversos temas y el modo de formular las preguntas

se dejan a la libre n yn del entrevistador.

Entrevista no estructurada.

En la entrevista estructurada laspreguntas hechas por el

entrevistador npreestablecidas, tanto en la

forma como en el contenido; en la entrevista semiestructurada el contenido preestablecido,

pero no la forma de laspreguntas; por ltimo, en la

entrevista no estructurada, nisiquiera el contenido de las

preguntas preestablecido, ypuede variar en n del

sujeto.

quien libremente puedellevar la n

hacia donde l prefiera; yel hecho mismo de que

la lleve hacia un determinado terreno y no hacia otros se consideraelemento de stico.

En la entrevista no dirigida no

establecido de antemanoni siquiera el tema de la

n; el entrevistador se deja

guiar por el entrevistado

Entrevista no dirigida yentrevista

nica

En los tres tipos de entrevista que hemospresentados hasta el

momento, la nsiempre estaba de nmodo dirigida (o por lo

menos controlada) por el entrevistador

CONDUCCIÓN DE LA

ENTREVISTA

Realizar una buena entrevista cualitativa esun arte cil. De hecho, el problema noconsiste nicamente en obtener elasentimiento del entrevistado a serentrevistado y a responder con sinceridad auna serie de preguntas.

La parte s cil en «hacer hablar» alentrevistado, lograr provocar un relato fluido en el que elentrevistador se limite a escuchar y a realizar de vez encuando alguna pregunta de n o alguna

n cauta para reconducir la n a lostemas centrales; consiste en conseguir acceder, si no alo s profundo, al menos al mundo de las emociones yde los sentimientos de la persona entrevistada, a sus

s genuinos pensamientos.

Para obtener la plena n del sujeto, el entrevistador debe lograr establecercon l una n de confianza, no como profesional, sino como persona; lo cual no resulta sencillo en una n de mites temporales simos, que a menudo

se agota con un solo encuentro, a veces carente de pre- n preliminar (a diferencia de lo que sucede en la n utica, que se desarrolla a lo

largo de un largo odo y a s de ltiples encuentros).

Preguntas exploratorias. Una entrevista no consiste

constituida por una serie de instrumentos

-citas-

Estimulos

n de la pregunta. A veces basta con repetir la pregunta, bienndola de forma distinta, o bien haciendo en determinadas

palabras

n de la respuesta o de una ntesis de las ltimas respuestas( n «eco»). En este caso se trata de retomar las ltimas respuestas del entrevistado, con sus palabras o con una ntesis nuestra, para invitarlo a profundizar en ellas o a aclararlas.

mulo, n de s. En este caso el entrevistador se limita a manifestar s, con expresiones verbales o a veces incluso con simples gestos con la cabeza o bien con interjecciones como «a-ha», en n a todo lo que el entrevistado contando. Para alar su s el entrevistador puede utilizar n un « ...?» interlocutorio, que puedeser suficiente para animar al entrevistado a que prosiga con su n. Expresiones neutras para obtener este efecto son, por ejemplo: «Esto esmuy interesante», « e», «Entiendo», «¿De verdad?».

Pausa. A veces dejar pasar n segundo de silencio, sin preocuparse (por parte del entrevistador) de llenarlo enseguida por temor a crear malestar, puedefavorecer que se genere confianza por parte del entrevistado; otras veces el momento de cierta incomodidad creada por la pausa hace que el entrevistado se sienta obligado a romper la n retomando su n con s detalles.

Solicitud de n. A veces es necesario pedir al entrevistado scitamente que suspenda la n, para aclarar o profundizar n

extremo. Intervenciones de este tipo son, por ejemplo: « ntemelo sdetenidamente», «Me a conocer mejor su pensamiento a este respecto», «No estoy seguro de entender bien lo que usted piensa», «¿Porusted de ese modo?».

Lenguaje. En el caso del cuestionario el problema del lenguaje se planteaba en rminos de claridad y de comprensibilidad, puesto que la n del

instrumento a una cuidadosa n de formulaciones que resultarancomprensibles para todos. En la entrevista cualitativa el problema del lenguaje no se plantea en estos rminos, ya que el estilo stico de las preguntas puedevariar en n del sujeto, ndose a las sticas del entrevistado. El problema del lenguaje se plantea en el sentido de que ste constituye el instrumento fundamental para establecer el clima de a, y por tanto de

n, entre entrevistador y entrevistado.

Papel del entrevistador

s de todo lo que hemos visto hasta , resultatotalmente evidente que en la entrevista cualitativa el

entrevistador a un papel no lo central, sinos determinante (en el sentido literal de que

«determina» el resultado de la n).

Al respecto es necesario recordar brevemente todo lo que hemos dicho sobre el enfoque constructivista en la n social, es decir, sobre el hecho de que en el paradigma interpretativo la entrevista es

entendida no como una n de «recogida de datos», en la que el entrevistador registra las opinionesdel entrevistado, sino como una n mica en la que la entrevista se «construye» conjuntamente

por el entrevistador y el entrevistado, y su resultado depende en gran medida del nculo tico que se haya instaurado entre los dos interlocutores.

En este contexto la n del entrevistador resultacompleja y no carente de contradicciones. Por una parte,

llamado a desarrollar una n activa de n de la entrevista, dirigiendo la n

hacia sus objetivos: el entrevistador «premia de forma tica las respuestas completas y exhaustivas,

Entrevista cualitativa 8

pertinentes respecto a los objetivos de la entrevista, ytiende a desanimar las comunicaciones no pertinentes

para estos objetivos».

Pero, al mismo tiempo, debe tener cuidado de que estasactitudes de animar y desanimar no se transformen, de

simples limitaciones de campo, en alteraciones del pensamiento del entrevistado: ndole hacia

temas s afines a los objetivos de la n, el entrevistador puede inducir al entrevistado a alejarse de la autenticidad de sus sentimientos, llegando a orientar

sus respuestas.

El análisis de

tipocualitativo

El lisis de los datos se centra en los sujetos y no en las variables, como sucede en la n cuantitativa. El criterio debe ser por tanto de tipo stico, en el sentido de que el

individuo es observado y estudiado en su totalidad, en la n de que cada ser humano (del mismo modo que cada episodio social) es algo s que la suma de sus partes (en este caso, lasvariables). El objetivo del lisis es comprender a las personas, s que analizar las relaciones

entre variables.

La n de los resultados se produce n unaperspectiva narrativa, en el sentido de que se desarrolla a s

de relatos de episodios, n de casos, a menudoutilizando las mismas palabras de los entrevistados para no

alterar el material recogido y transmitir al lector la inmediatez de las situaciones estudiadas. La forma ndar de proceder en la

n de los resultados es la siguiente: se desarrolla un razonamiento, y para apoyarlo y explicarlo se reproduce un

fragmento de entrevista. Por ejemplo, en la n sobrelos activistas de partido se dice: la n del mundo de los

activistas ancianos del Partido Comunista es de tipoestrictamente mico, en el sentido de que en cada uno de los campos sta se orienta por una n de fondo entre

«nosotros» y «ellos», los amigos y los enemigos, el proletariadoy los capitalistas. Y para ilustrar este concepto los autores

transcriben fragmentos ejemplares de entrevistas referidos, porejemplo, a la tica internacional (EE. UU. y URSS), a los

partidos (PSOE y PP), al deporte, etc.

“entrevistacualitativa”.pochicasta.files.wordpress.

com/2009/04/entrevista.pdf. Internet. accseso 24

de diciembre