Evaluación de la usabilidad

Evaluación de la Usabilidad

José A. Martínez

Herramientas

Pruebas de Heurística

Evaluación de la Heurística

La evaluación de la heurística es una técnica utilizada para analizar la facilidad de uso en las primeras etapas del diseño de interfaces de usuario.

Esta técnica ha sido evaluada e investigada por años para resultar hoy en una técnica bien establecida y estandarizada.

Historia

Fue desarrollada en Dinamarca en el 1990 con el objetivo de crear un método para analizar el diseño de interfaces de una manera informal, manejable y fácil de enseñar.

PowerPoint Template

Para llevar a cabo una evaluación de heurística es necesario que varias personas analicen el diseño de interfaz de usuario para verificar si infringe alguna de las heurísticas.

Las investigaciones han demostrado que diferentes personas encuentran diferentes infracciones.

La cantidad de personas va depender de la magnitud y tamaño del proyecto.

Evaluación de la Heurística

¿Qué es Heurística?

Es un conjunto de reglas metodológicasno necesariamente forzosas, positivas y negativas, que sugieren o establecen cómo proceder y qué problemas evitar a la hora de generar soluciones y elaborar hipótesis.

Wikipedia

Estos principios de usabilidad (o heurística ) se han establecido con la práctica del diseño y evaluación de interfaces de usuario. Son una compilación de prácticas de buen diseño y fallas en diseño conocidas que han surgido en el campo del desarrollo de interfaces de usuario por mas de 30 años.

Visibilidad del estatus del sistema

La computadora debe mantener al usuario informado de lo que está ocurriendo; las entradas que ha recibido la computadora; el proceso que se está llevando a cabo y los resultados del procesamiento.


El Sistema y el mundo real

• El diseño de la UI debe utilizar los conceptos, lenguaje y las convenciones del mundo real que sean familiares para el usuario.

• Los aspectos culturales se hacen relevantes para el diseño de sistemas computacionales globales.


Control y libertad del usuario

• El usuario debe mantener el control absoluto de la interacción.

• Los usuarios deben poder corregir sus acciones fácilmente, salirse de la interacción cuando les plazca y no verse forzados a hacer una serie de acciones controladas por la computadora.


Estándares y consistencia

• La información que es igual debe verse igual (mismas palabras, íconos y posiciones de pantalla).

• Los programadores deben conocer las convenciones de la plataforma.


Prevención de errores

• El sistema debe prevenir que se cometan errores tanto como se pueda.

• El sistema debe ser capaz de instruir al usuario en el proceso de inserción de datos sobre posibles errores, en vez de informarles de un error luego de permitirles ejecutar una acción.


Reconocer en vez de recordar

• Muéstrele al usuario todos los objetos y acciones disponibles.

• No le pida al usuario que se acuerde de la información de otra pantalla de la aplicación.


Flexibilidad y eficiencia en el uso

• El diseño debe contar con atajos de teclado que permita que los usuarios expertos puedan acelerar su interacción.

• Los usuarios expertos deben poder adaptar la interfaz para que las acciones frecuentes se hagan con mayor rapidez.


Diseño estético y minimalista

• Elimine todo elemento que pueda obstaculizar la debida interacción del usuario con el sistema.


Ayuda y documentación

• Si el sistema no es extremadamente sencillo, será necesario que cuente con opciones de ayuda y con una documentación adecuada.

• La ayuda y documentación debe estar siempre disponible, fácil de buscar y debe aportar tanto información general como consejos directos a los casos mas habituales.

Esta metodología fue utilizada por primera vez por Jakob Nielsen en su libro Usability Engineering en el 1993.

Piensa en voz alta (thinking aloud)

En este método de evaluación conocido como "thinking aloud" se pide a los usuarios y de forma individual que expresen en voz alta y libremente sus pensamientos, sentimientos y opiniones sobre cualquier aspecto (diseño, funcionalidad...) mientras que interaccionan con el sistema o un prototipo del mismo. Resulta ser un método altamente eficaz para capturar aspectos relacionados con las actividades cognitivas de los usuarios potenciales del sistema evaluado.

PR

OC

ED

IMIE

NT

O

Piensa en voz alta (thinking aloud)

• Se proporciona al usuario un prototipo a probar• Se les pide que realicen las tareas y que expliquen en

voz alta que es lo que piensan al respecto mientras trabaja con la interfaz

Pensando en voz alta les permite a los evaluadores comprender cómo el usuario se aproxima al objetivo con la interfaz propuesta y que consideraciones tienen en la mente cuando la usan.

CO

NC

LU

SIÓ

NSi aplica estos principios en su proyecto podrá notar un gran cambio y mejora en la usabilidad del mismo.

Recuerde que a fin de cuentas el rol mas importante es el del usuario final, para el cual deben estar dirigidas todos los intentos de mejoras.

Technology

Evaluación de la usabilidad