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Experiencias en Liderazgo y trabajo en Equipos. Conferencia en Banco Itaú, Santiago de Chile
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Frente a los Desafíos
Sergio Espejo Yaksic
Banco ItaúSantiago, 19 de Junio de 2008
Una Anécdota, una Historiay dos Advertencias
El Futbol y mi Banco: Ese es mi banco!
Una Historia: El Titanic
Primera Advertencia: Experiencias Compartidas
Segunda Advertencia: No soy Accionista de Itaú
A Propósito de Equipos y Líderes
El Equipo en la Tormenta
1. Lo único seguro es el Cambio
Velocidad
Incertidumbre
Volumen
Velocidad
El fuego tardó 200.000 años en llegar a todo el mundo.La telefonía móvil ha llegado a todo el mundo en 20 años.
1981 sale al mercado el primer PC de IBM
1989 se crea el lenguaje HTML
1994 un particular puede contratar acceso a Internet
2007 1.100 millones de usuarios a Internet
http://www.slideshare.net/genisroca
Incertidumbre
1 de cada 4 trabajadores ha cambiado de trabajo el último año y 1 de cada 2 lo ha hecho en los últimoscinco años (Dpto. Del Trabajo, EEUU)
El 2004 no existían las empresas que el 2010crearán más lugares de trabajo (Secretario de Educación, EEUU)
http://www.slideshare.net/genisroca
Volumen
La información técnica que hay en el mundo se está doblando cada dos años
Se prevé que en el 2010 se doble cada 72 horas
http://www.slideshare.net/genisroca
2. Los Procedimientos No Bastan
El entrenamiento (líder y equipo) es para lo inesperado
Planificación v/s capacidad de improvisación (Eisenhower)
Tradeoffs (el barco o el marinero / ¿habrían cortado la cuerda si el capitán estaba en el agua?)
El capitán corta, no envía otro a cortar (El itinerario post 10 F / De 4 a 1 y todo de nuevo)
3. Los procedimientos no bastan…pero ayudan!
Claridad de mandato / Claridad de Funciones
El Túnel de Colina
Hoyos en Santiago
Transantiago
¿Quién está a cargo?
¿Carabineros?
¿Investigaciones de Colina / La Brigada de Narcóticos en Santiago?
¿Gendarmería?
¿La Gobernación?
¿Quién está a cargo?
MOP a través de Concesiones (rutas concesionadas)
MOP a través de Vialidad (intercomunales y “nacionales” / rutas)
MOP a través de Vialidad si existe norma expresa (i.e. Norte-Sur, Anillo Vespucio)
GORE
MINVU ha sido responsable histórico “resto de calles”. Existe delegación de funciones en GORE y MUNICIPIOS más transferencia de recursos.
Municipios administran bienes nacionales de uso público / pueden postular a fondos MINVU a través del GORE, SEREMI o SERVIU.
Componentes de TransantiagoMunicipios de SantiagoMunicipios de Santiago
4. Atención a las Restricciones
Estructura de Gobierno / Responsabilidades Delimitadas / Continuidad en la Ejecución
El Peligro de las Cajas Negras (Metro y AFT)
En proyectos complejos, los atajos no siempre ayudan / Las botas de Napoleón y el AMT
Cada uno importaba….
5. Desafíos Técnicos Versus Adaptativos
Proyectos / Objetivos / Responsables / Indicadores / Carta Gantt ¿Entonces?
Violencia contra las Mujeres / Abuso contra los Niños
Ante cambios adaptativos, la mera imposición de procedimientos es estéril / Calificaciones e Incentivos Individuales en la Administración Pública.
Tarjeta Bip versus Nuevos Recorridos
A Propósito de las Personas
NO ES PERSONAL, SON SÓLO NEGOCIOS….
TODO ES PERSONAL
Todo es Personal
Tiempo en el Trabajo / Centralidad / Importa
El liderazgo y los equipos no se crean en la teoría: En la cancha se ven los gallos
Esto no es sobre “fierros” o “hardware”, sino sobre capacidades humanas
El trabajo como “palanca” (Arquímides) hacia el futuro.
ACCIDENTE EN CHAITEN
http://www.internality.com/web20/
http://www.slideshare.net/genisroca
http://www.slideshare.net/genisroca
Después del Partido…
No siempre se elige lo que se vive… pero se puede elegir cómo se vive.
El futuro se construye en cada paso.
El futuro es sobre la capacidad de aprender
SIEMPRE HAY NUEVOS PARTIDOS!
