Herramientas 2.0 para la gestión eficaz

Herramientas 2.0 - Vital Innova – Febrero 2013

Herramientas 2.0para la gestión eficaz


¿eres productivo?


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TIC

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de herramientas , equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto, video e imágenes. Otra definición, supone la integración entre el Hardware, el Software , las Telecomunicaciones y los servicios relacionados.

Fuente: PNTIC ¿Qué son las TIC?


Evolución

Com. básicas

• Telefonía fija

• Telefoníamóvil

Tecnologíabásica

• Ordenadorespersonales

• Impresoras, etc.

• Software básico(sistemaoperativo, ofimática)

Com. avanzadas

• Email

• NavegaciónInternet

• Páginas web

• Intranet/extranet

• Videoconferencia

• Voz sobre IP

Tecnologíaavanzada

• Ordenadores con software avanzadopara aplicacionesempresariales de escritorio oentorno web (administrativas, financieras, etc.)

• Aplicaciones SaaS


Pymes y TIC

Planificaciónestratégica

Inteligenciade negocio

Gestión de la producción

Soporte a dtpo.

comercial

Soporte a operaciones

Soporte a dpto. administración

Estr

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Soluciones TIC

• Operacionales

– Soporte a operaciones (ERP, gestión de proyectos)

– Gestión de la producción (Software específico, Gestor documental)

– Soporte de administración y apoyo (ERP, Gestióndel conocimiento)

– Sistemas comerciales (CRM)

– Sistemas de comunicación (Portal web, Intranet, voz IP, videoconferencias)


Soluciones TIC

• Tácticas

– Inteligencia de negocio (Datawarehouse)

• Estratégicas

– Cuadros de mando (Datamining, BI)

• Integración

– Integración de procesos de negocio (EAI, B2B)


Sistemas empresariales

• ERP

• CRM

• Gestor documental

• Portal web

• Intranet / Extranet

• Sistemas en movilidad

• Sistemas de productividad personal


ERP

Sistema más habitual y conocido. Cubre los procesos centrales de la empresa:

• Compras y ventas

• Contabilidad y finanzas

• Gestión de la producción


ERP


CRM

Sistema de gestióncomercial:

• Gestión de la relacióncon los clientes

• Gestión de oportunidades

• Campañas de marketing


CRM


Gestión documental

Sistema de gestión de documentos:

• Catalogación

• Documentosrelacionados

• Control de versiones

• Gestión y creación de contenidos


Gestión de proyectos

Sistema de gestión de proyectos y tareas:

• Planificación

• Asignación de tareas

• Seguimiento del proyecto

• Trabajocolaborativo


Intranet / Extranet

Portal web con accesorestringido:

• Acceso a recursosempresariales

• Gestión del conocimiento

• Plataforma de colaboración


Sistemas de seguridad

• Gestión y control de acceso e identidad

• Anti malware

• Anti fraude (antipishing, antispam)

• Control de contenidosconfidenciales

• Cumplimiento legal y normativo (LOPD, LSSI, SGSI)

• Sistemas y herramientas criptográficas

• Contingencia y continuidad

• Cortafuegos

• Seguridad en movilidad

• Control de tráfico de red

• Auditorías de seguridad


tipos de Software


tipos de licencia / distribución

software propietario

freeware

software libre (GPL, copyleft, etc.)


La importancia del software libre

Nos debe empezar a importar porque:

• El nivel de las aplicaciones ha aumentado, se ha profesionalizado y se ha elevado sualcance funcional

• El modelo de pago permite disminuir en muchos casos el TCO de las aplicacionesde negocio

• La adecuación a estándares tecnológicos y de negocio es más fiel


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Openbravo ERP

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Gestión Financiera

Gestión de Datos Maestros

Administración del Sistema

http://demo.openbravo.com

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sugarCRM

http://demo.vitalinnova.com/sugarcrm

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teambox

http://teambox.com/

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SaaS

• Acceso online para su uso y administración

• Los procesos soportados se gestionan de manera centralizada

• El modelo de entrega es 1-muchos frente al 1-1 tradicional

• Versionado y actualización global

• Un modelo de pricing basado en el uso del servicio (usuario y limitado en el tiempo)


Google Apps


cómo contratarsoftware


¿Qué pedir a un sistema empresarial?

• Soporte amplio de procesos de negocio

• Tecnología estandar

• Soporte de requisito slegales

• Partners y perfiles disponibles

• Modelo de precios flexible

• Plan de futuro

• SLAs definidos


Evaluar el TCO

TCO (Total Cost of Ownership) o Coste Total de Propiedad del Software:

• Licencias

• Consultoría

• Implantación

• Formación

• Soporte y mantenimiento


Proyectos de implantación

• Análisis de requisitos

• Selección de proveedores

• Consultoría de procesos

• Diseño de la solución

• Implantación

• Formación

• Inicio de lasoperaciones

• Soporte y mantenimiento


utilidades TIC


Firma digital


Soluciones de videoconferencia


Soluciones de disco duro virtual


Soluciones de acceso remoto

ultravnc


Soluciones CRM / Facturación SaaS


Soluciones gestión tiempo/tareas


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Gracias!Jezabel González Diez

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Derechos imagen: Fotolia. Agradecimientos: Ángel Barbero

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