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Intro E - Commerce Web Quest

Intro ecommerce

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Web Quest II - e-commerce

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Intro E-Commerce

Web Quest

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DESCRIPCIÓN DE LOS SITIOSEmpresas comercializadoras de Juguetes

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Juguetron

• Menús de búsqueda segmentada.

• Administración de usuarios en el sitio.

• Enlace a la información de la empresa y redes sociales de Juguetron.

• Información de tiendas físicas.

• Presentación de novedades.• Medios de pagos disponibles.• Carrito de Compras.

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Julio Cepeda

• Productos categorizados.

• Administarción de usuarios en el sitio.

• Carrito de compras.

• Lista de deseos.

• Acceso a redes sociales e información de la empresa.

• Suscripción a boletines.

• Secciones de ofertas y novedades.

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TABLA COMPARATIVAEmpresas comercializadoras de Juguetes

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¿Qué venden? ¿Cómo lo venden?

Juguetron

• Tienda en línea.

• Pagos con tarjetas de crédito y PayPal.

• Facturación en línea.

• Ventas al mayoreo.

• Enlace a servicios al cliente.

Julio Cepeda

• Tienda en línea.

• Pagos con tarjetas de crédito, depósitos en tiendas de conveniencia, deposito bancario y PayPal.

• Generación de facturas en línea.

• Ventas al mayoreo

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¿Qué venden? ¿Cómo lo venden?

Juguetron

• Redes Sociales

Julio Cepeda

• Redes Sociales

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TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Empresas comercializadoras de Juguetes

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1.-Movil

Para movilidad se considera: A) que tengan App para dispositivos móviles y B) que su sitio web esté optimizado para móviles.

Julio Cepeda

• Tiene App.

• El sitio no está optimizado.

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2.- Marketing de Contenidos

Se exploran sus redes sociales si existe la distribución de contenidos interesantes y útiles.

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3.- Descubrimiento Guiado

Durante el proceso de compra se verifica si el sitio ofrece recomendaciones basadas en productos similares o que fueron comprados junto con el juguete seleccionado.

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PROCESO DE VENTAEmpresas comercializadoras de Juguetes

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Proceso de Venta

Paso 2.- Agregar productos al carrito de compras.Paso 1.- Registro de usuario.

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Proceso de Venta

Paso 4.- Seleccionar el método de pago.

Paso 3.- Confirmar el pedido.

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Proceso de Venta

• Creo que lo mas importante del proceso de ventas es que se realizan las transacciones sobre protocolos seguros (https).

• Existen varias formas de pago, lo cual le permite llegar a un mayor numero de clientes y no solo a quienes tengan tarjetas de crédito.

• La gestión del carro de compras permite la continuidad de la compra en cualquier momento.

• Los productos seleccionados pueden ser eliminados del carro de compras.

• En el caso de Juguetron, las compras tienen un envío gratis, lo cual es un plus para los clientes.

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MERCADOTECNIAEmpresas comercializadoras de Juguetes

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Mercadotecnia

Como se mencionó en el apartado de Marketing de Contenidos, lasempresas tienen presencia en las redes sociales, en las cuales replicanlas ofertas, promociones e información general que publican en sussitios oficiales. Esto permite que las empresas tengan mayor visibilidad,además de mantener informados a un mayor número de clientesmediante el aprovechamiento de las recomendaciones de suscontenidos en las redes sociales.

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CONCLUSIONES Empresas comercializadoras de Juguetes

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¿Sirve el e-commerce para esta industria?

Definitivamente el comercio electrónico es un gran apoyo a estaindustria, ya que le permite competir en ventas multicanal, además depermitirles competir a las grandes empresas del ramo.

Del lado del cliente, le ofrecen la comodidad de realizar las compras enlínea y no preocuparse por la entrega de sus productos.

El gran reto que definirá su competitividad es la gestión eficiente de sucadena de suministro y procesos de distribución.

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Lecciones Aprendidas

En la actualidad, las empresas deben de buscar satisfacer lasnecesidades de los consumidores y generar una experiencia durante lacompra de sus productos o servicios, el comercio electrónico ofreceuna gran visibilidad a las empresas y nuevas herramientas para lagestión de sus procesos de venta.

De igual forma, el avance tecnológico está forzando el desarrollo denuevos procesos de comunicación con el cliente, permitiendo que lasrelaciones ya no estén limitadas por la geografía o la demografía de laspersonas, de esta forma pueden colocar sus productos en mercadoscada vez mas diversos.