1. 1 1r iii_ _-,ri,) ..__-"- i !S[i:"- *9-"""PRACTHilffiH-HffiKKAMffiffi trNET-,Effih{KKg,NEtrffiffi$}HffiA$Jr"Firank Il" ffii-el, r-v /--1.GeorgeH*r" $.xO["ntaln fiaduccinen Irspaiolror Adriana-Silva O.y Raul ll. Alvarcz RecaRevisiny lldicirrt ror Gonzalollandiola GInstifuto clcScguriclacl Trabajo del

2. O D e r c c h o s c C o p i ad e D e t N o r s k cV e r i t a s U . S . A) I n cd ( I985 P r i m e r a d i c i nN { a r z o , 9 8 6 E1l l d i c i nR e v i s a d a 1 9 9 0 OImPrcso n U.S.A.e reservados.Todos los dercchosEste libro no puedeser reprotlucido parleo erl su totalidadpor cualquier en mtodo,sin el permisoexpresodel editor-rsBN 0-8E061-054-9Publicado orP Det Norske Vcritas (U.S.A), Inc4546 Atlanta HighrvaY LogzLnville,Georgia30249(U SA ) Inc, 4546 AtlantaLos derechosmundiales publicacin distribucinpertenecen Dct NorskeVeritas dey aHighrvay, Loganville, GA 3b249. Los derechosexclusivospara Ontaio estngaratizadospara la.Asociacin Ninguna partede estedocumento puedeser reproducidopor cualquierIndustialparala Prcvencrn Accidentes. de taducidoaun lenguaje mquinasin permiso deescrito previo del cditor La informacinmc- Las CausasY Consecuencias e l a s P r d i d a s d17 C o n t r o lA d m i r i s t r a t i vd e P r d i d a s o41 lnvestigacinde Accidentes/lncidentes T e c n i c a s c J eR e c o r d a c i n c l c l n c i d e n t e s e l m a g i r r c i n 97 de Acciclcntes In s p e c c i o r t e sP l a n e a d a s 121 A n l i s i sy e r o " e O i , n i e n t oele Trabajoffareas s 147 Observacn Planeada de lrabaioffarea 171Comunicacioncs con Grupos 187 5. .) -- .rs,.j- i.-- t-.- :.rcJ ".i .. :Comunicaciones Personalesr .-. *-" 219 Tffi-rt: trP:t,;ns"-/-239capacitacin del Trabaiad$$-): TT263 reffiD e s a r r o l l o e l O r g u l l op o r e l T r a b a j odS o l u c i nd e P r o b l e m a s285 $ffi "Hd&Como Manejar lTrabajador on Problenlas e c305Control de Dao a la Propiedady del Delroche323 Tffi ruffiSalud Ocupacional 347C o n t r o lO " P r A C ap o r I n c e n d i os 381 $7C o n t r o l d e P r d i d a sf u e r a d e l T r a b a i oy e n l a F a m i l i a 395 {ffiSoluciones a Problemas Especiales 419 $$B i b l i o g r a if a439Lq Vtf L 6. L aE v o l u c l lnt o d e r nd e l a A d m l n l s t r a c l n S e g u r l d a d1 l a de,/ ,..,.,:,,LAEVOLUCIONMODER.[-,A.AEIINISTRACION ,l DE RtDApu-ttlzf - E),/"f historia filosofa esensoanduejemplos"- mediante- DionysiusINTRODTiCCIONT E N D E N C I AE N L O SI N D I C E S E M U E R T E S C C I D E N T A L E SSD A [k1912 y l9&1, br d8t6eid.u]cpor qd 100 oil bebitatcs, rc rcdujcroo:lEs mu1cierto , tantoen ei campode la administracinque 52% csuc l lkx82 y 39. El 7% & dirainuco cotc l ti*?9 y 19 co l.x iodicodc oucnc NO ewid: por w[ior]*,k vio @ur6tdo, pc, For uo c6crlode la seguridad, como en cualquierotro campo sig- asrnupli::do & hs oucnc auradx por vchcuk mqizdc ouc b: et*ci* 3 y 20. Lrrcdcio co cl idb toul ddlc uD lrodo qrc cquiv:lr rldoblc dc b pobl*io dio ormn i l l c a t i v o c c s t u d i os e r c q u i e r ap a r au n ac o m p r e n s i y d ,,neulJo 150O-Jl r,csoxne por xoJcnte qx podicoo b:bcqiloi rcr hubiea p r e c i a c i n n t c g r a l d e l p r c s e n t c ,e s t a b l e c e u n airrcdsUo d1 odk.. Crmblg porccnturl cncomparacin cl pasado. propsito estecon El dccaptulo es lo! fndccs eol!rel dc ayLrdar lograresacmprensiny apreciacin. a drilldor dc mucrtcLa gentc a nrcnuc.lo dc menosecha "ios tiemposantiguos"pcrosu afura.nza que ver slocon laspartesticne positivas,r c a l e s i m a ! i n a r i a sc,l c lp a s a d oP o re j e m p l o C m o r a no . ,e Cualqui.r Acc.Jcnt -1X-23Xr c a l m c n t c" i o s t i c n r p o sa n t i g u o s "e n l o s a s p c c t o s e d Vchculo Uotoridoys c g u r i d a c l d c s a l u d ?S i c o n s i d e r r a n ots n s l ou n i n - a+3X -1?";dicador crticocmo lasmuertes accidcntales, laFigura 1-1 Lborlmucstraquelos ndices todaslasmuertcs accidentes deporeranen 1912, nrs dosvccesrnayores en el ao1983,deque Oo m aticoy quc Iosnclices niuerteno relacionadas vehculos porcon-lX35%m o t o r i z a d oe r a nm sd e c u a t r o e c e s a y o r e s . svm P b l co -7 1Xdeson ahoramuy diferentcs lo quc I-a mayora iascosasaeranentonces. cjemplo, a piincipiosdc este Porsiglo:o L Rcvolucin Industrialseencontraba paflales.enFigura 1-1e l - o s e q u i p o sn o s e d i s c a b a n e n i c n d oe n c u c n l a I atseguridad operador.delo I s m q u i n ac r e c a n c p r o t e c c i o n c s ,cvolucinde lclsfactorcs activismon seguridad, 3)del y s devolucinde los conceptos administracin. deo l - a s p c r s o n a s n o c o n t a b a n c o n c a p a c i t a c i nn ia d i e s t r a m i eo . nto ls jornaclas trabajocranmuchomslargas. de EVOLUON DE LAS IJ,:ESo I s n i v c l c s c n c r a l cc l cc L r l t u ry c d u c a c i c r a nr n u c h o g s a n James lrindlayy RaymondKuhlman,en su libroliderazgom sb a j o s .enSegurlad,ofreccn stguicnte lapcrspectiva histrica, quee I , o s c n t p r c s a r i o c s t a b t n r c n o so r i e n t a d o s a c i a c lsnhm u e s t r a l d c s a r r o l l l c g a lr e l a c i o n a dc o n l a s e g u t i d a d .e o otrabajador.s l - o st r a b a j a d o r ce n a n c t i t u d c m sf a t a l i s t a s .tsa sLcy Babilnicao I l a b a p o c o s e s t u d i o sy l c y c s r e l a c i o n a d o s o n l acscguridad E n c o n t r a e l o q u em u c h o s p i n a n l a s e g u r i d a n o es u n a d o , dr e s p o n s a b i l i d a d c v ad e l a a d m i n i s t r a c i n ,a q u e s e l a nuyT e n i e n d op r c s c n t e s t o s a n t e c c d c n t ee x a m i n e m o sac s,lpuedeencontrar lo largode todoslosrclatos a histricos.E,ne v o l u c i n c l a a d l n i n i s t r a c i n l a s c g u r i c l ae n t r m i n o sd de d,l a a n t i g u aL 3 r r b i l o n ip o r e j e n r p l o , l " C d i g o c l c I l a m - a,cd c l o ss i g u i c n t cls c sa s p c c t o s : ) c v o l u c i n e l a sl e v c s 2 ) r1 d;am u r a b i "( F i g t i r a I - 2 )p r c s c r i b a a s t i g o l o sc a p a t a c e s r- cpo 7. de Prdldas en el Controlrr-6oPrctlco T: t:r,: :,it.,,,.j;i.f;*::::h ;:, "::ft"u*i*: J,*:f :*:X,:::"fil*"il::[l,il,$ *, *;:**1T5ilmfrlit: t:*$tliiq;*:qff ** xoc". * 1: i:t"^llilll"ii;. ilo ::g:..i.i j::enel lugar 3IJ"gurioaolosnegoclosffil*,;f*n*Ejr--1).?* uo"^ -oeeee -*l3*o unu fm:::;a -^]::::;;;. :il##"xdil,#i*l ra o menos "lll.^l-i*rorasoperan1oi"1):-"ilffi:::ilit:*il:*:"t::q;;:ii:* buscaron - . -^, qlti{ i,sFt+rl$n:tart .*ltF;r+yf.1F}{iie#r** I iMs.lldttd*d d - L a E v o l u c i nM od e r n a e l a A d m i n i s l r a c i n e S e g u r d a d 3 LIn otudiollrtcrrloo, tuvo unA onofrnolfluonoin(lro cnt977, u tiempo, cs el que se conocc como la Encuestade Pitts- o Una ley acetcadc la Seguridady Salud Ocupacionaldelos Trabajadores,promulgadapor la lcgislatrrrade On- - urgh.Sc llcv a cabocn cl condadodc Allcghcny, Pcnnsll-ania,cn LW),y rcvcl que cn c-sc solo ccxrdado haban se taio cn 1979. 526 accidcntcsfatalesctr las industriasduratc r I-^aI--ydc Conscrvacin y Mcjoramicnto dc Recrrsos, l,roducido --rs docc mescscomprendidos entrelos aos 19O-1907.El rcautorizada amPliadacn 1984. ysrudiocvel, Por ota pate,que misdel50% de lasudas l-as mencionadas son leycs tpicas que gaantizan la -v quedaronsinnirios quc sobrevieron a los accidcntado:; scguridad, ctrando los gerentes(rcr lo meno6 frcnte a los -,inguna fuente de ingresos.Se calcul que solamentecl ojos de los trabajadores y consumidores)sc muestran l% de la-s compe nsacionesecibidassuperel valor de US -(50O. negligcntcs para asumir su esponsabilidadtotal como Este rnismo iforme dcmmtr que er el mismo ao lderes. El desafo para la administracin esl clao I-a 19O) se produjcron ms de 30.000 accidentes con con-scguridada travesdel liderazgo, es trs gratificarrtey otorga --:cuenciasfatalesen la industriaen todo EstadosUnidosmcjores satisfacciones, ms econmicay otorga, a su vez es -- La encuestade Pittsbugh promovi urra promulgacin mayorcs xitos que la seguridadimpuestapor los grupc delpida dc leyes cstatales comperr-sacin,decomenzandoenabajo o por la intervencindcl gobicmo.Ia iniciativa y cl isconsin en 191l. L.apromulgacinde leyessimilaresenliderazgorcsitivo puedencontrolar la prdidade iibenad de .- arios otros estados motiv un congraso de seguridad enla administracin para manejar sus asuntos.e patrocinio dc la Asociacin de Ingenieros _t1,2, bajo I rllctricos, dcl llicno y cl Acero. Un scgundo congteso,EVOIIJCION DE I,OS FACTORESDtrL -t:fcctuadoen Nueva York cn 1913, estableci que se lo ACTWISMO EN SEGTIRIDAD v.onoceactuaimente como el CorrsejoNacional de "icguridad.Esta organizacin ha contribuido si gnifi cativa-Muchos factoes influyen sobre las decisionesde los -:rlcntc a lir invcstigaciny promcrin clc la seguridadgererrtcsmodcrnos, en cuanto a la seguridady la salud. -}riar Algunosdc cstosfactoresson de origcn bastantereciente. o SerGuiado I-a Figura,l-3 nos muestanucve factorespfepondetantes Dmoslcun vi-stazopido a cadauno de elios (tal como los i-s aos tatrscuridos desdc cstos lnonrientos iniciales --cir:prcscntan Findlay y Kuhlman et IL)erazgoen Seguridad) scguridad han visto cambiar a la sociedad nortcamcricana -.iesrle uila colrccpcin de cnpcsas indcp:ndicntcs y ce-:rd.rs, a una scrcioosdariados o destniidos1 9 7 4 s c u t i l i z a b a c l c l o r u r o d c v i r i l o g a s e o s oc n l a 11. claboracin ms dc la rlitadde los productosdcplsticos t r o l d c p r d i d a s d c l a s c g u r i d a dl o c o n s t i t u y cc l u s o yproducidos, y prcticamenteno sc pcnsabaquc fuera cficiente de la encrga su controlsobrelas prdidaspor suypeligroso. Nadiese desmayaba desarrollaba alergia ni una dcrrocheo mal uso. [s recursos energticos han con-secuandose le usaba. Luego se cncontrquc.provocabaunaverticloen aspectoscrticosen una gran parte dcl nlundo.raraforma de r:ncede hgado, cualno sepodadiagnos-r elAll dondela ene rgaseencuee ntralinritada, inclusodondet i c a rs i n oc u a n d o a s eh a b a l e g a d o u n ac t a p a n q u en oyl a cn o e x i s t e ni r n i t a n t c so sc o s t o s u m c n t a n p i d a n r c n t c-.a . l l,ar ls c p o d ac u r a r .H a b aq u e p r c v c n i rl a e x p o s i c i n u n t a n a .h pcrdida dc cncrgaafcctael suninistro dc los ctluipos 1,Nuevame ntc, la gcrenciatenaquc decidir la mcjor forma m a t c r i a l cn c c c s a r i op a r al a f a b r i c a c i n c u n p r o d u c t oo ssdc l e c o n t r o l a r e l p r o b l e r u a ,p u c s t o e n r c l i c v e i t o r l ala cntrcga un servicio.I-a prdidade cncrgaaumentade losinvestigacin mdic. costos produccin. prdidade enedeI-.a rga haccque no scpueclan entregar pedidosa tierlpo, lo cual lleva a unalosIs consccuencias los nuevoshallazgos travs la dea deperdidade ventas futuras.investigacinndica han sido,algunasvecesrepentinas ycirsticas. controlgubernamentai eliminadoen formaEl ha E l c o n t r o l d e l a s p r d i d a sd c c n c r g a c o n s t i t u y eu n aabruptasruchaslleasde produccinde matcrias primas, n e c e s i d au r g e n t ea l m i s m ot i c m p oq u e b r i n d at r e sc l a s e s d ,dcterminandoun,.cambio total en los objetivos de lasde bcneficios lasempresas: controlalos costos, estosa 1)enempresasafectadas. muchoscasos, resultados lasEn losdc ticmposen que los preciosvan en auntento; controlaIas2)investigacioncs detenninado neccsidad efectuar hanla de prdidas tempo,como resultado la falta de combus-ddeuna costosaretiradade los productosque ya haban salido t i b l e o d e c n e r g ay 3 ) m a n t i c n e a c o m p e t e n c i a n t r el a s; l eal mercado, cuandoderivadode la vivenciade los usuarios,empresas,tantodentrodel propio pas como en e I extran-stos revelaron riesgos inaceptables laspersonas para paraoj er o .quelos legislactores las representan.Estasconsecuenciasl-os Sindicatos, Consumidores, Cortesde Justicia,loslasposibles,son una de las lantasrazoncsdel por qu losla Tecnologa, los Cambiosde la Fuerza de Trabajo, lasgerentes debenejerour liderazgounefectivoen seguridad.L e y e s ,l a I n f l a c i n , a I n v e s t i g a c i n d i c a , l a E n c r g a : l Mtodasnos han hechoprogrcsaren gran medida desdeco-La Energam i e n z o s e s i g l o .F I a nh e c h op r o l i f c r a r a s o r g a n i z a c i o n e s d lUna ltimainfluencia sobrelasresponsabilidades con-del p r o f e s i o n a l e s l a s e g u r i < I a dh a n i n s p i r a d o a s p r c t i c r s dcylTrabajadores frndiendoel ancladc 24 toneladaspara el Puentede Ilrooklyn. Figura1-4 12. :,-L a E v o l u c i nM o d e r n ad e l a A d m i n l s t r a c i n e S e g u r d a d 7dadrninistativas;harrarnpliadolos conccl)tos Iu..g,r.ia"a a.procluccindc gran volumcn. I-a scguridd se encontrabaara incorporar,a su vez, los factorcsdc salud y los danos muy baja en la escalamotivacional de la administracin ya la propicdad, as como la-slcsioncs traumticas, han y A continuacin, ofrccc una lista dc las publicaciones seccntil;uiclo adoptarmcdida-s a mrchoms cfcctivasparala vincularla^s este con-a-sociacioncs sobresalcntcs dc la-sms Pcro hay todaval,rcvctrciny cl control de las rcrdidas. de Ia scguridad rcncxJo la cvolucin dc la administracin dc- nucho por hacer ... y csasfueraspodcrcas siguen todava-camparialuchandopor un mayor ptogeso. 1906- I-a U.S. Stecl Corporation comcnz una. dc srguridad- a nivel dc la compaa,quc logt urndisrninucindeun 43,2%cn susaccidentes gmvesy- F]VOIIJCIONDE I,OS CONCtrTOS DEfatalescn 1917._ ADMIMSTRACIONl9l I - Sc firnda la Sociedad Amcricarra dc IngenierosdeI-stcsiglo ha sido tcstigodc uiatrcmcndaevolucincn lcnScguridad.conceptosde Ia Administracin dc la Seguridadque va * P r i m e r C o n g r e s o C o o p e r a t i v od e S c g u r i d a d " .talleres desudo" de principios do 1 9 1 2-dcsdc los infamantcs- de la seguriclad como unaAsociacindc Ingcnicros Eictricos,del Hierro y clsiglo, pasando un tratamientoror al control deAcero. Princeton Univcrsity hess, 1912.prcvcncin estricta de lesiones,hasta llegar1rdidasconlo tlna res1rcn-sabilicladintegralciela gerencia 19i3 - Formacindc lo quc ahora se conocecomo cl Con- in-... El nfa-sis ha ampliado, a partir dc un enfoquc scscjo Nacionai de Scguridadde los EE.UU.-adnriistrativo"; losgcnieril- hasta llcgar a un enfoqrte clesde pucstodc cl 1917- Sefonnala AsociacindePrevencin Accidcntcs dc- rspr:ciali-sta-sscguri&id han asccndidoendiectorcs"; y sc han logadoIndustrialcsen Ontaio, Canad.i."irrsx:ctores- irasta cl delrcrrcficiosquc sc dcrivan de un enfoqueSerencial,el cual 1928- Sc fundacl IrstiutoAmericanoNacional de Notmas- ira intcgrado la s:guridad, la calidad, la producciriy cl(ANSI).controldc costos.1931- Hcnrich, II. W. Prevencin de Accidentes In-- Los cornienzos siglo XX deldusrriales,Ir{cgra*-Hil1,Nueva Yorh 1931.IJLrrantc lrx irricios ri cste siglo, la Revolucin Industrial1938- Sc organizala ConferenciaArnericanadc iJigienis- IrrdLr-striales gobicmo.ta.sdcli;ata taclo con-sigo el uso extcrsivo dc la maquinariatrrquin;rsse cliscaban con muy poca o ningrrnenrctt2,.l.--. lg:g - Sc itraugura el Ccntro para la Educacin snltxsidcracirirr por ia seguridaC del opemdor; la manc.,de Scgtrridad la Univcrsidaclde Nut:va Yotk. cieoirra disp,:ririblctro cstaba entrcnada ni calificada para cl usorlc las nucva-sIuquinas qre sc cncontraban desprovlstas dc1939- Sc orgatrizala Asociacin Amcricanade iligicncresguardo; la-s fucntcs motriccs cambiaban rpid-r.mentcIndustial.dcsdc la capacidad dcl honbre y del caballo, al vapor, laclcticidad y la cotnbustin intcrna; las jonrada.s laboralcsA h{ediadosdel Siglo XXcle l1 a 13 hora.sdiarias aumcntaban la exposicirr a acci- la cvoh-rcin tcndientc a la intcgr-acin de la s:guridaddcntcs xrtcncialcs; las ilrstalaciones para atencin dc ctncr- como ulr sistcma de administacin profesionrri,ecncia cran trcnrctrdatnente inadccuad-as,y casi nulrca sccxpcrimcnt mrchos avrnces sigrr.ificativos cn los aos dcdisroraclc ayuda tndica. Como consecuencia, lastasasdcmcdiados de siglo (1940, 1950 y 1960). En forma icnta rcromortalidad y dc invalidez se clcvaban a nivcles im- sgura, los ldercs elr esto carrlfro comenz-aJona alnpliar la seguridacl" yprc.sionantes.inragetr.rncntal de la administracir sobre lasobe la mejor nranera dc garantizarla. l,os librcrs y IosNaturalmcntc, la atcncin sc emrcz a enfocar hacia lasartculos de las revistas colnenzaron a enfatizar lalesioncs, las invalideccs y las mucrtes. All dondc cxista, /aadnnLstracir de la seguridad, el enfoortancia cntcndcr a{ccuaclan.rcirtc el 23. 3 - LiderazgoPrcticoen el Control de Prdidas nounal dcl cuc4>o(crrccr, asbcstosis,ahogatnicnto,ctc.), utl para alcat,z-ar progrc.so significativo cn scgrrrirlady salud. tal como sc olscrva la Fig ura 2- I . Dcso adninistrativo, a lo largoEsto co-que los cnormesrccursosde que se dispusopaacl progamaaerocspacial pudicran no cncontrarscal alcanccdc todos,llrii: i . r lir,.- do cl proccso. (El captulo siguientc comcnta los deta-ll dc esta funcin admirristrativa dcl contol)..-]hJLTTPLICTDAD FUENTES,DE CAUSASDEcxisten edenciasbien documentadasque pruebanque elhombre de negocios promedio, pucde llegar a alcarzaunnivel alto de xito.Por cjcmplo, un esrudiorccientcvaticin,cn forma matcmtica,quc cl ndice nacional de lesioncs:iiiliii}-JE CONTROI,FSincapacitantes podra rcduci en un 75%, si el hombre dcsecmpresapromedio, aplicara las actidades del programade ,liiir l ! lILos Idetes en administracin han escrito miles deaLrulos a tavsde loe aos, acercade la r-raturalezaacom-seguridad,usadaspor los lideres de Ia indusnia en Ecneral.I-a informacin disponiblc ha conducido a los cxpertos cnadministracin adoptarlas siguientes aconclusiones:iiilllill1de los erorcs y de los problemas que ocasionani.lidas, en el mundo de los negocios.Una cornbinacinfu,oreso causasse producen bajo circunstanciasprecisasl..- . provocar cstos acontecimientosno deseados.Muy rarade l. l-os incidentesque deterioan nuestrosnegocios,soncausados;no son producto del azar. ir.v si es que llcga a suceder,un problema administrativo p r o d u c t o d e u n a s o l a c a u s a , i n c l u y e n d oa q u e l l o s2. T aq causasdc las prdidas se pueden identificar y con- trola,iiiir*.cionados con la scguridad,la produccino la calidad.*o imroacuncomplejose puedaprcsentarel problema; Con el prorosito entendcmejor las circunstanciasdeoriginan las causasde los acontecimicntosno deseados, que ser iiii i_ rccs prodigiosos(cotno los del proyecto aerocspacial)til el considerar los cuatro elementos o subsistemasms iiii ilt:i t- l-Cada miembrode la administracin asegurar soquo:Todo trabajadorse haya sometdoa una revisininicjalCada miembro la administracin asegurardese que:Todo trabajadorbajo su direccin,asista a una reunin llii lii,i, $ t: t- completade todos los reglamentosrelacionados con sutrabaio que los haya llegadoa @nocry comprender ysemanal de seguridad,la cual ser cuidadosamenleyplanificada dirigida respectivo.por el funcionario,i!{.; i1 1 , l. i i_ bian. Tambindeberasegurarsoque so practiqueen l!l l Iforma anual una revisin completa do todos loslii.Cada miembro la administracin asegurarde seque:6 t- estndares con cada trabaiador, que ss adoptarnytodas las medidasnecesarias ara garantizael p r Todos los trabajadoresconozcan,comprendan y practi-quenlosprincipios ordeny la limpioza queol "orden" del yrurnnlirnicnlo todos eslos estndales. de de su reade responsabilidad, leje,on iodomomento,estamela des8ada. ref :iiCada miembro la administracin asegurar de se que: liliCualquieracto o condicininsegurareportadatrabajador, regislrede inmediato el sistemades eninformacinde poligros y con prontitudse adopten laspor algnCada miembrode la administracin asegurar seque:A todos los trabaiadores les proporcionen equiposse loslii,i 1 l ladec..ados proteccinpersbnaly que s les motiveadoiit:modidasprtinentos.yEfectuar anotar rosultados los enusarlos todo momento, acuerdoa lo estipuladoendellt Ide una inspsccin ormalde toda el eaf sica la planta f deque ost bajo su responsabilidad, lo menos,una vez alos reglamsntos.iii,ic a d a d o s m e s e s y d e s a r r o l l a r n s s t e m ap a r au iililillasogurarse que todas las partes criticas que seren- Cada miembro la administracjn asegurarde seque: llilc:lentrann esta rea, sean inspeccionadas acuerdo de Todo accidente que d como rosuhadolosinporsonaloiiiidao a la propiedad,inves sa prontay eficienlemente l til I iya las necesdades roquerimenloscorrespondntes. Itgado que los resuhados yseanroportados el formato en t!!irospctivo informe del supervisor,antes que flnalooCada miembro la adminstracin asegurardese quo: dool turno en el cual oolni el arcidento.iiiT o d o t r a b a , i a d o rr e c i b a i n s t r u c c i o n e sd e t r a b a j oadootadas y bien planlicadas con cada trabajonuevo odiferenleofrezcn que se le asigney que, con regularidad, leconsejos seguridad lormadiaria, do en seduranteCada miembro la administracin asegurardeseTodo trabajadora su cargo, recbaen forma personalel que: Ii|i i!i i I i rulinarios.reconocimiento correspondientepor su trabaio,ctrando , i ;Ilos contactosdemuestre comportamientounsoguro deseado y quo y ..lrlose roconocimientorefleje, tantoel entusasmopersonal i, ti lCada miembro la administracin asegurar dese que:comosu inters constante preoqjpaciny it Idelsupervisor,:rITodo trabajadornuevo recba un adoctrinamientocom-p r o f u n d a ,p o r l a s e g u r i d a dy b e n e s t a d e s u sr tpleto de su trabajo,en todos los aspctosreferidosa la : i iIlrabaiadores. ti Iseguridad la oficioncia,y antesque so le autorico inicjarasu trabajo ... y quo se l praclquonvarios contactosdes e g u i m n l o u r a n t o s u p e r o d od o p r u e b a ,p a r ad { n Cada miembro la administracn asegurarde sequo: iiilasgurarsen61lnlraoxigon.quo domina los procedimiontos qu8 secumpliendocon lodos fos estndares y oue se I vSu ejemplopersonaldecomporlamientotodosaqullos quienesestablozcacon seguro, consalguna sstiluya en el mejor modelo de conducla a soguir, pararelacinoilcontaclo,t.i". +*l*rrrrirurot*lre-.-if 37. -i - .- - ......--f- ----f v:t "I3 2 - L l d e r a z g o r c t l c oe n e l C o n t r o ld e P r d l d a s P! L A B A R R E R AI N F R A N Q U E A B L E A R A L A SP P E R D I D A S O RA C C I D E N T E S P L I D E R A Z G O A D MI NI S T N A C I O N YEQUIPO E PROTECCION ERSONALD PE N T R E N A T, I l E ND E L A G E R E N C I A TOCONTROL SERVICIOS E SALUDYDS I S T E M AD E E V A L U A C I O N E LD I N S P E C C I O N EP L A N E A D A SS PROGRAMADE ANALYSIS PROCEDIMIENTOSYC O N T R O LD E I N G E I . I I E R I A TRABAJOS/TAREAS ESTANDABESMEDICION EvALUactoNINVESTIGACIODE ACCIDENTES/ CORRECION COr/U ICACION S PERSONALESNN EI-NCIDENTES O E S E N V N C I O N EP L A N E A D A S ES D C O M U N I C A C I O N EC O N G R U P O S S TRABAJOS/TAREAS P R E P A R A C I O N A R AC A S O SD E P PROMOCION ENERAL G EMERGENCIAREGLAMENTOS E LA ORGANIZACIOND CONTFATACION COLOCACIONY ANALYSIS E ACCIDENTES/INCIDENTES DCONTROLES E ADOUISICIONESDEf.lnEiIRVIENTO E LOS D S E G U R I D A D U E R AD E L T R A B A J O FTRABAJADORESIFigura 2-10IO Coqrright Prdidas, cuyos aulorss son loo Ings Frank E Bird, Jr., y Goorge L Germajn. Ests cap+tulocorBpord al lbroLjdrazgo Prctico en sl ControldeI Georgis, 19a5 AJlrights rosoruod Intefrqticf}al Lcas ControlInlhu16, Loganvitle,i 38. - L a s C a u s a sy C o n s e c u e n c l a s e l a s P r d l d a s 3 3dimrortantcs quc, dentrodc las opcracionesgeneralesdel. . l o s e j e c u t i v o s e n c a r g a d o s c l a s e l e c c i n ,l a dncgocio, constituyen fuentes. seenEstos cuatroelementoscontatacin ubicacinde la genteprecisapara ely(a)incluycn: la gcntc,(b) los equins,(c) los materiales,y trabajopreciso.(d) el medioambiente. ..-a los supervisoresencargados la orientacin,de lainformacin, la instruccin, la motivacin, Ia Estoscuatro clementos (que se observanen la Figuradireccin, la preparacin y el liderazgo de los2-l 1), debcnntcrrelacionarse interactuar o adecuadamentetrabajadores.cntreclloso sc producirnproblemasque pucdenocasionarprdidas. Examinemosbrevementccadauno de estossub-hay evidencias Tal como seseal antes, que,crecientesldesistemas:al menos, un 80Vodc los erroresque cometela gente,se relacionan con aspectos los cualess6lola adminbtracinenGENTE - Esteelementoincluye a la adminishacin, los a puedetener ingerencia.Uno dc los mediosde control mslrabajadore a los contratistas, los clientes, los visitantes,s,a a efectivolo constituye mancjodel elementogente" lasel ya losprovecdores, pblico,esdecir,al elementoalhumano "interacciones"de este factor con los otros elementosdelen general.La experienciademuestraque el elemento sistema.humanose ve involucrado, en un gran porccntaje,en lascausas los arcidentese incidentes.Sin embargo,el con- decpto"gente" ne s refiere "nicamentea los trabajadores sUna receta sin diagnsticoes mala prctica,queseven envueltos los incidentes". enseaen medicina o en administracin.b KARL ALBRECIIT, Organizntion Develop- ment.{ iltuffidMEQUIPO - Esteelementoincluye todaslasherramientas mquinascon las que trabajala gente,en forma directa o que seencuentran su alrededor: amquinashjas,vehculos, aparatos para el manejo de materiales,herramientas manuales, quiposde proteccin, e Estoselementosutensilios personales,con los cualesla gentetrabaja,y etc.cnstituven unafuentetremenda lesinpotencial de muerte.de yComo lales,durantemucho tiempo,sehanconvertido un blanco en importanteparalasleyesreiacionadas losresguardos cony las proteccionesmecnicasy el entrcnamiento lis dc ffi operadores.Recientemente, preocupacin ha exten- esta dido para incluir con un nfasis ingenier[ade losfactoreshutnanos. capacidades los seresdesemayor,a la ergonontaEstosignificaun diseo del trabajoy del lugar de trabajoparaque se adapten lashumanos, su tamao, alcance,asuao a su rango de movimientos, a sus capacidades e d Figura 2-11 percepcin, sus patrones respuestar sus lmitesdeadea tensin,etc. En el pasadoel no habersido capaces de A la luz del conocimiento moderno de la experiencia,ysereconocer estas condiciones fsicascomo"subcstndares",analizarelexhaustivamente conceptoantiguoen cuantoallev a que,por lo general, clasificasen causas los seIas dequcel 85%,o ms,dc los accidentes, causados culpa son por accidentes como "actos inseguros". objetivo de mayorEldeIosenoresque cometenlos trabajadores. ejemplo,el Por importancia constituye diseodel equipoy del medioloelfactor"genle"incluye...ambientepara lograr que las "funcionesde la gente" sey, tornenms naturales seanmscmodas paraevitarla y., los ejecutivosque cstablecen polticasde la las confusin, fatiga,la frustracin, sobrecarga, erroresla la losc , o m p a a , s p r o c c d i m i c n t o s l,a s p r c t i c a s ,l o s lo y los accidentes.cstndarcs los aspcctos yrelacionados el ,,climaconlaboral la compaa". deNucvamentc,esto sealalo necesarioque cs para los y. . l o s i n g e n i e r o s d i s e a d o r cq u e c r e a nc l m e d i ose j e c u t i v o s ,l c o n s i d e r a r sc u a t r o u b s i s t e m a sI s i s t e m a e lo sdeambienlc laLroral cl quc sc dcbendcsempcar cnlos o r g a n i z a c i o n a o t a l y , e s p e c i a l l n e n t le ,s i n t e r a c c i o n e s tl alrabajadorcs.entreestossubsistcmas.quc.. a aqullos manejan sistelosmasde mantenimie ntop r e v e n t i v o ,p a r a r u a n t e n e rl a s h e r r a m i e n t a sl,a s MATERIALES - Este elementoincluye las nlateriasmquinas los cquirosen condicioncsopcrativas y p r i m a s , o Sp r o d u c t o s u m i c o s o t r a s u b s t a n c i a s eu s a lq y s quptinas scguras.yy la gente, con y lascualcstrabaja proccsa.Ellosconespon- 39. den a otra fuente imporlantedc prdida dcrivadade los de El Concepto las Causns Mltiplesaccidentes. E n t r e l o s p r i n c i p i o sp r c t i c o sc l e l a a d m i n i s t r a c i nEn muchas compaas, lesiones Ias deb.idas manejodcal profesional, se encuentra el Principio de las Causasmaterial, corresponden un 20 al 30Vo dc todas las deMltiples: "los problenros y los aconlecimientosquelesiones. cl mismo modo, gran partc del dao a laDproducenprdidas sottraravez, si es Ete sucedc,eI resul-propiedadse clebe los materiales aque sc derraman, que tadode wta solacat6e". Fstees un principio csencial paracorrocn,quc inccndian que explotan. o la administracin la Scguridad/Control Prclidas.dedc UnoEn los ltimosaos,estesubsistema logradoatracrun hanuncadeberasuponerque existernacausAnica paraunmayor itcrs dc pafe de la adninistracin, quc se ha loaccidente un incidcntc. ovisto estimuladopor ua preocupacincrecicntede la W. G. Johnson, anteriorGerenteGeneral del Conscjosociedadpor Ia salud ocupacional.Es muy extrao en-Nacionalde Seguridad autor de MORTSafetyAssurance ycontrarun cjecutivo modcrnoque desconozca prcticas lasSystems,lo expresdel modo siguiente:"[.os accidentes yde la Informacinde Seguridad Saludde los Materiales,son,generalmente, multi-factorialesy se clesarrollanacomo asimismo los proccdimientos nranejo de delsegurodetravs de secuencias relativamenteprolongadasdc al-mateialesque impliquen riesgos.Ningn ejecutivo seteraciones enores".Enla Figura 2-12 se obscrvauno de yencontrararealizando trabajounvcrdade rame satisfac-ntesusejemplos. comentarioSusiguicnte,aroyael Principiotorio paracontrolarlasprdidaspor accidentes, menosqueade las Causas Mltiples: "el anlisislvlORT de los acci-sc dcdicase administrar efectividad manejosguroa conunclentesserios graves, omuestra existcncia 25 factores -ladey apropiado todoslos materiales.de especficos de 15 falias sistemticas, ymuchas de ellas unidaset una secuenciacausalo temporal". Esta com-MEDIO AMBIENTE - Esteelementoincluye todos los plejidact acontccimientos desede quembocanen prtlidasIaspectos entorno:los edificiosy recintosque rodeanadelpueden, en cierto modo, ser vistos en forma bastantela gente,los equiposy materiales, superficies lassobreIas positiva.Demuesta existenmuchasorortunidades que paracuales encuentran cosas sobrelasquesemovilizan;se Ias y inlerveniro interrumpirla secuencia y as,controlarla...los flridos el aireque rodeaa ofroselementos; riesgosy losSrdida.qumicos talcscomo: los rocos,los vapores,Ios gases,losLr experienciademuestra que un porcentajealto clc losi:unos metlicos los polvos;los fcnmenos yclimticos y a c c i d e n t c sm p l i c a n , t a n t o a c t o s s u b e s t n c i a r e s m c i coatrnosfricos; riesgosbiolgicos,talescomo: mohos, los t a m b i nc o n d i c i o n e s u b e s t n d a r e s . s t a s s o n s l o sYhongos,las bactcras los virus; las condicionesfsicas ycomo: la luz, el ruido, el calor,el fro, Ia presin,la humedadS E C U E N C I AD E E R R O R E S C A B I O SS Yy lasradiaciones.Estesubsistema la organizacindeempresarial, represenlaDIFIECTIVOel origende las causas un nmerosiemprecrcciente dedeYDE PL A Nr Fr c A c t NE t rN O Ren-fermedades condiciones y derelaconadas la salud. con C A [ IB I ONo slo es partcipede los problcmasrelacionados laconSUPERVISORIsaludocupacional los accidcntes,y YOE sino tambinde otro tipo {EMPLEADOde prdidastales como: el ausentismo, productosy losservicios bajaclidad prdidade Ia productividad.deyPor4supuesto, le debe prestarcadavez mayor atencinal se Un hombre diskajo(cambio),se resbalsobreun se-lladorIhmedo(error) caydesdeun lecho inclinadoy (accidente).ambientepblicoo extemo, que puedevene afectado muy No ss habaatadoa un ans do seguridad(error)porquonegativamente la contaminacin I aire,deI aguay de por de tratabado apurarsopaa componsarol rstaso quo habfala tierra,y por factoresprovenientes establecimiento delsufrido,producto una reuninde seguridad,d sobrocafdas{(cambio).ocupacional.El supervisor ora nuvo (cambio), no contaba con un IEstoscuatroelementos principaleso subsistemaspertene- procodimiontoescrilo para su abajo (error), no so habasometido un examenprevioa su trabajo,ni recibidoinstruoa(cientes sistema al totalde la organizacin(Gente,Equipos,cionespara cumplirlo(orror)Materiales,Medio Ambiente), sea,individualmente en yaoCuandool edificio, go quo proviamento habladolorminado{sus intcraciones, constituyenlas fuentesprincipalesdedorribar,continu servicioen(cambio), ingonioro ol ordon un IIcausasque contribuyen a los accidentesy a otos acon- babajode lochado, pero no acatla rocomendacin basadatecimientos en un accidenteanterior, para proporcionar un cablo do( causantes prdidas. deberan deSeconsiderar soguridadpara amarrarso (orror.cuidadosamente estoscuatroelementos cuandose inves- L-asupervisin intermodia fallon prcstarlo apoyooJsuper- {tigansusincidentes cspey, cialmente,cuando desarrollansevisornuovoo en controlar mtodosdo proparacin su losdoy ponenen prcticalasmcdidasprcventivas correctivas.y orden do kabaio. La administacin fall on caJanto aplic a{brindar oriontacin,la audilorfa,unaofrscerasesorfa super- aJ lEl ejecutivo flcientedebera capazde controlare ser todoelsor y dotarlo procodimiontosde scritos.sistema.t [IGURA2-T2,{t{{ 40. L s C a u s a sy C o n " t " " n c t " s O el a e P r d l d e e 5 paracxpresar pcnsamiento la enseanzael y dda scguridad- tomas".Tras los sntomascstn las "catlsasbsicas",diferentes pafsesPuestoque el - factorcspcrsonalesy los factores del trabajoque danrot *ei de treintaaos,en Incluso Oominsc ha usadoPor tanto tlcmPo como una llustracln)lgar a los actos y condicionessubcstndares todasestascauslshay mucho ms clsica en la causalidadde los accidentcs,su aplicacin-ipus dc descntrar.rl,u".r. Por lo tanto se clcberandeletminarculesfiieron (Fgura 2-13) sehaactualizadoparaslrnbolizatla rclacin y deliciencias en el sistema administrativo (vgrir"t" que existe ene la administraciny las causrs lasAdems.-- ntraiaciny ubicacin deficientedcl trabajador,falta deefcctosde las prdidasproducto dc los accidentesmuJ- que per- t r c n a m i e n t o ,m a n t e n i m i e n t oi n a d e c u a d o ) sc incorporarnflechai para indicar I as interaccionestilinealesde Ia secuenciacausa-y-efectobitieron o cusaronesosfactorespersonales del trabajoy--r efecto, existen tres niveles de cusalidad:(a) causas.nediatas; causasbsicasy (c) dehcienciaen los fac-(b) IAS TRESEIAPAS DE CONTROLioresadministrativos control.de mltiplcs,sino-E El modelono slo refleja las causas bu.no tener presenteque, al tratar de identificarcadatambin mltiples las opolunidades control de opor-Estas!*na de las causas probables un problcma,deberamosdetunidades pueden se agruparen trescategoras etapasoel!- estar mayor la atencin posiblea aqullasqueroseanimportantes control:1) dePre-cont^do,2) C;ootacto d deayor potcncialde prdidagravey la mayorprobabilidad 3) dePosrcontacto.Y i..urr"n.ia. Estoes esencial Paraun conkol efectivo Controlde Pre-Contacto:Estaesla etapa incluye quetodo quehace paralomosdesanollarponeryenprcticaunDff RISADA fOR IVEDIO progrutu para evitar riesgos, prevenir que las!-AIISALfDAD ,ocurranperiout planificary acciones minimizar prdidaparalasiatELDonfnlollegaa ocuniry cuando produzcaseel contacto- i-a causalidad expresadapor medio del domin ha sido : r u y u t i l i z a c l ap a r a c o m u n i c a r l o s p r i n c i p i o s d e l a El controlde pre-contacto la etapaes msfructferaEs t:dondese dcsarrolla programa unptinrose es-ccncin ds arcidcntes y el control de prdidasaquel!.rcue nciaoriginaldcl dominde H.W. Heinrich clsicafuet a b l e c e ne s t n c l a r e p t i m o s , s e e s t a b l c c e n asu-T*1-i-l-rl-r J U-l O F.-l z u) o @ ll o o oF.Jtt.frsi:);r-}-!!i{lV!Figur:a 2-13 VJ"11 41. rcheilircntilcin cfcctiva dcl dcscrnxoy sc adnrinistrrclrrcgularidades osiciotrcs 1. l-a prevctrcin la-sdc tidadcs quc ustcdrcalicc?rocurren los 2. la rcduccin dc la-sperdidas cr.rando Medicin clela Ejecucin del Trabajo qtrc ocasioratrrt acontccimicntos1rdidas.Prcticamcntccualquicrapuedemcdir el resultado una dc 3. l climinaciro la sustihrcindcl ricsgo. organizacin -ya sca en toncladasen unidadesen ventas6l. Sin embargoun adminisbadorIa havsde susscrviciosctc[!o Administracin Control de Prdidas- la aplicacindtl sabcr y scr capaz de medi los insumoa dclashabilidadcs profcsiotralcs, controladmini-strativas alO-"sional clebcpara obteneresostesul-6ig I(inputs; quc sc rcquierc ingrcsar.f -dclaspcrdidas los riesgosdcl ncgocioF;nla Figuradc dc las difercnciascntre un cjccutivo y unttados.Esta cs unaFt 3-.1 pudo obscnar los objetivos ms importantesscFFru! 49. 44 - LlderazgoPrctlco en el Conlrol de Prdldae {q oficinista. En el pasado,en rclacin a la scguridad,casi todas las mcdicioneseran referidasa los resultados programa delticmpo perdidoen gcneral,etc.),Pcro tanrbinsabenquc screquierenprogramas (inputs) para obtener rcsultados(out-E -la rcduccin de las lesionesy de todos los costos quese puts) y que stosestn directamenterelacionadoscon el derivabande ellas.Sin embargo,estascantidadcslaspuede dedesempeo los miembrosdel equipo en el programa.Slod calcularcualquieroficinista, ms o menos competente.Serequierenhabilidades administrativas profesionales,al conocer el desenpeo individual en cada rca dcl dpoder mcdir los requisitosque rJebcnpara entrar al progranta paraprograma,pueden los supcrvisorcstomar las slcdidasapropiadas,antes que ocuffan lasffrdidas. En efecto,Iasdedgarantizar los resultados que s pretcnden lograr. I-os accionesadministrativaspuedenscrpredicvasy prcactivas dql tc j c c u t i v o s p r o f e s i o n a l e sp u c d e n m e d i r s u p r o p i oms quc reactivas postcriorcsa Iasprdiclas.o ,desempeo el trabajoy el de la gentebajo su clireccin.q enUn ejcmplo dc esto podra ser el que un supervisor estrealizandoslo un6OVo lasreunionesrequeridaspor losdeI-a medicin vlida del descmpcocs una cractersticatan importante de un administador profesional, que seqiestndares la organizacino aplicandoslo el 75% dela de analzar tratarcon mayor deralle ms adelanteen estey Einstruccinen el trabajo que se necesita los trabajadores o captulo. qpodran estar clmpliendo con los rcquisitos del equipoPrincipioso YerdadesFundanentsles-dprotectorslo er un B}Vodel tiempo; o ajustandola ma-qrrinaria la toleranciaa - q{ co[ec!a, slo en ungZVodel empo. Casitodadisciplina administracin, de ticneciertosprin-IUna buena analoga podra comparar el uso de lascipioso verdadades fundamentiles, guian lasaccionesque mecliciones ejecutivo de empresas,gcnerales profesional. deldelcon el uso que de-ellashaceun entrenadorinteesardeportivo. buen entrenadorUn mucho por llegar a medir los esultados lasse Henri Fayol (1841-L925)fue uno de los primeros con--q+ o tribuidoresdistinguidos movimiento de administracin;delconsecucncias juego, (el marcadordel particlo),pero ladelaccnta necesidad estosprincipios de Iiderazgoen sus ladeforma en que se vence al rival, es a travsde la medicindel trabajode cadajugadory dndoleIasrecomendaciones primerasobrascomo en 1916.s.necesarias paramejorar.Del nrismo modo, en el mundo delos negcrcios, los supervisoresy los altos ejecutivos se [-os siguientcs han sido seleccionados como aqullos e s t i m a d o sa t e n e r u n v a l o r e s p e c i a l , d u r a n t e l a Iiteresan grandementeen la medicin de los resultados implementacin cualquier programa o rroyeoo. I_a de(nmero de accidentes, tiempo de detencin del proceso, mayoriade ciloshan continuado valer,como, un lider se empea nun terminarde scbesalir.a ahf& a: :.: :.: : : : : :.:.: : : :.:..: :.:.::.:.: : :.l:: :::::i: t...:.: :::;:.::: :::i&,s:::;:::;::::::::::::j:t:::::::i::::::::i;::l::;:::::::::::::ENTRENAMIENTODE LA ADMINISTRACION&I=IIIIN:E #sOBSERVACIONPREPARACIONREGLAS PARA LA DE LATRABAJOS/TAFEASEMERGENCIA ORGANIZACION& -#EQUIPOS E DC O N T R O LY SISTEMA EDPROTECCION PERSONAL SERVICIOS E SALUD D E V A L U A C I O ND E L PFOGRAMAs t : CONTFATACION+PROMOCION GENERAL COLOCACION t, +Fi gura 3-2 1RABAJO ADMINISTRATI VO NECESARIOPARA _OBTENEREXITO EN ELCONTROLDE PERDIDAS I4-a. 50. -Control Administrativo de Prdidas 45)AD MIN IS T R A C ION E L CONTROL PERDIDAS D DE)-Hoja de Trabajo ParaSuPeruisorest_IPd E.tt..) -tACTIVIDAD s-Nosl-|5 osE}OS.rj 1. Comunicaryhacercump|irlaspolticasdeSeguridad/ControldePrdidas.)a. Establecer liderazgomodelo npara los subordinados . R"rfi"ipo del programade orientacin supervisoresdeF--r --j A Compietarlos.p rogramas de entronamientopara supervisores5 . Efecruar inspecciones genoralos planeadas..).rea;;"i plogrunrudeinspecci a partescrticasen mii-r 7 . uditaret pro!rama do mantencin preventiva mi rea en antesde su usoav contiolarla verificacin los equiposde - l Y . Aolicar un inventariode trabajos/tareaseieparr crticas procedimientos prcticas oi: 1I 0 . Anlizarlos trabajos/tareascrticasy preparar para instruir,observar,adestrar. 1y procodimientos i"ti*r CeiriUiosnaieasUsar!,_ t L . Investigaraccjdentes.Investigarcuasi-accidontes.F_ 1 4 . ldentifiar causasbsicasde los accidentoslas preventivas conectivas y l( Rr"t.", invostigaciones seguimiento acciones doh t o . Realizarobservcionesplaneadasde trabajosftareas conen los anlisis dosempeodelI l 1 7 . Usarla informacrnp.i. observacjones las reuniones contactos soguridad de lslrg"ncias, enyd.e 1 8 . Inclulr preparacinlaFI1 9 . Coordinar simutacri OindnOo",.ercrcios evacacin actividades equi-los de y delhl I po de emergencia el departamentoen urante orientacin los trabajadoresla de nuevosy deF.-i Ens"narto"os regtahtostosbI lostransferidos.s. i.-l 1 . naizar una revisinanual de los reglamentos los trabajadores coni l i 22. Hacarcumplirlos reglamentos maneraconsistente deun.rqcon_ocimientopositivob - l . Refozarol cumplimiento losproyectos med.ianteperdldas parteda los oquiposde clereglamento.s ds conlrolde!l a-1.Fomtarnl Evaluarlasnecsidades entrenamiento su personal,dc: de..l.j"tu mejorar habilidades exhibonlostrabajadoroslasque en o.Usarelentrenamentoblestemomento prepararlosypara progresar personal.Explicar exigirol cumpiimienlo l normasdel equipode.proteccinyOeFI at - o.Promover conservacin Equipode la del ProteccinPersonal PersonalRefozarel cumplimient tas xigencias Oe sobreel Equipo Proteccinl ,cEnsear|asprcticasde|manejosegUrodesubstanciaspe|igro.sas. _deF-l!)1. arantizarl instalaciny ol oqi-ripo 3 2 , Informa aspectosinseguros los elementos los on adecuadode primerosauxlios adquiridosF- l- lIirtr"r a lasy O" f"ligio relativos las henamienias, mquinas los mtodos, "rpe.to,plnuevos modificados.o nuevoso transferidos# + . Orientar los trabajadores a -:i. orgar una instruccinadecuada el trabajo. on36. EmJleartcnicas efectivas entrenamiento de recomendaciones.de yF n7 CoOucr reuniones grupocon los trabajadores deyp 3E promover activamente contecimiento, cifras, afichos, publicaciones s lasloslas lascompetencias seguridad.dos- n.,rni*. problemJsde colocacin personal aqulloslos tratar ubicara los trabajadores. yde aencargados con- deprovechosasF |40Analir los rogistros ritormes seguridad e Oeparasacarconclusionesdo grupoy de contactos per- 4 1 . Incluir sugutidud uera cleltrabajoen las reunionesfela sonalos.sus experiencias qlanto a seguridad fueradelp- qa-Estimular que la gente compartatrabaio.a enF-t- 43.a.t.L-Aip-45.nffi figura 3-3FEh,iis/rt 51. --; t;a - a,;".;oPrctrcoen el control de Prdidss s tl. EI Principio de Reaccina Cantb. Ln gerltc nccptas-.nuna dc las fuerz-asrnotivacionalcsms podcrosascn F p canrbios lrrisfacilmelrte cuando son prtsentados crcl mudo. crntidades pequeas.lnhocluzca cambim en pasosquc 6. El Prncipio de Causs ksicas. Soluciones a los prol>$i no Seanmuy grandes a una vez. Ascgurcsc de plarrearlemas son mis efectivos cuando tratan las causrcF como tratar la posible rcsistencia carlbios. lvfaltcnga a a la gentebien informadade carbiospcndientcsy de ia-s mzoncs;acslte a la gartc irvolucmclcn kx bctrcficiosbsicaso de rafz. En todo caso si rclacionarnosc-stoitems dctectados inspeccioncs ctrplaneadas, a calidado a s & de csy problcm;rs produccin,cl sig-nificado cl nrisrno.t. dc cambios.Obtcngala participacinmris factiblc dc laplanificaciny construya lo conocidoa lo deNo podcmccurar la cnfermedad traltrdo sololos stotnas. F ::::".:.laIcnemoscausasque cncorrrar qu los sntonras b:isicas porcxlstcn, las dctasde cllos, los problernastealcs. s2. El Prncipio del Refuerzode Ia CouJucta.Conducta & con efectosnegativostierdes disminuir o se ncabq. Conductacotr cfcctos po,sitivos tiende a continua o a 7 . El Principo de los Pocos Cntico-yVitdles. La mayora (80%) de cualquier grupo de efectos es producidos aumenLar.Unaclave al xito motivacional es identificar relativamente por un pcqueo (2O%) nmero deeta causas.Por cjcmplo, ururspocas operacionescrticas las conductasdeseadascnticas a la seguridad,caliclador cstr impliciadscn una gran porcin de los accidcntcs; tr producciq y dar de irunediato rcpctida rccognicin positivacualdo srx cjecucioncs ccotrocid.rs. sooRcpctidopositivo de acciotrcsdescableshani cl camino unaspocasgentc crtica prescntarruna gran porcirr de lo,s lroblemas de =;desempeo trabajoque se espera delen cda rea ds actividad trabaio dol mejorarel alcance,Fr+@oc@>:()fr:J:or n - r e - F identificada. onterrcJimiento,y racio- nalidad utilidad. & ,soPo3.M e d i r l d e s e m p e s e g n l g r a d od ee oe M L3 . P e r f e c c i o n a rl a o b -FzuE sJcumplimiento on las normas es- c jetividad calidaddelyz,eJocctablecidas.sistema para cuan- tificarlos resultados.uF s ItzU)tlo=uJo b tJUIo 4. M L4 . Perfeccionar l sis- eoN F ,yo Evaluala ejecucin trabajoopor- del tema de comu-JF tunamenty presentado el mejorentr e s t i l o c o m u n i c a t i v o - m o t i v a c i o na l a nicacin existente t=oaquellos responsables todos losniveles.en paraaumentar sig- nificado motivacinyel lat xul Icc()J n .EUIo 5.oNConegirdeficiencias el desempeoensegn las normas del programa de i IJ ys e g u r i d a d A L A B A Re l c u m p l i m i e n t o lo e l b u e nd e s e m p e o . ! lTFigura 3-l f c 54. - Coittir:l ,i:rii;titr!striivode Pirr(iii?e 4S dcl rJ(:sclnpoen tttlril.tt.*.; ol;ictivcrs Y cuaniificeblcs Sini.:ii.)irll S:fciy atr,:l Ilr::-hirl ) atrr-j i)or univcrsidades cj,.;luii,ns o lrliiJt:tr de t:str: nl:x1r cl ,:nrlr.irgo, n,,t.i,,-:,,,.-.,tital)ti:s,1l^q r11r;1 ].-Iliivr:t:ir,l:.,:L Ncbraska y 1aiarlc rvcr::i,lr,il.il 5ttnfoi,lJ-,rrriidrri,i Asociaci dc drr:;clrlpcl:r{) ! Si:r.r:liligcliesy :1.1i.i:risci rellicc in-qPcrcciones:remanalcs, Dcro srilol., r trrj,oslo:i clcic,rrtcx tlcl pt,:rgraina v l)3lii to:las l:-c ic:riiz:rntics l.tt :irtlt,:l: t1;icio, reirdlnicnto scrj clc s1orillcl 15%-i..i: i rlii clr:s :rincil>ales dc1 tr nbaj o i,Jcrt cadas 4{-siii en rclacirr a (r:{)cstnciar cqxcfico. Si urri cl los-l:l:r:li, sr oiir:,:cirt:stndart.sa l:ro:lc dc cjonplo y s:1c,c- c.stnclarcsdctcrnrin:. quc tcxJs trabajadorcs ciLi:irtr:ar}osir:iurios rarios elclucntos dc Prolranra.(figura i-).d:ca:;irclslrf(-tc(:l1)rjs it)(Ji) roolncnto dento cl su dirir,J- clltalrento, pcro las ol:sc.rveciolles informalcs o a aur J,: lsiilrlacs apropiados se tralr,sforfnan cn prucbas dol-(:ir..limictoclcr.lucstranquc Ltt) 159{ de clios no estn us"ndo I; a la r:rgani:racirr.No slo lxrrnitcn mcjorar la IiRVISOR QUE ADM-L{ISTRA ItL COIiT-ROL !)E PITRDIIIA:-.i dc ics csLhdacs. correctiva-s, crctci constnrctivo,mucir;rsdc las cualesdeEsto pr:cdc ser hecho por los profesionaies dc staff, ixrr la irnpiican:adrninistacin orrativa o lxrr mcrlio dc una conrbirracitt o Una inejor conr,tuicacirr lastrct;r-s, olr.ietivos de los1 tJcanrbos.Dc acuccloal tamao dc la organiz;rcitiy altio para Josest-ndares galirntizar que sea-rr comprcndicios.de evaluacin del prograrna, esto lo prfi; liar:t:i una sol:. o {Jna prcpnr:cin nrs cfectiva para hacer rsiblc el pcirsona o un etluiEr. ciucua prcrsonapucr.lacumplir las meta.-s, objctivoslosTai"i;itln c.tisto la ncccsidad dc arlicar nlcJiciunes l:i-s y l"dt,B1 ,r c t i c t rt t t t t t t c, s i n n i n r o s.HOJADE EVALUACION tNT-ORME DEI-INSPECCION Ilan lctctstn DE LATr, I -e+)F"& *B,fP,Ier rrrr t* pl;iblc mctlir, tx posiblc hacer,Iilequivalc & pt)(lcrcri,,,,r,.utlrt rtedida a algoitt** ,.,ilizu.lo. Colr ello se logra ccrltrtr lt ryatdt la atlministracin ert e-scrsptcto!-,tw i,r^r*,tpa,,in da a conoccr lai,p".lii.o. Sitrlplcrnente seryFs,9 i, r naciy Iu gc tc* * "ff it n,;"l: J. n.r"o, Rotrcrt " Watt*rnran Jr Fecha de Evaluacin "En Ruscade la llxcclcncia"rys In Searxh Ercellence of Focha de InsPeclonw,pF-t-FtJt{fo OCTFiGAIIOSWuA cada jugatlor st le asigna un nivel dc rcn- jugada de cada Outirdoorr,rru. Mnuciosdnd ld de rlirrricnto, ei c.ariH@tFMSPrligros clesif ccdos conproi3inFf& DscriPor, dua Y ubmaonw "Cuarrdo le tx rosible rnctiir aquelloirablu y t:xptt^.*rrlo en lrirmeros, pucd: cntonctssabtr nlgt de lo que dice; ptro cuando node lo quepuctlccl.asrde homV"S$ncrlirlo oexpresarlo en nnreros, estc co-tMssnocinietrto * tn.rtn yrbrc c insuficiente: rodra c o n s t i t u i t s ec ; r c l i n i c i o d c l c o n o c i n i c n t o t p c t t rtnRosponssbilidad clnra Por-,# r c l : r c i r nH l a s i d c a s q u e d c s c a c x P o n e r t a p r : l l u s siIr* logrrrclo un *t,td;::;tTi?", habr{ntener ,r*fisico Escocs M;t#r&ullcsgnrcint)atrtentca ttralora de lrs nedicioncs l,rFheqtrcse ptlcticlt crt la acttlalidtd cn cl cnnrpo(lcx.@ Il scguridad, hactrt ncccsario crtc los acridcnt:s quc signifiurtr prtlidas de cicrta corsideracinElpi.ng,"n qu. octtrrir priuteror anles quc stn rosiblc lu iricntiflcrcin de los ptrblentirs quc cllllsl)nk*e cstos acciclctttcs".E-eb Dr. W. E. Tnrnls *w Figrrt 1l-8 ew 59. .______>Y ulI!:l-qEw o0,) 0,> I 5H() oo -C () i:ooE I 9ohrJ lr .O .lrrO- o@ J +Jo)dtr. Ioo;>6di gd I d{Jq lp 4ol.-tolo-IXtri(I qJ t@ l tr 6!r9-qI CJI :to.{1 i{- lfTi 4a,. :+ r{ l> i;; 70 r.-rJ ! U Y IXluRtt,Q lrogorvg.ci r,-.iIrl q)< !tI1lnY J; W - = looq I o.x *, 0) i o 9 -. Iolr 1;l .JH na:.Io E -l*+z -v-; Io drll i)o S ; liy15 l! oxorcqOHo")l/{ *a8 l=^c l-: | l .ou6 Od(t! IJO o: q cr6I5!lsI !q) o o,c) ,.4 o- CENI!r! lJar Io.d .d c-t I:o o ,q lJ O q m| -{0)lo! ll "t i!I qEe u-oaCJ d4?s lqH.c l! y:IYorc o irlrO I t-z=>.s .g d1 c q 6o!lEoo ood ulur ^-o- ()oq) d O --l Ul/lo u ! rJq O, o c)l--{l - ol o.o .tC)2iJlrc) Pd ldc) srbIS3 ls*39 tJ -)1) o o Ilr ()v c) gl^ | ols) f rr. F..{ l ol OO o , ()Oooft< 4! llF :Ir!tit< o l no6 t+J r-t l{0 ..t! !,ollosoi!OQA :16 i8E nl= ;IFrn{UU!oo_oo.qo0) lo,tx.iI1 Ots{ I=FLlP.loFigura 73 158. 153 A n l l s i sy P r o c e d i m l e n t o d e T r a b a l o f f a r e a s s que se deseaque ste "Cules la un rabajador los pasosesenciales a la pregunta:de una lista de problemas, ver enfrcntado screcusrde.Echemosun vistazoal comienzodc que estoyh-acie lo quc ndo reconocer rpidame por suntc "*. t."t dc estarsegurose reconozca comooasose tareasquc sepodrn *" qut una tarea detallada .ii.it .J..i " cada i..comoo.icin demasiado el mism ejerciciode opininque hemos ;i;;,-;;.ntccon- Inspeccionar equiPoelcomentandoaquf yottot capftulos.deblcraPaso 1. estado "n ya scasi tiene,algnhistorialAbrlr la coJade clclonesPaso 2. vcrllrsccn objctodc anlisiso n Et tito tipo de lgicasedebiera Paso3.Verificar la acumulacinde arena" *tJr* -;ocido a cualquiera sehayaque Paso 4. Eliminar la acumulacinsi esuecesarioaplicar tareas seandiferentesaquc no de las cuales realmentePaso 5. Cerrar la caja de ciclonesrealizadoantes a ureas acercaogt ttoo para efectuar u anlisisacerca Paso 6. Quitar la del eliminador de aire,"1.* t""no.",rbi..t"F de estetipo de tareasera dift"ntt en la mayorade los Es bastanteobvio qucestetipo de desglose es demasiado unatareaF *ror, , la tcnicaque sc emplcl ""tt1T:il"-:n enestecaptulocomo d;;; tnruyoirtildevisualiz-arlaextensinfinaly settarms delante "o.tque tendraun ;;;ioo,nuevassi secontinuarade estamaneraL dificultad un metoOoprctico gene tome todaslas tareas ral haceque el enfoquelo contrarioirJuuoo, para recordartalesdetaliesFcomosi fueran crticas, hastaquesedemuese seapoco Prctico.defPuestoque la tarea "Operat.yolit::,de-Tamao a suen cuantoPorotrolado,consideremosladescomposicinquetomaxPartculasi,recibiuna evaluacin "8"deel extremo opuestoy no proporcionalos pasossuficientes que setrata.d":n1tarea bastante .ii.iou, y clnsiderandocomoParaque tenga valor significativo untitff ., sousarparailustrarel pasosiguicnte Paso1.InsPeccionarelequiPoi O Encender el monitorrDESCOMPONER TAREA EN PASOST-A Paso2. Inspeccionarcadaunahora Paso3.IACTTYIDADESPaso4.Obtener una muestra cada hora de pasosxCda tarcascpuedcdescomponer la secuenciaenAl observarestadescomposicinque puede.considerarse para realizarlaPor lo general hay un orden general, obvio que seomitieronmuchoses-R neccsarios como demasiadoreas particular lospasos enqueparec lo mejorpaT-:l*i: serq"" podra"nincluir a cualquiera a todaslaso y es csta secuencta;;;;t1iu tur.u dc la mancra ms efectivah OesesuriO0, calidad produccino orcienada los pasos lade que, eventualmente trans-se eficientede realizarla Co,].f fin de ilustrar modo mstlel dc las tareas fornlaren la base para el procedimiento-rLucgo,sedebiera examinarcadaetapaa fin de determinar tarea,laOescomposicin debeinclui todoslos pasosimpor- en forma conecta Se debeconsiderar ;;,;; q". son crticos para ejecutarla-qucxposicionesprdidaspresentaa,r.r, excluir aqullosque probabiemente noOu asp..toAela tarca, incluyendola seg"rridad calidadla fro u ,u-1 importantes no fueranpuestos side oresentarnproblemasy la produccin.puede i;;;;..irion de incluir o no incluir pasos"( definir"un pasode la tarea"comounaseccin de pensarque se.usa para selec-Podramos seguirtambin el modototal,en dondealgosucede parahaceravanzar e) "Podrallegar a .ac,)- ( ,l HI 5lu] | il qlI er h (U-{ r!..{dH.{ io IBa) c I lt{ lro h .-{(!0).oo l c IJA I r l ol- .t_ ! m0) ll I -4 t>l> I o0.J IY ll !le !lr ooC lrJNl.dro l . J F L t ,l* ol5 &l* oluI cr-{ }.lr lr ll 0 ) l l* r-l -lrd-1 -l I Cl.,..1 ._tIt{ ( < t5t- ..t u) c ._{ ol ltq) lur l.c Lq)l | J r- 169. e n e l C o n t r o ld e P r d i d a s1 6 4- L i d e r a z g o r c t i c o Ppra la tlre: Los proccdimien- PRACTICAS r I ^v "ESTANDARES TAREASDE2. Instruccinadecuadavalor al ayudarpnnn ELEcrFllclsrAsescritas"n"n un tosy prcticas"nornebsica c?n sl responsabilidad a tasjctaturas cumplirasustrabajos/tareas . GENEMUDADES;;;"t;;" cleben hacerde ensear - (conectamente con rapidez - arasa. sroe n?"""11",i1l:";fi::ff:.t:::;;cn fonna uOttuuoy l reclbldo trcnamrento, ll- ^^-^.-r^c v .iode !osaparatosy-occonclencla con seguridao ool^ o (4(0 ai8:Eg-;?"- g-: Q .r LU O Ac x; 1 . x n CE F;+X-oo -r og;i*sp;.8E"r);oQ(66lr6a,;x @: z,z ar9>--95 iitpeqi 9,., g! F-E r- .!l :> -xv ooao lc.)c,rF:iz | 0aq)-YXooHOl-LUlo.a]o o; oeuEHeHlEY,e)l:icI" q 6:o) :9! I u?.= = f, > 9;-.g;: fre:si,nHI[ >^" { J a Fm u v_a 6 -^ f, Cl ; * : o- o > - i : .;{E;e^:=r^N ,^ o:l >,{ F. Y e o @7;;= z LL lt o tJ -EA>.,--**R9o f : lxoc v > J q, uooul6oOr ot!(o 0 ffi (tnO9TE6{l: Cg--;-0lc9E6S+b9F; oEf9 IU TU I o .X Y fE= h = u OdlJ & rffr It c .o) oi-.o cEHoo i: sF Egg;:; F9eais;ciE tr loc XC- aloolrf ocX^C:v=x ol:otiix*x- o-l s>: O o F loY I - d I e-ocro;:"i$o !ESpnq " d >. oocd ! d>;i g Ltu 4>t_6qo:6l9:r :6x Ao9E"3 H *EoolooSE ;iEs5q*E#oclE *Xj"= trl v/| . o . o {0 i E bv.^a (r oa ltl v o-o- oicq6e !u;- iiEIaE6 9f L6o zorl-xLL V/ : l @ YlloEEo=:! eo| 99at-I a -o.9}*Yc 9s * |@o;,z E d i i e0 l.Yo.SLX9(9=9E?: n heI ^-)R=g l.lfllurct E ooc :o ng (lo = >J ) tJuFz c0*a .!loj (J LI.J(6--oooa C o= ooX cc I_O*cU1 -, e o- lro 6oON ; :l9-o J - 4 cc (L o;.?cl@6o-Y COo- LU b- -9 Figura 9-3 198. . C o m u n l c a c l o n ec o n G r u p o s- 1 9 1sdcl tcma y de la babilidad del con-aspe.tosse hayanrecopiladoy registrado el cuademode en Frle, ela naraleza normalmeotenotas o en la Pizarra.ierencisu. embargo, Sin estemtdo debieracomplcmcntarscon otrc6quc tcnganuna discusin una y Estc mtodo sc puedeaplicar como una alternala a lospnicipacinmsaaiva rntodc de lc Prosy los Contrasy de Preguntasy Respues- las. En vez de dirigir un debatecon un grupo grandcmmo dedeyIftodo discusin preguntas tos descritm en e-sc mtodc, usted los divide y procederespuestas con el Mtodo de los GruPosPequec.Conalguncsternas,Puedehaberbuenasrazones paracreer Paralograr mayor variedady efectividad,usuaimente sequeel ghpo en su tolalidad conoceic aspectos claves debieran usar dos o ms deestos mtodos para laaunqucpueOeque ningunapersona sepatod616 delallesconduccin de discusiones en cada reunin o sesin dedclircspuesu por separado. otraspalabras, respues-En las entrenamiento. Estoes,ustedpuedehacercomPrender cier-us cstnall, espcrandoser reveladasComo conductordet6 aspctosa travsde la Conferenciay Discusin, y puedela discusin, usted es simplemente ataluzdor o el queel obtener un compromiso ms activo del grupo en otrosfaciliu lascosas paraextraerlas respuestasdeMeel grupoaspectc usandolos Mtodosde Preguntas Respuestas, y deUsandoun intenogatorio y una direccin hbil, ustedlos Prosy 1osContras,ylode lm GruposPequem. y, efectilamente,ayudaFomuevcunaparticipacinactivaque lm micmbrosdei grupo se digan mutuamente lasiIIABILIDADES DE LIDMAZGO PARA I-ASrespuesLS. RETINIONIESMtodode discusinde los pros y los contras Nada es ms vital para reunionesefectivasque lo que el Algunostemas argumentos favoro en invitn a presentar aconductor hace para planificar la comunicacin, paraconlrado ciertaproposicin.Por ejemplo,la preguntaparaantesde que se reaiicela reunin. prepararse...someter a discusinpodra ser: "Sedebierapermitir a los L-aplanificacin incluye identificarmn precisinlos ob-opcradoresajustar las defensasde las mquinas?"Tales jetivos de la reunin,elaborar agend4y decrdir1oquesealatcmas son muy convenientespara hacer que el grupo se necesariopara cumplir con la agenday con los objetivos.compometa una di-rcusinactiva sobre los pros y losen Puedeencontrarque es muy beneficiosotrazarunaspocas@ntras. mtodoesmuy simple.Como moderador, rolElsu como el er lneas en un pedazode papel y uvr encabezadosesestimular )a genteparaquemanifieste opinionesasus para organjzr sus pen- que se presentaa continuacinfavor encontraCelpunto propuesto la pregunta-te oporma... samientos:lraqueapoyensus opinionescot; raciocinio.Usteddebcasumir rol imparcialdurante debate fin deevitarque unel alc6[nrticipontes desistan expresar opiniones. tavsde susA QUETEMAP O RQ U E coModc un hbil uso de las preguntas,usted tratade dejar alTRATAR TRATARLOTRATARLOdescubiertotodos ios argumentos favor o en contra,dea qucmanera el grupo puedaevaluarlos vcar unaconclusin.yItltodo discusinde Ios grupos pequeosdedc [s mtoclos discusin que se describieron,anterior-rrntesccentralizn el conductor. siemprcenEl formaparted e l a d i s c u s i n ,c u m p l i e n d o u n p a p e l a c t i v o e n s uconduccin en su control.oEl mtodo los grupos pequeos permitea usted,e1de leconductor, apartarse la discusin.Usteddivide el grupo de En algunos casos,ser til emplearuna hoja de trabajogrande varios gruns mspcqueos, vez de unas4-7 enparaptlncar reunionesmscompletas, siguiendoel estilotalqadauno. Ustedprescnta los gruposla preguntaade lo quc muestra Figtra941afrrsonasqucsc!" a discu y los dcjaen libertadparaquedesarrollen tir Una buena CON{LINICACION previa, ayuda a asgurarlm aspcctcs clavcso las respuestas s solos.Haga quenruna buena reunin. Cad,a vez que fuera conveniente,elcada gruposcleccione alguienparaque tomenotasde las a conductordebieraenviar una agendaa todm lm que seides dcsarrolladas durante el debate,y que sirva de espraque asistan.Fstadebierahacersaber propsito cl 1areportero del grupo. Despusde un perodo de tiempohora,el lugar, y los temas la reunin. menudode A sertildcterminado vez,5, 10 20 minutos),(talhagaqueia genteplantearbrevemente que seespe de lm asistentes;como 1o rascvuclva juntar.Luego,llamepor turnosa cada areporterotambin,distribuir la agenda anticipacin fin de darles con apara cntreque aspecto que un comorespuestaIa pregunta-atiempoparaque ordenen programassus paray se preparentcma...continuando grupoen grupo,hasu quetodoslos delarcunin. 199. e e l C o n t r o ld e P r d l d a s1 9 2- L i d e r a z g oP r c t l c o nH OJA D E P I-.A NIFICACION REUNIONES DETemade la Reunin:Paralas Programada Asistentes:Generalde la Reunin:Propsitodebelograr)drque se desea(n)lograren la reunin Resultado(s)(objetivosde la reunin, qlrela Lo reuninf (Lasituacinquo s desoaque est establecida cuando tormino la reunin)dr{Icr|rCrFt uansmftir f o r m a c i n d e s e a d e D e c i s i o n o s q u o s o d o b a n t o m a r . A c d a d q u e s a(l,lensales se debenquoIn *Detalle de la Planificacin:debaasignar. que s debevtat) Lo *F*;rn{r{d{ [[ Distribuida?da PreParada?{ interrogantes? a estastodoslosparticipantes respuestas Saben las f Cules losobietivosson de la reunin?seespera V3nas]l f, iou contribucionescue la reunin? []cotosugiere ueme prepare ara qp Figtrra 9-l 200. C o m u n l c a c l o n e c o n G r u p o s- 1 9 3s N,.ANTENER iMP[ISO. A menosque se tratede unELdiciles o participantesproblemticos. conrinuacin, A s tipodc reunincstriclamcnte "informacin"r dc ustedpuedeprescntsnBlgunas pautas provechosaspara trabajar con h,:ccr sLa qucfunsione poniendoen acsin el Principio dediversostipc de participantes reuniones:a laInvoluq-acin: Ixl DlrdurhlqrosfpOE!a tedostard6 oogo6n ftlra alaumenta motivacinsignificativa I: involucracin la yconductor; no est de acuerdo con los aspectosclaves el apoyo.presentados otros; es un provocadorprofesional.por [s reuniones msefeaivas promuevenIa participacin.o lr4antenga calma.Colaboreparaque los miembros suFI-osencargadm dirigirlas estimulanla participacinde dedel grupo mantengan suya,tambin.Iats divcrsas susmaneras, como por ejemplo: pidiendo a la gente obscrvaciones, opiniones susreacciones; sus o entregan- o Use pregpntas,taiescomoPor qu dice eso?"-.E- xisten otras pcibilidades?" - Cre usted que losy, doasignaciones espccficas,usandogrupos decuchicheo", -Cul es la demssientende Ia misma manera?" pidiendovoluntarim, respondiendopositivamentea las7preguntas comentaric de los participantes, y obteniendo otra carade la moneda?"trecciones los argumentos;y reforzandolas buenasante o D a la personasuficiente cuerda como para que se contribuciones la genteaportea las reuniones. queYenredea s mismo, y deje que la reccin grupo lodel maneje.Haga avawar rpidamente progama.elEl artede formular pregunts especialmente es importanteY Frapromoverla participacin y hacer que una reunin. Provoqueun espectculo manosalzadas, depregun-Vavancc la direccin correcla. la Figura 9-5 resume en tandoa los dems:"Cuntosde ustedes ven de esa IoYmuchm aspcctosclavesde estadestrezacrtiadel liderazgomanera?"- "Cuntosde ustedeslo ven de otra cnlasreuniones.manera?"Y Para conductor, PREPARACIN incluye asegurarellalao Concdale justo mrito a alguno de sus puntos; unYdisnnibi)idaddel lugar de la reunin y de tdos losexpresesu conformidad y/o haga que ei grupo con-Isu j istm necesa Qp ices,bl ocs,tarj etascon nombras,m riosoerde con 1. ctc.),equipos (atriles,pantallas,xaudio-visualesproyectoras,etc.),y ayudas(grcos,exposicionegtransparencias,cin-. Converse con la prsona entre reuniones;trate de-r ts,ctc.). usted a dictarunacharladurante reunin, Siva ladescubrirqu es lo que Ie molesta; tratede ganarsu la prcparacin tambin incluye alistarsepara realizarestocooperacin.:enbLlsnaforma.Un buensistema que ustedpuedeusar,se El Pesimista - enfatizalo negativo;se quejapor detalles;-l exp)ica ilristra en una secqinposterior,..Tcnicas epara despliegaaccesos mal humor.de-1 Charlas Sezuridad". deo Aydelo a comprenderque los demsvisualizn las-{mismasvariablesen forma positiva.-t Durante Reunin Ia o Alintelo a ver el ladomsbrillante: ,.Est Pregunte,-t Lsencialmenle tareadel conductor la reunines:1),la detodo totalmenteperdido,o hay algo que podamos pner)aen ntarcha, mantener impulso,y 3) llevarlaa2) el resca[ar la situacin?"de tf rmino.e llaga notar que algunascosasestnmsall del con- PONERLAEN N,{.ARCHA. Usredtasdebea aqullosque tol del grupo, y gue no hay nadaque sc puedaganar sencuentrenpre-sentes empezarelpuntualmente. puede con concentrarse ellas.en ccmenzr reunin la agradeciendola gentepor su asisten-a o Dgale a Japersonaque usteddiscutir el asuntocon cia,rcfirindose la agendaescrita;presentando tema, aelella en forma privada, ms tarde. tpico,conccpr preguntacorresrcndiente; tieneuna,oysi lucicndo presentacin su sinccray hbilmente.o Solicite las sugerencias la persona decon relacina Ioque se puedahacerparamejorarla situacin. Por lasquejasquesean vlidas,ajusteloque sepuedaG U I AP A R A T O D A S A S B E U N I O N E Sajustar;corrija Joque se puedaconegtr;agradezca aLla personapor coolxrar en el progreso.Para tratarcon Josproblemasque estnen EI Bromista - trata las .osur u Ia )igera;se deleju conla tabla,usted debe saber cmo trabajarjuegos de palabras, bromasy cuentos;tratade ser el pcr-con la genteque est a su alrededor. sonaje principal,y ge serel centrodeatencin.o Clmelo un poco con una pregunla que Io ponga aprueba, con una asignacinoseria. Otradestreza cs la habilidad ril paramanejarsituaciones o Dnfasisa)osobjetivosde reunin, la agenda, iaay 201. L i d e r a z g o r c t l c oe n e l C o n t r o l d e P r d i d a s P . ELARTE DE IIACER PREGUNTAS Seishonestosservidores tengo(l{e ensearou todo lo que s61;Sus nonrbres son Qu, Cundo, DndcQ u i n ,C m o Y P o r q u . -RudYardKiPlittgqIEIIPLOS SEISTIPOSDE PREGUNTASverdadera 1 Qupiensade"? 1 . P r e g u n t a a b i e r t a s :n v i t a n a u n a s i expresindeopininysentirnientos;lehacesaberaPorqulostrabajadores...? la otraprsona ustedestinteresad" quey;;iCranOoO"Uieraladisciplina"? comprender;nosepuedenresponderconun.S,,ounco*opuedenevitarlmoperadores...? ttnot.de tiempo tuvo 2 ;Cuntos arcidentes con prdida2. Preguntasobjetivas: buscaninformacin, hechos;apasado? como L"rtro departamento trimestreel vecls requieien slo de un "sl o un "no" en quc ste es unrespuesla..No est de acuerdo conmigodesedausentismo excesivo? 3 . Pregunlas sugieren respuesLadirigidas: la estimulan ideasnuevas; f A Preguntas polmicas: Oesafian conceptoslc las tradicionalesA Esinnatoo adquiridoel deseopor la seguridadf 5 Preguntas eslimulan ideas eslimulantes:las nuevas; 5. "Una cosaes segurasi sus riesgos sejuzgan acep- d tradicionalestables". f16 desafian concptos 6. Preguntasorientdoras:dirigen lafacres positivos en reiacin discusinhacracon acuerdos Pcr- Cuntotiempocrce usted que es)nonlvar csla c dccincorrectivaen su rea? cibidc. CFSEISTECNICAS PARA EL INTERRO GAD OR RJEMPLOS ersonalcsla mejor hcrranlienta tiene esque . L p c r s o n a u c c sc o m p l c t a m c l l tn u c v l o m ot t- qc cQcaclasupenisor para ayudar a su gente a desenpcarsc bajadorcnlaorganizacin.G Iprovechosamente. o E l t r a b a j a d o ru e h a s i c j o c c i nl r a l l s f c r i d ^ t " qr" ,o s i t i oc l ct r a b a j o . p l a n t ao l i c i n a ,*OIUENIACION INDW IDUAL PAIIA EL . l persona que rcgrcsa urt tipo clctral.ra.lo a quc GTRABAIOr ,,;:1:i:::1:::::i::1,t-SIPorquOrientar?.;;:;;;; delosconocimientossituacin.tltlprevios "rtXo"tl":; ;; ;;;;;;to| Jm pro.ertrairaai orj"";3iNumerosos estudios seguridad de demuestran los tra-que "q u el fnuevostienencasiel doblede probabilidadesden c c e s i t c l cu n ao r i e n t a c i m sc o n l p l e t am i e n t r a sa n ,bajadores n l eu que los trabajadoresexperimentados.p c r s o n a u ev u c l v ea l t r a b a j o u ec l e e c e s i tr: r o l a n e qpn ssufrir un accidente orientacin formalpara repaso.Adems,lasempresas poseenque tasas de modifi- las contrataciones nuevastienen E s t od c P e n d cetodas Q u i n l e b i e re f c c t u alra o r i e n t a c i n ? cacacin" promediopor compensacinde los trabajadores unestructura organizacional Autipo de orientacin clela y25% msbajasquelas compaas no poseen orien- que esa qu" o u..", seclesariollan juntas, lo gcncratt)::tT,1:lporracinformal. [-os trabajadores sonnuevosen un traba-quetipos: Orienracin la (1)cleCompia (gcncral),(?)9:l::yjo, y en un ambiente trabajo, encuentran un puntode seenracin parael Trabajo _ _ r-. ^^-,--J:/ u-o..",::(especca). mcnudo, - - , t . , . 1A usanu.:(especialmente peligroso. Los supe nisoresefectivost c i l c j e l ; r c o n r p l h i l l a c o n c l u c cL t n i r t r ; i ; i : P c r s r x i r s adecuada fin de avuclar estostraba-aa t-t-!:i;una orientacinc u c r p oa d m i n t s t r a t r ( t l c s c ( ) n t o c l - c [ : . r ] i r d cucrpo administiativov (tlcs cnrooclc Pcr:rna-llt , ojaciores pasar forma segura perodocrtico- aen ese O a O S a l u c t d e P r o t c c c i ( l nc o n t r a I n c c n d i l : , t l c O . r r r ? a , , fy , supcr d c l i r a b a j a o r ) , l o u n m i e m b r o c l el a a d r n i n i s t r a c i nT a m b i n x i s t e n a z o n e s e r e l a c i o n eh u m a n a p a r ad e r ct ds snuevo.Seacuerda usted cuan-de nor. oricntacin empleadoal 228. C o m u n i c a c i o n e se r s o n a l e - 2 2 1P s individual parael trabajoo darleuna comprensin un conocimiento ntimo y msSinembargo, cn la orienlacin esinmediatodel trabajdorpuedereal- sobrela Persona.dondc supervisor ella oportlnidad det.n,., ,ofrr.talir. Aqu se le prcsenta Estose puedehaceren unospocosminutos,y el tiempohaccr Ia requersona"pafla conel pie derecho"de mostrar-que sele dediqueestbien invertido lo suficientecmoitt qti r. aiministracinse preocupapara algodetiemxl paraserlessimplementetiles;Otraparteimportanteen la preparacin trabajador delpara dcdicary hbitosincorrec- la orienucin es hablarle acercade la importanciadeldceuiurqucscempieccn formarideasaun paso gigantescotendiente ayudara la a trabajoque l va arealizat.Explqueledondeencajaestatos,y de dardeel trabajoen forma seguraeficientey labor,y dc que manera contribuye, el objetivogeneralen"*n. a cjccutai Demustrele importantelo que es parael la organizacin.coecu. xito de la empresa.Estees un primerpasoen la formacinla Orientacin?del orgullo por el trabajoy del sentimientode pertenecera Cundo Debiera Efectuar senuevoo transferido- un equipo,en cadatrabajadorDcbido queel trabajoy el medioambiente nuevos a sonconfusosy posiblementepcligrosos,la El tercerpaso es realtzarla orientacin. F:to puede in- probablemente dcbieratener lugar antesde que la persona volucrar presentacionesp e r s o n a l e sd i s c u s i o n e s , , rientacin Estoreducirla tensindel instrurcin programada,materiales de referencia,inte- comiencc cjecutar trabajo.a el rrabajador nuevo y aumentarel desempeo seguro y rrogacione cortas,s pelculas,cintasde video,diapositivas pioductivo. extensin la orientacin l de puedefluctuar con sonido,demostraciones,ejercicios, exhibiciones,reco- cntcuna horay hastavarios das.Debe ser lo suficicntcnidos guiados,etc. crticas, sesiones suficientementeconIo cortascmo para E l c u a r t o p a s o e s s o s t e n e ru n a o m s s e s i o n e sd s scrabsorbidas.seguimientoparaverificaria comprensin, retencin, lalas preguntas las sugerencias. y Algunos supervisores usanla EfectuarIas Orientaciones? Cmo g u a1 - 1 - 1 ,c o n c o n l a c t o p l a n e a d od e s e g u i m in t o a u n a sseF . l p r i n c r p a s o e s P r c p a r a r s (u s t e d m i s m o p a r a l als o m a n au n m e s ,y u n t r i m e s t r e e s p u d c l a o r i e n t a c i n ,d s oricnucin. frutosque sepuedenalcanzar la impor- [syinicial.t a n c i d ec s t a c t i v i d a d a r ae l e m p l e a d o u e v o u s t i f i c a n aa p njindiviclLral el fabajo implicaefectiva- L orientacinparap l c n r n : c ncc t i c m p ot L : s ed e d i q u e l a p r e p a r a c i E.s t o llca n Pero,a ia menteuna inversinde tiernpode supcrvisin.significa resenar cantiCad una definidadc tiempoy hacer larga,nadale rendirmayoresdividendos el lograrquequearrcglosparaconseguir mejor lugar posible.El lugael cadatrabajador partabien. I orientacin s una inversinepuedeestar su oficina,en una salade reuniones, el enen quevalela penaparamejorarcl espritu reducir cambios lospiscde! l-rller,n cl terreno, cualquie combinacineor de clcpcrsonal, mejorarla eficiencia, mejorarel control de yt . r l els g a r c s . i f u c r af a c t i b l ed e b i e an c l u i rt nr c c o r r i d ou S,ipr cl rca trabajo. preparacindei.aincluyeobtener algo rrdidas.Ccinfcrmrcinacios 1S TRATADOS ELEMENTOS INICIAL rRArADos ELErENTos ---t i ttlicinr{ Procedimientcs Tareas deDepatamentoAresRiesgcs que exislen en c FlerramientasEquiposde Seguridad yI Depertamento EReglasde Seguridad Para A,rea Trabajo o MtodoSeguropara Hacer elpara Departam8ntoReglasde Prevencin tncendiosde ; tUbicscin Uso de Exiintoresyd"ll="d- ofuees para FumarY No Fumard" Plt:t* l""b E**"n V Uso de Equioose Incidentes Cmo Informar Accidentes de y Fuentes de AguaDuchas de EmergenciaSubestndares q Cmolnformar Condiciones de 6Personal Cmo Obtener Equiposde Proteccin 6Pl:"d gg0" C""ro U*t el Equipode Proteccin P:r DePartameno Promocin la SeguriCad de y de RBdio Sistemas Procedimientos*-ffieig"arde Procedimienlos operacindeSuperuisor del DePartsmentolde la Planta: D"partarn"nto du SeguridadF igura 102 230. C o m u n i c a c i o n e s e r s o n a l e s 2 2 3 P Estos incidentesrcales podnan multiplicarsc por m-iles. a sustrafujadores: Cmo los supertisores entrenan Ellos ponende relievc dc una forrnadamticala nccesidad junto a trabajadorcs cx-dc urra i,rstuccin adccuada en cl trabajo, no slo por El 90% lrx haccn trabajar seguridad,sino tambin por la productidad, el contol de rytil"jod- , :^-^ un cntrenarrrrento esPec :iaralos co,stos la calidad. Su cfectidad cmo ejccutivo/zu-y El 42% prororciona dc capacitacin de la rcwisorflderdercnde lo bien quc cadamiembro dc su de travds clc lCl-lCeClON";;";;;;;;para capacitarf OOOO organJucionescondicin slo en un 20%.nunionOHombres mujeres todayde -pcrsonas efectivo (slo alrededorO"*t1:*1t1dlres dedepartamentos El slo mostrartamPocoes muydebe- g"ntcs"Jutnut primeravez en sus de uu 30%).El aprendrz puevrr"*" de 1:: *l :?,Tt:Ttizar^ ^ -. cacuatroPauus: costos vo"y control sePresentanpt"i".,*foa r TENGAtrN tl{ ratarea seva a ensear quetrabajadorrcrdr y a c t i t u d ee neraprendizv s: f"?ffiT:"Jli.:: ineo F o r m a rm e j o r e s e r c e p c i o n e spffi;i"" con Ia serguridadconcuntaProntftudpcrsott p"ottllitino lvfostrara qida trabajador- rdccuatJasELTRABAJO prcticas conrlicioncs y2. DESCOIVIPONGA;;l;tsuperv isor-tlabajador1ospasos imporunteso Mejorar susrelaciones o Ponga unalistaenuso dcl tiempcasPectos claves Lo capacitanparaque hagaun n.rejor o Dcsiaquelos IProcc ..2 H= uJf= O(D|.LFigura 10-7 236. ComunlcaclonespersonalesYdebieran_2>) rormar. da cmo recordatorin m4. ^.,^ ^ z Aquhay ,rffi::j:l?,mrs guecmo instruccinme19rposi Er renamien>. Consejo seguridad -,, lorge,recuerdede#;":.::;:T::1 lo t*in"" bre. endo, desanol,unffio^ln motivanoo, yro *r"nin]>)anrrarse Iar-esuperi de-la enrt or a.,;;;;X;Pverlocaery herirse.. de produccin _ ..En este i;ffi: :i:;Ti;::;ffi,il;.1*#i:lilr?iln:ff felicitacin. ."tjlll-ledicin, eval acron,uconeccin, y)ahonar *-1,:,1i:,i: .i;fl}3,Xil; ,Consejouna r.i" prol!J,f tu op.ru.iOn. sempre listade verificcin la _:d:"*""r.o,"-n"u..X"Tli;r) pr.uiu u usred Iosmiembros y o. ru.quiiJO"Jir*uro>)t. Consejo costos_..Francisco,descmoodiaCmosupervisor,es,encierto ::,.T:1. Una ctuueerapa para.i;ffi;::T#fr:rl equipo subordinao"r. sentido, entrenadorunJ *fit aqul, es usaresoselerctrodos varillas t::i que de lstegCr, ,i.,tiene ia, roo;;:":,"""):T11ttmbro del equipoJ t,hasta pulgadas. r detompl.tum.nt",y," q,i. o..oilu"tt "t*ra delcmo est loutinio,J i;H: :*::::ff Consejo catidad_ de :i:il1fi ::T* f ::fiY;:i: ganf.Tfi)J:!ff;::,,r.; *ii."T,g[: .n.;;,;, ;;;::ri.#":iljo :f1fficticnreimpora;;:i""tt:a un desempeoque ambos deseamos ador... para esre Recuerde, entr,elJ profesionalno slo l. Simple,opracionesen.r.u,tnuoot dirige las no es verdad?^?ero*.[::.,".,: :i:? ,::a ji E ,;iT ;|i?" H "ff :ff r?,,, . puede tenerun tremendo a rmpactosilo rcaliza ca,r: ii:::r* +-xj r]iJ.T :x ftil,ii i"iifi fiTtemporada. .nn.n.l3lro rrdelequipo todos -los da;dei;*riuuo,ri"oq;:ffi;;;:"n el control loi cosros rat u", giiHIffi detayIu tt Iut ontt u-to-ui"3::^::1 henamien t*"t tt nt i uta ,li:*.tr ::r:::i,"i i:T enfrenador obtiene ltri:: 1x-unnrertist .,iilr.s,",,,i,1^:li: "oounca ::.;;o t .nnl a ffff iTJ;Ticai:.T o ganadores tcllcia I er ; ;;ffi;a,::;nil]J:::::#ffffi: .oesempenosgenuinoe consejo a c t i t u d c s ,a r a o r , equipo "rrrrnonrrt r Jcl abaiador. L trd o bjencs- el mejorusode su.spuntosfucries. EI enrrenami"n,ooufl el desempeo^.q.con^sejarsobreaspectosclavsesunatcnica en el trabajose basacspecfi especializada ca,deconrabto en un principio sirnole.yque ...bsico,.r;i;r-;;;. -. "- trabajador tieneeloeiechoo.suur...". que cacra .. es fcilde aprender. ., o tornac cul es su trabajo.casinadade tiempo.. .r o c u e s tp r c t i c a m e n t e ao los criterios nada. sobreeldesempeo el traba. .c o r t r i b u y e s i g n i f i c a t i v a m e n t een jo. a una produccin o cmo Io est de alra calidad, haciendo. : g nio,s _ : rt i b r e d e lesiones, oa libre de o los pasosespccficosparacl progrcso.u.ptoxlrciona",,otra herr2mie-r^ ^___ ,u n i c a c i o n cr . . . ^ " , , - - , ^ r l u r u r i L d c x c e l e n t ep a r a l a s c o _ Igualcmo usted dese; :T:"tff:"i1. ffii:il:i;:X :; j: 1 lili:X: j,.::".:l**:T,::::J[.-*;::;;; ;ili1ff:Ii::nfffl?.,ff sl,:xffi T1; lt+ ":iliffi F fi ff:;T;:,1,i,o.crossuyos.cuando no ro hacen,l"lH :;Tn:: :::: ;"xl llLl?;ii:il :ffi:1 ::* Hi:iiffi liT.il: llJ :T: 11 ffi : i ":slempre o;;;;;.;,Ju.ron *idesagradabrer. nor.1.,nf L,wwvu*u, ,";:;;.::i;:;:::F}i;l^l;;Ti,T:::::::* :o Cuandola genteff ,i:;fi,:..,.iu:l,il : r;*d ;; ;; drvu-a erno,:u!, realmente en que consistenprxlucliridrdQucjseto * ;#:?i:tjJtJlH! u c h j s a l o,rn irnl""llll"jacl u hbi to esponrneo _ 11 iil m i c n t ajs i "" " " c r l c l e n c l as e q u r i d a d espritu taba]ador. , del - - J * v v . a rAs yl?i;;lxilT:l y prdidaslalescmo de- :i::""roche, daoy,.r,otj]::oasfccir_)s.l:a e r ru c O n S e J o u .clar.-5 s9 cada tarca " " n " i ^ - ^ - _ crtica. ", SObrC ro,.?::ai:, f"11J,":":::* crirerios supara .q,j, i, j:";: l.:;iij:,J11.J;; ff ru,?ij:[M{TO PARA EL,LT-N{CiV.TIINELTR{B.UODESEN{PEO:; o C u a n d ol a g e n t e nolo esthaciendolos esultadoson nto,,Tl?i9t: Principios Bsicosdencienrc, medicin,,.ol"o"..::ll?Lffrar y paraerdesempe en o Cuandola genteu iccrones.rEi,:i:::::l:r)roso el rrabajoignoraJospasoscJiarias usredque consisreprogreso, resultad< especficoshaciael ;"",;;;;;;;jra los quesu bri IIan tes" generaI i dpostergaci ones,y statu)ssqsuoJ.ades, 237. e n e l C o n t r o ld e P r d i d a2 3 0- L l d e r a z g o r c t l c oP quc se d:9i:" a,l,a-discusin Ccl la mitad itcl ticnrpoal analizarque tan Usted pueeguridad-Productividad)fs Contactos Persoralesltlaneados involucranestos fii:*kaffo:; p biiateral)(*T"lilt]n claves: cinco Pasos " ;;;" ,. B",Ttrt];tobre desempeo elJi--1. Elegirun temacrticoContacto "ojg:i,t",::;5!;Uffi 3 TRABAJO del in i L PrePararel*-3--E-!e9uqr Quc1-o - 9-l 4. Regiskar Contacto el {ffi"JJltrr::*r#*H"l1Y 5. Seguimiento ( (..( ( ((( 244. I,h- Comunlcaclones ersonales237Pltl.rh PREGUNTASCLAVtrSts;F.ri 1 . C u l e ss o n a l g u n a s d e l a s v e n t a j a s de una 12. Cules los cincopasos sonpararealizarprincipalesunkf. bilateral ? contactopersonalPlaneado?comunicacinr{L Porqu or el instructor,por un trabajador . Dmostracionesisgura.y/o por el aprendiz) expcrimentado,de O, volviendo a nuestro primer ejemplo del Ajuste debepreparare DiscusionesCaeras,sedeterminque el entrenamientoa:a los particiPantes o Exhibiciones1. Seleccionarcorrectamenteuna caeranueva y los o Salidas a terreno y/o asignacionesde trabajoen el usandodibujos accesorios, y diagramas teneno2. Seleccionarconectamente caera repuesto unade yo lvltotlo instuccin los cuatropasos de de(notivar los accesorios, acuercloal uso y caractersticas de cieciry mostrar- probar- verificar y fclicitar) fsicasde la tuberaexistente intactae "nit:ticliclo nlanos"o Prctica las3. lvfedir,cortar, terrajar y ajustartoda Ia caerasino Nlateriales cstudioparacl hogarde deterioroy con no ms de un47o de derrocire didcticos simulacioneso Juegosy4. Efectuar todas las instalacioncsde nranera c n t r e n a m i e n t o Q U E b e n e f i c i o s r e s u l t a r np a r a l a ? pautas,esquemas, programasot organizacin? leccinson,simplemente,pr-de accinen los que se muestra que suceder lodurante la serdel tipo "salade clases"? sesinde capacitacin.Muchos instructores preparanlos en$-lftCUANTO la capacitacinCUANTO de sercapacitacin el trabajo"o "en teneno"?"endiversos formatos, dos de los cuales se muestran en la*:COMO seleccionar capacitara los entrenadores? se yFigura.Z/-5. Cualquiera que sea su forma, unos bucnosrplanesde leccinproduce muchosbeneficios. ejemplo, n Port, s e s e l e c c i o n a r a l o s p a r t i c i p a n t e se n e ls-ICOMOentrenamiento?COMO me ver yo (el supervisor)in-mantienen el programa concentrado en los objetivos;1::volucrado el desarrollo, eny implementacin seguimientoayudana la preparacin instructory a desanollarsudelconfianza;disponen enseanza una secuenciala enlgica yF- dclprograma?COMO se evaluarel programa?COMO3como laspermiten un aprendzajesistemtico; y estimulan lat scusarn pruebas(tantolas de conocimientoslas&-prcticas)?seva a certificar, diplomaro designar 1 administracin adecuada tiempode instruccin. del.COMO$,: de algunaotra forma a las personasque hayan sido5 Existen diversasfuentesde programasde capacitacincapacitadas calificadas?COMO se procedercony Entre estasfuentesse encuentranlosir- aqullos no cumplancon los requisitcs? que COMO sehechosde antemano.fabricantes, diseadores losprofesionaies capacitacin, deat rcconocrr efonar el desemy peoexcepcional?s+.,lasasociacionesindustriales, agencias lasgubernamentales,rflBsicamente,usteddebieraescoger mtodos medios los yy las escuelas institutosvocacionales.e Naturalmenie,estoslr. dc instrurcin seantanto apropiados que como prcticos.programas necesitarn evaluados sercuidadosamenteparaFr:Ellosdebieransatisfacer necesidadeslos objetivoslasy de ver su calidad, estn da,y paraver cmo seacomodansi al3,.-- a su situacin.AJgunosserninutilizables,otros requerirnla capacitacin; debieran satisfacertantosprincipios detrar cnseanza-aprendizaje seaposible;y debieran tancomo sermodificaciones, algunosllenarnlos requisitos, y ahorrando!{ yfuncionales econmicoscomo seafactible.I-os mejores unagrancantidad tiempode preparacin. deh mtodos mediossonlos ms simplesy baratos4ueyfun- l-os materialesde enscanza que ustcd elija para unh-cionan.Al-Tprograma pueden ser muy simples o mu,ysofiscados.$Ifuegurary/o Desarrollar el Progranta deCapacitacingunosbastantecomunes incluYcn: o MATERIAT ES IMPRESOS ... manuales- textosFYb= programados libros de ejercicios- folletos - dibujos-s:Cuando ustedhayahechobien los trespasosanteriores, tcndr buenaidea de 1o que se necesitapara reallzat - y d i a g r a m a sm u r a l e s - d i a g r a m a sd e s l i z a n t e s&rs una a d c c u a d a m e nt r a b a j o c c a p a c i t a c i n :cl ed - - preparados franelgrafos pizanonesy papelgrafo. o MATERIAI ES AUDVOS... discos- cintas- ca-ede,L-1osplanes leccin SSCtICS.Fi- . l a s y u d a s v i s u a ly /s a u d i t i v a s a eo*: o MATERTAI ES AUDIO-IMPRESOS ... CASSCIIC-F- . losapuntes materiales estudio y de - - libro de ejercicios pginasonora filmina-cassette.c lasinstalacionesI lashenamientas - nquinas- equipos o ,ISUALESpnoyggfADAs... diapositivas- fil- minas - relculas 8 mm (mudas)- proyercionesdellego, dcbcresponder preguntascomo las siguientes:a- opac3s transpare nciaspararetroproyector. Existc un programa capacitacinya dedisponible? esSi asf,dnde? Cun factible es para nuestrasituacin?o AUDIOVISUALES PROYECTADAS ...pelculasde 257. 250 - Llderazgo Prctlco en el Controt de PrdldasBASICO PLANDE LECCIONNOMBRE- FECHATITULODE LA PRESENTATIONOBJETIVOS:BOSQUEJO:------_--_r/ PLAN DE LECCION TEMA TRATADOS ELEM. DE CAPACITACION MATERIALES EQUIPOSYllempo Asignado Obietos dol AProndizaiotiigura 11-5 258. -.r,:C a P a c l t a c l d e l T r a b a l a d o r2 5 1n".1 - ( s i s e p e r m i t e .f u m a r ) Ilas, mesas,ceniceros (mudas)- proyeccioncscalefaccin aire acondicionado y-1minas pelculas 8 mm-de iirli"."Loti, pararetroproyectoropu*, - irun.parencias)ventilacin.depelculassealo suficienle-)>f r ALIDIOISUALFJ PROCTADAS " c Asegrese quela salade reunin deiO tt - cintas vidcosono-diapositivasdementegrande.l-i)rl OBJETOSFISICOS " henamientasmaterialesmodelos reales mquinasy - simuladores HUMANA " Vea que la disposicin los asientosE;;t de disiribuir de seala ptimafilas de sillas solam.cnte ritlas resultanmscmodas unas y prcticaspara MATERIALESDE INTERACCION1..* Se debierandisponerdeestudiode casos-paPeles"onla discusiny la toma de notasrepresentacin hnta interaccin como seademostraciones de tal maneraque permitan a d la espaldap.;;, de prferencia que nadie sin selecciona he-como el artesano laDela mismamanera otro. seleccionanamientaadecuada el trabajo instructorpara el)l clmtodoadecuado deenseanzar1 Efectuarla CaPacitacinDEEOUIPOSU C E N C I AP A R AO P E R A D O Rt_,Programe instalaciones,las los instructores. par-y losF_:t i r i p ? n t . rD i r i j a o c o o r d i n e. las actividades edeconocimientosd y dek".i*,,*J.otendizae.Usepruebas "t"t, , tiOe deteiminar puntoenel cualsecumplenili.i losobjetivos entrenamieniodelEntregue certificados para unaat{rlueriotque cumplancon los estndaresnalizacionexitosa.Dondecorresponda,emitaunalicencia-algunosejemplos)PERSONAENTFENADA. p.*ir" t.t l. Figurai I semuistran dede entregaEntre razones un procedimiento lasparau ol supenrsoa D cPAcJraoolliccncias queestn ...FECIA OE EMSIONc demuestraalas pcrsonas aprenden la entpresaque querealmenteinteresadain descmpeoeladecuado DEEOUIPOS estU C E N C I AP A B A O P E R A D O R r sirvscomo evidencia queel poseedor cumplidodehaespecicados - unsnbolodestatus con requisitoslos . motiva atencinunacontinuahaciael desempeoapropiado, paramantener licencia lao impide la genteno calificadaqueopereequiposcos- CA]FCADO PARA OPRAR fA$ANO.IOOLOIIICIALESOLEMTFNADORTIPO tosos crticosy del facilita revisinperidicade las capacidadeslaepnisin del cntrenamiento repaso de una nuevade y derechooperar. a FECI(A OE EMISION Aumcnta orgullo cl por el trabajo exigir a los operadoresal con el fin deREGLA DE ORO qrc munt.nginun altonivel de destrezao mcjorarla licencia perrnisoo. PROHIBIDOTMNSPORTAR conscrvalGENTE clasesSOBRELOS OUIPOSE, P a r ap r o g r a m a s e c a p a c i t a c i ne n s a l a d e d beneficiosospr.puruior"po, mismo,puede cncontrarusted REGLAS DE PLATA insfruccin siguientes los consejos sobrc ptt. rnu buena. S I N O E S T A S E G U R PP I D AI N S T R U C C I O N E S, punlosclaves: . iiir^..E"gqAssNrE eARA TRABAJo DEsu - rNSpEcctoNE EL ANTESot,RpueGe EoulPo USARAdecuadamentePrfpare. i*o.tt*BAJoPA*oAJUSTAR Y DAR MANTENCION. Cnozca temasu . A S E O U T i E t .E O U I P O A D A V E Z O U E L O A B A N D O N E E Cr Asegresc quetodos participantes de lossepan horala y etugar l sesin,deadems cualquierde material que deban llevar o V c r i [ i q ule a d e c u a dd e l a si n s t a l a c i o n ec o m oos sil-Figura 116o 259. CaPacltaclndelTrabalador- 251 ii-*r- 1 .. las, mesas,ceniceros( s i s e p e r m i t e .f u m a r ) ,(mudas)- proyecclones c a i e f a c c i n a i r e a c o n d i c i o n a d o yminas pelculas 8 mm-de,t*t-,l.ctor iirili"t.io", pararetroProyeopu*, - iruntparencias) ventiiacin.depelculas sealo suficie nte-o AUDIOVISUALESPROYECTADAS " c Asegrese que la salade reuninr>lii i;;rn - cintas videosono-diapositivasdede mentegrande.l-i)l OBJETOSmaterialesFISICOS " henamientasmquinasmodelos reales- simuladores HUMANA ".yo Vea que la disposicin los asientos Zi-rlLt oe isiriuuir filas resulbn demscmodas prcticas yseala ptimade sillas solamen-teunasparao MATERIALESDE INTERACCION l.r^r.n.illasr:l]l Dela mismamaneranamientaderepresentacindemostraciones.estudiode casos-paPelesselecciona he- como el ar{esano laseleccionaadecuada el trabajo instructor para el la discusiny la toma de notas de tal maneraque permitan p.;i;;oeotro. prienciasin que nadiedSe debierandisponertantainteraccincomo seala espalda a]:l clmtodoadecuadodeenseanzat, Efectuar CaPacitacin la y los par-D EE O U I P O SU C E N C I AP A R AO P E R A D O R[, Programeinstalaciones,instructores.las lost:t i c i p a n t e sD i r i j a o c o o r d i n e .i**JJrpteniizae Use las actividadesde pruebas conocimientos dede yk",l"i"r. . n,i Oedeteiminarel puntoen el cual se cumplenf1losobjetivosdelentrenamientoEntregue certificadospara unaatf alueriot que cumplan con los ialirrcion .^itosa. Donde conesponda, estndares emitaunalicenciaPENSOHAEHTBENADAFi - o priro 1.nruF i gura1 I semuistranalgunosejemplos) de para un procedimiento entregadef: Ente las razonesliccncias que..esn FCTGD EM6IONF"r c demuestralaspcrsonasa que aprenden la enlpresaquef", estrealmenteinteresada el desempeo enadecuado DEEOUIPOS U C E N C I AP A R AO P E R A D O BFrcumplidots;o sirv:comoevidencia queel poseedorhaconlosrequisitosdeespecificados- un smbolode statusFsn. motivauna atencincontinuahacia el desempeo apropiado, mantener licencia parala.x, o imPide la genteno caliltcadaque l o s oYc r t i c o s s opcreequiposcos-Ttpof AMAolroLo lllc{alf s oL ENTRENADoadel o facilita revisinperidicade las capacidadesla de}egnisin entcnamiento repaso de una nuevade y iiloer, utronoooeusoe. derechooDerar. a FECFTA EMSIONDE Aumenta orgullo clpor el trabajo exigir a los operadores al de destrezacon el fin de REGLA DE ORO qu. *rntrng* un alto nivel cooscrvaro mejorar licencialao permiso . PROHIBIDOTMNSPORTAR GENTEclases . P a r ap r o g r a m a s e c a p a c i t a c i ne n s a l a d edSOBRE LOSEOUIPOSmismo,puedeencontrarbeneficiososREGLAS DE PLATA pr.puruiot usted potinstruccin siguienteslos conscjos sobrc pttt rn. buena. S I N O E S T A S E G U R OP I D AI N S T R U C C I O N E S, TMBAJopuntosclaves:. ;i;i;;TCuRAMENTEPARAsu A N T E SD EINSPECCIONE ent"CnneEL EOUIPOO Adecu amentePrtiiare ad USAR. i** u.*ABAJoPARAAJUSTAR DARYMANTENCION r Conozca tenla su . ASEGUFiE LEOUIPO ADAVEZOUELOABANDONE E Ce Asegrese quetodoslos participantesdesepan hora lay e t i u g a d e l s e s i na d e m s e c u a l q u i e r r , dmaterial, quedcbanllevar.o V c r i f i q ule a d e c u a dd e l a si n s t a l a c i o n ec o m o o os sil- Figura 11-6 260. l_tC a p a c h a c l n e tT r a b a J a d o r2 5 3 d _Lt:mejoras se debcnhaceral programa. conocimiento,que El culablevaloren la investigacin arcidentes,n