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Módulo: Marketing en Redes Sociales Clase Nº1 Prof. Diego del Pizzo Fecha: 26/05/2010
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¿Qué es internet?
“La gente va a Internet a buscar cosas, (cosas especificas).
Tu primer trabajo es encontrar a los que buscan esas cosas y hacer que visiten tu sitio
web… una y otra vez…”
Social Revolution
Video
Red social Profesional(generación de contactos)
Red social de entretenimiento (o no)
Autopromoción ycomunicación con clientes
Red SocialProfesional
Números de• Números de
50 millonesde usuarios registrados
450 millones de visitas mensuales
750.000 Profesionales
registradosde nivel ejecutivo
2.300.000 profesionales registrados
trabajando en PyMes
80%
de las empresas en USA utilizan Linkedinen sus búsquedas
laborales
100%
de las empresas
están en linkedin
Red social similar a
pero con perfil profesional
http://www.youtube.com/watch?v=R5n7Or0ab_0
PerfilProfesional Red de
Contactos
PerfilProfesional Información
Empresa
Grados de Separación entre contactos
Colegas que componenMi red de contactos
Un grado de separación
Marcela Petrillo es contacto directo Se encuentra a 1 grado de separaciónde mi perfil
Contactos de mis Colegas que componen
su red de contactos
Dos grados de separación
Rafael Alfredo Garciaes contacto directo de Marcela PetrilloSe encuentra a 2 grados de separaciónde mi perfil
Tres grados de separación
Contactos de los contactosde mis Colegas que componen
Algún contacto de Marcela Petrillo seencuentra a 2 grados de separaciónde Jorge Antonio Jardón
Funcionalidadesaplicables
a mi Negocio
Dar alta Empresas en el directorio Linkedin
Conocer nuevos contactos vía
Presentaciones virtuales
Dar de alta o participar en Grupos
Generar o participar en Debates
(para difusión de productos y servicios
y feedback)
Compartir y difundirArtículos o Enlaces
(para difusión de productos y servicios)
Dar a conocer tus Eventos a través de
aplicaciones!
Convertirse o consultar a Expertos vía
Preguntas y Respuestas
Seguir a empresas…Y estar al tanto de sus
novedades
EstrategiasComerciales
Buscar potenciales clientes, proveedores o
aliados estratégicos
Contactar directamentea contactos de grado
de una determinada empresa o sector
MediantePresentaciones
Virtuales
Contactar a contactos de grado de una
empresa o sector
Contactar a contactos de grado de una
empresa o sector
ObviandoPresentaciones
Virtuales
Consultar el perfil del potencial cliente a contactar.
Unirse a uno de los grupos del cual es miembro.
Contactar directamente (sin presentación) al potencial cliente haciendo referencia al grupo en común.
Estrategias para potenciales
clientes
Re Conectarex-clientes
Búsqueda
Solicitar al ex-cliente unirse a mi red
de contactos
nombreContactoex-cliente
Baseex-clientes
A través de unProveedor en común
con nuestropotencial Cliente
Búsqueda
Solicitar al Proveedora unirse
a mi red de contactos
nombreContactoproveedor
Solicitar al Proveedorpresentación
para conectarnoscon el
potencial cliente
BaseProveedores
Solicitar a mis empleadosunirse a mi redde contactos
Referidos de algún miembro de la organizaciónpueden ser
Potenciales Clientes
Red Social
Números de• Números de
400 millones
de usuarios registrados
Acceden a diario
175 millones de usuarios
Crecimiento en el ultimo semestre
40%
35 millones
de usuarios actualiza su estado cada día
65 millonesde usuarios se conectan
vía dispositivo móvil
29%
de las empresas de USAtiene una “Fan Page”
¡PRIVACIDAD!
Como HerramientaComercial
- Fan Pages -
• Muro• Pestañas• Estadísticas
Fan Pages
Fan Pages
Fan Pages
FBMLFan Pages
Customizadas
FBML
Pestañas personalizadas
Embeber tu propio look & feel
Implementacion de formularios
FBML
MarketplaceApp
Facebook Marketplace (http://apps.facebook.com/marketplace)
Micro Blogging
Números de• Números de
105 millones
de usuarios registrados
Cada hora se generan
1.300 millones
de tweets
Este año se procesarán
10.000 millones de tweets
54%
de las empresas utilizan Twitter para
comunicarse con sus clientes
• Jueves y Viernes son los días más activos con el 16% del total de tweets cada uno• De 10 a 11 AM (PST) es el horario con más tweets, con casi el 5% del total del día• El buscador tiene 600 millones de querys diarias• 24% de los usuarios tienen 0 followers y el 97% tienen menos de 100• 41% de los usuarios nunca hicieron un tweet desde que abrieron su cuenta… eso es 65 millones de cuentas sin actividad ;)
• Tweet: mensaje enviado a través de Twitter.
• Retweet: consiste en reenviar un mensaje de otro usuario, normalmente porque nos ha parecido muy relevante y creemos conveniente compartirlo con nuestros seguidores.
• Reply o @reply: es un mensaje dirigido a otro usuario específico pero “posteado” públicamente. Para que este mensaje sea privado se debe utilizar la mensajería interna de Twitter o bien escribir D o DM precediendo el nombre del usuario.
• Postear: publicar una entrada o tweet.
• #evento: cuando un usuario quiere remarcar que su mensaje está relacionado con un evento o acontecimiento utiliza la fórmula #nombre del evento precediendo el resto del mensaje.
Heat Map
A lo que más prestan atención los usuarios es a nuestro contenido actualizado (últimos tweets) y el título e imagen del perfil. Por esta razón también debemos prestar mucha atención a que la imagen de perfil y nombre de usuario sea atractivo, representativo y fácil de recordar.
Publicar tweets sobre lo que estás haciendo, pensando o planificando.
• ¿Qué estás leyendo? Publica tweets que contengan links a artículos que puedan resultar de interés para su red de seguidores, por más que sean de fuentes de terceros.• ¿Qué estás viendo? Publica links a videos en YouTube u otros motores de videos que estén relacionados directa o indirectamente a la temática de la empresa.• ¿Asisitirás a un evento? Publica información acerca de él. Esto ayuda a incrementar el interés de nuestros seguidores en nuestro perfil.• Promociona tu contenido, publica links a sus últimos blog posts o comunicados de prensa de la empresa.
• Seguir otros usuarios y recibir sus actualizaciones es genial pero también es importante generar una interacción entre los usuarios.
• Para esto debemos lograr que otros usuarios decidan seguirnos.
• Esta es la razón por la que debemos tener optimizado el perfil y publicar contenido valioso.
• Hay que tener en cuenta que si sigues a alguien que todavía no te conoce debes tener suficiente información en el perfil para que resulte atractivo devolver el “follow”.
• Generar la comunidad de followers es importante porque va a ser quién verá los tweets. Podríamos decir que el número total de followers será equivalente al alcance del perfil.
Marcadores Sociales
Los marcadores sociales son sitios que permiten almacenar, clasificar y compartir enlaces a artículos, imágenes o videos.
Marcadores Sociales
Búsqueda personal
http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg
Monitoreo de la reputación online
Por último es clave mencionar la forma de hacer un seguimiento exhaustivo de lo que hablan de nuestra marca en Internet. Para ello utilizamos Google Alerts.Las alertas de Google nos envían automáticamente por correo electrónico información cuando aparece nuestro nombre en artículos/post/redes/etc que coinciden con los parámetros predefinidos en la herramienta.
Algunas aplicaciones prácticas de las alertas de Google incluyen:• Seguir una noticia en desarrollo.• Mantenerse informado acerca de la competencia o de un sector en concreto.• Obtener las noticias más recientes sobre una marca o un nombre personal.
Conclusiones
• Crea tus perfiles balanceando información personal y profesional.
• Mantente alerta de lo que se está hablando de tu “marca personal” en Google y en Medios Sociales.
• Construye tu propia identidad a largo plazo.