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Presentamos la 'APP Accessible' para turistas, de la mano del Departamento de Interior de la Generalitat de Cataluña y Telefónica.
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Para más información
Dirección de Comunicación Telefónica Cataluña Tel: 931234012/13
Plaça d’Ernest Lluch i Martín, 5 – planta 23 [email protected] 08019 Barcelona http://www.telefonicacatalunya.com
@TelefonicaCAT
EL DEPARTAMENTO DE INTERIOR PRESENTA UNA APLICACIÓN MÓVIL DE EMERGENCIAS PARA LOS TURISTAS QUE VISITEN CATALUÑA
Con esta aplicación, desarrollada por Telefónica, el CAT112 abre un nuevo canal de entrada
de las emergencias, facilitando la comunicación a todos los turistas sin la limitación del
idioma, y un servicio de geolocalización
Los idiomas extranjeros que se incluyen en la aplicación son inglés, alemán, francés, ruso,
chino, árabe, polaco, japonés e italiano
El Gremio de Hoteles de Barcelona, primera entidad en adherirse al proyecto, apuesta por
esta APP como una mejora en la calidad y la atención al visitante en temas de seguridad y
emergencia.
Barcelona, 18 de julio de 2014.- El Departamento de Interior ha presentado hoy una nueva aplicación de
telefonía móvil, adaptada a los turistas que visiten Cataluña. La aplicación, pionera en Europa, y desarrollada
por Telefónica, permitirá a los turistas que visiten Cataluña y que no hablen ninguno de los idiomas en los
que el teléfono 112 da servicio (catalán, castellano, inglés, francés y alemán), comunicarse con el teléfono
de emergencias a través de pictogramas y un servicio de geolocalización mediante su idioma.
La APP se basa en pictogramas que recogen las principales y más comunes emergencias que hacen que los
ciudadanos llamen al teléfono 112. Los pictogramas están agrupados en tres apartados: policiales, de
salvamentos y extinción de incendios y sanitarios, que indican situaciones como agresiones, robos,
accidentes de coche, incendios, inundaciones, maltratos, convulsiones, etc. Además, cada pictograma
incluye consejos para minimizar el riesgo mientras no llegan los servicios de emergencias.
Con esta aplicación el CAT112 abre un nuevo canal de entrada de las emergencias, facilitando la
comunicación a todos los turistas sin la limitación del idioma.
Los idiomas que se han incorporado son el ruso, chino, árabe, polaco, japonés e italiano, pero la aplicación
está preparada para incorporar nuevos idiomas en el futuro (En caso de que el idioma aún no esté
incorporado, la aplicación se muestra en inglés).
NOTA DE PRENSA PRESS RELEASE
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Dirección de Comunicación Telefónica Cataluña Tel: 931234012/13
Plaça d’Ernest Lluch i Martín, 5 – planta 23 [email protected] 08019 Barcelona http://www.telefonicacatalunya.com
@TelefonicaCAT
Hoy se ha hecho efectiva la firma del primer convenio de colaboración entre el Centro de Atención y Gestión
de Llamadas de Urgencia 112 Cataluña, Telefónica y el Gremio de Hoteles de Barcelona, que ha considerado
esta aplicación (APP) para teléfonos inteligentes una apuesta para la mejora en la calidad y la atención al
visitante en temas de seguridad y emergencia.
Mediante el convenio, Telefónica se compromete a proveer de manera gratuita al Gremio de Hoteles de
Barcelona y al CAT112 de la aplicación multilingüe desarrollada; por su parte, el Gremio de Hoteles se
compromete a facilitar la distribución de la app, hacer difusión y promover su uso; y el CAT112 garantiza que
tratará adecuadamente los avisos que reciba en sus centros de gestión e iniciará los protocolos establecidos
para dar respuesta.
Hay que tener en cuenta que el canal principal de comunicación y el más ágil para alertar de una emergencia
es la llamada de voz, para la cual cosa el uso de esta aplicación ha de realizarse únicamente en caso que la
llamada no sea viable.
El teléfono de emergencias 112 centraliza todas las llamadas de emergencias de Cataluña, funciona las 24
horas del día los 365 días del año y es gratuito y común en toda la Unión Europea.
Funcionamiento de la aplicación
La aplicación ‘112 Accesible’ se puede adquirir desde el Market de Android con un código numérico para su
instalación, un código que distribuyen desde el mismo hotel.
De forma automática, la aplicación detectará el idioma del teléfono del usuario y se mostrará en este idioma
sin que el usuario tenga que configurar ni seleccionar nada.
Una vez dentro, la aplicación realiza una primera categorización de las emergencias en tres grandes grupos:
médicas, policiales y de bomberos; y dentro de éstas encontramos otra subcategoría de las emergencias
más comunes.
Emergencias médicas: Envenenamiento, no poder respirar, quemadura, dolor en el pecho, heridas...
Emergencias de bomberos: incendio, escape de gas, inundación, accidente coche,...
Emergencias policiales: maltratos, violación, pelea, robo, suicidio,...
Además, ‘112 Accesible’ geolocaliza al usuario utilizando los sensores propios del terminal. Este dato será
muy útil para los servicios de emergencia, ya que en pocos segundos podrán saber dónde se encuentra el
alertador.
Su ámbito de funcionamiento es únicamente Cataluña, con lo cual, si se detecta que el terminal está fuera
de Cataluña únicamente permitirá llamar al 112.
Igualmente, el uso de la aplicación no excluye la posibilidad de realizar una llamada al 112 en caso de haber
alguna información que se quiere dar al operador.
